楊國梅

摘要：目的 隨著醫(yī)療技術的發(fā)展及醫(yī)院管理模式的改變，醫(yī)院傳統(tǒng)的管理模式以及發(fā)展不平衡現(xiàn)狀已不能適應醫(yī)院發(fā)展要求。探討二級醫(yī)院如何管理消毒供應室，符合《醫(yī)院消毒供應中心規(guī)范》要求。方法 以國家衛(wèi)生行業(yè)標準《醫(yī)院消毒供應中心管理規(guī)范》為指導，把科室管理分為人、才、物、信息、設備五大塊。再結合"五常法"進行科學管理（即常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律）。結果 消毒供應室符合國家衛(wèi)生行業(yè)標準《消毒供應中心規(guī)范》的要求管理規(guī)范，質量、服務提升。結論 通過兩種方法的結合管理，消毒供應室能夠符合國家衛(wèi)生行業(yè)標準《消毒供應中心規(guī)范》的要求，保障無菌物品的質量和使用安全，讓供應室管理更全面，更能體現(xiàn)服務水平，讓每一位供應室工作人員體會到自身的價值。

關鍵詞：信息；設備；五常法；科學管理

隨著醫(yī)療技術的發(fā)展及醫(yī)院管理模式的改變，醫(yī)院傳統(tǒng)的管理模式以及發(fā)展不平衡現(xiàn)狀已不能適應醫(yī)院發(fā)展要求。二級醫(yī)院存在的問題更多，如人員配置不齊、消毒供應布局不合理、設備資源不足等。怎樣做好二級醫(yī)院消毒供應室的管理是首要解決的問題。

1臨床資料

1.1一般資料 我院屬于二級甲等綜合醫(yī)院。實際開放床位800張，年住院人數達34000人次。年手術量達7000臺次。我科現(xiàn)有工作人員12人，其中，本科3人，占25%；?？?人，占50%；中專3人，占25%。主管護師4人，占33%；護師 4人，占33% ；護士3人，25%，高級技工1人，占8%。

1.2 2013年全年工作量情況 消毒包107217個，縫合包4468個，導尿包4381個，穿刺包987個，骨穿包35個，換藥包24643個，洗器械17353個，消毒鍋數1207次，無菌包37982個，收送次數1572次，拆線包12264個。

1.3設備 供應室面積230.7m2。按照消毒供應中心管理要求，分區(qū)明確。有4個不銹鋼清洗槽，不同型號的器械刷，壓力水槍、氣槍各1支，單槽超聲清洗機1臺，醫(yī)用干燥柜1臺，脈動真空壓力蒸汽滅菌器2臺（有一臺未安裝），封口機1臺，生物監(jiān)測閱讀器1臺。

2管理

2.1人員管理 供應室人員包括護士、工人、實習生、進修生。由于地方性醫(yī)院的特殊性，供應室的護理人員大多是身體不好，需要照顧的對象。這樣的護理人員依賴性較強、從眾心里重、利己觀念強。因此，護士長需要長期的實時引導、不斷滲透、緩慢化解。利用"潤物細無聲法"加強護理人員各項學習和培訓，統(tǒng)一思想，提高認識，高標準、嚴要求，全面有效地提升了護理服務質量。實行績效量化考核，對護士的理論水平、操作技能、交流溝通能力、滿意度等方面進行專業(yè)化培訓，使之成為嚴謹、自律、勤奮、有良好溝通能力、勤于思考、勇于奉獻的適應供應室工作的護理人員。要充分調動人員的工作積極性，做到人盡其才，物盡其用，為科室的管理打下堅實的基礎。

2.2財的管理 科室人員獎金。護理績效獎勵體系的宗旨是多勞多得，使每個人的勞動付出，管理付出，風險承擔等各個方面都能在收益上得到體現(xiàn)。這里的"勞"包括勞動的時間、強度、準確度、工作量、工作質量等項目。采用護理績效獎勵體系的目的在于科學調配科內人力資源，提高工作效率，工作激情，提升技術實力，增強科內凝聚力、戰(zhàn)斗力。

2.3物資的管理 包括材料的領取、存儲、使用、發(fā)放。按照"五常法"科學的計劃領取，由專人負責，護士長月底進行匯總，根據工作量的多少來核定當月領取材料的多少。各區(qū)域標識清楚，制度、流程、職責及應急預案上墻。制度可行性，流程合理性，培訓普遍性，記錄完整性。

2.4信息管理 包括供應室信息化系統(tǒng)、政策法規(guī)、醫(yī)院文件要求、供應室的發(fā)展等等。通過對信息的收集，來了解供應室的發(fā)展，護士長做好上傳下達，思想上做到高度統(tǒng)一。積極參加消毒供應室的各種學術活動，把其他醫(yī)院先進的經驗傳回來，讓科室人員了解本行業(yè)動態(tài)，更能做好本職工作。

2.5設備管理 護士長是科室所有設備的第一管理負責人?？剖以O一名設備管理組長。每周定期檢查設備管理人員的工作情況。每臺設備設專人管理，進行日常保養(yǎng)及檢查運行情況。醫(yī)院設備科每月定期做一級保養(yǎng)。廠家每二月做二級保養(yǎng)。平時設備科負責供應室設備的工作人員，每日上、下午各巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3討論

通過兩種方法的結合管理，消毒供應室能夠符合國家衛(wèi)生行業(yè)標準《消毒供應中心規(guī)范》的要求，保障無菌物品的質量和使用安全。管理是一門書本上學不到的藝術，只有通過多年的實踐來磨練，只有經驗、教訓來總結。通過對人、財、物、信息、設備的全面管理，讓供應室管理更到位，更能體現(xiàn)服務水平，讓每一位供應室工作人員體會到自身的價值。

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編輯/孫杰