農(nóng)視

經(jīng)過2014年的喧囂，電商行業(yè)正走向另一個(gè)拐點(diǎn)，線上線下的O2O融合與沖突初露端倪，物流大戰(zhàn)爆發(fā)后的衍生價(jià)值開始顯現(xiàn)，價(jià)格戰(zhàn)開始偃旗息鼓……這意味著電商在格局和模式上會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。2015年的電商行業(yè)會(huì)產(chǎn)生更劇烈的震蕩，無論是用戶、業(yè)務(wù)模式，還是外延上，都會(huì)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，這里總結(jié)一下必須知道的10個(gè)風(fēng)向標(biāo)。

電商體驗(yàn)被重新定義

過去，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)講得很多，尤其是互聯(lián)網(wǎng)思維的推波助瀾，但放在電商行業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以2014年為分界線，購物體驗(yàn)也會(huì)被重新定義，體驗(yàn)不再是一個(gè)購買便利性、界面友好性的單一話題，而是涵蓋品質(zhì)、價(jià)格、個(gè)性化、物流、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的全流程體驗(yàn)。單純的價(jià)格戰(zhàn)將越來越遠(yuǎn)去，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，這一指標(biāo)也不再是影響市場走勢的主要因素。2015年的消費(fèi)群會(huì)更追求個(gè)性、社群專屬及品味主張。京東提出的新消費(fèi)主義、天貓不再追求成交額，都是信號(hào)。品質(zhì)、時(shí)尚、服務(wù)體驗(yàn)會(huì)是電商大佬們2015年比拼的新指標(biāo)。

物流價(jià)值不只是快慢

物流對(duì)電商的重要性是毋庸置疑的，2014年圍繞著物流上的競爭大幕拉開，京東自建物流延伸出了極速達(dá)、3小時(shí)達(dá)、移動(dòng)自提車等個(gè)性化物流服務(wù)，蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)纫布娂娂哟a物流建設(shè)，開啟了新一輪的對(duì)抗戰(zhàn)。2015年物流軍備競賽的優(yōu)劣勢將充分暴露出來，并影響到用戶網(wǎng)購的選擇決策，“無物流，不電商”會(huì)成為鐵律。而且在今年，物流價(jià)值不僅是快、慢，以物流為杠桿延伸出來的供應(yīng)鏈、服務(wù)、營銷等增值服務(wù)和價(jià)值也會(huì)凸顯，尤其是在縣鄉(xiāng)級(jí)市場，物流會(huì)成為橋頭堡，缺失的玩家會(huì)喪失機(jī)會(huì)。

農(nóng)村會(huì)上演京東阿里二人轉(zhuǎn)

渠道下沉是這幾年喊得比較兇的話題，2014年，京東與天貓、淘寶在電商下鄉(xiāng)上處于布局、完善戰(zhàn)略、調(diào)整策略的階段，京東幫服務(wù)站和淘寶村的模式都出現(xiàn)了。2015年，農(nóng)村電商將逐步走向成熟，進(jìn)入實(shí)操階段，由于農(nóng)村地廣人稀，農(nóng)村電商必然走向本地化，如何調(diào)用第三方廠商服務(wù)資源和社會(huì)化維修、銷售資源，會(huì)是角力點(diǎn)，否則靠電商自身力量可能難以保障利潤，但不管如何，農(nóng)村電商將上演阿里與京東的二人轉(zhuǎn)，其他電商短期在農(nóng)村市場難有作為。

電商雙寡頭格局難撼動(dòng)

從體量上看，阿里與京東分別引領(lǐng)平臺(tái)和B2C自營領(lǐng)域，當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、蘇寧等被甩開的距離較遠(yuǎn)。品類上，京東在3C家電領(lǐng)域依然占據(jù)優(yōu)勢，但在服裝、百貨等方面尚處于破冰期，2015年能否突破是一個(gè)看點(diǎn)。相比，天貓、淘寶等生態(tài)改善會(huì)是重點(diǎn)，消費(fèi)者需求變化會(huì)加速阿里的自我變革。但有一點(diǎn)是確認(rèn)的，京東與天貓的雙駕馬車局面會(huì)進(jìn)一步鞏固，雙寡頭很難撼動(dòng)，蘇寧、1號(hào)店等與京東、天貓的差距會(huì)繼續(xù)拉大。

移動(dòng)電商會(huì)保持碎片化

2014年，移動(dòng)電商訂單所占比例已經(jīng)達(dá)到了30%-40%的比例，今年移動(dòng)電商將更加成熟，支付更便利，尤其是隨著O2O模式的落地，以及移動(dòng)端交互體驗(yàn)的增強(qiáng)，移動(dòng)電商版圖將進(jìn)一步擴(kuò)張，并有望超越PC端占到60%以上的份額。在移動(dòng)電商領(lǐng)域，微店社交電商能不能給行業(yè)帶來變數(shù)，這會(huì)是2015年的一個(gè)懸念，筆者判斷短期難有太大的作為，社會(huì)化電商的成熟會(huì)慢很多。不過與PC端比，移動(dòng)電商分散化的趨勢會(huì)出現(xiàn)，尤其是線下零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型過來的需求會(huì)加速這一趨勢。

電商向上游侵襲會(huì)成為常態(tài)

電商行業(yè)一直以“出貨”為主，但隨著綜合性電商平臺(tái)在用戶、流量上的優(yōu)勢，以及對(duì)網(wǎng)購行為、偏好、購買、支付等大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，2015年，電商向上游侵襲會(huì)成為新常態(tài)。C2B的按用戶需求定制和眾籌等模式將形成規(guī)模，進(jìn)而傳遞到柔性制造、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)，這也會(huì)帶來一個(gè)2015年電商市場上的突出現(xiàn)象。電商與上游廠商的聯(lián)盟與合作會(huì)越來越頻繁，合作深度將涉及品牌、大數(shù)據(jù)、物流、供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能設(shè)備等各個(gè)層面，電商的角色和重要性都會(huì)發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)購節(jié)的狂歡會(huì)逐步遠(yuǎn)去

從阿里的“雙十一”到京東的“6·18”，電商造節(jié)聲勢巨大，更影響和帶動(dòng)了線下零售企業(yè)的跟風(fēng)，但2015年，隨著消費(fèi)群的升級(jí)，以及個(gè)性化需求的增強(qiáng)，大眾化的靠5折、低價(jià)等手段驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)購節(jié)日將日漸消退。節(jié)日的主旋律會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移，也會(huì)出現(xiàn)個(gè)性化、全球化等新標(biāo)簽，網(wǎng)購族們對(duì)狂歡節(jié)也逐步喪失刺激效應(yīng)，不再感冒，節(jié)日效應(yīng)相應(yīng)減弱。相比，一些定制化、專屬人群的節(jié)日可能會(huì)興起。

電商與金融碰撞更劇烈

金融作為電商生態(tài)的重要組成部分，在2014年已經(jīng)顯現(xiàn)出了苗頭。2015年，電商與互聯(lián)網(wǎng)金融間的結(jié)合和碰撞會(huì)更強(qiáng)烈，京東白條、京寶貝等組成的生態(tài)初現(xiàn)，余額寶、招財(cái)寶等開始試水，但尚未形成標(biāo)配效應(yīng)。2015年，由電商延伸出來的供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融會(huì)向縱深發(fā)展，成為推動(dòng)電商進(jìn)一步擴(kuò)張和增強(qiáng)用戶粘性、消費(fèi)力的重要工具，特別是消費(fèi)人群越來越認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)模式，在這種探索下，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新模式更加多樣化。

O2O上演線上線下對(duì)壘戰(zhàn)

O2O是2014年呼聲最高的概念，但真正的落地模式還不多，尤其是萬達(dá)等線下零售業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型，大都在探索中。2015年將出現(xiàn)新的變化，一是電商網(wǎng)站將加快向線下進(jìn)軍，不排除會(huì)出現(xiàn)大的整合或并購事件，阿里入股銀泰與京東聯(lián)手全國百家便利店只是一個(gè)信號(hào)；二是線下零售業(yè)態(tài)O2O升級(jí)進(jìn)入深水區(qū)，會(huì)瘋狂改造線下零售模式和體驗(yàn)，萬達(dá)收購快錢補(bǔ)齊支付短板，雖然過去幾年線下升級(jí)沒啥成功案例，但2015年線下店面的優(yōu)勢和地位會(huì)大幅抬升，成為香餑餑；三是O2O模式將整體走向成熟，創(chuàng)新的交互購物體驗(yàn)會(huì)涌現(xiàn)，并帶來業(yè)務(wù)模式、用戶體驗(yàn)上的新突破。不過，總體看，趨勢還是雙方融合，而非對(duì)立。

跨境電商將走出一波行情

國內(nèi)電商是一個(gè)大市場，隨著一級(jí)市場趨于飽和，以及中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群的崛起，2015年跨境電商出現(xiàn)一波爭相涌入的行情。無論是出口電商還是進(jìn)口電商，無不受到國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境和外貿(mào)政策的影響?？缇畴娚虒⒊霈F(xiàn)大的增長，也會(huì)是各家電商爭奪的重點(diǎn)領(lǐng)域，但2015年還會(huì)處于探索期，不會(huì)大規(guī)模爆發(fā)。在這一領(lǐng)域，綜合性電商的平臺(tái)優(yōu)勢更有競爭力。