徐暉

（天津金隅混凝土有限公司；天津　300300）

新常態(tài)下的混凝土企業(yè)管理

徐暉

（天津金隅混凝土有限公司；天津300300）

本文探討了混凝土企業(yè)內(nèi)部管理的質(zhì)量與成本控制方法，從三個(gè)層面討論了企業(yè)應(yīng)如何從管理上來(lái)挖潛增效，在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)大勢(shì)下獲取最大利益。

新常態(tài)；人力資源；成本控制

“進(jìn)一步增強(qiáng)信心，適應(yīng)新常態(tài)，共同推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展”。習(xí)近平總書(shū)記提出的“新常態(tài)”重大戰(zhàn)略判斷，深刻揭示了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的新變化，充分展現(xiàn)了中央高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光和處變不驚的決策定力。在商品混凝土企業(yè)中，這種新常態(tài)思維帶來(lái)的將是一個(gè)逐步趨向平穩(wěn)的發(fā)展方向。在新常態(tài)下，經(jīng)濟(jì)增速換擋回落、從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為中速增長(zhǎng)，這個(gè)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的混凝土企業(yè)無(wú)疑要將發(fā)展思路從“外煉筋骨皮”轉(zhuǎn)向“內(nèi)練一口氣”，從過(guò)去的擴(kuò)展市場(chǎng)、做強(qiáng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向做好成本和質(zhì)量的平衡，同時(shí)做好人才轉(zhuǎn)型將是未來(lái)的一個(gè)長(zhǎng)期形態(tài)。過(guò)去幾年中，很多商品混凝土企業(yè)在高速發(fā)展階段雖然也曾困惑于平衡不了長(zhǎng)期與短期、變化與穩(wěn)定、效率和效益的關(guān)系，但是由于效益的高增長(zhǎng)掩蓋了很多問(wèn)題，然而在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)換擋的大形勢(shì)下，這些問(wèn)題將很快凸顯出來(lái)。

在一個(gè)企業(yè)里面，高層管理者應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，也就是說(shuō)公司是否有未來(lái)，是否能夠不斷地成長(zhǎng)，這是高層管理者的事務(wù)；中層管理者則需要對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定和效率負(fù)責(zé)，即公司是否具有高效率，是否擁有合適的人才隊(duì)伍，取決于中層管理者的水平；而基層管理者則對(duì)實(shí)時(shí)效益負(fù)責(zé)，就是說(shuō)公司是否具有盈利能力，是否可以降低成本、保證質(zhì)量，這些都取決于基層管理者的能力和水平。如果所有的責(zé)任——成本、質(zhì)量、人力資源和效率的問(wèn)題，統(tǒng)統(tǒng)都由高層管理者進(jìn)行決策，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不同層次的管理者所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和目標(biāo)沒(méi)有清晰地劃分，最終造成高層管理者做著中層管理者、甚至基層管理者的事情，而沒(méi)有精力去促動(dòng)企業(yè)的變化、關(guān)注投資回報(bào)以及企業(yè)的未來(lái)。如果一個(gè)企業(yè)的高層管理者其常態(tài)是管理效率和人力資源，甚至親自探討組織內(nèi)耗的問(wèn)題，那么這個(gè)企業(yè)要么停滯不前，要么就會(huì)掛倒擋。

企業(yè)是否能夠培養(yǎng)人，怎樣去發(fā)揮人力資源管理的效用、保持企業(yè)的穩(wěn)定，需要的是中層管理者的努力和付出。換句話來(lái)說(shuō)，企業(yè)的人力資源工作應(yīng)該是所有中層管理者的職責(zé)，人力資源管理部門的主要職能就是發(fā)揮人的能力、安排合適的舞臺(tái)讓員工去錘煉。企業(yè)的人力資源部門做的應(yīng)是業(yè)務(wù)分工，而人力資源的管理應(yīng)由企業(yè)整個(gè)中層管理者來(lái)做，因?yàn)橹袑庸芾碚咧苯用鎸?duì)所有的企業(yè)員工。如果一個(gè)企業(yè)的中層管理者能培養(yǎng)很多合適的人才，那么就可以肯定這個(gè)企業(yè)是穩(wěn)定的，所以說(shuō)中層管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)就是去維護(hù)公司的穩(wěn)定和效率。

當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)品質(zhì)不過(guò)硬、成本失控、定額不能完成的情況，原因在哪里呢？個(gè)中緣由一定在基層管理者的身上——要么是基層管理者能力不夠，要么是基層管理者精力不夠。有些混凝土攪拌站在組建之初正處于市場(chǎng)旺盛期，營(yíng)銷公關(guān)是迫在眉睫的問(wèn)題，拿到訂單就是效益，所以對(duì)生產(chǎn)部門考慮得不夠，往往是多項(xiàng)職責(zé)由一人獨(dú)擔(dān)。這種組織結(jié)構(gòu)的好處是方便，不會(huì)扯皮，但是帶來(lái)的弊病就是責(zé)任人的壓力過(guò)大，工作的積極性會(huì)受到相當(dāng)影響。即便其能力足夠，但正如一面承重墻不能負(fù)擔(dān)超設(shè)計(jì)壓力一樣，多余的職責(zé)勢(shì)必分流了其原本應(yīng)承擔(dān)的工作。你讓技術(shù)人員承擔(dān)調(diào)度職責(zé)，這樣的確很便捷，但是調(diào)度的繁忙肯定讓他沒(méi)有時(shí)間來(lái)進(jìn)行混凝土試塊強(qiáng)度的統(tǒng)計(jì)評(píng)定，為了保證混凝土質(zhì)量只能采用非統(tǒng)計(jì)法計(jì)算，過(guò)高的強(qiáng)度設(shè)計(jì)既造成了成本浪費(fèi)同時(shí)也不一定適合施工現(xiàn)場(chǎng)的要求。因此，企業(yè)對(duì)基層管理者的工作分配一定要科學(xué)。

如果在一個(gè)企業(yè)的管理中，質(zhì)量問(wèn)題、成本要求一味由高層管理者焦慮，那么帶來(lái)的問(wèn)題必定非常多。因?yàn)闊o(wú)論高層管理者多有能力，決定質(zhì)量和成本的還是基層管理者，只有讓基層管理者真正意識(shí)到這兩個(gè)問(wèn)題，把質(zhì)量和成本與他的切身利益關(guān)聯(lián)起來(lái)，成本和質(zhì)量才可以真正得到控制，否則一切都是紙上談兵。所以說(shuō)成本和質(zhì)量控制的工作必須是基層管理者來(lái)承擔(dān)，而不是由高層來(lái)承擔(dān)。

在現(xiàn)實(shí)管理中，往往是高層管理者整天考慮著成本和質(zhì)量，基層管理者反而沒(méi)有控制成本和質(zhì)量的習(xí)慣。一個(gè)企業(yè)的老板到基層去檢查，看到日常的公文用紙消耗很嚴(yán)重，于是就要求他們雙面打?。坏诙稳z查的時(shí)候，老板又看到水龍頭漏水，于是親自打電話通知后勤立刻更換。以后每次來(lái)檢查老板都會(huì)看到不同的浪費(fèi)現(xiàn)象，于是這個(gè)老板覺(jué)得很不解：為什么員工們自己不能發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題呢？問(wèn)題的關(guān)鍵在于成本、質(zhì)量的管理責(zé)任沒(méi)有讓基層管理者承擔(dān)起來(lái)?；鶎庸芾碚哂X(jué)得沒(méi)有義務(wù)和職責(zé)來(lái)管理這些浪費(fèi)現(xiàn)象，他們認(rèn)為自己的薪酬只負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售而非這些日?，嵤?。所以不管老板如何高頻率地強(qiáng)調(diào)、不管高層管理者如何身體力行，節(jié)流的效果都不好。企業(yè)只有制定考核制度讓基層管理者發(fā)揮職責(zé)，成本和質(zhì)量才能夠被控制住。一個(gè)高層管理者當(dāng)然要注重成本和質(zhì)量，但是必須由中層管理者來(lái)選擇合適的、具備成本和質(zhì)量意識(shí)的基層管理者來(lái)操作，如果發(fā)現(xiàn)成本失控、品質(zhì)不夠、利潤(rùn)無(wú)法完成，那一定是選擇的基層管理者不合格。有些混凝土企業(yè)司機(jī)的職責(zé)里是沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量要求的，攪拌車司機(jī)理所當(dāng)然認(rèn)為自己只負(fù)責(zé)把混凝土運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)，至于混凝土是什么狀態(tài)與己無(wú)關(guān)。結(jié)果就造成這樣的現(xiàn)象：司機(jī)早晨接了一車混凝土運(yùn)送到現(xiàn)場(chǎng)，放料時(shí)發(fā)現(xiàn)離析，于是被工地投訴。司機(jī)覺(jué)得很冤枉——這是操作工拌的料，與我無(wú)關(guān)。質(zhì)檢員到現(xiàn)場(chǎng)分析判斷后，肯定了是洗車水沒(méi)有放干凈，雖然緣由查清楚了，但是一車混凝土報(bào)廢了。企業(yè)在設(shè)計(jì)崗位職責(zé)的時(shí)候，對(duì)車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的要求是每天必須第一個(gè)到站，司機(jī)上車之前必須開(kāi)班前會(huì)，提醒檢查車內(nèi)的殘水是內(nèi)容之一。如果司機(jī)因?yàn)樽约旱膫€(gè)人原因造成產(chǎn)品損失，班長(zhǎng)考核占三分之二，司機(jī)占三分之一。中層管理者對(duì)考核制度的制定還要注意，考核包括兩方面內(nèi)容——罰與獎(jiǎng)。做錯(cuò)了肯定要罰，周考、月考及年考中如果沒(méi)有損失則給與獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能調(diào)動(dòng)起基層管理者的責(zé)任心與成本意識(shí)。

綜合起來(lái)看：高層管理者對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)和長(zhǎng)期發(fā)展做出貢獻(xiàn)，中層管理者對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定和效率做出貢獻(xiàn)，而基層管理者則對(duì)企業(yè)的成本、質(zhì)量和短期效益做出貢獻(xiàn)。當(dāng)所有的管理者都能夠做出正確的貢獻(xiàn)時(shí)，企業(yè)發(fā)展的三個(gè)矛盾就得以統(tǒng)一協(xié)調(diào)，企業(yè)就可以獲得穩(wěn)定持續(xù)的成長(zhǎng)，這就是商品混凝土企業(yè)中計(jì)劃管理的核心。在新常態(tài)的形勢(shì)下，市場(chǎng)呈現(xiàn)粘滯狀態(tài)，政府的調(diào)控也就是計(jì)劃管理作用將會(huì)起很大的作用，混凝土企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，在新常態(tài)下把目光轉(zhuǎn)向內(nèi)功修為上，鞏固各管理層間的內(nèi)力，關(guān)注基層管理，從而達(dá)到降低成本、提高質(zhì)量的管理目標(biāo)。

［通訊地址］天津市東麗區(qū)津塘公路 4 號(hào)橋（300300）

徐暉，工程師，天津金隅混凝土有限公司。