1月12日，在中國保險行業(yè)協會《2014中國企業(yè)員工福利保障指數大中城市報告》發(fā)布會上，保監(jiān)會人身險部主任袁序成在會上公布數據：2014年前三季度，我國與福利保障有關的人身險為26.54億人次提供了180.6萬億元的風險保障，有效保單達6.3億張，而人均卻還不到0.5張。

點評：人均還不到0.5張保單，表明我國的人均保險覆蓋面的不足，作為社會保障“三支柱”之一的商業(yè)保險，現階段顯然還沒有發(fā)展壯大到可以撐起“一片天”的境地。

同時《報告》指出，目前企業(yè)已經提供的商業(yè)補充保險項目并沒有完全涵蓋職工可能遇到的所有風險，由于近幾年“看病貴”成為主要社會問題，因此企業(yè)和職工更加關注規(guī)避“疾病風險”的產品，卻對人口老齡化形勢估計不足，對規(guī)避“長壽風險”的產品重視程度不夠。事實正是如此，據統計，商業(yè)意外保險和重大疾病保險等規(guī)避“疾病風險”的產品在已提供商業(yè)補充保險項目的公司中普及率為六成左右，而企業(yè)年金和商業(yè)補充養(yǎng)老保險等規(guī)避“長壽風險”的產品在已提供商業(yè)補充保險的公司中普及率僅為四成左右。

因此，從政府層面來說，對一些商業(yè)補充保險引入或加大稅收優(yōu)惠力度，擴大商業(yè)補充保險的覆蓋范圍；在督促企業(yè)繼續(xù)重視預防“疾病風險”健康保險產品的同時，積極引導其購買預防“長壽風險”的產品。對保險業(yè)來說，要客觀看待保險業(yè)現狀與現代保險服務業(yè)的要求還有較大差距。應加大產品創(chuàng)新力度，并且產品開發(fā)要順應互聯網時代要求，實現“智能化、碎片化、社交化、定制化”，具備實用價值，滿足個性化、差異化需求；同時，還要開拓服務創(chuàng)新渠道，在傳統服務渠道的基礎上，保險業(yè)應積極運用網絡、云計算、大數據等新技術來向客戶提供全方位的人性化服務，通過增強客戶體驗來提升服務滿意度。