劉洋 北京電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
電視智能終端的發(fā)展及其對(duì)電視屏業(yè)務(wù)的影響分析
劉洋 北京電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
智能電視、OTT TV等業(yè)務(wù)的大爆發(fā),昭示著電視終端的智能化發(fā)展趨勢(shì)。本文首先界定了電視智能終端的概念,描述了電視智能終端的市場(chǎng)發(fā)展情況,并總結(jié)了電視智能終端在硬件功能、內(nèi)容和應(yīng)用、UI與操控等方面的特點(diǎn),然后從市場(chǎng)格局、業(yè)務(wù)形態(tài)、用戶行為和商業(yè)模式等方面分析了電視智能終端對(duì)電視屏業(yè)務(wù)的影響,最后給出了新形勢(shì)下電視屏業(yè)務(wù)發(fā)展的策略建議。
電視智能終端 智能機(jī)頂盒 智能電視 電視屏業(yè)務(wù) IPTV OTT TV
根據(jù)中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的《智能終端白皮書(shū)(2012修訂版)》,“智能終端主要表現(xiàn)形式有智能電視、智能機(jī)頂盒、智能手機(jī)、平板電腦等,智能終端包含的主要要素有高性能中央處理器、存儲(chǔ)器、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)接入等”。本文對(duì)電視智能終端的定義為:具備開(kāi)放式平臺(tái)和操作系統(tǒng)、支持網(wǎng)絡(luò)接入和應(yīng)用程序的靈活開(kāi)發(fā)/安裝/運(yùn)行的電視終端,包括智能電視和智能機(jī)頂盒兩種表現(xiàn)形式。
因此,電視終端的智能化趨勢(shì)可以從智能電視和智能機(jī)頂盒的大爆發(fā),以及電視應(yīng)用商店的快速發(fā)展等方面一窺端倪。
隨著寬帶中國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施、云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景的擴(kuò)展,電視終端智能化發(fā)展趨勢(shì)明顯。
(1)智能電視大爆發(fā)
隨著寬帶中國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施,以視頻、開(kāi)放式平臺(tái)、APP為主要特征的智能電視從2010年開(kāi)始預(yù)熱,經(jīng)過(guò)2011—2013年短短3年多的迅猛發(fā)展,到2013年底智能電視出貨量已超過(guò)平板電視整體出貨量的50%,智能電視的銷量占到平板電視銷量的45%(見(jiàn)圖1)。隨著云技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展,逐步占據(jù)主導(dǎo)地位的智能電視進(jìn)一步具備了云應(yīng)用和云服務(wù)功能,電視終端的智能化程度也得以進(jìn)一步提升。
圖1 2010—2013年我國(guó)智能電視滲透率
此外,伴隨智能電視出貨量和銷量的提升,智能電視市場(chǎng)的參與者變得更為多元,除了傳統(tǒng)的彩電廠商外,還有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和IT廠商的加入——樂(lè)視推出了超級(jí)電視,小米推出了小米電視,聯(lián)想推出了K、S和A系列的智能電視。
(2)以O(shè)TT盒子為代表的智能機(jī)頂盒競(jìng)相亮相
在機(jī)頂盒市場(chǎng),當(dāng)有線機(jī)頂盒和IPTV機(jī)頂盒還處在標(biāo)清向高清更新?lián)Q代的進(jìn)程中時(shí),主流的OTT TV機(jī)頂盒已普遍引入安卓系統(tǒng),進(jìn)入智能盒子時(shí)代。
目前,市面上主流的智能機(jī)頂盒既有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的(如與CNTV合作的樂(lè)視、小米盒子),也有牌照商推出的(如小紅盒子),還有硬件廠商推出的與電信運(yùn)營(yíng)商合作的盒子(如與天津聯(lián)通合作的華為DN363盒子)以及彩電廠商推出的與有線運(yùn)營(yíng)商合作的盒子(如與歌華有線合作的創(chuàng)維HC7620)。
根據(jù)格蘭研究的調(diào)查顯示,2013年OTT TV機(jī)頂盒市場(chǎng)占比由2012年的4.7%上升到15.1%,顯示了以O(shè)TT盒子為代表的智能機(jī)頂盒發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。
(3)電視應(yīng)用商店和電視APP快速發(fā)展
隨著智能電視和OTT TV的快速發(fā)展,樂(lè)視、百視通、愛(ài)家TV、長(zhǎng)虹、康佳、TCL、海信、創(chuàng)維、三星、奇珀等都紛紛推出了各自的智能電視應(yīng)用商店。例如,百視通早在2012年即推出了首個(gè)為電視屏幕定制的應(yīng)用商店——百視商店,并且所提供的應(yīng)用大部分做了電視屏適配;TCL&長(zhǎng)虹旗下的歡網(wǎng)致力于成為內(nèi)容的聚合者和分發(fā)者,其推出的歡商店目前擁有應(yīng)用5000余款,其中已上線應(yīng)用1000多款;樂(lè)視應(yīng)用商店的APP應(yīng)用總數(shù)已突破2000款,涵蓋影視音樂(lè)、游戲娛樂(lè)、教育學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)社交、生活服務(wù)等多種類型。電視應(yīng)用商店和電視APP的快速發(fā)展也將為電視智能終端的未來(lái)大發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(1)硬件功能:系統(tǒng)升級(jí)快,功能強(qiáng)大
在操作系統(tǒng)上,絕大部分智能電視和智能機(jī)頂盒都采取安卓系統(tǒng),少部分智能電視采用的是Windows、Linux或自建系統(tǒng),其共同點(diǎn)是可自動(dòng)或手動(dòng)升級(jí),具備開(kāi)放性。
在功能上,絕大多數(shù)電視智能終端都已具備高清直播、點(diǎn)播、本地播放等基本功能,大多數(shù)智能機(jī)頂盒都支持多屏互動(dòng)、3D等創(chuàng)新功能,還有一些正在或即將內(nèi)置無(wú)線路由、體感游戲、家庭網(wǎng)關(guān)等功能。
(2)內(nèi)容和應(yīng)用:應(yīng)用多,內(nèi)容海量,更新快
電視智能終端提供的內(nèi)容和應(yīng)用以海量著稱,其視頻內(nèi)容涵蓋國(guó)內(nèi)外電影、電視劇、綜藝節(jié)目和各種特色或?qū)n}節(jié)目,如體育賽事、音樂(lè)、財(cái)經(jīng)、紀(jì)實(shí)檔案、少兒教育、自制劇、UGC片段等;其增值服務(wù)以游戲娛樂(lè)、教育親子、生活服務(wù)等類型為主,多以APP形式供用戶自行下載安裝。其中,體感游戲由于能發(fā)揮與電視大屏幕的天然適配性,在推廣上比較受重視。內(nèi)容和應(yīng)用的另一個(gè)特點(diǎn)是節(jié)目片源更新快,一些OTT盒子甚至能做到每天更新,極大地滿足了用戶的需求。
(3)UI與操控體驗(yàn):用戶體驗(yàn)更佳
從UI(用戶界面)來(lái)看,電視智能終端呈現(xiàn)的UI更加動(dòng)感時(shí)尚,一般采用透明疊加的懸浮UI,視覺(jué)效果更好;整體布局簡(jiǎn)潔且重點(diǎn)突出,重點(diǎn)內(nèi)容一般以大幅海報(bào)的形式居中展示,同時(shí)呈現(xiàn)相關(guān)熱門推薦內(nèi)容。
在內(nèi)容組織、點(diǎn)選和搜索方面,電視智能終端所提供的服務(wù)一般更為人性化。例如,樂(lè)視TV在首頁(yè)第一屏提供了用戶上次觀看的視頻界面,方便用戶開(kāi)機(jī)點(diǎn)擊即可繼續(xù)觀看;百視通小紅盒子的每級(jí)界面都有“搜索”和“我的電視”入口,方便用戶隨時(shí)查找以及管理個(gè)人收看的視頻;一些OTT盒子所提供的搜索界面由“熱詞”區(qū)、推薦區(qū)和“搜索”區(qū)組成,為用戶提供了更多的選擇。
從遙控器來(lái)看,九鍵、六鍵和空鼠體感遙控的出現(xiàn)使得遙控器的按鍵越來(lái)越少,功能越來(lái)越強(qiáng)大,人機(jī)交互體驗(yàn)越來(lái)越好。例如,小米盒子能連接智能手機(jī)與電視機(jī)進(jìn)行更多互動(dòng),百視通魔盒可通過(guò)APP下載將安卓智能手機(jī)變成機(jī)頂盒的遙控器,華為DN3636支持互聯(lián)網(wǎng)甩屏和手機(jī)遙控等。
(4)存在的問(wèn)題
雖然電視智能終端優(yōu)點(diǎn)突出,但在發(fā)展初期存在的問(wèn)題也不少,例如:
●功能強(qiáng)大導(dǎo)致操作復(fù)雜,系統(tǒng)響應(yīng)速度慢,任務(wù)切換步驟繁雜。
●雖有海量的內(nèi)容,但同質(zhì)化明顯,且盜版侵權(quán)內(nèi)容泥沙俱下。
●雖然電視APP數(shù)量已有一定的規(guī)模,但有相當(dāng)部分的APP只是簡(jiǎn)單地移植移動(dòng)智能終端,而沒(méi)有進(jìn)行針對(duì)電視屏的適配優(yōu)化,導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳。
●UI設(shè)計(jì)與遙控器體驗(yàn)不佳等。
正是由于這些智能應(yīng)用的用戶體驗(yàn)不佳,導(dǎo)致了智能電視的開(kāi)機(jī)率和活躍度都較低。根據(jù)中怡康的估算,我國(guó)智能電視活躍度目前僅為15%左右,有6成用戶未使用過(guò)電視的智能功能。
按照技術(shù)的演進(jìn),結(jié)合電視業(yè)務(wù)的市場(chǎng)格局變化,可以把電視業(yè)務(wù)的發(fā)展劃分為廣播專網(wǎng)、IP網(wǎng)絡(luò)興起和三網(wǎng)融合(智能化)3個(gè)階段。
如圖2所示,所謂電視屏業(yè)務(wù)主要指的是IPTV、OTT TV和有線數(shù)字電視(含智能電視)3大業(yè)務(wù)的總稱。筆者分析,電視智能終端的發(fā)展給電視屏業(yè)務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)的影響主要表現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)務(wù)形態(tài)、用戶行為和商業(yè)模式等方面。
(1)參與主體增多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈
在電視業(yè)務(wù)演進(jìn)的第三階段,也就是智能化階段,終端智能化浪潮從移動(dòng)手機(jī)屏蔓延至電視屏,智能電視、智能機(jī)頂盒以及小米、小紅、樂(lè)視等各種基于安卓系統(tǒng)的OTT智能盒子競(jìng)相亮相,從炫目的UI(用戶界面)、海量的視頻內(nèi)容、功能強(qiáng)大的遙控器到APP的自由下載安裝、多屏互動(dòng)等功能的實(shí)現(xiàn),無(wú)不昭示著電視業(yè)務(wù)進(jìn)入了智能化的新紀(jì)元。
與此同時(shí),電視屏市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也前所未有地激烈起來(lái):硬件方面,彩電廠商遭遇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、PC企業(yè)和機(jī)頂盒廠商的狙擊;業(yè)務(wù)方面,有線數(shù)字電視面臨IPTV和OTT TV的競(jìng)爭(zhēng)壓力,還有各種層出不窮的山寨盒子帶來(lái)的業(yè)務(wù)分流。
(2)推動(dòng)有線數(shù)字電視和IPTV的終端智能化演進(jìn)
近年來(lái),跟隨智能電視和智能機(jī)頂盒快速發(fā)展的步伐,IPTV和有線數(shù)字電視都加大了終端智能化演進(jìn)的步伐。
●中國(guó)電信2012年首次集采IPTV智能機(jī)頂盒7.4萬(wàn)臺(tái),2013年IPTV智能機(jī)頂盒的集采量迅速升至12.7萬(wàn)臺(tái),增速超過(guò)70%。
●中國(guó)聯(lián)通雖然沒(méi)有開(kāi)展IPTV智能機(jī)頂盒的集采工作,但已在天津、廣東等省分公司推出了IPTV+ OTT雙模架構(gòu)的智能機(jī)頂盒承載的服務(wù)。
(3)用戶行為和商業(yè)模式發(fā)生深遠(yuǎn)的改變
●用戶行為:變被動(dòng)為主動(dòng)、多屏需求、注重用戶體驗(yàn)、硬件不再是一切
電視智能終端的發(fā)展,使得用戶行為發(fā)生了較大的改變,主要體現(xiàn)在:
第一,海量的視頻內(nèi)容、APP的自行下載安裝以及點(diǎn)播回看功能的普及,都使得用戶變被動(dòng)為主動(dòng),不再滿足于被動(dòng)的看電視,而轉(zhuǎn)為主動(dòng)的用電視、玩電視。
第二,伴隨終端智能化的演進(jìn),觀眾多屏生活的消費(fèi)習(xí)慣漸趨養(yǎng)成;而電視智能終端的發(fā)展使得多屏同看、多屏互動(dòng)等復(fù)雜的功能得以實(shí)現(xiàn),因此用戶的多屏需求期望值提高:不僅是要求具備多屏互動(dòng)的業(yè)務(wù)功能,還希望該業(yè)務(wù)功能的操控變得簡(jiǎn)單便捷。2013年用戶多屏消費(fèi)的抽樣調(diào)查結(jié)果如圖3所示。
圖2 電視業(yè)務(wù)演進(jìn)歷程
圖3 2013年用戶多屏消費(fèi)的抽樣調(diào)查結(jié)果
第三,用戶在面對(duì)眼花繚亂的多功能時(shí),更希望操控盡可能簡(jiǎn)潔、遙控按鍵盡可能少,系統(tǒng)反映速度盡可能快、內(nèi)容組織和內(nèi)容搜索盡可能人性化,也就是說(shuō),對(duì)人機(jī)交互等體驗(yàn)要求更高了。
第四,伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的更趨激烈,用戶在購(gòu)買決策時(shí)面臨的選擇更多,硬件不再是一切,消費(fèi)者購(gòu)買從“屏幕選擇”單一考量因素?cái)U(kuò)展到了平臺(tái)、硬件、軟件、服務(wù)全方位的考量。
●商業(yè)模式:服務(wù)占據(jù)主要地位
當(dāng)用戶行為發(fā)生改變,硬件不再是一切的時(shí)候,電視產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式也將發(fā)生大的變革:電視智能終端將不再靠硬件賺錢,后期服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)將在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主要地位。例如,樂(lè)視盒子和小米盒子推出的時(shí)候均采取“硬件捆綁服務(wù)”的商業(yè)模式——“0+499”或“0+299”的售價(jià)中主要賣點(diǎn)是硬件免費(fèi)、服務(wù)收費(fèi);長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等彩電廠商積極布局智能電視應(yīng)用商店,為的也是能在一次性的硬件賣出后未來(lái)能從服務(wù)中持續(xù)獲取收入。
經(jīng)過(guò)與其他供暖方式的對(duì)比(見(jiàn)表3),超低溫CO2空氣熱源熱泵供暖的節(jié)能效益主要體現(xiàn)在2個(gè)方面:(1)具有較高的系統(tǒng)綜合能源利用效率;(2)運(yùn)行調(diào)節(jié)靈活,使單位供暖面積耗能量降低。
未來(lái),電視智能終端的發(fā)展甚至可能帶來(lái)更深遠(yuǎn)的改變——用戶消費(fèi)觀念的顛覆性改變:電視智能終端也像移動(dòng)智能終端那樣,從耐用消費(fèi)品變成時(shí)尚消費(fèi)品;屆時(shí),電視智能終端的未來(lái)發(fā)展將有無(wú)限可能。
通過(guò)分析電視智能終端的特點(diǎn)和不足,以及對(duì)電視屏業(yè)務(wù)市場(chǎng)的種種影響,筆者對(duì)各運(yùn)營(yíng)主體在新形勢(shì)下發(fā)展電視屏業(yè)務(wù)的策略建議如下:
(1)硬件功能方面進(jìn)一步完善:加快智能化步伐+多屏互動(dòng)
第一,IPTV需要加快終端智能化步伐。2012年中國(guó)電信智能機(jī)頂盒的集采比例不足2%,2013年集采數(shù)量雖有大幅增加,但智能占比仍不足5%。
第二,有線數(shù)字電視需要進(jìn)一步加快雙向改造步伐,為提高有線智能機(jī)頂盒和智能電視的開(kāi)機(jī)率和活躍率奠定基礎(chǔ)。
第三,多屏互動(dòng)將成為電視智能終端的標(biāo)配。但目前除了OTT TV的多屏互動(dòng)功能較為普及外,IPTV和有線數(shù)字電視在多屏互動(dòng)方面僅有部分嘗試,如上海電信和歌華有線分別采取電視伴侶和甩屏的方式實(shí)現(xiàn)電視屏與移動(dòng)屏的互動(dòng);同時(shí),OTT TV的多屏互動(dòng)大多操作繁復(fù)。因此,一方面未能提供多屏服務(wù)的,建議利用多屏融合技術(shù),采用鏈接設(shè)備、APP軟件、互聯(lián)網(wǎng)電視盒等多種方式實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng);另一方面提供多屏服務(wù)的,建議改善操控體驗(yàn),從而真正滿足用戶的多屏需求。
(2)內(nèi)容應(yīng)用:在海量的基礎(chǔ)上做好差異化和特色聚焦+適配電視屏+及時(shí)更新
第一,視頻內(nèi)容:海量+獨(dú)家,即兼顧豐富性和獨(dú)特性。
●在豐富性方面,通過(guò)強(qiáng)有力的媒體合作資源,覆蓋全國(guó)主要電視臺(tái),并引進(jìn)港臺(tái)、日韓等熱點(diǎn)影視劇,盡可能形成豐富的影視資源庫(kù)。
●在獨(dú)特性方面,可通過(guò)簽約獨(dú)家、簽約首播、獨(dú)家引進(jìn)、自制劇集、影視劇投資、UGC引導(dǎo)等手段,以獨(dú)家視頻內(nèi)容確立視頻領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
●節(jié)目?jī)?nèi)容源建議做到及時(shí)更新。
第二,增值應(yīng)用:特色聚焦+針對(duì)電視屏的適配優(yōu)化。
●由于電視屏的應(yīng)用場(chǎng)景不同于手機(jī)屏和電腦屏,因此建議不必過(guò)分追求APP種類和數(shù)量的豐富性,而是盡可能聚合游戲娛樂(lè)、教育親子、生活服務(wù)等優(yōu)質(zhì)的電視APP應(yīng)用,同時(shí)做好這些APP應(yīng)用在電視屏的適配優(yōu)化,而不是簡(jiǎn)單移植。
●建議發(fā)揮電視大屏幕對(duì)體感游戲的天然適配性,重視體感游戲的運(yùn)營(yíng)和推廣。
●建議不同的運(yùn)營(yíng)主體可以根據(jù)各自特點(diǎn)提供具有行業(yè)特色的增值應(yīng)用,例如電信運(yùn)營(yíng)商可以提供營(yíng)業(yè)廳、視頻通話、視頻監(jiān)視等特色的增值應(yīng)用。
(3)UI與操控設(shè)計(jì):時(shí)尚簡(jiǎn)約+人性化交互設(shè)計(jì)
第一,在EPG呈現(xiàn)上強(qiáng)調(diào)富媒體化的界面展現(xiàn),如懸浮疊加效果,盡可能帶給用戶時(shí)尚簡(jiǎn)約的視覺(jué)體驗(yàn)。
第二,建議通過(guò)遙控器優(yōu)化和UI設(shè)計(jì)提升用戶的人機(jī)交互體驗(yàn)。
●遙控器盡可能少鍵設(shè)計(jì)。
●在內(nèi)容點(diǎn)選上,提升系統(tǒng)響應(yīng)速度。
●在內(nèi)容組織上,導(dǎo)航清晰易用,并采取內(nèi)容類型、資費(fèi)形式、目標(biāo)用戶和節(jié)目來(lái)源等多種分類形式,以便于搜索。
●在內(nèi)容搜索上,提供靈活多樣的搜索方式。
●此外,若能具備人性化記憶和智能推薦功能,也將有助于提升用戶體驗(yàn)。
(4)商業(yè)模式上:深耕服務(wù),拓展后向收費(fèi)
目前,電視屏業(yè)務(wù)的商業(yè)模式以前向收費(fèi)為主:有線數(shù)字電視主要收取固定的有線電視月使用費(fèi);IPTV主要收取與寬帶等電信業(yè)務(wù)捆綁的月使用費(fèi);OTT TV名義上是硬件免費(fèi)服務(wù)收費(fèi),但實(shí)質(zhì)上還是捆綁終端收費(fèi)。此外,還有一些付費(fèi)頻道和點(diǎn)播付費(fèi)的形式存在。
建議未來(lái)電視屏業(yè)務(wù)通過(guò)深耕服務(wù),一方面加大付費(fèi)頻道和點(diǎn)播付費(fèi)的收入占比;另一方面逐漸拓展后向收費(fèi),例如廣告、游戲道具、遠(yuǎn)程會(huì)議/遠(yuǎn)程教育等服務(wù)收費(fèi)等。
(5)重視平臺(tái)建設(shè):構(gòu)建云化的大容量開(kāi)放平臺(tái)
隨著終端智能化的推進(jìn),以及云計(jì)算等技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展,智能+云端被認(rèn)為是電視屏的未來(lái)。因此,電視屏業(yè)務(wù)的平臺(tái)建設(shè)將越來(lái)越重要,云化的平臺(tái)架構(gòu)和云化的內(nèi)容應(yīng)用將極大地助力電視屏業(yè)務(wù)的豐富性和靈活性,云化的大容量開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略也將成為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。
1 智能終端白皮書(shū)(2012年修訂版).中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所
2 格蘭研究.2013中國(guó)機(jī)頂盒白皮書(shū)
3 智能電視滲透率高活躍度低.李舒來(lái).通信信息報(bào).2013,5
4 2013年彩電行業(yè)發(fā)展回顧及展望.工信部官網(wǎng)http:// www.miit.gov.cn/n11293472/n11293832/n11294132/.2014,3 n12858462/15918694.html
Analysis of the Development of TV Intelligent Terminal and its Effect on the TV Screen Service
A large outbreak of OTT smart TV,TV and other services,indicates the development trend of intelligent television terminal.This paper first defines the concept of TV of the intelligent terminal,describes the development situation of the market of TV of the intelligent terminal,and summarizes the TV of the intelligent terminal in hardware function, content and application,UI and control aspects of their characteristics,and then analyzes the influence of TV on the TV screen intelligent terminal service from the aspects of market structure,business forms,user behavior and business model,finally the strategy suggestion for TV screen business development under the new situation are given.
TV intelligent terminal,intelligent set-top boxes,smart TV,TV screen business,IPTV OTT TV
2014-10-26)