張遠(yuǎn)晶 中國(guó)信息通信研究院信息通信安全研究所工程師

吳宏建 中國(guó)信息通信研究院信息通信安全研究所高級(jí)工程師

畢然 中國(guó)信息通信研究院信息通信安全研究所工程師

OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的影響分析

張遠(yuǎn)晶 中國(guó)信息通信研究院信息通信安全研究所工程師

吳宏建 中國(guó)信息通信研究院信息通信安全研究所高級(jí)工程師

畢然 中國(guó)信息通信研究院信息通信安全研究所工程師

從OTT業(yè)務(wù)發(fā)展歷程及面臨的挑戰(zhàn)、“微信電話本”的業(yè)務(wù)形態(tài)和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)3個(gè)方面分析了OTT業(yè)務(wù)發(fā)展情況，并進(jìn)一步剖析了“微信電話本”的硬傷及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)；基于對(duì)OTT業(yè)務(wù)的分析，提出了對(duì)政府監(jiān)管的建議。

OTT業(yè)務(wù) 微信電話本 分析

1 引言

2013年11月，騰訊公司推出了Android版本的“微信電話本”業(yè)務(wù)，為用戶提供本地通信錄功能，推出一年以來(lái)，業(yè)界反應(yīng)平平。2014年11月11日，騰訊公司繼續(xù)推出“微信電話本”業(yè)務(wù)的Android3.0和IOS版本，高調(diào)宣稱支持高清免費(fèi)通話功能。這一功能的推出，立馬引起了業(yè)界巨大的反應(yīng)。大批互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的追隨者拍手稱好；而騰訊公司試圖給這款應(yīng)用降火，聲稱這只是一款小應(yīng)用；最為緊張的是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，如果像業(yè)界某些咨詢機(jī)構(gòu)聲稱的那樣“微信電話本將完全革了運(yùn)營(yíng)商的命”的話，運(yùn)營(yíng)企業(yè)沒(méi)有理由不進(jìn)行反撲。

事實(shí)上，近年來(lái)各種提供消息服務(wù)和語(yǔ)音服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)OTT應(yīng)用層出不窮，但目前還沒(méi)有哪一款應(yīng)用能像“微信電話本”這樣引起業(yè)界如此廣泛的關(guān)注?！拔⑿烹娫挶尽钡某霈F(xiàn)并非偶然，本文將回顧了解一下OTT業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程以及分析“微信電話本”優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。

2 OTT業(yè)務(wù)發(fā)展情況分析

2.1 OTT業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程以及面臨的挑戰(zhàn)

OTT業(yè)務(wù)包括即時(shí)消息和VoIP業(yè)務(wù)。即時(shí)消息功能包括文字消息聊天、文件傳輸、傳情動(dòng)漫、閃屏振動(dòng)以及語(yǔ)音通信、視頻通信等。VoIP業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了聲音以數(shù)據(jù)包的形式在IP數(shù)據(jù)網(wǎng)上的實(shí)時(shí)傳遞，支持語(yǔ)音、傳真、視頻和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)的傳送。

OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展包括以下兩個(gè)階段：

●基于固定接入的互聯(lián)網(wǎng)的OTT業(yè)務(wù)

這一階段的OTT業(yè)務(wù)主要特點(diǎn)為發(fā)展陌生人社交，缺點(diǎn)為移動(dòng)性差。此階段的OTT業(yè)務(wù)面向的用戶有限，發(fā)展緩慢。

●移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到熟人社交，用戶可在移動(dòng)終端使用業(yè)務(wù)，移動(dòng)性強(qiáng)。此階段，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商提供的短信業(yè)務(wù)基本已被即時(shí)消息替代。OTT業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量大幅度增加。其中，騰訊公司的QQ和微信，以及阿里巴巴公司推出的阿里旺旺都擁有相當(dāng)龐大的用戶群。QQ的用戶總數(shù)截至2012年3月已達(dá)7.21億；微信用戶總數(shù)在2014年6月已達(dá)6億；阿里旺旺的用戶總數(shù)在2013年月也達(dá)到了1.5億。

同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)也有一些不可忽視的缺點(diǎn)。例如，語(yǔ)音受帶寬因素影響、服務(wù)質(zhì)量差等。

2.2 “微信電話本”的業(yè)務(wù)形態(tài)

“微信電話本”是騰訊公司推出的一款高效、智能的通訊增強(qiáng)軟件，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)（IP網(wǎng)絡(luò)）實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話，屬于VoIP業(yè)務(wù)。

“微信電話本”最初定位為智能通訊錄管理軟件，功能包括短信智能管理、來(lái)電歸屬地識(shí)別、微信用戶的頭像導(dǎo)入、黑名單、聯(lián)系人自動(dòng)備份和超過(guò)5000萬(wàn)的陌生號(hào)碼識(shí)別等功能。新版推出了免費(fèi)通話功能，支持2/3/4G/Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)基于數(shù)據(jù)流量的實(shí)時(shí)語(yǔ)音通話，在對(duì)方無(wú)法接通情況下，提供音頻轉(zhuǎn)向語(yǔ)音信箱功能，同時(shí)兼容傳統(tǒng)電話撥號(hào)的方式。后者在對(duì)方未安裝“微信電話本”時(shí)，仍可以通過(guò)“微信電話本”進(jìn)行撥號(hào)、提高了用戶體驗(yàn)。

“微信電話本”的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程如圖1所示。

●手機(jī)“微信電話本”客戶端軟件讀取用戶通訊錄，并將用戶通訊錄信息發(fā)送至“微信電話本”的通訊錄服務(wù)器進(jìn)行匹配。

●若在注冊(cè)邏輯模塊中查找到手機(jī)通訊錄的好友已經(jīng)綁定“微信電話本”，推薦添加“微信電話本”好友。

●用戶發(fā)起“微信電話本”的語(yǔ)音呼叫，“微信電話本”根據(jù)在線服務(wù)器查看對(duì)方的在線狀態(tài)，進(jìn)行呼叫接續(xù)。

從“微信電話本”實(shí)現(xiàn)的原理來(lái)看，其所提供的語(yǔ)音業(yè)務(wù)完全基于互聯(lián)網(wǎng)，是一種并不保證質(zhì)量的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，因此應(yīng)將其界定為VoIP業(yè)務(wù)。

2.3 “微信電話本”受到廣泛關(guān)注的原因

從用戶基礎(chǔ)、應(yīng)用場(chǎng)景、業(yè)務(wù)特征3個(gè)方面分析出“微信電話本”受到廣泛關(guān)注的原因。

●用戶基礎(chǔ)

“微信電話本”后面依托的是擁有4.68億用戶的微信，用戶數(shù)量龐大且忠誠(chéng)度極高，運(yùn)營(yíng)商不敢輕視。

●應(yīng)用場(chǎng)景

4G網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi的廣泛覆蓋，讓語(yǔ)音業(yè)務(wù)的質(zhì)量在逐步改善，VoIP與傳統(tǒng)語(yǔ)音的競(jìng)爭(zhēng)資本進(jìn)一步提高。

●業(yè)務(wù)特征

與“微信電話本”團(tuán)隊(duì)高調(diào)地宣傳“高清”、“免費(fèi)”的概念密不可分。實(shí)際上所謂的“高清”和“免費(fèi)”都是有條件的，僅在一定的條件下可以實(shí)現(xiàn)。

本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和運(yùn)營(yíng)企業(yè)在電話和短信入口的爭(zhēng)奪，誰(shuí)掌握了這兩大業(yè)務(wù)的入口，誰(shuí)就掌握了穩(wěn)定的收入來(lái)源。對(duì)于長(zhǎng)期依賴語(yǔ)音和短信收入的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，如果丟失了這塊陣地，將加速滑入管道化的趨勢(shì)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，掌握了這一入口，能給企業(yè)帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效益還是比較有限，但對(duì)視用戶為生命的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，此舉勢(shì)必會(huì)帶來(lái)大量的用戶群體，從長(zhǎng)期來(lái)看，同樣能給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)可觀的間接經(jīng)濟(jì)效益。

3 “微信電話本”的硬傷以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

3.1 “微信電話本”的缺點(diǎn)

從用戶需求、應(yīng)用場(chǎng)景、“微信電話本”自身的戰(zhàn)略3個(gè)角度分析“微信電話本”的特點(diǎn)，“微信電話本”存在以下弊端：

（1）“微信電話本”不能實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)絡(luò)連通，保證用戶終端在高速移動(dòng)過(guò)程中快速接續(xù)，為用戶提供穩(wěn)定的通話質(zhì)量。

對(duì)此，“微信電話本”只能撥打已在“微信”注冊(cè)的用戶，對(duì)通信對(duì)方權(quán)限有限制。例如，用戶不能使用“微信電話本”向其他固網(wǎng)用戶撥打免費(fèi)電話。

理論上，“微信電話本”可以與其他提供VoIP業(yè)務(wù)的OTT體系互通。但這需要全球OTTVoIP廠商統(tǒng)一規(guī)范，這種方式需要巨大的成本；另外一種與其他網(wǎng)絡(luò)用戶互通的方法為部署與電信網(wǎng)絡(luò)互通的網(wǎng)關(guān)。

圖1 “微信電話本”業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)原理圖

由于基于VoMBB（VoiceoverMobileBroadband）的OTT業(yè)務(wù)很難保證用戶持續(xù)在線，因此很難保證呼叫接通的成功率，不能滿足“微信電話本”用戶的需求。

（2）“微信電話本”應(yīng)用很難保證用戶在終端上后臺(tái)長(zhǎng)期在線，其應(yīng)用在用戶終端上的進(jìn)程很可能會(huì)在大量的應(yīng)用場(chǎng)景中被清除。例如，當(dāng)智能終端同時(shí)使用多個(gè)應(yīng)用，終端的安全清除軟件或ROM會(huì)清除低優(yōu)先級(jí)的進(jìn)程來(lái)保證終端運(yùn)行性能。當(dāng)用戶將“微信電話本”切換到后臺(tái)，該進(jìn)程在一段時(shí)間內(nèi)會(huì)被清除。因此，“微信電話本”不能滿足用戶在通話的過(guò)程中同時(shí)使用終端的其他應(yīng)用的需求。

（3）“微信電話本”不適合實(shí)時(shí)話音通話。當(dāng)被叫主動(dòng)退出“微信電話本”，服務(wù)器原本可以獲知被叫離線，但依然允許撥打該被叫。例如，若通話雙方中的一方關(guān)閉“微信電話本”進(jìn)程或關(guān)機(jī)，就無(wú)法繼續(xù)接收到通話對(duì)方的再次尋呼。此時(shí)，主叫方在等待超過(guò)40s后才會(huì)進(jìn)入“話音留言”。

（4）很難保證高質(zhì)量的QoS（服務(wù)質(zhì)量）保證。

在2G數(shù)據(jù)域EDGE理論峰值速率能夠達(dá)到384kbit/s，但是用戶實(shí)際使用當(dāng)中，獲得數(shù)據(jù)速率非常有限，語(yǔ)音質(zhì)量較差。離開(kāi)3G/4G/Wi-Fi環(huán)境，VoMBB的效果是無(wú)法接受的。電信網(wǎng)絡(luò)在建立話音連接時(shí)會(huì)保留足夠的資源；而VoMBB一般只被視作普通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，只獲得盡力而為（Best-Effort）的QoS（Quality of Service）服務(wù)級(jí)別，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量繁忙時(shí)，語(yǔ)音質(zhì)量即會(huì)出現(xiàn)明顯下降。

高速移動(dòng)的智能終端，受較大的多普勒頻移等因素影響，其數(shù)據(jù)域（3/4G）上下行速率都會(huì)發(fā)生顯著下降。因此，無(wú)論在3、3.5還是4G覆蓋中，在沒(méi)有E2E資源保證的前提下，通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)動(dòng)或高速運(yùn)動(dòng)中的VoMBB效果都會(huì)明顯差于靜止?fàn)顟B(tài)中的效果。在4G甚至3.5G還沒(méi)有在城市中完全覆蓋的情況下，“微信電話本”的通話效果事實(shí)上還難以滿足高速運(yùn)動(dòng)環(huán)境中的使用要求。

3.2 “微信電話本”的安全風(fēng)險(xiǎn)

目前，以“微信電話本”為主的OTT語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)在滿足用戶需求的同時(shí)，存在嚴(yán)重的信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全隱患。

●信息安全方面

我國(guó)現(xiàn)有電信業(yè)務(wù)的監(jiān)管模式尚未將OTT語(yǔ)音業(yè)務(wù)納入監(jiān)管范圍，將使得國(guó)家安全和公眾利益存在安全隱患。OTT語(yǔ)音業(yè)務(wù)屬于PC-PC的VoIP業(yè)務(wù)，按照目前的監(jiān)管政策，對(duì)OTT業(yè)務(wù)提供商并沒(méi)有提出與基礎(chǔ)電信企業(yè)相同的實(shí)名登記、溯源、特殊通信等監(jiān)管要求。隨著技術(shù)的發(fā)展和智能終端的普及，OTT語(yǔ)音業(yè)務(wù)不僅在業(yè)務(wù)體驗(yàn)上與傳統(tǒng)基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相近，而且在用戶規(guī)模、業(yè)務(wù)量和服務(wù)范圍方面都進(jìn)一步逼近基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商提供的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，OTT語(yǔ)音業(yè)務(wù)所存在安全隱患和影響將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

●網(wǎng)絡(luò)安全方面

OTT業(yè)務(wù)平臺(tái)容易遭到網(wǎng)絡(luò)攻擊。隨著智能終端使用的普及，容易對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺(tái)形成病毒木馬和惡意代碼的威脅。即時(shí)通信云端業(yè)務(wù)平臺(tái)不但提供信息備份存儲(chǔ)功能，還保存了大量的用戶數(shù)據(jù)，一旦受到惡意入侵或網(wǎng)絡(luò)攻擊，將給用戶帶來(lái)重大損失。

3.3 運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)對(duì)措施

運(yùn)營(yíng)商采取的應(yīng)對(duì)措施，積極推出以下幾個(gè)業(yè)務(wù)的推廣：

●中國(guó)電信推出的易信業(yè)務(wù)

中國(guó)電信和網(wǎng)易的合資公司——浙江翼信科技有限公司推出了易信業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)側(cè)重即時(shí)消息業(yè)務(wù)，且發(fā)展迅速。截至2014年7月，易信業(yè)務(wù)已經(jīng)擁有1億的用戶數(shù)，且月活躍用戶數(shù)達(dá)到3000萬(wàn)。

●RCS（Rich Communication Service）富通信業(yè)務(wù)

基于RCS的即時(shí)通信，即在手機(jī)終端里內(nèi)嵌即時(shí)通信功能，基于手機(jī)通訊錄，并在此基礎(chǔ)上直接擴(kuò)展話音、視頻、即時(shí)消息、文件傳送等通信服務(wù)。全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)（GSMA）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化及推進(jìn)此業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)將手機(jī)中原有的“通話”、“短信”和“聯(lián)系人”三大功能進(jìn)行整合，形成了類似于“微信”的基于互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通信業(yè)務(wù)。

RCS業(yè)務(wù)具有很大的優(yōu)勢(shì)：一是終端天然支持，其應(yīng)用無(wú)需任何軟件即可預(yù)設(shè)在手機(jī)里；二是能實(shí)現(xiàn)全球不同運(yùn)營(yíng)商之間的互通；三是具有更強(qiáng)的社交屬性，RCS支持更多個(gè)人信息（如地理位置等）的呈現(xiàn)，可與很多開(kāi)放的社交網(wǎng)絡(luò)互通，如Facebook等。

●中國(guó)移動(dòng)的融合通信業(yè)務(wù)（語(yǔ)音是Volte、短信是RCS）

中國(guó)移動(dòng)推出以語(yǔ)音業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù)為核心的融合通信業(yè)務(wù)。其中，語(yǔ)音業(yè)務(wù)為Volte、短信業(yè)務(wù)是RCS業(yè)務(wù)。Volte，即VoiceoverLTE，全部業(yè)務(wù)承載于4G網(wǎng)絡(luò)上，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)與語(yǔ)音業(yè)務(wù)在同一網(wǎng)絡(luò)下的統(tǒng)一。該業(yè)務(wù)可為用戶提供高速率的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時(shí)還提供高質(zhì)量的音視頻通話。

3.4 “微信電話本”的發(fā)展趨勢(shì)

基于以上對(duì)“微信電話本”發(fā)展情況的分析，對(duì)OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)大致判斷如下：短期內(nèi)不會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)造成威脅，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)會(huì)有蠶食效應(yīng)，但主要還是集中在資費(fèi)較高的國(guó)際長(zhǎng)途方面，在日常語(yǔ)音通信需求的威脅不大。

4 政府監(jiān)管的建議

運(yùn)營(yíng)企業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)以及在服務(wù)質(zhì)量和安全方面投入了大量資金，運(yùn)營(yíng)企業(yè)很難與“短平快”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。隨著OTT業(yè)務(wù)用戶數(shù)的不斷增長(zhǎng)，OTT的業(yè)務(wù)量也在逐步替代傳統(tǒng)的短信和語(yǔ)音業(yè)務(wù)，無(wú)論是從保護(hù)通信用戶安全的基本權(quán)利角度上看，還是從促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)的角度看，未來(lái)都應(yīng)該對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行明確的監(jiān)管要求，要求其在其網(wǎng)內(nèi)建設(shè)相關(guān)的安全系統(tǒng)，提供與運(yùn)營(yíng)企業(yè)同樣的安全能力，以保障普通用戶的基本通信權(quán)力。

5 結(jié)束語(yǔ)

首先，以“微信電話本”、QQ實(shí)時(shí)語(yǔ)音通話為首的OTT語(yǔ)音業(yè)務(wù)雖然對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的市場(chǎng)有所沖擊，但無(wú)法提供能夠匹配后者提供的商用級(jí)服務(wù)，且“微信電話本”在安全、服務(wù)質(zhì)量保障方面與傳統(tǒng)電話網(wǎng)仍有較大差距。

因此，以“微信電話本”為代表的OTT語(yǔ)音業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商話音業(yè)務(wù)的沖擊有限，短期內(nèi)不會(huì)動(dòng)搖其在電信領(lǐng)域的根本地位。

其次，OTT語(yǔ)音業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)不是傳統(tǒng)電信話音服務(wù)，用戶對(duì)兩種業(yè)務(wù)在不同的環(huán)境中有不同的需求?！拔⑿烹娫挶尽彪y以兼顧公眾市場(chǎng)和行業(yè)市場(chǎng)，其真正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和目標(biāo)是用戶規(guī)模龐大的通訊錄產(chǎn)品，例如360安全通訊錄等有巨頭背景或投資的產(chǎn)品。因此，“微信電話本”為代表的OTT語(yǔ)音業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商提供的語(yǔ)音業(yè)務(wù)可以共同存在、互不影響。

最后，由于近年來(lái)OTT語(yǔ)音業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，不斷更新版本增強(qiáng)優(yōu)化功能，這也會(huì)刺激傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的發(fā)展。不僅如此，運(yùn)營(yíng)商可以從OTT提供的話音服務(wù)中獲得利益。因此，二者可以良性競(jìng)爭(zhēng)，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。

1 “微信電話本”業(yè)務(wù)研究

2 移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)監(jiān)管報(bào)告

3 關(guān)于OTT語(yǔ)音業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和監(jiān)管

阿爾卡特朗訊助力西班牙電信

阿爾卡特朗訊和埃森哲日前宣布同西班牙電信簽訂了一份為期4年的合同，旨在為西班牙電信的歐洲和拉丁美洲客戶部署阿爾卡特朗訊的MotiveCustomerExperienceManagement軟件。這樣一來(lái)，西班牙電信客戶將獲得更多的寬帶體驗(yàn)自主權(quán)，自助服務(wù)工具等應(yīng)用可以幫助減少客戶服務(wù)的通話密度，縮短處理問(wèn)題的時(shí)間。

阿爾卡特朗訊和埃森哲于2014年9月成立了戰(zhàn)略聯(lián)盟，旨在助力通信運(yùn)營(yíng)商（CSP）和大企業(yè)部署集成式超寬帶解決方案，以應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的成本和數(shù)據(jù)流量帶來(lái)的挑戰(zhàn)，滿足數(shù)字用戶和應(yīng)用對(duì)此的高需求，該協(xié)議就是在此種背景下簽訂的。通過(guò)將阿爾卡特朗訊的CEM產(chǎn)品和埃森哲的系統(tǒng)集成及轉(zhuǎn)型能力結(jié)合起來(lái)，西班牙電信將可擴(kuò)展其客戶服務(wù)中心功能。

Effect of OTTServiceonTraditionalTelecommunication Sevice

This paper analyzed the development ofOTTservice according to its service development process, the challenges it is facing and advantages ofWeChat Phone Book. This paper mainly makes a brief analysis on the influence and threatens fromOTTvoice service towards the traditional voice service. Finally, this paper givessomeadvice on the government supervision and administration.

OTT,WeChatPhoneBook,analysis

2015-02-10）