趙泉

（遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧 大連 116052）

1 引言

隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，超市這種銷(xiāo)售形態(tài)也越來(lái)越多地呈現(xiàn)在我們的面前。它已經(jīng)成為了我國(guó)零售業(yè)的一種非常常見(jiàn)的形態(tài)，為促進(jìn)流通、服務(wù)大眾發(fā)揮了重要的作用。

2 系統(tǒng)分析

收銀是超市的核心工作，收銀系統(tǒng)的出現(xiàn)，不僅可以替代手工操作，避免由于手工操作可能出現(xiàn)的各種差錯(cuò)，還能夠解決結(jié)算、收款速度慢等工作難題。與此同時(shí)，還能夠及時(shí)地分析超市的銷(xiāo)售情況，提高工作效率和改進(jìn)工作。因此，小型連鎖超市收銀系統(tǒng)需要滿(mǎn)足以下需求：

(1)收銀操作界面良好。其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是簡(jiǎn)單易用，能過(guò)于復(fù)雜，不能對(duì)收銀員提出過(guò)高要求。

(2)具有良好的擴(kuò)充性，尤其是在支付手段方面。(3)具備簡(jiǎn)單的核算功能。

(4)緊急或特殊情況的及時(shí)處理。

(5)數(shù)據(jù)計(jì)算自動(dòng)完成，嚴(yán)格控制人工干預(yù)。

3 系統(tǒng)功能

小型連鎖超市收銀系統(tǒng)主要由系統(tǒng)管理、交接班管理、商品銷(xiāo)售、優(yōu)惠促銷(xiāo)管理、支付管理、查詢(xún)等模塊構(gòu)成。如圖1所示。

各功能模塊具體說(shuō)明如下：

(1)系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理包括打印設(shè)置、信息資料設(shè)置、修改密碼等。打印設(shè)置包括打印機(jī)設(shè)置和打印模板的設(shè)置，在收銀過(guò)程中需要打印的單據(jù)都是以模板的方式存放的，我們?cè)诖丝梢詫?dǎo)入和導(dǎo)出，也可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)置。信息資料設(shè)置包括添加聯(lián)絡(luò)電話(huà)、收貨須知、企業(yè)logo修改、單據(jù)抬頭等信息。修改密碼包括收銀員密碼修改、系統(tǒng)管理員以及工作人員的自身密碼的修改，當(dāng)然也包括密碼的重置。

圖1 小型連鎖超市收銀系統(tǒng)功能

(2)交接班管理

交接班管理是收銀中的一項(xiàng)基本工作。前一收銀員將自己當(dāng)班期間銷(xiāo)售商品的所有相關(guān)數(shù)據(jù)匯總、上傳。數(shù)據(jù)上傳是將本次收銀的數(shù)據(jù)上傳至服務(wù)器或者其它存儲(chǔ)介質(zhì)，實(shí)際上就是將本次操作保存。下一個(gè)收銀員當(dāng)班后首先進(jìn)行系統(tǒng)初始化，然后再進(jìn)行收銀。系統(tǒng)初始化主要是將系統(tǒng)恢復(fù)到出廠(chǎng)設(shè)置，也就是收銀員開(kāi)始收銀之前的狀態(tài)，最主要的工作是數(shù)據(jù)清零。整個(gè)交接班模塊包括數(shù)據(jù)匯總確認(rèn)、數(shù)據(jù)上傳、系統(tǒng)初始化等具體功能。

需要說(shuō)明的是，交接班管理從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的角度說(shuō)是不需要有的，但從實(shí)用角度出發(fā)，考慮到使用者的具體情況，將此功能顯著地單獨(dú)列出來(lái)是有意義的。

(3)銷(xiāo)售管理

銷(xiāo)售管理包含的是商品的錄入過(guò)程，主要包括會(huì)員錄入、商品條碼錄入、無(wú)碼錄入、錄入錯(cuò)誤處理、掛單取單和匯總合計(jì)等。會(huì)員錄入是指會(huì)員卡號(hào)的錄入，可以是機(jī)器也可以是人工錄入。商品條碼錄入是指用光筆或光罩等錄入，也可以手工錄入。錄入錯(cuò)誤處理對(duì)錯(cuò)誤的響應(yīng)和處理，對(duì)應(yīng)著程序中循環(huán)的強(qiáng)制退出，對(duì)此操作是需要管理者權(quán)限的。關(guān)于掛單取單，是指銷(xiāo)售開(kāi)單操作未完成，收銀員需要將單據(jù)通過(guò)掛單形式暫存，繼續(xù)開(kāi)別的銷(xiāo)售單，或者暫時(shí)離開(kāi)，回來(lái)后再通過(guò)取單，完成未完成的操作。匯總合計(jì)指的是顧客購(gòu)買(mǎi)商品的匯總和合計(jì)，這一步是為收銀做準(zhǔn)備的。

(4)優(yōu)惠促銷(xiāo)管理

本功能管理的是本店的優(yōu)惠和促銷(xiāo)。主要包括優(yōu)惠管理、促銷(xiāo)管理以及規(guī)則設(shè)定等。完成從優(yōu)惠或促銷(xiāo)從建立到實(shí)施的全過(guò)程。

(5)支付管理

本功能包括現(xiàn)金、銀行卡、積分、購(gòu)物卡、優(yōu)惠券、手機(jī)等多種支付方式，還有其它支付等備用。所有的支付均有相應(yīng)的打印功能。除現(xiàn)金支付和購(gòu)物卡支付外，其它的支付方式多是調(diào)用相應(yīng)的模塊或連接對(duì)應(yīng)的接口來(lái)完成。銀行卡對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠按約定放在優(yōu)惠管理或與銀行單獨(dú)結(jié)算，或按約定執(zhí)行。

實(shí)際上，銷(xiāo)售管理、優(yōu)惠促銷(xiāo)管理和支付管理合在一起，就是收銀的主要工作。

(6)查詢(xún)

本功能包括按收銀員查詢(xún)、商品查詢(xún)、支付查詢(xún)以及其它查詢(xún)等，提供了相對(duì)完整的查詢(xún)功能。

4 相關(guān)問(wèn)題

4.1 系統(tǒng)擴(kuò)充性

本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)尤其要注意系統(tǒng)的可擴(kuò)充性。最典型的是支付方式。從最早的現(xiàn)金，應(yīng)收實(shí)收找零，到后來(lái)的銀行卡、購(gòu)物卡之類(lèi)的，還有現(xiàn)在的手機(jī)支付、二維碼支付等等。支付方式和方法一直處于變化增加過(guò)程中。這就需要我們開(kāi)發(fā)者注重系統(tǒng)的可擴(kuò)充性，留好相應(yīng)的接口。

4.2 功能界定

本系統(tǒng)的功能界定是基于連鎖超市的，可能有某些功能沒(méi)有涉及。我們的想法是把該系統(tǒng)作為一個(gè)非常純粹的收銀系統(tǒng)，而銷(xiāo)售等功能則由另外的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在該系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)時(shí)盡可能地細(xì)致和全面。

4.3 登錄

本系統(tǒng)使用時(shí)需要進(jìn)行登錄。用戶(hù)按類(lèi)型可以分為收銀員、系統(tǒng)管理員和管理者。系統(tǒng)管理員的權(quán)限是對(duì)系統(tǒng)本身的維護(hù)和維修，不涉及收銀的具體業(yè)務(wù)。管理者負(fù)責(zé)在收銀員出現(xiàn)錯(cuò)誤或其它突發(fā)狀況時(shí)介入，管理者可以查看匯總的結(jié)果。不論是系統(tǒng)管理員或是管理者，都不能做具體的收銀業(yè)務(wù)，也就是說(shuō)，他們登錄系統(tǒng)后，是看不到收銀界面的。這是保證收銀完整性、準(zhǔn)確性的需要。

此外，在登錄過(guò)程中，收銀員需要確認(rèn)個(gè)人信息，這一點(diǎn)非常重要。

4.4 收銀

在收銀流程中，收銀員確認(rèn)后，就進(jìn)入到正常的收銀過(guò)程中。首先詢(xún)問(wèn)是否是會(huì)員，然后直接到商品銷(xiāo)售界面，如果是會(huì)員的話(huà)，會(huì)在最后統(tǒng)計(jì)會(huì)員積分。而收銀實(shí)際上是由商品銷(xiāo)售和結(jié)算兩部分組成。

商品銷(xiāo)售就是收銀錄入商品條碼的過(guò)程。在條碼錄入時(shí)，可以用如光筆、光罩等設(shè)備錄入，也可以用鍵盤(pán)錄入。整個(gè)商品銷(xiāo)售默認(rèn)的狀態(tài)是商品條碼錄入，這實(shí)際上是一個(gè)循環(huán)，商品條碼錄入完成進(jìn)行結(jié)算實(shí)際上是循環(huán)的強(qiáng)制退出。而循環(huán)的強(qiáng)制退出有兩種情況，一是正常的，要進(jìn)行匯總；另一種是非正常的，可以認(rèn)為是錯(cuò)誤處理，例如商品的數(shù)量錯(cuò)了、顧客不要該商品等，這時(shí)，需要管理者的權(quán)限來(lái)處理。

結(jié)算過(guò)程包括了銷(xiāo)售匯總、選定結(jié)算方式、收銀結(jié)算、打印水單等具體流程。另外，結(jié)算過(guò)程需要考慮的支付的可擴(kuò)充性。例如，以前是現(xiàn)金，后來(lái)增加了銀行卡，現(xiàn)在又出現(xiàn)了手機(jī)支付等。這些在開(kāi)發(fā)的時(shí)候都是需要考慮的。

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