高桂龍

（江蘇省鹽城二建集團(tuán)有限公司）

試論工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

高桂龍

（江蘇省鹽城二建集團(tuán)有限公司）

建筑工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量，運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動(dòng)。工程質(zhì)量好與壞，是一個(gè)根本性的問(wèn)題。隨著我國(guó)的建筑工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的總體水平不斷加強(qiáng)，在這方面大家已逐漸清楚的認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量管理的重要性，它關(guān)系到每位公民的生命財(cái)產(chǎn)安全?，F(xiàn)在我國(guó)的的建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，每年投資建設(shè)的各種工程項(xiàng)目達(dá)十幾億平方米，一旦發(fā)生工程質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)直接影響公共利益和公眾安全，因而，建設(shè)工程質(zhì)量越來(lái)越成為人們所關(guān)注的熱點(diǎn)。

質(zhì)量管理；質(zhì)量控制

隨著國(guó)家基本建設(shè)體制改革的進(jìn)一步深化，工程質(zhì)量監(jiān)督事業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展，工程質(zhì)量監(jiān)督領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了有法可依，依法執(zhí)監(jiān)。同時(shí)，伴隨著《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等國(guó)家一系列法律、法規(guī)的頒布實(shí)施，監(jiān)督管理法規(guī)體系已基本形成，政府工程質(zhì)量監(jiān)督管理步入了依法執(zhí)監(jiān)的快車道。但是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，也出現(xiàn)了諸多的矛盾和問(wèn)題。尤其是我國(guó)2001年12月11日加入WTO后，對(duì)整個(gè)建筑業(yè)將產(chǎn)生強(qiáng)大的沖擊波。作為建筑業(yè)重要組成部分的工程質(zhì)量檢測(cè)工作同樣面臨著很多新情況和新問(wèn)題，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。項(xiàng)目管理的出現(xiàn)既可以提高工程的進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和控制各種活動(dòng)的能力，又提供了合理使用自身人員和資源的方法。項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)包括：質(zhì)量、時(shí)間和成本，保證項(xiàng)目的質(zhì)量是項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)之一。項(xiàng)目的質(zhì)量管理指的是保證項(xiàng)目滿足其目標(biāo)要求所需要的過(guò)程，它包括編制質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量提高等過(guò)程。

1　質(zhì)量計(jì)劃編制

質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。只有做出精準(zhǔn)的質(zhì)量計(jì)劃，才能指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施、做好質(zhì)量控制。同時(shí)質(zhì)量計(jì)劃中必須確定有效的質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量監(jiān)理人員對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)和各級(jí)質(zhì)量管理人員的權(quán)限。PDCA循環(huán)法作為有效的管理工具在質(zhì)量管理中得到廣泛的應(yīng)用，它采用計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——措施的質(zhì)量環(huán)，質(zhì)量計(jì)劃中必須將質(zhì)量環(huán)上各環(huán)節(jié)明確落實(shí)到各責(zé)任單位，才能保證質(zhì)量計(jì)劃的有效實(shí)施。

2　按照質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施有效的質(zhì)量控制

質(zhì)量計(jì)劃確定后，按照其建立的質(zhì)量管理體系，各責(zé)任單位就必須按照PDCA質(zhì)量環(huán)的要求，實(shí)施有效的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程，它可分為監(jiān)測(cè)和控制兩個(gè)階段：監(jiān)測(cè)的目的就是收集、記錄和匯報(bào)有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息；控制就是使用質(zhì)量監(jiān)測(cè)提供的數(shù)據(jù)，進(jìn)行控制，確保項(xiàng)目質(zhì)量與計(jì)劃保持一致。

在質(zhì)量監(jiān)測(cè)過(guò)程中，對(duì)于質(zhì)量計(jì)劃中設(shè)置的見(jiàn)證點(diǎn)、停工待檢點(diǎn)，質(zhì)量監(jiān)測(cè)人員要按照作業(yè)程序及時(shí)進(jìn)行測(cè)量檢查，如果是停工待檢點(diǎn)必須由監(jiān)理人員簽字認(rèn)可后才能進(jìn)入下一道工序，以確定項(xiàng)目成果是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于見(jiàn)證點(diǎn)或停工待檢點(diǎn)要防止漏掉檢查，因?yàn)楸苊忮e(cuò)誤的成本總是大大低于補(bǔ)救錯(cuò)誤的成本。

對(duì)質(zhì)量監(jiān)測(cè)的結(jié)果應(yīng)采用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)等影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素進(jìn)行監(jiān)控，確定項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程是否在控制之中，同時(shí)進(jìn)行趨勢(shì)分析，對(duì)一些可能不合格的要及早進(jìn)行控制。質(zhì)量控制階段應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收數(shù)據(jù)做出驗(yàn)收決定，確定是否進(jìn)入下一步工序。對(duì)于質(zhì)量監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的不合格，應(yīng)及時(shí)分析出原因，并進(jìn)行適宜的處置，保證不合格得到識(shí)別和有效的控制。不合格處置包括返工、返修、報(bào)廢等形式。

質(zhì)量監(jiān)測(cè)分析時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量有任何一項(xiàng)不符合規(guī)定的，必須及時(shí)組織有關(guān)人員查找分析原因，制定補(bǔ)救方案，及時(shí)進(jìn)行處理。經(jīng)處理后的工程，再確定其質(zhì)量是否可通過(guò)驗(yàn)收。

3　項(xiàng)目收尾階段的質(zhì)量控制

項(xiàng)目收尾包括項(xiàng)目評(píng)估和項(xiàng)目終止兩個(gè)階段。項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估不僅僅是在項(xiàng)目完成后進(jìn)行，還包括對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量評(píng)估。項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估看起來(lái)屬于事后控制，但它并不是為了改變那些已經(jīng)發(fā)生的事情，而是要防止項(xiàng)目質(zhì)量中還有不合格的現(xiàn)象存在。

項(xiàng)目終止階段，是在決策項(xiàng)目終止后，檢查項(xiàng)目文件資料完備，包括項(xiàng)目施工質(zhì)量驗(yàn)評(píng)表、竣工報(bào)告等，同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)。項(xiàng)目總結(jié)是一個(gè)把實(shí)際運(yùn)行情況與項(xiàng)目計(jì)劃不斷比較以提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的過(guò)程。通過(guò)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和總結(jié)，項(xiàng)目過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將得到完整的記錄和升華。與此同時(shí)施工是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過(guò)程，也是形成最終產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段。所以，施工階段的質(zhì)量控制是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的重點(diǎn)。施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)：由于項(xiàng)目施工涉及面廣，是一個(gè)極其復(fù)雜的綜合過(guò)程，再加上項(xiàng)目位置固定、生產(chǎn)流動(dòng)、結(jié)構(gòu)類型不一、質(zhì)量要求不一、施工方法不一、體型大、整體性強(qiáng)、建設(shè)周期長(zhǎng)、受自然條件影響大等特點(diǎn)，因此，施工項(xiàng)目的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量更難以控制，主要表現(xiàn)有：①外在因素（如設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、地形、地質(zhì)、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等，均直接影響施工項(xiàng)目的質(zhì)量）。②容易產(chǎn)生質(zhì)量變異。因項(xiàng)目施工不像工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)，有固定的自動(dòng)性和流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測(cè)技術(shù)，有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，有相同系列規(guī)格和相同功能的產(chǎn)品；同時(shí)，由于影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的偶然性因素和系統(tǒng)性因素都較多，因此，很容易產(chǎn)生質(zhì)量變異。（如材料性能微小的差異、機(jī)械設(shè)備正常的磨損、操作微小的變化、環(huán)境微小的波動(dòng)等，均會(huì)引起偶然性因素的質(zhì)量變異），當(dāng)使用材料的規(guī)格、品種有誤，施工方法不妥，操作不按規(guī)程，機(jī)械故障，儀表失靈，設(shè)計(jì)計(jì)算錯(cuò)誤等，則薈引起系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，造成工程質(zhì)量事故。為此，在施工中要嚴(yán)防出現(xiàn)系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異；要把質(zhì)量變異控制在偶然性因素范圍內(nèi)。③容易產(chǎn)生第一、二判斷錯(cuò)誤。施工項(xiàng)目由于工序交接多，中間產(chǎn)品多，隱蔽工程多，若不及時(shí)檢查實(shí)質(zhì)，事后再看表面，就容易產(chǎn)生第二判斷錯(cuò)誤，也就是說(shuō)，容易將不合格的產(chǎn)品，認(rèn)為是合格的產(chǎn)品；反之，若檢查不認(rèn)真，測(cè)量?jī)x表不準(zhǔn)，讀數(shù)有誤，則就會(huì)產(chǎn)生第一判斷錯(cuò)誤，也就是說(shuō)容易將合格產(chǎn)品，認(rèn)為是不合格的產(chǎn)品。這點(diǎn)，在進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)特別注意。④質(zhì)量檢查不能解體、拆卸。工程項(xiàng)目建成后，不可能像某些工業(yè)產(chǎn)品那樣，再拆卸或解體檢查內(nèi)在的質(zhì)量，或重新更換零件；即使發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)，也不可能像工業(yè)產(chǎn)品那樣實(shí)行“包換”或“退款”。⑤質(zhì)量要受投資、進(jìn)度的制約。施工項(xiàng)目的質(zhì)量。受投資、進(jìn)度的制約較大，如一般情況下，投資大、進(jìn)度慢，質(zhì)量就好；反之，質(zhì)量則差。因此，項(xiàng)目在施工中，還必須正確處理質(zhì)量、投資、進(jìn)度三者之間的關(guān)系，使其達(dá)到對(duì)立的統(tǒng)一。

為此在進(jìn)行施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中，應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則：①以預(yù)防為主。②堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格檢查，一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話。③貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)人、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境的因素控制來(lái)保證施工的質(zhì)量。

[1]陳裕民.現(xiàn)場(chǎng)施工管理在建筑工程管理中的應(yīng)用[J].江西建材，2013，06：347～348.

[2]黃錫游.分析工程管理中現(xiàn)場(chǎng)工程管理的創(chuàng)新管理[J].中華民居（下旬刊），2012，06：132.

[3]王肅川.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)施工現(xiàn)場(chǎng)管理中的難點(diǎn)與解決方法[J].四川建材，2014，02：259+262.

TU712+.3

A

1673-0038（2015）43-0118-02

2015-10-1