■楊光

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《中國(guó)電子政務(wù)年鑒（2014）》正式發(fā)布

■楊光

9月28日，由電子政務(wù)理事會(huì)和社科文獻(xiàn)出版社出版共同推出的《中國(guó)電子政務(wù)年鑒（2014）》正式發(fā)布。年鑒顯示，2014年，政務(wù)新媒體成為電子政務(wù)的新風(fēng)景。

年鑒顯示，到2014年12月，我國(guó)政務(wù)微博認(rèn)證賬號(hào)（含新浪、騰訊兩大平臺(tái)）達(dá)到27.7萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)42.1%，粉絲量總計(jì)43.9億人次，人均關(guān)注政務(wù)微博賬號(hào)3.2個(gè)。另外，政務(wù)微博年發(fā)布量達(dá)1782.3萬(wàn)余條，同比增長(zhǎng)20.1%，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論量達(dá)2.3億條，同比增長(zhǎng)17.5%。在發(fā)布量明顯增長(zhǎng)的同時(shí)，評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)比、原創(chuàng)微博量方面也有明顯提升。我國(guó)政務(wù)微信公眾賬號(hào)17217個(gè)，推送內(nèi)容超過(guò)300萬(wàn)次，推送微信文章達(dá)到1200余萬(wàn)次，累計(jì)閱讀量超過(guò)15.3億次。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)政務(wù)APP約400個(gè)，通過(guò)360手機(jī)助手、91助手、QQ應(yīng)用寶、百度助手、豌豆莢、APP Store六大平臺(tái)下載總量超5000萬(wàn)次。

與此同時(shí)，2014年我國(guó)地方政務(wù)新媒體發(fā)展“百花齊放”，全國(guó)省、自治區(qū)、直轄市已全部開通政務(wù)微博，進(jìn)駐微信平臺(tái)，其中江蘇、河南、浙江等七個(gè)省份的政務(wù)微博數(shù)量超過(guò)6000個(gè)，江蘇、浙江、廣東三個(gè)省份的政務(wù)微信數(shù)量突破1000個(gè)。超過(guò)一半的政務(wù)微博、微信分布在區(qū)縣以下區(qū)域，這充分說(shuō)明基層政務(wù)新媒體是支撐全國(guó)政務(wù)新媒體發(fā)展的基石，是政務(wù)新媒體生態(tài)良性發(fā)展的重要組成部分。各級(jí)政府在發(fā)展政務(wù)新媒體過(guò)程中探索“信息發(fā)布+在線服務(wù)”新模式，取得一定成效，展現(xiàn)了不一樣的精彩。“平安北京”堅(jiān)持以民意主導(dǎo)警務(wù)，做人民群眾的“網(wǎng)上貼心人”，成為北京市公安系統(tǒng)公共關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)新名片?！吧虾０l(fā)布”秉持“媒體基因”，第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威消息、解讀時(shí)事政策，影響力在全國(guó)位居前茅?！拔⒋髴c”、“上海市兒童醫(yī)院”等公眾號(hào)，突出面向百姓的貼心服務(wù)，深受當(dāng)?shù)厝罕姎g迎。

政務(wù)微信在2014年迅猛發(fā)展，與政務(wù)微博有所不同，政務(wù)微信借助訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)，更為注重“微服務(wù)”的實(shí)現(xiàn)，使公眾可以足不出戶、隨時(shí)隨地的使用查詢、申報(bào)等服務(wù)。“貴州發(fā)布”實(shí)現(xiàn)“一號(hào)進(jìn)入、盡知貴州”，涵蓋近90個(gè)全省重點(diǎn)政務(wù)微信和近60個(gè)政務(wù)微博賬號(hào)，涉及省直已開通的29項(xiàng)網(wǎng)上辦事項(xiàng)目，用戶可以足不出戶、隨時(shí)隨地查詢或辦理。2014年浙江省政府逐步開通政務(wù)微博、微信公眾賬號(hào)“浙江發(fā)布”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)微平臺(tái)集聚政府服務(wù)資源，暢通社情民意反映渠道，開創(chuàng)了一條“為民、務(wù)實(shí)、高效”的服務(wù)型政府建設(shè)新路。年鑒同時(shí)顯示，電子政務(wù)向城市社區(qū)和農(nóng)村延伸正在加快，越來(lái)越多的人民群眾正感受著電子政務(wù)向基層延伸帶來(lái)的變化。