■張紫

微博支付寶聯(lián)手打造智慧城市

■張紫

2015年9月7日中午，北京交委十類城市服務(wù)在微博和支付寶雙平臺(tái)正式上線，這是全國(guó)交通系統(tǒng)首個(gè)同步上線支付寶和微博雙平臺(tái)服務(wù)功能的政府機(jī)構(gòu)，除了北交委的城市服務(wù)外，同步上線的還有首都機(jī)場(chǎng)、ETCP智能停車等多項(xiàng)城市服務(wù)，為北京市民提供一站式出行服務(wù)。

今年4月底，微博聯(lián)手阿里巴巴共同啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)”戰(zhàn)略，聯(lián)合為各地政府提供“智慧城市”的一站式解決方案，截止8月31日已經(jīng)擴(kuò)展至82個(gè)，覆蓋交通、醫(yī)療、公安、生活繳費(fèi)等領(lǐng)域，預(yù)計(jì)今年年底有望擴(kuò)展至120個(gè)城市。目前北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢等地的多個(gè)政務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)在微博和支付寶開始提供線上服務(wù)。

■微博城市服務(wù)微博和支付寶聯(lián)手解決北京市民出行難

交通是北京市民最關(guān)心的問題之一，通過對(duì)北京地區(qū)發(fā)布的微博大數(shù)據(jù)分析，今年上半年與交通相關(guān)的微博達(dá)8338萬條，相當(dāng)于平均每個(gè)北京人發(fā)布四條交通相關(guān)的微博。打車、地鐵和公交出行方式，及公共自行車、擁堵、限行、換乘、黑車和小客車搖號(hào)都成為北京地區(qū)微博用戶提及量較大的詞。

本次北京交委上線的十類服務(wù)功能，涵蓋小客車指標(biāo)、出租車輛、備案停車場(chǎng)等查詢功能，以及實(shí)時(shí)路況、公交地鐵換乘、公共自行車等五類交通出行指南。這十類服務(wù)功能的上線，讓北京市民在實(shí)時(shí)接收北京交通信息的同時(shí)，在微博和支付寶上獲取多樣化的交通服務(wù)，幫助市民解決出行難的問題。

用戶可以通過微博和支付寶客戶端城市服務(wù)查詢小客車指標(biāo)的搖號(hào)中簽情況、公交和地鐵的綜合換乘信息，根據(jù)交通擁堵情況選擇更合理的時(shí)間和道路出行，選擇最近的公共自行車的網(wǎng)點(diǎn)及各網(wǎng)點(diǎn)的自行車數(shù)量租賃公共自行車等，這一系列的服務(wù)切實(shí)幫助北京市民解決出行難的問題。

據(jù)微博和支付寶方面介紹，北京城市服務(wù)一期重點(diǎn)為北京市民解決交通問題，因此除了與交通委合作提供的市內(nèi)交通服務(wù)外，還接入了首都機(jī)場(chǎng)、ETCP智能停車，提供一站式出行服務(wù)。

■支付寶城市服務(wù)傳播和服務(wù)并重打造政務(wù)一體化

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實(shí)施，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”作為政務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)，這也要求政府部門提升服務(wù)能力，從單向的傳播力向傳播+服務(wù)一體化發(fā)展。各級(jí)政府部門也嘗試將微博的傳播和服務(wù)職能相結(jié)合，把官方微博打造成傳播和服務(wù)的一體化的平臺(tái)。而微博和支付寶聯(lián)手打造的城市服務(wù)，幫助各級(jí)政府更好的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)在多平臺(tái)的服務(wù)。

武漢市公安局就在官方微博@平安武漢推出警務(wù)地圖，用戶利用智能手機(jī)定位功能可查詢距離最近的警務(wù)服務(wù)站、派出所、政務(wù)中心的地址、服務(wù)電話和路線圖。廣東省政府新聞辦官方微博@廣東發(fā)布也開辟了“微辦事”、“微發(fā)布”等便民服務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)友可通過微博實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事、天氣查詢、預(yù)約掛號(hào)、民政預(yù)約、高考查分等功能。這些功能在支付寶也同步上線，方便民眾進(jìn)行支付繳費(fèi)。

隨著北京交通城市服務(wù)的上線，北京在原有水電煤和有線電視繳費(fèi)等服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供了更多的便民服務(wù)。據(jù)悉，在北京交委的帶動(dòng)下，北京地鐵和北京公交等交通系統(tǒng)的單位在下半年也將開通城市服務(wù)，實(shí)現(xiàn)地鐵的擁堵指數(shù)、公交的到站時(shí)間查詢等功能。

北京各項(xiàng)生活服務(wù)、市政便民、文體娛樂和線下消費(fèi)都有望通過一部手機(jī)完成。螞蟻金服、微博、阿里巴巴也將整合輸出金融、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及平臺(tái)能力，幫助打造“智慧北京”。