■劉國輝

百度O2O和它的“移動護衛(wèi)隊”

■劉國輝

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)競爭變得更加激烈、慘烈與多元。許多新晉的O2O項目就這樣在競爭中消失殆盡或者被對手兼并。百度作為商海鏖戰(zhàn)中的佼佼者之一，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最早的航母級別企業(yè)，自從向"連接人與服務"的新目標轉(zhuǎn)型之后，從未停止自己高昂的步伐。伴隨著移動互聯(lián)大潮的高漲，恰逢年底的盤點總結(jié)時期，老將百度又交出了怎樣的移動業(yè)績答卷?

入口多元，服務深化，變現(xiàn)強勁

百度移動業(yè)務包含手機百度、百度地圖、作業(yè)幫、移動分發(fā)、百度外賣、百度錢包等六大業(yè)務。在百度移動的轉(zhuǎn)型過程中主要完成三大任務的實現(xiàn)：打造移動端入口，完成服務生態(tài)的深化，積極實現(xiàn)變現(xiàn)。

在移動端入口方面，百度移動已經(jīng)形成了手機百度、地圖、移動分發(fā)等為主的三大入口，這三大入口皆可以為百度移動的任何產(chǎn)品帶來足夠的流量。

其中，手機百度目前已經(jīng)是一款擁有6億用戶的超級APP，依托百度網(wǎng)頁、百度新聞、百度知道等多個專業(yè)垂直搜索頻道為百度移動生態(tài)帶來巨大流量;百度地圖已經(jīng)擁有超3億的月活用戶，串聯(lián)起了整個百度系從旅游到出行再到吃喝玩樂的各種資源，更為百度移動的其他的業(yè)務提供海量的實際定位與生活場景;易觀智庫發(fā)布的《2015年第三季度中國全渠道應用分發(fā)市場季度監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，百度系分發(fā)以42.2%的市場份額連續(xù)9個季度領跑，以百度手機助手為代表的百度移動分發(fā)已經(jīng)成為用戶獲取內(nèi)容和服務的超級入口。

除了這三大入口級業(yè)務，在服務生態(tài)的深化方面，百度移動業(yè)務主要表現(xiàn)為對高頻O2O業(yè)務的進一步拓展上：百度外賣牢牢占據(jù)白領外賣市場份額第一的寶座，覆蓋城市超過100個;百度錢包則是百度O2O業(yè)務實現(xiàn)閉環(huán)的關鍵部分，已經(jīng)打通百度各產(chǎn)品，同時剛啟動的常年支付返現(xiàn)1%的支付計劃將會為百度錢包帶來更快的發(fā)展速度。

以作業(yè)幫為例，這是百度知道孵化的K12在線教育項目，公開數(shù)據(jù)顯示，截止今年8月，作業(yè)幫累計激活用戶已達5000萬，擁有超9500萬題庫數(shù)據(jù)，與113家教育機構開展了業(yè)務合作，覆蓋了全國37萬所中小學。

百度移動業(yè)務的變現(xiàn)能力同樣表現(xiàn)強勁。2015年Q3財報中，百度移動營收占百度總營收183.83億元人民幣的54%，較2014年同期增長36.0%，這意味百度已經(jīng)將搜索與地圖、外賣等移動交易服務進行深度整合，服務交易平臺轉(zhuǎn)型正式進入加速期。百度移動服務的發(fā)展前景主要體現(xiàn)在百度的服務生態(tài)深化能力上。隨著百度移動的落地與服務到人的能力不斷加強，百度的變現(xiàn)能力將會進一步更強。

多點布局，支付閉環(huán)

如上所述，百度移動在O2O的大戰(zhàn)略上選擇的是多點布局的方式。這是百度所特有的移動互聯(lián)道路，也是百度在"連接人與服務"過程中移動業(yè)務演進和布局的特點。百度移動不會有少數(shù)競爭者那樣的單一船票思維，而是將雞蛋放到多個籃子，這種做法是穩(wěn)妥的，隨著時間的推移，百度移動的戰(zhàn)績已經(jīng)讓百度在移動領域初露鋒芒。

百度看重的是未來的布局，只有探求多樣性的業(yè)務與自身業(yè)務更好的結(jié)合，才能更好的產(chǎn)生聯(lián)動生態(tài)來提升用戶體驗——多入口能夠分享給每一條業(yè)務線;多樣化場景依托地圖、外賣、作業(yè)幫及手機百度可以為用戶提供從線上到線下，各種生活場景的服務消費;百度錢包是重量級的金融產(chǎn)品，在后期將在百度金融中大戰(zhàn)略中大展身手。

其實，早在百度外賣以及更多的線下產(chǎn)品的上線時，百度已經(jīng)開始踐行"連接人與服務"。未來百度智能硬件、人工智能等產(chǎn)品與技術將會為用戶提供更高質(zhì)量的服務。從現(xiàn)在這個情況來看，可以說百度移動從之前的多點布局，實現(xiàn)了當前的四處開花。

核心技術發(fā)力，加速提升020服務體驗

2015 百度世界大會上，百度公布的語音識別技術已經(jīng)達到了95%以上的辨識度。在百度人工智能方面，深度學習架構也有了很大的進步，基于此開發(fā)的深度學習引擎應用方面，已經(jīng)成功開發(fā)了臉優(yōu)與直達號。這說明百度移動已經(jīng)在用戶場景以及數(shù)據(jù)挖掘等方面做了大量的嘗試并取得了成果，并實現(xiàn)了很強的技術儲備。

我們想象一下，通過用戶場景信息結(jié)合大數(shù)據(jù)用戶畫像，可實現(xiàn)為用戶個性化推薦，提升用戶泛需求情況下的決策效率，這是"會員+"模式;還有基于百度大腦的平臺打通技術，實際上應用的是大數(shù)據(jù)與人工智能;作為百度直通車技術的商戶排序技術，則是建立在數(shù)據(jù)挖掘與機器學習的基礎之上的。在百度外賣的整個業(yè)務流程中，百度移動大量使用了智能營銷系統(tǒng)與智能物流系統(tǒng)，這些都是在技術儲備的基礎上開發(fā)出來的。大量的技術儲備，保證了百度移動自O2O戰(zhàn)略上的進一步實施，實現(xiàn)了快速落地，同時讓商戶與用戶得到了更好的體驗。