綜合

跨境電商蛻變升級(jí)

綜合

11月27日，大洋彼岸迎來(lái)一年中最大的線下商業(yè)大促“黑色星期五”。在“雙11”重新定義國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)行為后，這個(gè)美國(guó)節(jié)日正在迅速成為跨境電商培養(yǎng)中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)知度的最佳時(shí)機(jī)。

美麗說(shuō)HIGO、天貓國(guó)際、洋碼頭、亞馬遜中國(guó)……眾多跨境電商平臺(tái)爭(zhēng)妍斗艷，對(duì)黑五的追逐空前熱烈。然而，今年“黑五”卻展現(xiàn)了一些不一樣的色彩。

如果說(shuō)去年“黑五”還不夠成熟，那么今年“黑五”則展現(xiàn)了一些不一樣的色彩。11月21日的“WeMedia2015中國(guó)自媒體年會(huì)”上，網(wǎng)易考拉海購(gòu)CEO張蕾談到了這樣一句話：誰(shuí)更懂商的邏輯，零售的本質(zhì)，我認(rèn)為他是未來(lái)的贏家。

電商的基因到底是“電”還是“商”？這個(gè)問(wèn)題曾經(jīng)讓電商界爭(zhēng)論了好幾年。在今天看來(lái)，電商行業(yè)已經(jīng)過(guò)了“電”的初級(jí)階段，過(guò)渡到了“商”的高級(jí)階段。

今年雙11和“黑色星期五”的種種跡象表明，如今的電商市場(chǎng)早已蛻變升級(jí)，從過(guò)去的“電”轉(zhuǎn)變成了今天的“商”。素來(lái)追求高品質(zhì)的跨境電商市場(chǎng)同樣如此，跨境電商如今跨的不是“電”而是“商”。

“電”已是往日 “商”才是今時(shí)從今年的雙11以及黑色星期五可以看出，“電商”二字中的“商”寫得越來(lái)越大，許多跨境電商企業(yè)越來(lái)越重視“商”了。

如果說(shuō)傳統(tǒng)電商中的“電”講究的是線上、線下，兩兩空間的連接，那么跨境電商中的“商”講究的則是用戶購(gòu)買的綜合體驗(yàn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是好貨、好價(jià)、好服務(wù)，這不僅是零售業(yè)千古不變的三要素，也絕對(duì)是電商行業(yè)無(wú)論何時(shí)都不會(huì)磨滅的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

今年雙11，天貓和京東的電商業(yè)務(wù)的一大特色便是傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)升維的同時(shí)，愈發(fā)地增加了跨境電商的色彩。以天貓為例，國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)同時(shí)開(kāi)打，雙11升級(jí)為“全球狂歡節(jié)”，頗有商通天下的氣概；京東則是發(fā)力農(nóng)村、海外兩個(gè)市場(chǎng)，通過(guò)自建物流、自建倉(cāng)儲(chǔ)的方式壓縮運(yùn)營(yíng)成本，提高利潤(rùn)率，并給用戶帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

為了給用戶帶來(lái)好貨、好價(jià)、好服務(wù)，國(guó)內(nèi)電商企業(yè)可謂是絞盡腦汁。如果說(shuō)電商造節(jié)、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)只是綜合體驗(yàn)的表象和皮毛，超低的運(yùn)營(yíng)成本、強(qiáng)悍的物流體系則是電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在和內(nèi)涵。

于是，自建倉(cāng)儲(chǔ)、自建物流成為了大部分電商企業(yè)的兩大發(fā)力點(diǎn)。因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)是商品的充分度和周轉(zhuǎn)率的關(guān)鍵，直接決定了運(yùn)營(yíng)成本和商品價(jià)格，配送則影響了用戶的重復(fù)購(gòu)買及購(gòu)買體驗(yàn)。這兩點(diǎn)幾乎是電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是當(dāng)今倉(cāng)儲(chǔ)、物流建設(shè)熱潮的原動(dòng)力。

“商道”才是核心隨著新的剛需產(chǎn)生，電商行業(yè)也步入后電商時(shí)代。之前的電商最主要的武器就是“電”，具體表現(xiàn)就是流量，有了優(yōu)質(zhì)的流量支持再加上壓倒線下的價(jià)格，就能對(duì)實(shí)體百貨業(yè)造成巨大沖擊?，F(xiàn)在基本上所有電商平臺(tái)都擁有了這些武器，而用戶的需求卻并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單看價(jià)格，所以“后電商時(shí)代最大的改變就是主要武器變成‘商’，誰(shuí)更懂用戶，更懂‘商’的邏輯即零售零售的本質(zhì)，誰(shuí)才是贏家?！本W(wǎng)易考拉海購(gòu)CEO張蕾表示。