【本刊訊】 12358價格舉報系統(tǒng)今年1月1日正式開通后，系統(tǒng)運行正常。一個月以來，各級價格主管部門通過業(yè)務(wù)處理平臺和呼叫平臺，完成價格舉報的登記整理、轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦、督辦和反饋回復(fù)等工作，實現(xiàn)了信息和數(shù)據(jù)的及時傳遞共享。2015年1月，各級價格主管部門接到價格舉報、投訴、咨詢、信訪總計49169件，經(jīng)濟制裁總金額為2.74億元，其中退款1.17億元，沒收0.91億元，罰款0.66億元。價格舉報件辦結(jié)率為92.04%，接到的所有價格舉報沒有產(chǎn)生行政復(fù)議。全國價格舉報壓力表一直處于安全線之下。

一、價格舉報整體情況

2015年1月，各級價格主管部門接到價格舉報、投訴、咨詢、信訪總計49169件，其中價格舉報3561件、價格投訴2538件、價格信訪53件、價格咨詢43017件，同上月數(shù)據(jù)相比基本持平。

（一）受理內(nèi)容以價格咨詢?yōu)橹?/p>

在全部價格舉報件中，價格咨詢類占87.49%;價格舉報類占7.24%;價格投訴類占5.16%;價格信訪類占0.15%。

（二）舉報途徑以來電居多，網(wǎng)絡(luò)舉報呈上升態(tài)勢

在全部價格舉報件中，來電46761件，占95.1%;網(wǎng)站1206件，占2.16%;來信731件，占1.44%;來訪259件，占0.68%;其他網(wǎng)絡(luò)渠道176件，占0.45%;手機舉報35件，占0.09%;傳真1件。從數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，通過撥打12358電話反映價格違法行為、咨詢價格政策依然是群眾的最優(yōu)先選擇;隨著更多新手段的運用，網(wǎng)絡(luò)舉報和移動端舉報將會逐步呈上升態(tài)勢。

（三）舉報熱點較為集中，交通運輸居首

在全部價格舉報件中，前五位依次為：交通運輸14694件（其中主要反映停車收費8910件），占29.85%;房地產(chǎn)及物業(yè)管理6472件（其中主要反映物業(yè)收費4572件），占13.15%;商品零售4748件（其中主要反映實體店購物2561件），占9.65%;醫(yī)藥3097件（其中主要反映醫(yī)療機構(gòu)收費1725件），占6.29%;其他服務(wù)3037件（其中主要反映汽車家電維修保養(yǎng)564件），占6.17%，以上五項合計占總數(shù)的65.11%。

從數(shù)據(jù)中可以看出，停車收費、物業(yè)收費、出租車費、醫(yī)療機構(gòu)收費、網(wǎng)購等是當(dāng)前輿論最為關(guān)注的熱點領(lǐng)域，其相關(guān)價格存在爭議時最受百姓關(guān)注。而近年來國家陸續(xù)開展的全國教育收費專項檢查、涉企收費專項檢查、旅游行業(yè)價格行為專項檢查，范圍廣、力度大、成效顯著，教育、金融服務(wù)、旅游、郵政通信等以往舉報量較大的行業(yè)近期舉報量下降，基本不再是價格舉報熱點領(lǐng)域。（如圖1）

（四）舉報數(shù)量與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟水平呈正相關(guān)關(guān)系

在總的價格舉報件中，最多的五個省區(qū)市依次為：北京市6746件，占13.72%;廣東省4279件，占8.70%;重慶市3396件，占6.91%;江蘇省3129件，占6.36%;上海市2882件，占5.86%。最少的五個省區(qū)市則依次為，西藏2件，占0.004%;新疆兵團28件，占0.06%;青海80件，占0.17%;海南151件，占0.31%;寧夏468件，占0.95%。從這些數(shù)據(jù)上我們可以發(fā)現(xiàn)，舉報量位居前列的多處于東部地區(qū)和人口密集地區(qū)，舉報量較靠后的多處于西部地區(qū)和經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)，群眾的維護自身價格權(quán)益意識與所處地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平呈正相關(guān)關(guān)系。（如表1）

二、價格舉報件情況

（一）從行業(yè)分類看

在1月受理的3561件價格舉報件中，熱點行業(yè)前五位依次為：交通運輸，計1150件，占32.29%;房地產(chǎn)及物業(yè)管理，計647件，占18.17%;商品零售計578件，占16.23%;醫(yī)藥，計235件，占6.60%;資源價格，計227件，占6.37%。后五位依次為：農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資產(chǎn)品價格，計5件，占0.14%;律師公證認證檢測服務(wù)，計6件，占0.17%;協(xié)會社團，計8件，占22%;金融服務(wù)，計12件，占0.34%;旅游，計17件，占0.48%。

（二）從所屬地區(qū)看

各地舉報件數(shù)前五位依次為：北京，540件，占14.45%;廣東，384件，占10.27%;江蘇，273件，占7.30%;山東，241件，占7.81%;福建，224件，占7.26%。后五位依次為，西藏，2件，占0.05%;青海，2件，占0.05%;兵團，5件，占0.13%;海南，13件，占0.35%;新疆，16件，占0.43%。

三、價格咨詢件情況

（一）從行業(yè)分類角度看

在1月受理的43017件價格咨詢件中，熱點行業(yè)前五位依次為：交通運輸，計11923件，占27.72%;房地產(chǎn)及物業(yè)管理，計5544件，占12.89%;商品零售，計4059件，占9.44%;其他服務(wù)，計2838件，占6.60%;醫(yī)藥，計2687件，占6.25%。后五位依次為：協(xié)會社團，計12件，占0.03%;農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資產(chǎn)品價格，計77件，占0.18%;金融服務(wù)，計96件，占0.22%;律師公證認證檢測服務(wù)，計100件，占0.23%;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)收費，計111件，占0.26%。

（二）從所屬地區(qū)角度看

各地咨詢件數(shù)前五位依次為：北京，6173件，占14.35%;廣東，3591件，占8.35%;重慶，2990件，占6.95%;江蘇，2736件，占6.36%;上海，2614件，占6.08%。后五位依次為：西藏，0件;海南，6件，占0.01%;兵團，21件，占0.05%;青海，43件，占0.10%;寧夏，314件，占0.73%。

根據(jù)2015年1月各類價格舉報數(shù)據(jù)分析結(jié)果，各級價格主管部門要重點對景點門票、酒店客房、旅游產(chǎn)品、糧油、蔬菜等春節(jié)期間價格波動可能較大的商品開展價格動態(tài)監(jiān)測，及時掌握市場供求和價格變化情況，做好即時信息發(fā)布工作，引導(dǎo)市場預(yù)期，保持市場物價基本穩(wěn)定，營造良好的春節(jié)消費市場環(huán)境。要加強對春運期間鐵路、民航、公路、水路和城市公交等交通運輸價格檢查和巡查，堅決落實國務(wù)院的各項部署，嚴厲打擊春運期間違規(guī)上調(diào)票價、價外收費等違法行為，切實減輕群眾假日出行成本。