摘 要：隨著我國(guó)高等教育改革的深入，高校圖書(shū)館員的心理壓力越來(lái)越大。圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)館員的人文關(guān)懷，加強(qiáng)圖書(shū)館與館員家庭的聯(lián)系，開(kāi)展心理健康教育培訓(xùn)，重視文化建設(shè)，創(chuàng)新管理機(jī)制，促進(jìn)和諧圖書(shū)館建設(shè)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館員；心理健康；圖書(shū)館管理

高校圖書(shū)館給外界的印象通常是環(huán)境優(yōu)美，工作輕松，令人羨慕。其實(shí)不然，近年來(lái)，隨著我國(guó)高等教育改革的不斷深入，高校圖書(shū)館員工作和生活上的壓力越來(lái)越大，有心理障礙和思想負(fù)擔(dān)的人越來(lái)越多，出現(xiàn)心理問(wèn)題的人和事屢見(jiàn)不鮮。對(duì)此種現(xiàn)象，如果不加以重視，任其發(fā)展，不僅影響圖書(shū)館員個(gè)人的身體健康和家庭幸福，還會(huì)直接影響圖書(shū)館館員之間的和諧，影響圖書(shū)館的服務(wù)工作，影響圖書(shū)館的對(duì)外形象。因此，必須重視圖書(shū)館員的心理健康，認(rèn)真做好圖書(shū)館員的心理疏導(dǎo)工作，促進(jìn)和諧圖書(shū)館建設(shè)，促進(jìn)圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展。

一、圖書(shū)館員的心理壓力源分析

社會(huì)主義初級(jí)階段是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，壓力隨時(shí)隨地存在于人們的工作和生活中，隨著改革的深入，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，壓力有增無(wú)減，高校圖書(shū)館員同樣無(wú)法回避，館員在生活和工作中存在的壓力主要有以下幾個(gè)方面。

（一）工作上的壓力。當(dāng)前，高校圖書(shū)館數(shù)字化水平發(fā)展迅速，但傳統(tǒng)的文獻(xiàn)流通閱覽工作仍然是其最基本的服務(wù)內(nèi)容，圖書(shū)借還、上架、整架、保潔、補(bǔ)書(shū)、咨詢等依然是圖書(shū)館員需要承擔(dān)的基本工作任務(wù)。工作任務(wù)雖然不重，但是，這些工作枯燥、簡(jiǎn)單又繁雜，不斷地重復(fù)，不免使人心情煩燥；其次，由于很多圖書(shū)館實(shí)行7*14小時(shí)全天候開(kāi)放，方便了讀者，卻辛苦了館員，他們中午、雙休日不能正常休息，還要克服上晚班的困難；再次，圖書(shū)館女館員多，她們要承擔(dān)照顧家庭的壓力，兩線作戰(zhàn)，容易導(dǎo)致工作興趣減弱，疲勞感增強(qiáng)，工作效率下降。據(jù)調(diào)查，有61.27%的高校圖書(shū)館員對(duì)職業(yè)行為有倦怠傾向[1]，表明圖書(shū)館是職業(yè)倦怠高發(fā)人群。

（二）人際關(guān)系壓力。圖書(shū)館女館員比例高，由于女同志的特殊生理等原因，往往謹(jǐn)小慎微，很多館員有想法不說(shuō)，有委屈忍著；館員之間的工作各顧各，思想情感交流少。有的館員性格內(nèi)向，家庭事務(wù)與讀者服務(wù)二點(diǎn)一線，忽略了與同事、朋友之間的溝通交流。由于缺少交流，有的館員與其他館員產(chǎn)生隔閡后，心理壓力增大，引起煩燥、失眠等現(xiàn)象。個(gè)別館員甚至由于人際關(guān)系長(zhǎng)期緊張，出現(xiàn)抑郁，導(dǎo)致身體和心理產(chǎn)生異常，難以與人合作。

（三）職稱(chēng)評(píng)聘壓力。眾所周知，職稱(chēng)評(píng)聘是館員非常重要的壓力源，幾乎人人難以避免。而職稱(chēng)評(píng)聘有很多要求，除了要求做好圖書(shū)館日常工作外，還要有一定級(jí)別的科研課題和科研成果，要發(fā)表高水平的論文，圖書(shū)館屬于教學(xué)輔助部門(mén)，評(píng)聘職稱(chēng)相對(duì)更難，此外，還有人為因素等?？梢哉f(shuō)，職稱(chēng)評(píng)聘對(duì)館員形成了很大的無(wú)形壓力。相當(dāng)部分館員最終只能評(píng)聘到中級(jí)職稱(chēng)，能夠評(píng)聘到高級(jí)職稱(chēng)的館員很少。館員看到別人升職，自己默默無(wú)聞，長(zhǎng)期原地不動(dòng)，既無(wú)名利又少，難免情緒低落，心理郁悶。

（四）家庭經(jīng)濟(jì)壓力。館員由于職稱(chēng)上不去，福利待遇跟不上，在學(xué)校屬于低收入群體，在贍養(yǎng)老人、教育子女、住房、社會(huì)交往等各種消費(fèi)支出就會(huì)顯得緊張，給家庭帶來(lái)不小的經(jīng)濟(jì)壓力。

（五）館員身份壓力。隨著高等學(xué)校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，高校圖書(shū)館職工人數(shù)不斷增加，學(xué)校人事制度的改革，高校圖書(shū)館職工隊(duì)伍出現(xiàn)正式工、聘用工等多種身份并存的狀況。而很多館員工作性質(zhì)一樣，承擔(dān)的工作任務(wù)一樣，但是，由于身份不一樣，而所得報(bào)酬相差較大，他們心理自然不平衡，產(chǎn)生郁悶心理。

（六）社會(huì)負(fù)面影響。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革深入，思想道德價(jià)值呈多元化，主流價(jià)值觀受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，奢侈消費(fèi)、互相攀比成為時(shí)尚，受到尊崇。圖書(shū)館員不是生活在孤島中，難免入俗，固有的信念、道德、人格、角色期待與現(xiàn)實(shí)生活發(fā)生沖突和糾結(jié)，私下交談、集會(huì)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系中不乏灰色、消極、抱怨的信息等等，都會(huì)對(duì)館員的心理健康產(chǎn)生不良作用。

二、圖書(shū)館員產(chǎn)生心理壓力的原因

圖書(shū)館員產(chǎn)生心理問(wèn)題主要有三個(gè)方面的原因：一是館員個(gè)體自身心理素質(zhì)方面的原因；二是館員工作生活環(huán)境方面的原因；三是社會(huì)大環(huán)境的影響。

（一）館員自身心理素質(zhì)方面的原因。有的人天生心理素質(zhì)好，內(nèi)心強(qiáng)大，抗壓力強(qiáng)，屬于天生的“樂(lè)天派”，這些人不存在什么心理問(wèn)題。另外一些人雖然心理素質(zhì)不是那么好，但是經(jīng)過(guò)自己有意識(shí)的心理疏導(dǎo)，就能夠有效地緩解心理壓力，從而保持心理健康。還有少數(shù)人靠自身無(wú)法解決心理問(wèn)題，甚至自己根本意識(shí)不到心理問(wèn)題，就屬于輕度的抑郁癥了。

（二）社會(huì)主義初級(jí)階段的基本國(guó)情。當(dāng)前我國(guó)雖然總體上達(dá)到了小康水平，但是仍然處于社會(huì)主義初級(jí)階段，大多數(shù)人民的生活水平還不高，社會(huì)保障尚未普及，人們生存和發(fā)展面臨的壓力和困惑還很大，社會(huì)心理建設(shè)薄弱。

（三）社會(huì)處于變形期。我國(guó)的社會(huì)環(huán)境正在發(fā)生根本性的變革，急劇的變化、高度的緊張、飛快的節(jié)奏，使人們產(chǎn)生了不同程度的不安全感和焦慮感。加之當(dāng)前我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不完善，民主法制還不健全，社會(huì)誠(chéng)信體系和思想道德建設(shè)亟待加強(qiáng)，對(duì)人的生命、尊嚴(yán)、權(quán)力的重視還不夠，維護(hù)社會(huì)的公平正義、保障人民的幸福和尊嚴(yán)任重道遠(yuǎn)。

（四）社會(huì)大眾忽視心理問(wèn)題。世界衛(wèi)生組織認(rèn)為，沒(méi)有任何一種災(zāi)難比心理障礙給人帶來(lái)的災(zāi)難更深重[2]。但是，在現(xiàn)實(shí)生活和工作環(huán)境中，許多人忽視事實(shí)上普遍存在的心理問(wèn)題，缺乏心理健康保健常識(shí)，對(duì)心理問(wèn)題的癥狀、危害、預(yù)防、干預(yù)知之甚少，不了解自我疏導(dǎo)和情緒調(diào)節(jié)的基本方法。導(dǎo)致一些心理素質(zhì)不強(qiáng)的館員，因?yàn)橄麡O情緒長(zhǎng)期積攢，得不到化解，抑郁成疾，對(duì)身心造成傷害，既影響了個(gè)人和家庭的幸福，也影響了圖書(shū)館的和諧。

三、改善高校圖書(shū)館員心理健康狀況的途徑與方法

圖書(shū)館員的心理健康是構(gòu)建和諧圖書(shū)館的重要因素，圖書(shū)館要高度重視館員的心理問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新管理機(jī)制，調(diào)動(dòng)黨組織、工會(huì)的力量，充分發(fā)揮廣大館員的內(nèi)在積極性，積極改善圖書(shū)館工作環(huán)境，增強(qiáng)工作快樂(lè)因子，讓幸福的陽(yáng)光照進(jìn)每個(gè)人的心田。

（一）倡導(dǎo)健康的工作和生活理念。圖書(shū)館要大力倡導(dǎo)快樂(lè)至上的理念，對(duì)待工作要干一行愛(ài)一行，熱愛(ài)讀者，熱愛(ài)他人，熱愛(ài)生活。館員們要養(yǎng)成健康的工作和生活方式，勞逸結(jié)合，通過(guò)豐富多彩、健康有益的生活將每天心中的不滿和壓力化解排除掉。多想一些快樂(lè)的事情，多參加活動(dòng)，多與人交往，不斷增強(qiáng)情緒的積極信號(hào)。要常懷感恩之心，用友誼滋養(yǎng)心靈，積極面對(duì)挫折和遺憾。積極關(guān)心和幫助弱者，在樂(lè)于助人、知足常樂(lè)中接納自我，超越自我。

（二）加強(qiáng)對(duì)館員的人員關(guān)懷。加強(qiáng)人文關(guān)懷，關(guān)注館員的評(píng)價(jià)導(dǎo)向。在館員遭遇壓力和挫折情況下，要注意及時(shí)與其溝通，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)他們的抗壓能力。要樹(shù)立理性的責(zé)任觀念，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，堅(jiān)持解決問(wèn)題比追究責(zé)任更重要，堅(jiān)持追究責(zé)任不傷害人格的原則。堅(jiān)持解決心理問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合的原則。圖書(shū)館要建立和健全職工困難幫扶機(jī)制，力所能及地為館員解決實(shí)際問(wèn)題和實(shí)際困難，江西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館以“‘1+X黨員聯(lián)系群眾交友”的方式，每個(gè)黨員聯(lián)系1-2名群眾，對(duì)存在心里問(wèn)題的館員安排思想政治素質(zhì)更高的黨員與之聯(lián)系，取得了較好的效果。

要加強(qiáng)圖書(shū)館與館員家庭的聯(lián)系，對(duì)心理問(wèn)題嚴(yán)重的館員要與其家庭成員加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，共同做好其心理疏導(dǎo)工作。

（三）開(kāi)展心理健康培訓(xùn)。圖書(shū)館要重視心理健康教育，將心理健康納入館員培訓(xùn)內(nèi)容，提高館員的情商，提高館員掌控自己情緒的能力，提高每個(gè)館員對(duì)心理健康重要性的認(rèn)識(shí)。定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查和心理測(cè)試，讓館員及時(shí)了解自己的心理健康狀況，對(duì)自己的能力作出正確的判斷，培養(yǎng)館員良好的自我價(jià)值觀，確立切合自身實(shí)際的人生目標(biāo)。館員們對(duì)存在心理問(wèn)題的同事要給予更多關(guān)心、理解和幫助。

其次，圖書(shū)館有必要設(shè)立兼職心理咨詢員，建立心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，對(duì)處于情感困難中的的館員及時(shí)給予關(guān)心和幫助，使他們存在的心理問(wèn)題及時(shí)得到疏導(dǎo)。

（四）加強(qiáng)圖書(shū)館文化建設(shè)。黨組織加強(qiáng)館員思想政治工作，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)館員樹(shù)立正確的事業(yè)觀、價(jià)值觀、人生觀。正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難挫折和榮譽(yù)。倡導(dǎo)和諧理念，建設(shè)和諧文化，引導(dǎo)館員培養(yǎng)樂(lè)觀、寬容的精神，用寬廣的胸懷善待他人，用平靜的心態(tài)對(duì)待問(wèn)題，用和諧的方式處理矛盾。積極開(kāi)展文娛體育活動(dòng)，引導(dǎo)館員充實(shí)精神世界，舒緩心理壓力，始終保持自尊自信、積極向上的良好心態(tài)。江西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館經(jīng)常組織職工參加爬山、歌舞，球類(lèi)比賽等活動(dòng)，每年組織館員外出參觀、旅游等等有效地改善了職工的精神狀態(tài)。

（五）創(chuàng)新管理機(jī)制。圖書(shū)館要堅(jiān)持以人為本，充分重視館員自身成長(zhǎng)與發(fā)展需要，重視館員的權(quán)益，努力創(chuàng)造條件提升館員的工作滿意度和生活滿意度。要建立和完善公正透明的圖書(shū)館管理制度，堅(jiān)持以業(yè)績(jī)、能力作為評(píng)價(jià)館員的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一個(gè)館員要全面評(píng)價(jià)，要看主流。推進(jìn)館務(wù)公開(kāi)，切實(shí)提高職務(wù)升遷，職稱(chēng)評(píng)聘、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、福利待遇等方面的公正度和透明度。讓館員們感受得到公平、看得到未來(lái)，看得到希望。要加強(qiáng)民主管理，館務(wù)工作盡可能地讓職工參與，讓館員知情，增強(qiáng)館員主人翁意識(shí)，自覺(jué)化解思想包袱，心情愉快地工作和生活。江西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)立的“三項(xiàng)評(píng)比”制度取得了很好的效果，得到職工廣泛好評(píng)，獲得江西省教育工委表彰。

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