顧嘉

進軍移動社交，中移動推融合通信

所謂“融合通信”，就是把手機中原有的“通話”、“消息”和“聯(lián)系人”這三個主要入口從運營商的層面直接與手機整合形成“三個新”。 即“新通話”—傳統(tǒng)的話音系統(tǒng)構建成為高質(zhì)量和多媒體的通話系統(tǒng)；“新消息”—支持多種媒體格式的消息交互和群組通信；“新聯(lián)系”—把社交關系、個人愛好和個人狀態(tài)展現(xiàn)在“新聯(lián)系”中，更加豐富地表現(xiàn)每個人的社交需求。

實際上，融合通信的“三個新”只有兩個層面的創(chuàng)新。第一個層面是老舊通信服務的升級，主要包含“新通話”與“新消息”，是在原有的話音和短、彩信業(yè)務基礎上的產(chǎn)品升級。第二個層面是企圖通過電話號碼建立基于強關系的移動社交入口，即“新聯(lián)系”。

盡管微博和《微信》等移動社交媒體蓬勃發(fā)展，但依然不可掩蓋互聯(lián)網(wǎng)社交的“痛點”—缺乏信任機制。曾有某咨詢機構調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有80%以上的網(wǎng)民對“網(wǎng)友”心存芥蒂。因此，利用好電話通訊錄入口，打造基于熟人體系的社交網(wǎng)絡顯然更有吸引力。

基于電話號碼打造熟人社交這一優(yōu)勢，勢必將成為融合通信的重要切入點，也將成為中移動區(qū)別于一般社交應用的核心競爭力。

中移動或?qū)⒚媾R的棘手問題

盡管有中移動大刀闊斧的改革和基于手機號碼的熟人社交優(yōu)勢，但融合通信還面臨著幾個不容忽視的問題?？梢哉f，如果這些問題不考慮清楚，這款被予以厚望的產(chǎn)品將前途堪憂。

一款產(chǎn)品能否得到市場的認可，除了產(chǎn)品品質(zhì)和體驗本身，還有一個重要條件就是市場推廣。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如何調(diào)動渠道資源、如何宣傳推廣以及如何引發(fā)事件都考驗著傳統(tǒng)的中移動。并且在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的今天，融合通信這款產(chǎn)品想要取得階段性的勝利，必須把握好產(chǎn)品切入市場的時機和節(jié)奏。比如在4G網(wǎng)絡快速發(fā)展用戶紛紛選擇換機的時候，再比如用戶對《微信》等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品產(chǎn)生審美疲勞的時候，如果錯過了發(fā)展良機，產(chǎn)品本身又無法帶來更多差異化的價值，結(jié)局必不會太美好。

不僅如此，從“新聯(lián)系”的打造可以看出，中移動想把融合通信打造成一個社交平臺。然而中移動不僅要面對用戶超過6.6億人的《微信》，還要面對其他社交應用。社交領域已無空位，如何插足，中移動舉步維艱。

業(yè)界一直認為中移動的融合通信是在叫板《微信》，這就牽扯出另一個問題，融合通信到底可以解決什么問題？在這方面，中移動應多從用戶的角度思考問題，讓用戶認為這是一款為用戶量身定制的產(chǎn)品，而不是單純的競爭品。同時把產(chǎn)品的優(yōu)勢以某種恰當?shù)姆绞絺鬟_給用戶，這大抵就是運營好融合通信這款產(chǎn)品的關鍵。

現(xiàn)目前，另外兩家運營商在融合通信上鮮有動作，于是中移動一家運營商對終端設備廠商的號召力還有待考驗。不久之后，融合通信就要來了，能否作為中移動反攻《微信》等社交應用的大旗，就讓我們拭目以待吧！