定河水

意外：快遞過時不候中發(fā)現(xiàn)商機

仇志偉是重慶市人，2008年考入四川外國語大學(xué)國際商學(xué)院，就讀英語語言文學(xué)專業(yè)。2012年7月本科畢業(yè)后，因成績優(yōu)異，他被保送就讀本校研究生。2012年年底的一天，正在上課的仇志偉突然收到一條短信：你有一個快遞包裹，請立即到校門口取件。仇志偉知道，這是自己前幾天在網(wǎng)上訂購的電腦內(nèi)存卡到了。

他立即回信息：請稍等，我下課后即來。沒想到，那個快遞員回復(fù)：我只等5分鐘，否則只能第二天再送了。下課后，當(dāng)仇志偉氣喘吁吁地一路小跑趕到學(xué)校門口，由于超過了5分鐘，那個快遞員早沒了蹤影。更讓仇志偉郁悶的是，第二天他正在上課，那個快遞員又發(fā)來了短信要他立即去取件，過時不候?？上攵?，仇志偉這一次又沒能取到自己的包裹。

仇志偉明白，問題出在學(xué)校的一紙禁令。過去，快遞員可以進入校園，直接送到教室或者宿舍樓下，學(xué)生取件十分方便。不久前，學(xué)校出于安全考慮，禁止快遞員進入校園。這可就苦了學(xué)生們，每次快件到了都必須到校門口去領(lǐng)取。從教室或宿舍走到校門口，有足足一公里的路程呢。

原來，不單是自己受了“快遞員的氣”，其實好多同學(xué)都遭遇過領(lǐng)取快遞的尷尬。忽然間，仇志偉想到：如果能解決這個難題，不就是一個很好的創(chuàng)業(yè)商機？

2013年1月底，仇志偉命名為“微快遞”的項目通過了學(xué)校助學(xué)創(chuàng)業(yè)項目審核，獲得立項。就這樣，仇志偉的“微快遞”項目正式啟動了。

郁悶：經(jīng)驗不足失誤賠了1000元

引發(fā)創(chuàng)業(yè)靈感的那次快遞服務(wù)來自申通快遞公司，仇志偉決定就從申通下手，敲開合作的大門。2013年2月3日，仇志偉去申通快遞公司重慶分公司拜訪。沒想到，初次拜訪就碰了一鼻子灰。負(fù)責(zé)人一聽說他是大學(xué)生，就連忙說沒時間討論這個話題，一邊接著電話，一邊走出辦公室，再沒回來，將仇志偉晾在了那里。等候了兩個多小時，直到員工告訴他經(jīng)理已經(jīng)下班了，仇志偉才無可奈何地離開了。

仇志偉當(dāng)然不會輕易放棄。一個星期后，2013年2月10日，仇志偉第二次上門拜訪，將申通重慶分公司的經(jīng)理堵在了辦公室里。這一次，經(jīng)理接過了仇志偉遞來的項目方案書，他隨手翻了一下，就放進了抽屜里，說看過之后再答復(fù)，接著把仇志偉送出了門。

看得出，對方是在敷衍。那么，是什么原因讓對方對這個合作項目不感興趣呢？仇志偉陷入了思考：對方是不是看我是個學(xué)生，缺少社會經(jīng)驗，覺得我提出的合作不靠譜？怎么辦呢？仇志偉再一次想到了輔導(dǎo)員老師。于是，他請求老師幫忙。

2013年3月6日，輔導(dǎo)員老師帶著仇志偉去拜訪申通快遞重慶分公司，沒想到，申通的經(jīng)理聽了老師的分析，立刻對項目合作有了興趣，同意和仇志偉簽訂合作協(xié)議。簽協(xié)議時，仇志偉問對方為什么愿意和他合作，申通重慶分公司經(jīng)理道出了他們的心聲：自從大學(xué)校門不讓快遞員進入后，快遞員在校門口等候?qū)W生，耽誤了不少時間，嚴(yán)重影響了工作效率，顧客的投訴也越來越多，這樣下去勢必會影響公司的形象。對于這個難題，申通也一直在謀求一個合適的解決辦法。之前仇志偉單槍匹馬前來洽談合作，其實申通的經(jīng)理并不是沒有合作興趣，之所以一拖再拖就是在考驗仇志偉的“恒心”。

從當(dāng)月起，四川外國語大學(xué)的申通快遞送件服務(wù)就全部交由仇志偉的“微快遞”了。每天，申通的快遞員將快遞送到學(xué)校門口，仇志偉和他的伙伴們?nèi)繋нM校園，再一個個打電話通知學(xué)生們來自己的宿舍領(lǐng)取。

2013年3月底的一天，有一個同學(xué)來領(lǐng)取快件，當(dāng)時仇志偉只是核實了對方的手機號，這名同學(xué)簽了字，就拿走了包裹?？墒钱?dāng)另外一個同學(xué)來取包裹時，卻怎么也找不到了，這名同學(xué)網(wǎng)購的可是一部手機呢！

仇志偉回憶之前那名學(xué)生來領(lǐng)快遞的情形，印象中那人只簽了個名拿了包裹就走?？墒?，因為仇志偉沒有詳細(xì)登記，也沒有其他的任何證據(jù)，這個啞巴虧只能自己獨自吞咽了。

這個失誤是由于經(jīng)驗不足、疏于管理造成的。按照和申通公司簽訂的協(xié)議，仇志偉必須賠償這一損失。就這一個快件，他賠償了1000多元。

元氣大傷的仇志偉接連幾天提不起精神來，灰心喪氣的伙伴們甚至提出停止“微快遞”的業(yè)務(wù)。怎么辦？幾天后，仇志偉終于想明白了：哪里跌倒就在哪里爬起來，“微快遞”不能停止！2013年4月初，痛定思痛，仇志偉開始著手規(guī)范快遞業(yè)務(wù)的管理。首先，學(xué)生領(lǐng)取快遞必須憑學(xué)生證或身份證，再核對手機號碼，然后簽字領(lǐng)取。其次，在這個過程中，仇志偉都會用電腦的攝像頭拍攝收件同學(xué)的簽字過程，這樣便于以后追蹤每一份快遞的去向。最后，仇志偉針對快遞多且混亂的現(xiàn)象，重新對所有快遞進行數(shù)字編號，然后用中國移動的信息平臺群發(fā)信息，同學(xué)們可以憑編號和手機號快速查找到自己的快遞，節(jié)省了雙方的時間。

有些同學(xué)沒有時間上門領(lǐng)取快遞，仇志偉就推出送貨上門的服務(wù)，送到宿舍樓下讓同學(xué)下來簽收，或者直接送進宿舍，當(dāng)面交給網(wǎng)購的同學(xué)。這時候，新的問題出現(xiàn)了。比如，本來約定好了，可是他們送件上門的時候，收件人卻臨時有事外出了，這可怎么辦？

為了快件百分百安全到達，仇志偉不提倡由其他同學(xué)代簽，而是會把快遞包裹帶回去，第二天和收件同學(xué)重新約定送件時間。

多贏：校園微快遞解決多方難題

因為仇志偉等人代理的申通快遞服務(wù)在四川外國語大學(xué)可以直接送至宿舍門口，更因為其安全快捷的服務(wù)，因此申通公司的形象大大提升了，很多學(xué)生都愿意使用申通快遞?！拔⒖爝f”的業(yè)務(wù)也從開始的一天十幾個快件，逐漸增加到一天四五十個快件了，到后來甚至達到了上百個。遇到五一這樣的節(jié)日，快件數(shù)量就更多了。派發(fā)一個快件可以提成0.3—0.4元錢，仇志偉他們的日收入也從剛送件時的幾塊錢，提高到后來的幾十塊錢了。

合作的效應(yīng)立竿見影，申通重慶分公司的經(jīng)理喜笑顏開，覺得和“微快遞”合作太正確了。送件只是其中的一部分業(yè)務(wù)，漸漸地，“微快遞”開始拓展快遞攬件服務(wù)。四川外國語大學(xué)有13000多名師生，每天又有多少快件要往外寄出？同學(xué)們需要往外寄東西時，多會選擇“微快遞”。他們按申通正常的快遞費收費，然后可以提成30%，基本上一單可以提成3—6元，送件和攬件兩項的收入加起來，“微快遞”的日收入已經(jīng)突破百元大關(guān)了。

因為有了申通合作的成功案例，“微快遞”和其他快遞公司的合作就水到渠成了。2013年4月11日，仇志偉上門拜訪圓通公司重慶分公司。這一次，他做了充分的準(zhǔn)備，除了遞交項目方案書外，更是將與申通的合作協(xié)議附在后面，并將每天的收件攬件登記表也一并提供。果然，圓通分公司負(fù)責(zé)人一看到后面的數(shù)據(jù)，馬上同意了和“微快遞”的合作。

趁熱打鐵，在4—7月間，仇志偉通過項目方案書、與其他快遞公司的合作協(xié)議、收件攬件登記表這三樣法寶，先后成功與中通、匯通、韻達、順豐、天天等快遞公司達成了合作。因為和諸多快遞公司合作成功，大大增加了快遞的代理量，周末、節(jié)假日高峰期接收的快遞包裹達到了上千件。業(yè)務(wù)增加，管理水平也需要“水漲船高”。

此后，“微快遞”設(shè)計了一套電子化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，告別用筆編號的人工服務(wù)，改為更為先進的電子掃描服務(wù)。收件時工作人員手持“掃描槍”，一掃條形碼，電腦內(nèi)形成一串編號，同時攝像頭拍下經(jīng)手人的動作;收件學(xué)生的手機很快便收到短信編號，隨時在課間或課余來取件，這時“掃描槍”再一掃，同時拍下取件人的動作。這樣每份快件的進出都有案可查，通常在15秒內(nèi)就能完成交接。

截至2013年12月，“微快遞”吸引了22個同學(xué)加入，他們分為兩班倒，錯開上課時間來上班，“微快遞”的月收入已經(jīng)突破了2萬元，每個成員每月可以拿到1000元左右。除了做好四川外國語大學(xué)的快遞服務(wù)，雄心勃勃的仇志偉已經(jīng)將目光盯在了重慶十多所本科高等院校以及三十多所專科高等院校。他認(rèn)為，“微快遞”的成功經(jīng)驗可以復(fù)制推廣，2014年他們聯(lián)手重慶的其他高校開設(shè)“微快遞”分部。目前，“微快遞”已經(jīng)和重慶交通大學(xué)、重慶郵電大學(xué)學(xué)生會有了合作意向。