雷軍

四年半前開始創(chuàng)業(yè)，三年前產(chǎn)品上市，小米的成長超出了我的想象。而這背后不得不提的便是“互聯(lián)網(wǎng)思維”，可能很多人已經(jīng)聽膩了這個詞。但是我希望從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的角度重新解讀：互聯(lián)網(wǎng)思維就是一種用戶思維、產(chǎn)品思維，本質(zhì)上就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做到極致。

其實，小米成功的訣竅就三點：第一，小米極其強調(diào)真材實料做好產(chǎn)品。第二，小米很愿意傾聽用戶的意見，和用戶做朋友，一起把產(chǎn)品做好。第三，小米用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、電商直銷、高效率的運作，最終使零售價接近成本價直銷，并且得到收益。

如何做到以上三點訣竅，其實是來自對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的學習。小米向同仁堂學習保證生產(chǎn)品質(zhì)，強調(diào)真材實料做好產(chǎn)品；向海底撈學習經(jīng)營理念，和用戶做朋友，加強用戶互動；向沃爾瑪學習運營恩路，提高運作效率，控制好企業(yè)的成本，縮短中間環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品接近成本價直銷。

簡單來看，上述三點跟互聯(lián)網(wǎng)一點關系都沒有，但是，這就是互聯(lián)網(wǎng)最為重要的用戶思維和產(chǎn)品思維。不論是哪一個行業(yè)，兩種思維的應用都是特別重要的。

對于用戶思維，很多從事傳統(tǒng)行業(yè)的人認為，科技產(chǎn)品有很強互動性，可是他們并沒有想到，小米的用戶思維其實學習了海底撈。談到用戶思維，很多人理解起來非常困難，并提出疑問：到底如何讓用戶參與進來？怎么樣跟用戶互動起來？而我認為，用戶思維也沒有什么深奧秘訣，本質(zhì)與“黨的群眾路線”特別契合，即深入群眾，相信群眾，依賴群眾，從群眾中來，到群眾中去?；訝I銷本質(zhì)上就是群眾路線，只要你理解了群眾路線，你就理解了用戶思維。

企業(yè)家站在不同角度解讀互聯(lián)網(wǎng)思維可能會產(chǎn)生許多版本。小米的成功離不開互聯(lián)網(wǎng)的支撐，成功運作互聯(lián)網(wǎng)思維。我希望帶動小米發(fā)展為國民企業(yè)代表，并通過努力讓世界上的每個人都享受到中國科技創(chuàng)新的樂趣。如同上世紀7（）年代的索尼，小米期望帶動整個中國工業(yè)真材實料、質(zhì)優(yōu)價平地做好產(chǎn)品。