物業(yè)管理部門是與人民群眾利益息息相關的服務型企業(yè)。物業(yè)部門要實現(xiàn)管理升級，員工的基本素質(zhì)好壞是關鍵的一環(huán)。因此，加強和改進企業(yè)員工的思想政治工作，必須要以科學發(fā)展觀為指導，同時還要把握好以下幾個原則。

一、加強和改進新形勢下思想政治工作的幾項原則

加強和改進新形勢下思想政治工作首先是堅持“四個原則”，即：一要堅持把促進科學發(fā)展作為鮮明主題。始終把促進企業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作為搞好思想政治工作的首要任務，全方位、全身心地融入到物業(yè)管理中心工作中去。二要堅持把以人為本作為永恒宗旨。干部職工是推動企業(yè)發(fā)展的最主要動力源泉，要始終不渝地把“全心全意依靠職工辦企業(yè)”的方針落到實處，使職工共享到企業(yè)改革發(fā)展成果，努力促進人的全面發(fā)展。三要堅持正確的政治導向不動搖。必須引導廣大干部職工學習掌握黨的路線方針政策，認清企業(yè)發(fā)展形勢，了解企業(yè)發(fā)展目標，不斷鞏固中國特色社會主義共同理想和建設小康社會的共同信念。四要堅持把尊重客觀規(guī)律作為基本信條。必須堅持科學態(tài)度，尊重客觀規(guī)律，把握辯證關系，既要堅持預防為主，又要堅持疏導為重，把矛盾抑制在萌芽狀態(tài)，及時消除群眾思想疙瘩，爭取思想政治工作的主動權。

其次是努力實現(xiàn)“三個創(chuàng)新”，即：一是創(chuàng)新方式，增強工作實效性。思想政治工作本質(zhì)上是群眾工作。要始終堅持以人為本，注重人文關懷和心理疏導，堅持民主討論、平等交流，采取員工喜聞樂見、容易接受、便于參與的方式，啟發(fā)員工自我教育、自我提高。要通過員工評議、調(diào)查走訪、接待來訪、熱線電話等形式，認真聽取群眾意見、反映利益訴求、排解公眾情緒，讓員工形成廣泛的思想共識和價值判斷，繼而形成融洽的人際關系，形成團結和諧的氛圍。二是創(chuàng)新載體，充分發(fā)揮網(wǎng)絡與企業(yè)文化的引導作用。要充分重視網(wǎng)絡作為思想政治工作新型平臺的作用，探索開辟企業(yè)思想政治工作網(wǎng)站，實時發(fā)布先進的思想言論和企業(yè)思想政治工作各階段的安排，開展形勢任務教育，宣傳先進典型、政策法規(guī)，進行各種調(diào)查研究，比如設立“政務公開”網(wǎng)頁、“領導信箱”、“員工論壇”、留言簿等欄目，將員工最關心的難點、熱點問題全部在網(wǎng)上公開，讓員工自由發(fā)表觀點、言論，并隨時聽取員工群眾的意見與建議，及時解答員工提出的問題，使各種矛盾和問題得到及時化解。三是創(chuàng)新機制，努力構建齊抓共管的工作格局。要完善領導體制和運行機制，建立健全統(tǒng)一領導、黨政群齊抓共管、政工部門組織協(xié)調(diào)，各部門各負其責、積極參與的領導體制和工作機制，為推動思想政治工作提供強有力的制度保障。要大力加強員工思想政治工作隊伍建設，按照提高素質(zhì)、優(yōu)化結構、改進作風的要求，采取多種方式，加強教育培訓，努力建立一支政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的專兼職思想政治工作隊伍。

二、從切實解決員工實際問題入手

歷史經(jīng)驗證明，人在尊嚴和自由得到充分保障的前提下，會實現(xiàn)創(chuàng)造效益的最大化。思想政治工作就是要通過務虛的手段，達到務實的目的。通過解決思想問題來解決現(xiàn)實問題、解決發(fā)展問題。企業(yè)思想政治工作中的“實”，就是要圍繞企業(yè)的熱點和難點問題，貼近實際、貼近員工、貼近生活地開展各種排憂解難的活動，切實解決員工的實際問題。在這里，需要從以下三個方面著手——

一是把“關心人”作為務實的起始點?！瓣P心人”首先要了解人，只有了解人才能關心人。每個員工由于自身受到的教育不同，所處的工作環(huán)境不同，加之脾性各異，因此，要求我們要具體問題具體分析，“對癥下藥”，這樣才能達到對每一名員工的了解，才能通過了解進一步地關心員工，也只有關心員工，才能凝聚員工的心，才能做好思想政治工作。

“關心人”聽起來容易，做起來卻不易，因為它包含在許多不起眼的、瑣碎的小事中。這就要求物業(yè)部門的思想政治工作者要善于觀察問題，從一點一滴小事做起。如員工婚喪嫁娶、生病住院、親屬故去、家庭遭難、夫妻發(fā)生矛盾等等，遇到此類事情，我們都應親自過問，積極主動地去關心職工碰到的問題，始終和職工站在一起，給職工以堅強的后盾。同時，還要用實際行動來做到真正的“關心人”，因為“關心的話講一萬遍，都不如親自做一件事情”。因此，不能只把關心人停留在口頭上，而是要去做實實在在的工作。只有這樣，才能取信于員工，才能把員工的積極性調(diào)動起來。

二是把“幫助人”作為務實的關鍵點。要做好思想政治工作，就要把“幫助人”作為其關鍵點，切切實實地讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖，從而增強員工對企業(yè)的歸屬感。例如，對家庭困難員工要積極提供就業(yè)援助、醫(yī)療救助等，并要對其子女上學提供更多幫助；對工傷員工要主動上門進行工傷探視幫扶，協(xié)調(diào)幫助他們解決工傷治療、權益維護和生活等方面問題，確保工傷員工平安渡過工傷困難；對員工婚喪等急用車，要積極主動出面幫助等。

三是把“滿足人”作為務實的落實點。員工的實際生活問題，都是我們應當注意的問題。假如我們對這些問題注意了、解決了，滿足了員工的需要，員工就會真正圍繞在我們的周圍，熱烈地擁護我們。真正做好思想政治工作并提高其科學化水平，就要去關心員工的實際生活，努力滿足企業(yè)員工的利益需求。對員工合理正當?shù)奈镔|(zhì)利益需求要不折不扣地、不遺余力地去滿足。在員工精神需求方面，要通過豐富員工文化娛樂活動，讓員工感受到企業(yè)大家庭所給予的關懷。

只有掌握上述原則，才能夠更好地調(diào)動員工為物業(yè)整體利益奉獻的積極性，才算得上真正務實的思想政治工作，才能提高思想政治工作的科學化水平。（作者單位：太重興業(yè)物業(yè)公司）