蔡二雨

職工思想動態(tài)分析是企業(yè)思想政治工作的一項重要的基礎(chǔ)性工作。通過對一個時期職工思想的全面調(diào)查研究、歸納梳理，了解職工的思想情緒、精神狀態(tài)及工作、生活中存在的實際困難和問題，及時提出預(yù)測防范，有針對性地做好思想政治工作，能最大限度地調(diào)動積極因素，化解不和諧因素，為企業(yè)發(fā)展凝聚力量。

職工思想動態(tài)分析常見問題

沒有明確的目的，為調(diào)研而調(diào)研。只是按照上級要求，每季度按部就班進(jìn)行一次職工思想動態(tài)分析，但對于分析什么、如何分析、到底要解決什么問題，缺少明確的目的、清晰的思路、準(zhǔn)確的課題和詳細(xì)的綱目，直接導(dǎo)致最后分析結(jié)果的價值大打折扣。

前期調(diào)查不深入，不具有普遍性。開展職工思想調(diào)查時，很少到一線生產(chǎn)班組和職工中了解真實情況，只滿足于基層匯報，對基層反映的虛假情況不能仔細(xì)分辨，調(diào)查材料帶有很大的主觀臆斷成分和片面性，導(dǎo)致最終的分析報告內(nèi)容空洞無物，嚴(yán)重缺乏普遍性、真實性和可信性。

報告行文不規(guī)范。把職工思想動態(tài)分析報告看成是平常的一般性工作匯報和日常工作總結(jié)，從頭到尾大談本單位認(rèn)真學(xué)習(xí)了什么，干了什么，取得了什么成績，但職工心里到底在想什么，有哪些期望，有什么具體要求，卻只字不提。還有的干脆把單位的季度工作總結(jié)換個題目交到上級部門。通篇讓人找不到論點，論據(jù)、論證，體現(xiàn)不出論文的三大要素，使職工思想動態(tài)分析失去了作為管理者決策參考的重要意義。

問題分析不深刻。在分析職工思想存在問題時，重點不突出，千頭萬緒抓不住職工隊伍在思想上存在的主要問題和帶有普遍性、傾向性的問題，就事論事、泛泛而談，既無重點，又缺乏深刻性和針對性，只能使最終的決策隔靴撓癢，甚至南轅北轍。

研究對策不具體，難以落實。由于調(diào)查研究掌握情況不夠真實，分析問題重點不突出，不深刻，往往把現(xiàn)象當(dāng)本質(zhì)，把支流當(dāng)主流，問題寫了不少，就是寫不出產(chǎn)生問題的原因，會帶來哪些負(fù)面效應(yīng)，應(yīng)采取什么對策。即使對策制定出來，其措施也往往缺乏針對性、可行性，工作中難以落實，思想政治工作難以奏效。

報喜不報憂，好大喜功。對問題遮遮掩掩，總擔(dān)心問題暴露，讓上級領(lǐng)導(dǎo)知道了，會給穿“小鞋”。有的甚至是曲意逢迎，刻意投上級之所好，難以反映職工思想的真實狀況，貽誤開展思想政治工作的時機。

職工思想動態(tài)分析方法

職工思想動態(tài)分析的關(guān)鍵是要進(jìn)行廣泛深入的基層調(diào)查，這就要求調(diào)查者必須掌握調(diào)查研究的技巧。

漫無邊際的調(diào)查，不僅浪費時間和精力，還可能迷失方向，徒勞無功。這就要求調(diào)查者從維護(hù)企業(yè)的整體利益出發(fā)，對職工情緒、思想，有目標(biāo)地進(jìn)行科學(xué)分析、預(yù)測。要做到目標(biāo)明確，思路清晰，調(diào)查者必須增強三種意識：開放意識，因為調(diào)查的結(jié)果是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)，所以調(diào)查者要有開闊的視野，要善于站在領(lǐng)導(dǎo)的高度、宏觀的高度，最大范圍地摸清職工隊伍真實的思想狀況，切忌坐井觀天、一葉障目；超前意識，調(diào)查者要善于對領(lǐng)導(dǎo)沒有或很少涉及的問題思考在先，調(diào)查在先、預(yù)測在先，做到思領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所急，究領(lǐng)導(dǎo)之所慮，真正把職工思想上存在的問題呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前；價值意識，調(diào)查者要善于“吃透兩頭”，堅持左右排隊，上下掛鉤，把上面的精神和下面的實情有機聯(lián)系和結(jié)合起來，把本單位的職工思想與“左鄰右舍”進(jìn)行對照比較，力求做到點面結(jié)合、點的調(diào)查對面有價值，面上提出的問題，點上有答案。

反復(fù)對比，優(yōu)選課題。優(yōu)選調(diào)研課題要注意把握五點：上級注意的重點，主要指貫徹落實黨的路線、方針、政策及本單位重大決策時職工的反映、思想的呈現(xiàn)、行為的體現(xiàn)；職工認(rèn)識的疑點，主要指職工對現(xiàn)行政策的是否理解和認(rèn)知情況；職工關(guān)心的熱點，主要指在生產(chǎn)、生活中影響職工切身利益的有關(guān)問題及解決處理情況；工作中的難點，主要指在實際工作中讓干部職工感到頭痛、難辦的問題及帶來的反應(yīng)；鮮為人知的“冷點”，也就是不被廣泛公開，但又在職工思想上存在的疑慮問題。

采用“五五”法，掌握“鮮活”的資料。調(diào)查要眾攬搏采，主動出擊，積極捕捉，多抓“活魚”，禁忌“守株待兔”。調(diào)查形式上可采取的方法：會議調(diào)查，主要通過召開調(diào)查會、座談會等方式，收集自己所需的情況；實地調(diào)查，主要是深入到職工中間，直接與職工接觸，對調(diào)查對象進(jìn)行觀察了解；個別訪問，主要運用小型分散的形式，進(jìn)行個別走訪調(diào)查；普遍調(diào)查，主要采取調(diào)查問卷等形式全面調(diào)查職工在某個時期、某個方面對某個問題的看法等；個案調(diào)查，主要對某個單位的某個特定問題進(jìn)行專項調(diào)查，找出帶有規(guī)律性的東西并找具有代表性的職工進(jìn)行調(diào)查，用其結(jié)果推定全部情況。調(diào)查方法上可采取的方法：傾聽法，即調(diào)查者以虛心聽取意見、收集情況的態(tài)度，讓調(diào)查對象充分發(fā)表自己的見解，并做到認(rèn)真聽、仔細(xì)記；對話法，即調(diào)查者與職工之間采取對話的方法，由調(diào)查者按照提綱詢問對方，直到滿意為止；預(yù)約法，就是調(diào)查者有目的性地出題目，讓被調(diào)查者選擇一定的時間思考、然后再調(diào)查，以達(dá)到預(yù)期的目的；誘導(dǎo)法，即對那些不善于言談的對象，采取舉例子、打比方的方法進(jìn)行調(diào)查；閑談法，即調(diào)查者與他人在隨便扯談之中，發(fā)現(xiàn)自己所需要的材料。總之，采用哪種形式和方法展開調(diào)查，主要根據(jù)工作需要和具體條件而定。

做到“五全面”，增強工作時效性、針對性。職工整體思想摸排全面，要善于抓住職工主流，并從支流中反映“主流”，萬萬不可抓住一點，以偏概全，不及其余；調(diào)查職工思想存在的問題全面、包括職工思想好的一面，差的一面，造成問題的原因等，只有查深查清查細(xì)查透，才能做到“胸中有全局，手中有典型”；征求職工意見全面，不能只聽一個方面的意見，要注意吸取多方面的意見，尤其是注意聽取職工對上級不同的意見，并從中分析職工真正的想法，從而給領(lǐng)導(dǎo)提供第一手的鮮活材料；聽取網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)全面，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)論壇、貼吧、博客、微博等已成為職工表達(dá)意意見的重要平臺，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)具有真實直接、傳播速度快、影響范圍廣、職工參與熱情高等優(yōu)點，但也存在表達(dá)主體分布不均、非理性化、真實性有待商榷等缺點，在對網(wǎng)絡(luò)民意進(jìn)行去偽存真的篩選后，往往能掌握職工思想動態(tài)的第一手參考資料；報告問題全面，在擬寫調(diào)查報告時，一定要實事求是，不能只報喜，不報憂。

做到“實、新、精、全”，提升工作價值。在進(jìn)行職工思想調(diào)查過程中，調(diào)查者收集的信息往往是羅列現(xiàn)象多，實質(zhì)體現(xiàn)少；“大眾話”講得多，獨特性問題少。這就要求調(diào)查者在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”的“沙里淘金”，強化提煉研究。所謂“實”就是實實在在，有血有肉，反對捕風(fēng)捉影，無中生有；反對故意拔高，假大空；反對張冠李戴，虛構(gòu)典型等。“新”就是提煉出來的東西體現(xiàn)新的特征，反映新的脈搏，也就是說觀點要新，不落俗套；角度要新，以小見大；事例要新，典型突出；語言要新，生動準(zhǔn)確?！熬本褪嵌绦【?，言簡意賅，做到內(nèi)容篩選擇優(yōu)錄用，敢于取舍，圍繞中心，突出主題，層次清楚，主次分明，環(huán)環(huán)緊扣，合乎邏輯，語言深入淺出，通俗易懂，盡可能產(chǎn)生自己“閃光”的語言?！叭本褪窃谡莆沾罅康谝皇植牧虾颓闆r的基礎(chǔ)上，整體分析要全面，既要反映職工群眾的愿望，又要有利于企業(yè)各項工作的開展，對職工某一心態(tài)的分析，要提出造成職工這種心態(tài)的原因，會帶來哪些后果，應(yīng)采取什么對策。對不同的問題，不同的對象，要采取不同的分析方法，采取多角度、多側(cè)面、合情合理地分析，分析要大量引用職工的原話加以論證，使分析自然、平實、穩(wěn)妥、有效，這樣，才能使擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的分析報告入眼入耳，更入腦入心。

職工思想調(diào)研是一項長期性的工作，要通過認(rèn)真細(xì)致的職工思想動態(tài)分析活動，學(xué)習(xí)和積累開展動態(tài)分析的工作經(jīng)驗，完善工作流程，形成規(guī)范科學(xué)的工作模式，促進(jìn)每季、每半年分析活動質(zhì)量的提高，建立動態(tài)化的掌握職工思想發(fā)展脈搏的長效機制。