林秀珍

摘要：全球運營商都在朝全業(yè)務(wù)運營方向發(fā)展，各運營商在提供原有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)上各類自營或非自營平臺不斷增加，IP和無線技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和移動通信得到廣泛應(yīng)用，適應(yīng)融合網(wǎng)絡(luò)時代的智慧運維系統(tǒng)通過采集適配層和接入管理與控制層與各網(wǎng)絡(luò)互通，從自動配置、網(wǎng)絡(luò)預(yù)警、自動巡檢、專家分析、一鍵恢復(fù)等方面入手，使日常維護(hù)走向智能。

關(guān)鍵詞：融合網(wǎng)絡(luò) 集約運營 自動化 智能化 高效維護(hù)

中圖分類號：TN948.55 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2014）12-0045-02

融合網(wǎng)絡(luò)不僅包括了移動網(wǎng)與固網(wǎng)的融合，還包括了移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，融合網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸走入我們的生活。IP和無線技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和移動通信得以廣泛使用，徹底改變了人們通信、娛樂和信息的獲取方式，并給人們的生活帶來了便利。IP技術(shù)降低了市場進(jìn)入的門檻，為電信行業(yè)帶來更廣泛和劇烈的競爭，面對競爭和用戶需求的壓力，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通常采用的日常巡檢與故障排除的組合式的維護(hù)保障方式在集約運營環(huán)境下已受到巨大挑戰(zhàn)，“自動化”、“智能化”是適應(yīng)節(jié)點多、數(shù)據(jù)多、業(yè)務(wù)提供快速的融合網(wǎng)絡(luò)的高效維護(hù)模式。

適應(yīng)融合網(wǎng)絡(luò)時代的智慧運維系統(tǒng)通過采集適配層和接入管理與控制層與各網(wǎng)絡(luò)互通，從自動配置、網(wǎng)絡(luò)預(yù)警、自動巡檢、專家分析、一鍵恢復(fù)等方面入手，使日常維護(hù)走向智能。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1：

1 自動配置，快速開通

運營商網(wǎng)絡(luò)面向用戶提供各類基礎(chǔ)及增值服務(wù)，新增業(yè)務(wù)、新增號段，用戶落地號碼變更等都需要在交換核心網(wǎng)各設(shè)備上進(jìn)行數(shù)據(jù)配置，自動配置模塊解決了集約化步伐的深入推進(jìn)，有限的人員精力與日益增加的設(shè)備數(shù)據(jù)配置量間的反差日益凸顯的問題，通過支撐手段的創(chuàng)新來提升效率釋放人力。

短號開通模塊提供友好的人機界面，維護(hù)人員只需要簡單地進(jìn)行網(wǎng)元、操作類型、開放范圍、短號、位長、路由等必選字段的勾選，系統(tǒng)就能自動生成命令腳本，提供接口，可以自動向設(shè)備執(zhí)行，回顯執(zhí)行結(jié)果，實現(xiàn)了政企業(yè)務(wù)的快速開通（如圖2）。

H碼導(dǎo)入模塊，實現(xiàn)了將每個季度各運營商新增的H碼數(shù)據(jù)通過導(dǎo)入的方式，實現(xiàn)批處理腳本的自動生成（如圖3）。

模塊的應(yīng)用使數(shù)據(jù)配置規(guī)范，有效減少遺漏和差錯。同時也可以縮短了工期，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，效率提升越顯著。

2 有效預(yù)警，有序工作

面對一個網(wǎng)絡(luò)多個網(wǎng)絡(luò)集中維護(hù)，通過設(shè)定閾值，確定預(yù)警門檻，將超過閾值的指標(biāo)以短信方式通知維護(hù)人員，既能夠“防患于未然”，又不會“虛驚一場”，實現(xiàn)有效預(yù)警，指導(dǎo)擴容及網(wǎng)調(diào)工作有序進(jìn)行（如圖4）。

智能維護(hù)系統(tǒng)能夠自動向維護(hù)人員發(fā)送了預(yù)警短信，維護(hù)人員收到預(yù)警短信后主動溝通網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部門啟動擴容方案，使擴容工作更加有效。

3 智能巡檢，排除隱患

少量的維護(hù)人員需要面向數(shù)量和種類都較多的設(shè)備，需要實現(xiàn)在自定義周期內(nèi)觸發(fā)自動巡檢，替代傳統(tǒng)運維的例行巡檢，并生產(chǎn)巡檢報告，對象要覆蓋全部設(shè)備，將所有設(shè)備統(tǒng)一在一個平臺上進(jìn)行管理，維護(hù)人員管理觸角可同時延伸至所有設(shè)備，周期性的進(jìn)行風(fēng)險評估，并提前解決風(fēng)險點。

智能巡檢模塊對現(xiàn)有核心網(wǎng)的所有設(shè)備（包括承載網(wǎng)設(shè)備、核心網(wǎng)設(shè)備）配置了巡檢項和判斷規(guī)則，每天定時觸發(fā)，直觀呈現(xiàn)結(jié)果（如圖5）：

經(jīng)過智能的判斷，系統(tǒng)實現(xiàn)對異常的項目進(jìn)行判斷，實現(xiàn)了風(fēng)險的提前感知和智慧的管控。

4 專家分析，前后聯(lián)動

實現(xiàn)告警信息聯(lián)動分析，從而判斷單點告警事件的影響。

以下是告警視圖中的原始告警信息，信息量大，難以判斷實際影響（如圖6）。

專家分析模塊對告警視圖的原始告警進(jìn)行歸類、計算、分析，實現(xiàn)告警可讀。

經(jīng)過與用戶信息關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)影響用戶和用戶詳情的直觀呈現(xiàn)，提前對用戶進(jìn)行有效服務(wù)，減少用戶不滿意情緒，提升用戶感知（如圖7）。

5 一鍵應(yīng)急，迅速恢復(fù)

網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，業(yè)務(wù)迅速恢復(fù)是第一要務(wù)，業(yè)務(wù)中斷時間歷時的長短直接影響了用戶的感知。

一鍵式執(zhí)行調(diào)度的預(yù)案涵蓋包括故障和網(wǎng)絡(luò)異常話務(wù)調(diào)度預(yù)案、政企類調(diào)度等方面，將傳統(tǒng)人工串行登陸到各網(wǎng)元執(zhí)行預(yù)案的方式，創(chuàng)新改進(jìn)為將預(yù)案操作方案植入網(wǎng)管，由網(wǎng)管系統(tǒng)并行執(zhí)行預(yù)案。使監(jiān)控層面第一時間執(zhí)行預(yù)案調(diào)度成為現(xiàn)實。

監(jiān)控人員對現(xiàn)象進(jìn)行判斷，在接到確認(rèn)啟動預(yù)案通知后，可通過網(wǎng)管快速點擊執(zhí)行相關(guān)預(yù)案，尤其對于涉及多網(wǎng)絡(luò)的預(yù)案時，改變了需多個技術(shù)骨干都參與調(diào)度的方式，達(dá)到縮短預(yù)案執(zhí)行時間，降低預(yù)案執(zhí)行門檻，規(guī)范執(zhí)行動作，實現(xiàn)更可靠的執(zhí)行效果，提升客戶感知。

融合網(wǎng)絡(luò)時代，可以大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)的應(yīng)用不斷對原有的維護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)、創(chuàng)新，通過智慧的運維系統(tǒng)提升網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)效率。