龐 燕，鄒愛輝

(中南林業(yè)科技大學(xué)交通運輸與物流學(xué)院，長沙410004)

電子商務(wù)的風(fēng)生水起為各個行業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)與機遇，而采購作為供應(yīng)鏈管理的重要部分，一直備受矚目。企業(yè)欲在激烈的競爭中獲得更多市場份額，利用電子商務(wù)的便利與低成本優(yōu)勢進行物料采購不失為一種良策?，F(xiàn)如今，家具行業(yè)在電子商務(wù)平臺的發(fā)展勢頭良好。為了降低采購成本，提高采購效率，諸多家具企業(yè)已將采購活動轉(zhuǎn)向瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸?shù)母咝钥s短采購時間，擴大采購范圍，獲取企業(yè)的利潤。

雖然電子商務(wù)環(huán)境下的采購能帶來諸多益處，但用戶信息泄露、圖不對物、溝通不暢導(dǎo)致的采購信息不對稱等問題亦頻頻出現(xiàn)。如何解決電子商務(wù)環(huán)境下家具采購模式存在的這些問題將成為重點研究的方向。

1 電子商務(wù)與電子采購

1.1 電子商務(wù)的發(fā)展

近年來，電子商務(wù)逐步走向大規(guī)模發(fā)展、應(yīng)用和運營階段，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會報告顯示，2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額高達(dá)1.8萬億元，與去年相比增長42%，整體趨勢逐漸進入成熟平穩(wěn)增長階段(如圖1所示)。電子商務(wù)是指在全球范圍內(nèi)通過EDI技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)來完成各種商務(wù)行為;它利用簡捷、低成本的電子化工具，實現(xiàn)買賣雙方互不碰面的交易、金融服務(wù)等相關(guān)商務(wù)活動［1］。在電子商務(wù)研究領(lǐng)域，國外學(xué)者Lee等認(rèn)為信息實時共享是電子商務(wù)的特點，可有效緩解牛鞭效應(yīng)帶來的影響，實現(xiàn)需求可控，緩解企業(yè)庫存壓力［2］;Jesse，Weltevreden指出B2C電子商務(wù)對于商品流動性與可獲得性的影響在非同類商品間呈現(xiàn)著不同的分布［3］。

隨著IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，更多企業(yè)通過電子商務(wù)平臺進行原材料采購、產(chǎn)品銷售和配送。由于信息的透明性和暢通性，企業(yè)可對互聯(lián)網(wǎng)上大量的采購信息和供應(yīng)信息進行整合處理，從而選擇最優(yōu)的合作伙伴，降低采購成本與交易成本。電子商務(wù)通過對個人、行業(yè)、經(jīng)濟乃至全社會的影響，更進一步促使中國經(jīng)濟的增長，并加快信息社會的進程［4］。

1.2 電子采購的概念

傳統(tǒng)采購模式受到互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的巨大推動，已難以滿足電子商務(wù)沖擊下的采購管理，因此出現(xiàn)了一種全新的采購模式，即電子采購。電子采購是適應(yīng)時代發(fā)展而涌出的先進采購模式，是提高企業(yè)市場地位的重要途徑。近十年國內(nèi)對電子采購的研究較多，鄒曉華等分析了醫(yī)藥在網(wǎng)上集中采購的可行性，指出通過網(wǎng)上集中采購藥品可提高藥品采購效率［5］。徐希芝從供應(yīng)鏈角度分析了宜家的成本控制策略［6］。電子采購指使用計算機、多媒體及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代IT技術(shù)或設(shè)備所進行的電子化采購活動及其相關(guān)的供應(yīng)商參與、發(fā)展與管理活動，它不僅可以優(yōu)化采購流程，還能改善整個供應(yīng)鏈運作 ［7－9］。

電子化采購與傳統(tǒng)采購比較，有著明顯的優(yōu)越性。

(1)在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，實現(xiàn)了采購的隨時性、跨地域性，采購活動可以在任何時候、任何地點完成，因此縮短了采購周期，提高了采購效率。

(2)降低采購成本和采購價格。傳統(tǒng)的采購需要支付出差費用、管理成本和通訊費用等;同時，由于信息不對稱，采購價格往往難以降低。而電子采購則能優(yōu)化這些問題，節(jié)省了大量的采購成本，還能通過對供應(yīng)商的綜合評價選擇價格最低、質(zhì)量最優(yōu)和服務(wù)最好的供應(yīng)商。

(3)增加供應(yīng)商數(shù)量，提高采購質(zhì)量［10］?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的時效性、公開性，采購方可以實時查詢最新的動態(tài)，全國乃至全世界的供應(yīng)商都通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布供應(yīng)信息，給采購企業(yè)提供了更多的選擇。供應(yīng)商的相互競爭也使企業(yè)能從各個方面選擇最合適的合作伙伴。

(4)優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高采購的靈活度。

1.3 基于電子商務(wù)平臺的家具采購現(xiàn)狀分析

家具企業(yè)在電子商務(wù)平臺的發(fā)展到目前為止經(jīng)歷了三個階段:一是建立企業(yè)自身的網(wǎng)站進行線上產(chǎn)品展示，二是借助第三方網(wǎng)站的可信度進行產(chǎn)品推廣和銷售，三是通過與網(wǎng)站合作，建立自身品牌的網(wǎng)絡(luò)商城［8］。電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢之一是它能比線下節(jié)省更多的管理成本、人力成本和價格成本。家具行業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展不可忽視，近年來國內(nèi)外知名家具企業(yè)對電子商務(wù)的關(guān)注和介入，加速了家具行業(yè)電商化進程［11］，許多企業(yè)線上交易量已明顯超越了線下實體店。

采購不只是操作層面的職能，而是企業(yè)的重要戰(zhàn)略之一。而且在供應(yīng)鏈背景下，供需雙方處于友好合作的環(huán)境中，采購管理已具備供應(yīng)鏈的相關(guān)特征［12］。傳統(tǒng)的采購工作缺少主動性，而在電子商務(wù)環(huán)境下轉(zhuǎn)型成為訂單采購，在很大程度上降低了企業(yè)庫存成本［13］。近些年人們對家具的個性化需求日益增加，審美與品味逐步提高，開始追求不同款式、不同材質(zhì)和工藝的產(chǎn)品［14］。根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)家具產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)總值數(shù)據(jù)(見表1)，家具產(chǎn)值由不斷上升到日趨穩(wěn)定，這與消費者的需求和中國經(jīng)濟的發(fā)展息息相關(guān)。同時也間接反映了家具行業(yè)每年的采購需求趨勢。

表1 中國家具產(chǎn)值數(shù)據(jù) 件Tab.1 Furniture production in China(Unit:Pieces)

傳統(tǒng)的家具采購有直接采購、間接采購、談判采購和委托招標(biāo)等方式［15］，其中直接采購也稱為單一來源采購，即在恰當(dāng)?shù)臈l件下，采購主體向單一的產(chǎn)品供應(yīng)商、承包商或服務(wù)提供商直接詢價并購買產(chǎn)品、承接工程或接受服務(wù)。采購商選擇供應(yīng)商前需初步了解其品牌信譽度，掌握產(chǎn)品的質(zhì)量、價格等信息，然后才決定是否與該企業(yè)成為合作伙伴;類似的采購方式存在著生產(chǎn)商尋找的局部性、采購過程的繁瑣性、以及產(chǎn)品介紹和報價的不透明性等問題［16－17］。但在電子商務(wù)平臺的幫助下，供應(yīng)商只需發(fā)布相關(guān)供應(yīng)信息便能讓全國乃至全球的采購商看到，采購商可以根據(jù)自己的需要選擇最合適的生產(chǎn)商合作。

2 基于電子商務(wù)平臺的家具采購模式

2.1 全球化采購

全球化采購(Global Sourcing)是指利用全世界資源，在全球范圍內(nèi)尋找最佳供應(yīng)商，即跨越國界在國際市場上拓展采購業(yè)務(wù)，以致獲得更廣泛、更有效的供應(yīng)［18－19］。由于地域、質(zhì)量、政治文化的差異，全球采購會慎重選擇合作伙伴［20］。顧家、宜家及美樂樂等知名品牌家具企業(yè)已建立自己的全球采購系統(tǒng)，優(yōu)化了企業(yè)的合作伙伴，與全球多個供應(yīng)商達(dá)成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。其中宜家的全球化采購可追溯到20世紀(jì)50年代，由于國內(nèi)競爭日益激烈，宜家不得不擴大采購范圍，尋找質(zhì)量優(yōu)良、成本最低的原材料與產(chǎn)品供應(yīng)商，結(jié)果不但找到最合適的合作伙伴，更在成本上為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。全球化采購可以降低原材料的成本，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)時間，使企業(yè)能快速響應(yīng)市場的需求。

家具特有的屬性使其在采購、銷售和配送環(huán)節(jié)需要比其他行業(yè)注意更多細(xì)節(jié)。家具價格高昂，采購流程中任意環(huán)節(jié)的成本都會影響著產(chǎn)品定價。家具行業(yè)進行全球采購有如下幾個優(yōu)點。

(1)能從成千上萬供應(yīng)商中篩選產(chǎn)品質(zhì)量最好、價格最低和服務(wù)最優(yōu)的供應(yīng)商。

(2)使企業(yè)更方便利用全球范圍內(nèi)的資源，提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)。

(3)使企業(yè)從為庫存采購轉(zhuǎn)為為訂單采購，減少了庫存成本。

2.2 網(wǎng)上招標(biāo)

網(wǎng)上招標(biāo)就是項目招標(biāo)人通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招標(biāo)信息與招標(biāo)文件，競標(biāo)人在電子競標(biāo)平臺進行資格申請和投標(biāo)的電子化招標(biāo)方式［21］。其最大的特點是給所有競標(biāo)者提供一個互動、透明和安全的競標(biāo)環(huán)境。目前網(wǎng)上招標(biāo)有兩種方式:一種是招標(biāo)人在企業(yè)自建的電子競標(biāo)平臺完成全部招標(biāo)活動，如發(fā)布招標(biāo)信息、擬定標(biāo)書以及整個投標(biāo)過程的數(shù)據(jù)分析與結(jié)果公布。另一種方式則是招標(biāo)人通過第三方競標(biāo)平臺進行招標(biāo)，平臺服務(wù)運營商收集并處理相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，招標(biāo)人僅需負(fù)責(zé)提供招標(biāo)項目本身的信息并依據(jù)招標(biāo)策略做出最終決策［22］(如圖2所示)。

圖2 網(wǎng)上招標(biāo)流程Fig.2 The process of online bidding

現(xiàn)如今，通過互聯(lián)網(wǎng)進行招投標(biāo)的家具企業(yè)越來越多，尤其是辦公家具和實驗室家具在互聯(lián)網(wǎng)上的采購。網(wǎng)上招標(biāo)優(yōu)點如下。

(1)擴大了采購地域，任何地域的供應(yīng)商均可獲得招標(biāo)信息和投標(biāo)機會。

(2)有利于評標(biāo)的公正合理。網(wǎng)上招標(biāo)過程中采購平臺會邀請不同機構(gòu)且互不相識的相關(guān)專家，在不同評標(biāo)室進行獨立評標(biāo)，保證了評標(biāo)過程的公平。

(3)效率更高，準(zhǔn)確性好。招投標(biāo)全程由計算機輔助參與完成，利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，使信息公布更全面、廣泛和透明。

2.3 電子化集中采購

傳統(tǒng)的集中采購將各部門的采購需求集中統(tǒng)一，形成大規(guī)模訂單，企業(yè)考察并綜合評價多家供應(yīng)商，如價格、質(zhì)量、誠信度比較，最后選擇質(zhì)量優(yōu)良、服務(wù)最佳的供應(yīng)商采購所需商品，降低采購成本［23］。而電子化集中采購是在電子平臺的幫助下，克服傳統(tǒng)集中采購的缺點，利用信息的時效性、透明性、全面性，采用“采購一體化”戰(zhàn)略，跨部門地整合供應(yīng)商資源，實現(xiàn)采購成本的最低化與效率最大化［24］(如圖3所示)。

圖3 電子化集中采購模式［27］Fig.3 Electronic centralized procurement［27］

經(jīng)過長期發(fā)展，許多家具企業(yè)連鎖門店遍布全國，連鎖企業(yè)欲實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，商品的集中采購至關(guān)重要。統(tǒng)一采購有助于配送、陳列和促銷的集中處理，同時在與供應(yīng)商的談判過程占據(jù)有利地位［25］。電子化集中采購比傳統(tǒng)的集中采購更具優(yōu)勢:

(1)突破傳統(tǒng)的地域和實物的集中，克服時間和空間局限性，提高集中采購的響應(yīng)速度和效率［26］。

(2)提高采購滿意度。電子采購平臺使供應(yīng)商能自主發(fā)布、更新產(chǎn)品信息，各部門根據(jù)對所需商品的熟悉度選擇最佳的供應(yīng)商合作。

(3)減少管理成本、采購成本。通過電子采購平臺，省去了大部分文書工作和資料費用，僅需在互聯(lián)網(wǎng)下訂單便能采購到稱心如意的商品。

3 基于電子商務(wù)平臺的家具采購存在的問題及對策

3.1 存在問題

(1)成為全球采購企業(yè)門檻高。生產(chǎn)企業(yè)想成為全球化采購企業(yè)，需要跨越諸多門檻并通過考核，實際能將產(chǎn)品通過全球采購平臺，成功引入國際市場的生產(chǎn)企業(yè)屈指可數(shù)。國內(nèi)大半家具企業(yè)也不例外，缺少跨國供應(yīng)鏈的經(jīng)驗，目前尚未找到實現(xiàn)國際化采購的有效途徑。

(2)指標(biāo)的不確定性與信息的不安全性。網(wǎng)上招標(biāo)過程中，家具樣式、標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)格都難以統(tǒng)一，因此家具評價指標(biāo)較難確定，招標(biāo)方和采購方往往因難以準(zhǔn)確把握評分標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、合理性而作出錯誤的決策［28］。同時，家具產(chǎn)品質(zhì)量驗收也是一個難題，需要借助專門的儀器設(shè)備鑒別，導(dǎo)致可行性降低［29］。除此之外，信息技術(shù)的發(fā)展也讓用戶擔(dān)心信息的安全，當(dāng)他們在網(wǎng)站上注冊并發(fā)布信息時，相關(guān)隱私信息便傳輸至互聯(lián)網(wǎng)，一旦信息加密技術(shù)不成熟，將可能受到黑客木馬等威脅。

(3)采購流程較長。在電子商務(wù)影響下，集中采購的流程雖有簡化，但相對其他采購方式，其流程依舊較長，家具企業(yè)在電子商務(wù)平臺的采購除了采購方申請、采購部門審核簽字、供應(yīng)商比較與選擇、交易付款等流程可在網(wǎng)絡(luò)上進行外，由于家具自身的特點，其質(zhì)量與樣式、以及長期的合作關(guān)系建立等重要流程仍需要前往供應(yīng)商所在地確定，否則采購回來的產(chǎn)品將不盡人意。同時全球采購由于受到地域、文化等差異，供應(yīng)商的甄選過程漫長，貨物運輸方式與責(zé)任承擔(dān)比國內(nèi)復(fù)雜，因此進行全球采購的流程也需要進一步簡化。

3.2 解決對策

(1)提升品牌競爭力。家具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，并提升企業(yè)的品牌影響力。在互聯(lián)網(wǎng)上采購家具缺乏客戶體驗性，也不像服裝等快速消費品，不會多次消耗多次購買，用戶僅在需要購買時才關(guān)注市場，必須短時間內(nèi)了解家具品牌、質(zhì)量和口碑等相關(guān)信息，其購買的決策很多時候有著隨機性。由于家具選購的這些特點，導(dǎo)致家具的電子商務(wù)更容易魚龍混雜。

(2)采購流程重組。采購過程要求太多將會降低家具的采購效率，錯過諸多采購機會，采購流程再造將有助于改善此種局勢。省去采購過程中不必要的業(yè)務(wù)活動，減少不必要的人力、物力損失，不僅可以降低企業(yè)的運營成本，更重要的是提高采購效率，節(jié)省采購時間。

(3)加強信息安全建設(shè)。電子采購平臺運營商應(yīng)當(dāng)加強信息化建設(shè)，采用加密技術(shù)完善服務(wù)端數(shù)據(jù)資料的保密工作，保障采購商、供應(yīng)商等各個客戶的信息安全，防止招標(biāo)前出現(xiàn)應(yīng)標(biāo)數(shù)據(jù)的泄漏，保證招標(biāo)過程采購的公平與公正。除此之外，提高平臺硬件水平，完成跨網(wǎng)融合，盡可能做到不同網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商接收的數(shù)據(jù)都做到無時差無滯后的連接［30］。

4 家具采購未來發(fā)展趨勢

家具行業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展由向消費者推送產(chǎn)品信息轉(zhuǎn)為按消費者要求進行個性化定制服務(wù)的新模式［31－32］，這對家具行業(yè)的采購提出更嚴(yán)格、更高的要求。任何一家企業(yè)的采購模式都不是單一的，而是采取兩種或兩種以上相結(jié)合的采購策略。

在電子商務(wù)情景下，按照采購主體劃分，未來的家具采購將分為三類:①政府、事業(yè)單位的家具采購將以網(wǎng)上招標(biāo)為主;②家具生產(chǎn)企業(yè)將采取全球化采購與電子化集中采購相結(jié)合的模式;③家具銷售企業(yè)由于受到資金制約，將以電子化集中采購模式為主，傳統(tǒng)的集中采購為輔的方式按需采購?？偠灾W(wǎng)絡(luò)信息的共享性與透明性為家具行業(yè)的采購奠定了良好基礎(chǔ)，家具行業(yè)在電子商務(wù)的影響下，其采購、銷售和配送等相關(guān)活動都將信息化、靈活化［33］。

5 結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)的產(chǎn)生使傳統(tǒng)的采購從根本上發(fā)生了變革。在電子商務(wù)環(huán)境下的家具采購雖能提高運營效率，整合社會資源，但用戶信息泄露、品牌影響力不夠、采購流程未完全簡化仍是家具企業(yè)的困擾。因此，服務(wù)提供商加強信息安全建設(shè)、企業(yè)提升品牌競爭力并進行采購流程再造勢在必行。在信息時代的巨大推動下，家具企業(yè)如能采取有效措施應(yīng)對電子商務(wù)市場的變化將為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。

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