李偉岸（貴州師范大學，貴州 貴陽 550001）

大數(shù)據(jù)及其商業(yè)價值初探

李偉岸
（貴州師范大學，貴州 貴陽 550001）

摘 要：為了讓更多的人了解大數(shù)據(jù)，認識大數(shù)據(jù)，本文對大數(shù)據(jù)的基本概念，特征，研究熱點及其巨大的商業(yè)價值進行了介紹。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；商業(yè)價值；顧客群體

近年來，大數(shù)據(jù)技術已經(jīng)成為社會關注的一個重點。每天的報紙，新聞，鋪天蓋地的都會談到大數(shù)據(jù)。確實大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到了我們的生活中間，平時我們上網(wǎng)購物，去銀行辦業(yè)務，甚至乘坐公共交通工具等日常生活，都有一些程序在悄悄記錄著我們的一舉一動，并且把這一切轉化為數(shù)據(jù)去進行分析統(tǒng)計。難怪現(xiàn)在社會大眾會越來越多地談論，關注大數(shù)據(jù)，但這中間的很多人其實并不理解大數(shù)據(jù)究竟是什么，也不知道大數(shù)據(jù)究竟能給社會帶來怎么樣的變化和影響。

一般的人，聽到大數(shù)據(jù)這個詞語，總是著重于這個大字，認為大數(shù)據(jù)就是把很多的數(shù)據(jù)存儲起來。實際上，對海量數(shù)據(jù)進行存儲只是第一步，對大數(shù)據(jù)最好的理解應當是把海量數(shù)據(jù)收集，存儲以后，通過對海量數(shù)據(jù)進行分析，從而獲得有巨大價值的產(chǎn)品和服務，重要的是對數(shù)據(jù)進行分析使用，并得到巨大價值。換而言之，存儲再多的數(shù)據(jù)，如果沒有對這些數(shù)據(jù)進行分析使用，從而得到價值，并沒有碰觸到大數(shù)據(jù)的精髓。因此，大數(shù)據(jù)并不是存儲越多的數(shù)據(jù)越好，而是重點在于要會“用”數(shù)據(jù)。

要了解大數(shù)據(jù)，我們首先要了解大數(shù)據(jù)的幾個重點特征。①大數(shù)據(jù)關注的是全體數(shù)據(jù)而不是樣本數(shù)據(jù)，目前軟硬件飛速發(fā)展，存儲的成本已經(jīng)大幅度下降。在過去，我們往往用樣本數(shù)據(jù)來進行推理，而大數(shù)據(jù)關注的是全體數(shù)據(jù)；②大數(shù)據(jù)中包含的數(shù)據(jù)類型很多，包括結構化數(shù)據(jù)，半結構化數(shù)據(jù)和非結構化數(shù)據(jù)，以音頻為例，音頻一定是非結構化數(shù)據(jù)，用結構化數(shù)據(jù)無法對音頻進行存儲；③大數(shù)據(jù)可以允許不精確存在，它不要求所有操作和結果都是完全精確無誤的；④大數(shù)據(jù)更看重數(shù)據(jù)之間的相關關系，而不是看重數(shù)據(jù)之間的因果關系。

大數(shù)據(jù)的以上重要特征為科學研究帶來了新的課題，接下來我們了解一下大數(shù)據(jù)的研究熱點。從大數(shù)據(jù)的研究體系來看，目前大數(shù)據(jù)領域主要有以下幾個重要的研究方向：①大數(shù)據(jù)計算模型，任何新的研究，都要提出新的計算模型；②各種非結構化數(shù)據(jù)之間如何融合，從而實現(xiàn)統(tǒng)一存?。虎鄞髷?shù)據(jù)的內(nèi)容建模，對存儲的數(shù)據(jù)內(nèi)容進行數(shù)學建模；④大數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構，為大數(shù)據(jù)從存儲到處理，分析，提供系統(tǒng)架構和解決方案；⑤大數(shù)據(jù)存儲框架，建立存儲框架，對大數(shù)據(jù)中需要處理的各種異構數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲。

通過上面的介紹，我們了解了大數(shù)據(jù)的特點和研究熱點，每項熱門新技術的產(chǎn)生通常都會對商業(yè)產(chǎn)生深遠的影響，那么大數(shù)據(jù)會為商業(yè)帶來什么樣的意義呢？從商業(yè)價值的角度來看，大數(shù)據(jù)主要能在以下四個方面挖掘出巨大的商業(yè)價值。

①運用大數(shù)據(jù)發(fā)掘新的商業(yè)機會。此處我們用京東的廣告推送作為例子。用戶在登錄京東商城后，會有一些個性化的廣告推送，仔細一看，這些廣告推送跟用戶平時的瀏覽，購買情況是有聯(lián)系的。例如，某個用戶花了半個小時在京東商城瀏覽手機產(chǎn)品，下次再登錄時，京東的廣告推送推薦的產(chǎn)品中，手機及其相關產(chǎn)品會占據(jù)一個很大的比例。這是因為用戶在京東商城的所有瀏覽情況，購買情況，后臺都全部記錄著，將這些所有數(shù)據(jù)收集起來，經(jīng)過后臺的計算模型處理，便會給出有相關性的廣告推送。通過數(shù)據(jù)分析，京東可以有的放矢的進行寶貝推薦和廣告投放等一系列行動，這比盲目的采取行動效率會高很多。

②對顧客群體進行分類，然后對每個群體采取獨特的行動。我們舉一個商業(yè)銀行的例子。當我們?nèi)ド虡I(yè)銀行進行理財或其他相關業(yè)務處理時，經(jīng)常需要填寫一些詳細信息和表格。這些詳細信息和表格的內(nèi)容，都會被匯總到銀行后臺數(shù)據(jù)中心，后臺會對這些數(shù)據(jù)進行分析，最后分析出該客戶的類型。商業(yè)銀行往往有上百種理財產(chǎn)品，根據(jù)客戶類型，客戶經(jīng)理會挑選其中幾種來進行特別的推薦。由于在這之前進行了全面的數(shù)據(jù)收集和分析，用戶接受客戶經(jīng)理推薦的機率將會增加很多。

③運用大數(shù)據(jù)，對服務進行改進。目前很多的社區(qū)都開始使用智能電表，供電公司每隔15分鐘就讀一次用電數(shù)據(jù)，而不是過去的一個月一次。當大量的用電數(shù)據(jù)被采集后，供電公司后臺會對這些大量的用電數(shù)據(jù)進行分析，從而能夠判斷出用電高峰和低谷時段，進一步為不同的時段制定出不同的電價。這樣可以對用電高峰和用電低谷時段進行平抑，引導用戶更合理地用電，節(jié)約家庭的電費開銷。通過大量用電數(shù)據(jù)的采集和分析，供電公司給用戶帶來了更好和更合理的服務。

④運用大數(shù)據(jù)，進行商業(yè)模式的創(chuàng)新。我們用萬達影城獨樹一幟的成功來作為例子。2013年全國新開業(yè)的影城一共有4000多家，這其中70%的影城是虧損的，但萬達集團開業(yè)并運營的影城卻幾乎98%以上都是賺錢的。這是為什么呢？原來萬達集團利用了每個城市中的商業(yè)消費、交通等大數(shù)據(jù)，結合集團多年對銷售業(yè)績良好的影城統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)模型進行匹配，從而實現(xiàn)準確選址和成功營銷。而別的影城始終堅持著傳統(tǒng)的商業(yè)模式，壓根兒沒有想到大數(shù)據(jù)這門新技術能夠給自己帶來什么新的商機和核心競爭力。

通過以上的介紹，我們可以看到，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，發(fā)展和廣泛應用，必將為我們所處的社會，帶來了巨大的商業(yè)變革和價值。而我們作為社會中的一員，不管是否是IT行業(yè)從業(yè)人士，了解大數(shù)據(jù)的相關知識，對于幫助我們利用大數(shù)據(jù)為自己的生活和工作帶來更多的便利，是不無裨益的。

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