沈群英

一次大型活動(dòng)中，家長(zhǎng)和孩子們都忙著做表演的準(zhǔn)備。忽然有兩個(gè)坐在位置上的孩子鬧起了矛盾，其中一個(gè)孩子開(kāi)始哭泣。本來(lái)此時(shí)我想多觀察一下，一是想了解事情的原由，二是想鍛煉孩子，給他倆一次自我解決矛盾的機(jī)會(huì)，等待適宜的時(shí)機(jī)再介入。

可是還未能實(shí)施我的想法，兩個(gè)孩子的家長(zhǎng)已經(jīng)第一時(shí)間沖進(jìn)了活動(dòng)室，以最快的速度介入其中，以相互勸慰的方式快速地幫孩子們解決了問(wèn)題。

困惑：

在此情境下，教師該如何實(shí)施自己的教育思想和策略，如何對(duì)待這兩位家長(zhǎng)的方法？

是應(yīng)先解決家長(zhǎng)的問(wèn)題還是先解決孩子的問(wèn)題？

如果想先觀察孩子，在那種緊急情況下，怎樣在不耽誤觀察孩子和了解事態(tài)發(fā)展的情況下又能及時(shí)取得家長(zhǎng)的配合和理解？

本期問(wèn)診專家

浙江省東陽(yáng)市實(shí)驗(yàn)幼兒園園長(zhǎng)，從事幼教工作23年，先后被評(píng)為浙江省特級(jí)教師、浙江省教壇新秀、浙江省首屆最美幼兒教師、浙派名校長(zhǎng)……

專著《用智慧雕塑心靈》已公開(kāi)出版發(fā)行。近五年來(lái)，有12項(xiàng)課題在省、地立項(xiàng)并獲獎(jiǎng)，有近30篇文章在《幼兒教育》等公開(kāi)刊物上發(fā)表，多次獲省、地、市優(yōu)質(zhì)課評(píng)比一、二等獎(jiǎng)，承擔(dān)十多次省、地公開(kāi)課，開(kāi)展60多次省、地學(xué)術(shù)講座。

現(xiàn)在大多數(shù)孩子都是獨(dú)生子女，都是家長(zhǎng)掌中的寶，心中的肉。案例二中的兩個(gè)家長(zhǎng)看見(jiàn)孩子吵鬧快速?zèng)_進(jìn)活動(dòng)室進(jìn)行勸解也是正常的事。這時(shí)，老師可以與孩子、家長(zhǎng)互相交心，蹲下來(lái)以朋友的方式微笑地與孩子交流：“寶寶、貝貝，你倆剛才怎么了？能告訴老師嗎？”寶寶委屈地說(shuō)：“剛才貝貝的椅子把我的手指頭夾住了。”老師問(wèn)：“貝貝是這樣嗎？”貝貝低著頭說(shuō)：“我是不小心的，我已經(jīng)跟她說(shuō)對(duì)不起了?！闭f(shuō)著又拿起寶寶的手指吹了吹?？粗⒆拥呐e動(dòng)老師心里暖暖的，關(guān)心地問(wèn)寶寶：“寶寶，你還疼嗎？能原諒貝貝嗎？”寶寶搖搖頭說(shuō)：“現(xiàn)在已經(jīng)不疼了，沒(méi)關(guān)系?！崩蠋熋⒆觽兊念^并示意說(shuō)：“那好，你們趕快去準(zhǔn)備節(jié)目吧！”這時(shí)，老師站起身轉(zhuǎn)向家長(zhǎng)誠(chéng)心誠(chéng)意地說(shuō)：“你們看，其實(shí)孩子在很多時(shí)候自己能解決矛盾，我們要學(xué)會(huì)等待，這會(huì)兒孩子哭了，說(shuō)不定沒(méi)過(guò)幾分鐘他們又一起玩耍笑得很開(kāi)心了。幼兒園是一個(gè)小型社會(huì)，在這個(gè)小社會(huì)中孩子要學(xué)會(huì)與人交往，學(xué)會(huì)控制自己，學(xué)會(huì)保護(hù)自己。那么孩子間的小摩擦、小矛盾是最好的實(shí)踐方式，如果孩子們實(shí)在不能自行解決問(wèn)題，那么我們?cè)俳槿胍膊贿t，放心吧，孩子能行！”家長(zhǎng)們聽(tīng)了老師的這翻話，欣慰地點(diǎn)點(diǎn)頭：“老師說(shuō)得對(duì)，以后我們?nèi)ピ囋??！?/p>

如果剛才老師在這種緊急情況下來(lái)得及的話，首先，老師看見(jiàn)家長(zhǎng)想進(jìn)活動(dòng)室時(shí)就用眼神和動(dòng)作與他們打招呼，用食指放在嘴邊說(shuō)一聲：“噓！”示意他們不要聲張，搖搖手讓他們站在門外老師會(huì)解決，這是

老師一貫的做法“上幼兒園就要讓孩子自己來(lái)”。能干的婷婷聽(tīng)到哭聲就跑過(guò)來(lái)向老師打報(bào)告：“老師，貝貝把寶寶的手指夾住了。”老師急切地問(wèn)婷婷：“嚴(yán)重嗎？流血了嗎？”“沒(méi)有?！边@時(shí)老師就可以放心地讓孩子自行解決，旁邊的孩子督促貝貝說(shuō)：“快給他搓一搓?！薄翱煺f(shuō)對(duì)不起呀？”愛(ài)面子的貝貝就是不肯道歉，還更理直氣壯地說(shuō)：“我又不是故意的，是他自己把手放進(jìn)來(lái)的?！边@時(shí)，老師可以適時(shí)地介入孩子的行為，告訴孩子：“寶寶，貝貝，你們的事我已經(jīng)知道了。你倆到鋼琴旁邊思考一下，我給你們5分鐘的時(shí)間把事情處理好了再過(guò)來(lái)告訴我！”老師用冷處理的方法，讓孩子們學(xué)會(huì)思考、分析問(wèn)題，在碰撞中逐漸成長(zhǎng)。只聽(tīng)孩子們?cè)诨ハ嗦裨怪骸岸脊帜?，椅子搖呀搖，害得我的手被夾住。”“我又不知道你的手會(huì)放在那兒?！薄澳氵@樣會(huì)把椅子搖破的。”貝貝覺(jué)得自己的做法不對(duì)就輕聲地說(shuō)：“對(duì)不起，我以后不搖了，你還疼嗎？”“早就不疼了?！?分鐘后，老師過(guò)來(lái)并蹲下身問(wèn)孩子：“寶寶，貝貝，你們和好了嗎？”“和好了?！薄澳勤s快到友誼橋上去做好朋友吧！”兩人手拉著手走在友誼橋上邊走邊說(shuō)：“金鉤鉤，銀鉤鉤，我們都好朋友，一百年不許變?！毕嗷ケб槐ВH一親，事情完美地解決了。

《綱要》中明確規(guī)定：“增強(qiáng)幼兒的自尊、自信，培養(yǎng)幼兒關(guān)心、友好的態(tài)度和行為，促進(jìn)幼兒個(gè)性健康發(fā)展”?！凹訌?qiáng)師生之間、同伴之間的交往，培養(yǎng)幼兒對(duì)人親近、友愛(ài)的態(tài)度，教給必要的交往技能，學(xué)會(huì)和睦相處?！贝蠖鄶?shù)孩子的自我中心現(xiàn)象比較嚴(yán)重，因而在他們相互交往或游戲中常常由于動(dòng)作或觀點(diǎn)的不同而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突。那么我們老師和家長(zhǎng)怎樣去解決孩子間的沖突呢？

首先，正確對(duì)待——客觀認(rèn)識(shí)幼兒之間發(fā)生的沖突

我們要明白日常生活中幼兒之間發(fā)生沖突是常事。大多數(shù)沖突是非故意的，是幼兒實(shí)踐交往、學(xué)習(xí)遵從交往規(guī)則、學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系必須經(jīng)歷的社會(huì)化過(guò)程。從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，幼兒之間的沖突是他們?cè)谏鐣?huì)大課堂中學(xué)習(xí)與人交往、學(xué)習(xí)如何做人的一種方式。在解決沖突時(shí)，幼兒不僅要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，學(xué)會(huì)收斂自己，獲得最初的道德認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)用這些認(rèn)識(shí)去評(píng)判自己和他人的行為，而且還得學(xué)會(huì)考慮他人的愿望和要求，謙讓、寬容他人，控制自己，以合適的方式與他人相處。

其次，冷眼靜觀——引導(dǎo)幼兒自主解決沖突

當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，老師和家長(zhǎng)要用冷處理的方法，先不干預(yù)幼兒，只是靜靜地觀看幼兒的行為表現(xiàn)，觀察幼兒發(fā)生沖突的原因，是禮貌用語(yǔ)、行為習(xí)慣還是個(gè)性品質(zhì)的原因，以便正確判斷幼兒的行為。再通過(guò)暗示、提醒的方法引導(dǎo)幼兒自行想辦法解決沖突，可以說(shuō)“你們都長(zhǎng)大了，要學(xué)會(huì)自己解決遇到的問(wèn)題了?！薄坝惺裁捶椒ㄗ尨蠹矣肿兂珊门笥眩俊薄跋胍幌虢裉炷沐e(cuò)在哪兒？你該怎么辦？”或者專門為幼兒創(chuàng)設(shè)一座友誼橋，讓幼兒在上面自行解決問(wèn)題后又成為好朋友，也可為幼兒增設(shè)好朋友廣角，讓幼兒向能干的小朋友詢問(wèn)、評(píng)理，公證地解決問(wèn)題。

此外，適時(shí)介入——幫助幼兒有效解決沖突

當(dāng)幼兒確實(shí)無(wú)法解決沖突時(shí)，引導(dǎo)幼兒正確分析沖突的原因，理清沖突的事實(shí)，采取一些策略幫助幼兒有效地解決沖突。如，教給幼兒如何傾聽(tīng)別人說(shuō)話，如何向別人道謝和道歉，如何向別人提出要求，如何表達(dá)自己的愿望，如何相互尊重、合作、謙讓、友善，如何控制情緒約束自己等。這些技能的熟練運(yùn)用，可以使幼兒避免再次發(fā)生沖突，使他們自己嘗試解決問(wèn)題，當(dāng)然必要時(shí)還要對(duì)具有攻擊性行為的幼兒進(jìn)行適當(dāng)懲罰，讓他承擔(dān)一定后果。

總之，幼兒間的沖突并非都是壞事，通過(guò)沖突能發(fā)展幼兒的語(yǔ)言交往能力，提高幼兒交往的技能技巧，促進(jìn)幼兒的社會(huì)性健康發(fā)展。讓幼兒的沖突自然地發(fā)展，自然地解決吧！