徐莎　王姣云　楊金紅

檔案管理是醫(yī)院日常管理的組成部分之一，人事檔案作為醫(yī)院人力資源管理工作的重難點(diǎn)，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理現(xiàn)代化、可持續(xù)發(fā)展的突破口。本文通過分析創(chuàng)新醫(yī)院人事檔案管理的重要性及存在的問題，對(duì)其管理模式的創(chuàng)新進(jìn)行探討。

醫(yī)院/人事檔案管理/創(chuàng)新

人事檔案管理是醫(yī)院基礎(chǔ)管理內(nèi)容之一，也是醫(yī)院管理工作的重要組成部分。因此，人事檔案是分析醫(yī)院?jiǎn)T工情況的重要參考資料，能夠在一定程度上反映醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德以及工作業(yè)績(jī)等內(nèi)容，利于醫(yī)院管理水平的進(jìn)一步提高，并對(duì)醫(yī)院的聲譽(yù)產(chǎn)生較大影響。

一、創(chuàng)新醫(yī)院人事檔案管理模式的重要性

（一）是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

人事檔案資料是在人事管理的相關(guān)活動(dòng)中逐漸形成的，能夠記錄個(gè)人的經(jīng)歷及工作業(yè)績(jī)，檔案主要記載個(gè)人的學(xué)歷、經(jīng)歷、社會(huì)關(guān)系、業(yè)務(wù)能力、個(gè)人品德、工作情況等內(nèi)容，是個(gè)人情況最為原始的記錄，可以在一定程度上如實(shí)反映個(gè)人參與社會(huì)生活的各個(gè)方面。醫(yī)院人事檔案管理主要是以個(gè)人為單位結(jié)合起來，以備需要的文件資料。近年來，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了大力發(fā)展，為了適應(yīng)此種變化，各項(xiàng)制度都有了不同程度的修訂及完善，因此，醫(yī)院人事檔案管理模式也需要有相應(yīng)的改革，通過創(chuàng)新管理模式，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平，從而更好的適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）醫(yī)院人事檔案資料具有不可替代性

醫(yī)院人事檔案主要記載了醫(yī)院發(fā)展過程中人事關(guān)系的變化，是最有信服力的原始記錄。特別是關(guān)于一些比較珍貴的原始資料，一旦出現(xiàn)意外、丟失或者損害，都難以恢復(fù)原狀，其造成的損失是不可估量的。對(duì)此，只有加強(qiáng)人事檔案管理，盡可能的保護(hù)人事檔案資料，才能在根本上提高人事檔案管理的水平及質(zhì)量，促使人事檔案資料充分發(fā)揮其憑證作用。除此之外，由于醫(yī)院人事檔案管理的內(nèi)容比較多，類型比較復(fù)雜，其涉及的內(nèi)容包括工作經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲、職稱變化等，因而成為了醫(yī)院歷史發(fā)展的見證，具有不可替代性。

（三）人事檔案管理逐漸向規(guī)范化管理發(fā)展

要充分做好醫(yī)院人事檔案管理工作，離不開相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。人事檔案管理工作作為醫(yī)院管理的基礎(chǔ)內(nèi)容之一，其管理水平的高低可以直接反映單位的管理水平及文明程度，對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)要想使醫(yī)院得到更好的發(fā)展，就要在思想上足夠重視人事檔案管理，大力支持檔案管理工作，管理人員才會(huì)更有信心做好相關(guān)管理工作。此外，加強(qiáng)人事檔案資源管理的現(xiàn)代化建設(shè)也十分重要，可以確保醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性，進(jìn)而為完善檔案資料提供有效保障。

二、醫(yī)院人事檔案管理存在的問題

（一）人事檔案資料收集不完整

醫(yī)院人事檔案資料的收集，是醫(yī)院進(jìn)行人事管理的前提，因此，人事資料的完整性、準(zhǔn)確性等，都會(huì)對(duì)檔案管理工作的質(zhì)量及水平帶來較大影響。目前，我國(guó)很多醫(yī)院在人事資料的收集過程中存在較多不足之處：第一，由于檔案信息的主要內(nèi)容是記錄醫(yī)護(hù)人員的工作經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲及職稱情況等，在道德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及服務(wù)態(tài)度等方面涉及的比較少；第二，檔案管理部門的相關(guān)工作人員在填寫資料時(shí)，態(tài)度不端正，字跡不清晰，一定程度上降低了信息的完整性、準(zhǔn)確性。

（二）人事檔案管理制度不完善

隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，部分醫(yī)院的人事檔案管理制度相對(duì)比較滯后，并沒有得到相應(yīng)的完善，從而導(dǎo)致其難以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。比如，有些醫(yī)院的人事檔案管理制度沒有得到及時(shí)更新，檔案管理人員素質(zhì)較低，隨意刪減資料信息；部分檔案管理部門的考核標(biāo)準(zhǔn)比較固定，不夠靈活，沒有完全將檔案管理納入考核之中，從而影響了檔案管理工作人員的積極性、主動(dòng)性。

（三）人事檔案管理方式落后

受客觀實(shí)際情況的影響，很多醫(yī)院不重視人事檔案管理工作，且醫(yī)院對(duì)檔案管理部門缺乏必要的資金及制度支持，從而使其信息化管理水平比較落后，相關(guān)計(jì)算機(jī)硬件及軟件沒有得到及時(shí)配置，管理人員主要進(jìn)行手工記錄，導(dǎo)致工作效率低下，人為因素造成的信息填寫錯(cuò)誤也比較多，影響了檔案資料的準(zhǔn)確性。

（四）檔案管理人員素質(zhì)參差不齊

由于很多醫(yī)院對(duì)檔案管理工作沒有足夠的重視，因此也缺乏優(yōu)秀的檔案管理人才，且部分管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、學(xué)歷水平以及工作認(rèn)知等都存在不同程度的差異。此外，個(gè)別醫(yī)院人事管理部門的工作人員大多數(shù)是醫(yī)護(hù)人員家屬擔(dān)任的，因其缺乏對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)、醫(yī)院制度及人事關(guān)系變化的了解，也缺乏相應(yīng)的人事檔案管理的職業(yè)素養(yǎng)，從而降低了醫(yī)院檔案管理的專業(yè)化水平。

三、創(chuàng)新醫(yī)院人事檔案管理模式的措施

（一）要提高人事檔案資料收集的準(zhǔn)確性、規(guī)范性

工作人員在收集檔案的整個(gè)過程中，要提高自己的責(zé)任意識(shí)，確保所得信息的準(zhǔn)確性、完整性，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度、個(gè)人素養(yǎng)及醫(yī)德等都要盡可能的有所涉及，將其如實(shí)記錄在檔案中，進(jìn)一步提高檔案信息的真實(shí)性。此外，還要根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的成長(zhǎng)經(jīng)歷、工作變化及職稱等及時(shí)更新檔案信息，使其學(xué)歷、職稱、論文創(chuàng)作及業(yè)務(wù)能力等信息及時(shí)歸檔，進(jìn)而為醫(yī)護(hù)人員的發(fā)展提供檔案支持。

（二）建立健全醫(yī)院人事檔案管理制度

醫(yī)院要從制度入手，加強(qiáng)檔案管理。要建立有效的考核機(jī)制、責(zé)任機(jī)制以及監(jiān)督機(jī)制，完善人事檔案管理制度的內(nèi)容，并將信息收集、管理及歸檔等工作落實(shí)到個(gè)人，通過建立目標(biāo)責(zé)任制，規(guī)范管理人員的工作態(tài)度，激起其工作積極性。加強(qiáng)檔案管理的監(jiān)督，利于檔案管理的規(guī)范化；對(duì)管理人員進(jìn)行定期考核，能夠深化其責(zé)任意識(shí)，更好的為檔案管理工作服務(wù)。

（三）實(shí)現(xiàn)檔案現(xiàn)代化管理

醫(yī)院人事檔案可以和信息化技術(shù)結(jié)合在一起，醫(yī)院要加大檔案管理資金的投入力度，完善人事檔案管理信息系統(tǒng)，從而在根本上保證檔案信息輸入的正確性、真實(shí)性；同時(shí)，建立人員招聘及職務(wù)調(diào)動(dòng)管理平臺(tái)，能夠在一定程度上提高人事檔案的參考價(jià)值，發(fā)揮其作用。此外，醫(yī)院要相應(yīng)的完善檔案室基礎(chǔ)設(shè)施，為紙質(zhì)檔案的存放提供良好的環(huán)境，使檔案資料免受環(huán)境的影響而遭到破壞。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)

醫(yī)院要注重引進(jìn)優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)人才及檔案管理人才，以便更好的提高檔案管理的專業(yè)化水平；通過定期組織檔案管理人員的培訓(xùn)，使其及時(shí)掌握檔案管理的發(fā)展趨勢(shì)，用先進(jìn)知識(shí)為檔案管理工作提供指導(dǎo)。提高檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)其責(zé)任感，可以提高檔案管理工作人員的積極性。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在當(dāng)前情況下，為了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際需要，對(duì)人事檔案管理模式進(jìn)行創(chuàng)新具有一定的現(xiàn)實(shí)價(jià)值及意義。針對(duì)醫(yī)院人事檔案管理中存在的問題，進(jìn)行相應(yīng)的管理創(chuàng)新，利于醫(yī)院人力資源的發(fā)展，并促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，使我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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