何毅

在全球市場環(huán)境加速變化的發(fā)展態(tài)勢下，企業(yè)組織面臨著一個競爭日益激烈的高度不確定環(huán)境，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善和企業(yè)之間競爭的加劇，我國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了戰(zhàn)略競爭時代，企業(yè)之間的競爭其實質(zhì)是企業(yè)能力之間的競爭，如何認(rèn)識能力的內(nèi)涵并塑造具有核心競爭力的企業(yè)能力將具有非常重要的現(xiàn)實意義。

企業(yè)能力/動態(tài)能力/層階/導(dǎo)彈模型

進(jìn)入21世紀(jì)以來，全球經(jīng)濟一體化速度加劇，信息化、網(wǎng)絡(luò)化等新型信息溝通手段持續(xù)地改變著我們的生活，各行業(yè)的創(chuàng)新型技術(shù)研究成果不斷問世，再加上由此引發(fā)的國際市場快速的風(fēng)云變幻……，這一系列的因素都使得在高速的動態(tài)變化且競爭激烈的外部環(huán)境沖擊下，企業(yè)面對生死存亡之機，如何避免在競爭中不被淘汰出局，甚至能夠脫穎而出，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步尋求持續(xù)的生存發(fā)展之道是擺在每一個企業(yè)面前的重要課題。

隨著我國市場經(jīng)濟環(huán)境的不斷完善和企業(yè)之間競爭的加劇，我國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了戰(zhàn)略競爭時代。在環(huán)境日益復(fù)雜多變的今天，面對經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對于任何一個企業(yè)而言，不管是否要做出書面的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)戰(zhàn)略不再是可有可無的。從戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的過程來看，對于企業(yè)競爭優(yōu)勢來源的認(rèn)識經(jīng)歷了從靜態(tài)外生、靜態(tài)內(nèi)生到動態(tài)內(nèi)生的轉(zhuǎn)變，其實質(zhì)上就是企業(yè)能力與企業(yè)能力之間的競爭，如何認(rèn)識能力的內(nèi)涵并塑造具有核心競爭力的企業(yè)能力將具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、能力的內(nèi)涵及其層階

經(jīng)濟學(xué)家是理查德森（Richardson，1972）在《工業(yè)組織》（TheOrganisationofIndustry）一文中，使用“能力（Capabilities）概念來指企業(yè)的知識、經(jīng)驗和技能。在研究組織能力、核心能力、動態(tài)能力的文獻(xiàn)中，有關(guān)“能力”的兩個英文單詞“Capabilities”和“Competence”常常混合使用。從組織資源角度講，“Capabilities”和“Competence”都是基于“知識”等戰(zhàn)略資源、組織獲取競爭優(yōu)勢的無形資源，“Capabilities”更一般化、抽象化，是對包括“組織慣例”等與知識隱性維度密切相關(guān)的資源集合的整合、開發(fā)和利用的能力；“Competence”更具體一些，是組織在具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（如研發(fā)、客戶關(guān)系等）中培育的區(qū)別于其他組織的更好地完成某種活動的競爭能力。

從層次來看，能力是一個層階，可分為多階，企業(yè)能力是一個能力的金字塔。首先，第一層叫做“零階能力”（Zero-Lever），也被稱為靜態(tài)能力（功能能力、運營能力），是一種均衡狀態(tài)下的能力，是在一個靜態(tài)的時點上，穩(wěn)定、高效地部署知識和資源來執(zhí)行一系列活動完成特定目標(biāo)的能力，是執(zhí)行生產(chǎn)產(chǎn)品和活動或履行基本運作活動的過程和能力。這種能力是“現(xiàn)在怎樣維持生存”的能力，其產(chǎn)出是最終產(chǎn)品或服務(wù)。同時，“零階能力”也是一個相對概念，對于自主研發(fā)企業(yè)來說，制造和銷售新產(chǎn)品是它們的“零階能力”，而對于獨立的研發(fā)實驗室而言，開發(fā)新產(chǎn)品的能力就是其“零階能力”。與之對比，動態(tài)能力是一種“高階能力”，是對普通能力變化速度的管理。因此，它是一個動態(tài)過程，其本質(zhì)是資源更新和重構(gòu)，改進(jìn)并更新功能能力，以對外部環(huán)境變化做出反應(yīng)的戰(zhàn)略過程；它不局限于任何一種傳統(tǒng)能力，不涉及生產(chǎn)某一產(chǎn)品或者提供某項服務(wù)，其產(chǎn)出不是最終產(chǎn)品而是新的能力，更具有抽象意義，如表1所示。

二、企業(yè)能力層階的辨識

（一）一般能力

一般能力指企業(yè)內(nèi)部所擁有的包括知識在內(nèi)的各種特定資源和能力，如財務(wù)資源、人力資源、營銷能力、組織能力、生產(chǎn)運作能力、信息技術(shù)等等。假定有一個處于“平衡狀態(tài)”的企業(yè)，它的生存狀態(tài)是生產(chǎn)和銷售同一種產(chǎn)品，以同樣的規(guī)模服務(wù)于同樣的客戶群體，這種固定狀態(tài)的能力就是“零級水平”能力，這種能力是“現(xiàn)在怎樣維持生存”的能力，也就是所謂的“一般能力”。企業(yè)的一般能力是企業(yè)日常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，對行業(yè)內(nèi)的各個企業(yè)而言，一般能力基本是同質(zhì)的，沒有較大的區(qū)別。在市場達(dá)到飽和之前（市場飽和度反映的是市場供給與消費者需求之間的關(guān)系，當(dāng)市場供給不小于消費需求時，市場飽和就會出現(xiàn)），行業(yè)內(nèi)的企業(yè)可以通過提高一般能力或以獲得相應(yīng)的績效提升。

（二）核心能力

企業(yè)的核心能力來源于一般能力，但卻是區(qū)別于同行業(yè)中其他企業(yè)的差異化能力。舉個通俗的例子，同行業(yè)的企業(yè)都具有各自的研發(fā)能力（這里的研發(fā)能力也是一種一般能力），其中技高一籌的企業(yè)會因為掌握了業(yè)界的核心技術(shù)而將這種一般能力成功地轉(zhuǎn)化為或者是創(chuàng)造出一種不同于其他企業(yè)只有自身擁有的核心能力。即是說，核心能力是一種企業(yè)異質(zhì)資源和能力的體現(xiàn)，企業(yè)核心能力的本質(zhì)是企業(yè)特有的知識和資源。

資源基礎(chǔ)觀強調(diào)資源和能力對企業(yè)獲取高額利潤回報率和持續(xù)市場競爭優(yōu)勢的作用，更深層次地，是企業(yè)在獲取和配置資源和能力方面的“異質(zhì)性”決定了其獲得高額經(jīng)濟回報率的可能。企業(yè)一旦擁有了異于其他企業(yè)的核心能力，自然也就獲得了行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢，將這種優(yōu)勢在適當(dāng)?shù)母偁幈尘跋铝芾毂M致地發(fā)揮出來，就可能極大地提升企業(yè)績效，而其他企業(yè)只有望其興嘆。

（三）動態(tài)能力

一般能力、核心能力可以歸為靜態(tài)能力的范疇，屬于相對具體的概念。而動態(tài)能力與靜態(tài)能力截然不同，并不是一種普通意義理解的能力，很多西方學(xué)者更愿意用流程（Process）或者途徑（Path）來表述它，認(rèn)為動態(tài)能力是企業(yè)價值創(chuàng)造的過程。動態(tài)能力以核心能力為作用對象，使內(nèi)部資源與外部環(huán)境相匹配，其作用主要體現(xiàn)為：在快速變化的動蕩的外部環(huán)境中，企業(yè)通過動態(tài)能力能夠及時地調(diào)整自身的核心能力，使其在不同的競爭環(huán)境下都能體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢，保持持續(xù)的競爭力和良好的業(yè)績表現(xiàn)。也就是說，企業(yè)核心能力帶來的優(yōu)勢會在特定的環(huán)境下轉(zhuǎn)化為市場績效，而當(dāng)外部環(huán)境變化后這種優(yōu)勢就有可能消失，動態(tài)能力卻能夠根據(jù)環(huán)境的變化相應(yīng)地調(diào)整核心能力，使其能夠繼續(xù)發(fā)揮競爭力作用。在這種運行機制下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢不再是基于特定時間點的暫時的優(yōu)勢，而成為了由點連成線的一種持續(xù)的競爭優(yōu)勢。因而，我們可以看到在現(xiàn)實的殘酷競爭中，有些企業(yè)如曇花一現(xiàn)，輝煌一時卻很快衰落了，有些企業(yè)卻能歷經(jīng)百年而經(jīng)久不衰。

三、企業(yè)能力的導(dǎo)彈模型

一般能力、核心能力和動態(tài)能力這三者共同構(gòu)成了一個企業(yè)的能力框架，可以把這種理論框架看作是一種基于功能的模塊化的企業(yè)能力系統(tǒng)。這有一個很深的含義：企業(yè)根本上是一個能力庫，而不僅僅是一個事業(yè)部。企業(yè)能力構(gòu)成基于各組成部分的功能并以模塊化的方式組成，企業(yè)的不同種類的能力都是基于不同功能的模塊。在現(xiàn)實競爭環(huán)境中，企業(yè)的能力框架體現(xiàn)著動態(tài)性，使得企業(yè)在不同的環(huán)境下都能發(fā)揮競爭優(yōu)勢的作用，持續(xù)獲得市場的高額回報。

運用于軍事中的導(dǎo)彈是一種現(xiàn)代化的高科技武器，具有對環(huán)境和目標(biāo)的高度敏感性、實現(xiàn)目標(biāo)的動態(tài)導(dǎo)向性和部件構(gòu)成的功能性、模塊性和一體性等特點。導(dǎo)彈由推進(jìn)系統(tǒng)、作戰(zhàn)部分和制導(dǎo)系統(tǒng)三大部分構(gòu)成，以此作為參照，可以構(gòu)建企業(yè)能力的導(dǎo)彈模型，如1所示。

（一）推進(jìn)系統(tǒng)

企業(yè)自身的各種資源與能力類似于導(dǎo)彈的推進(jìn)系統(tǒng)，他們共同構(gòu)成了企業(yè)整體，維系著企業(yè)的生存與發(fā)展，也是企業(yè)核心能力的來源。企業(yè)需要不斷地開發(fā)新的資源和獲取新的能力，以建立一個豐富而龐大的資源庫，為形成核心能力在市場上獲取競爭優(yōu)勢蓄勢。資源匱乏的企業(yè)就正如巧婦難為無米之炊一樣，在激烈的競爭市場中步履維艱。

（二）作戰(zhàn)部分

核心能力相當(dāng)于導(dǎo)彈的作戰(zhàn)部分，是直接參與市場競爭的優(yōu)勢資源和能力。企業(yè)若只是開發(fā)了資源與能力，而不能在內(nèi)部加以創(chuàng)新、利用，那么這些資源是不能為企業(yè)帶來優(yōu)勢的，資源開發(fā)過程也將變得毫無意義，更有可能會導(dǎo)致企業(yè)績效的降低。一般能力只有發(fā)展為核心能力才能為企業(yè)帶來競爭對手難以獲取的額外收益。不同企業(yè)的核心能力各有差異，都帶有各自企業(yè)自身的特點。同時由于環(huán)境在變，同一家企業(yè)的核心能力并不是一成不變的，在各個時期不同的時代背景下，企業(yè)核心能力的組成內(nèi)容不盡相同，甚至是完全不相干。

藍(lán)色巨人IBM公司曾一度因為其出色的計算機制造技術(shù)為人們所熟知，不久后卻將其個人電腦品牌ThinkPad業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給聯(lián)想集團，自身致力于電子商務(wù)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)解決方案。始于1837年的寶潔公司從最開始生產(chǎn)肥皂和蠟燭起家，如今是全球最大的日用品生產(chǎn)廠商。企業(yè)為了保持長期的競爭優(yōu)勢，就需要在動態(tài)能力的先導(dǎo)作用下，根據(jù)環(huán)境的特點來調(diào)整策略，培育、選擇或調(diào)整適應(yīng)外部環(huán)境的核心能力。

（三）制導(dǎo)系統(tǒng)

動態(tài)能力幫助企業(yè)把握競爭優(yōu)勢，相當(dāng)于導(dǎo)彈的制導(dǎo)系統(tǒng)，是整個企業(yè)能力框架中的龍頭，指明了企業(yè)未來的發(fā)展方向。同時，動態(tài)能力決定了其他能力和資源的構(gòu)成，一般能力和核心能力都要依據(jù)動態(tài)能力來配置和重構(gòu)。在不具備一般能力的企業(yè)，動態(tài)能力難以發(fā)揮作用；若是獲取了資源和能力而不加以利用，也不可能發(fā)展成為企業(yè)的核心能力；具有核心能力的企業(yè)，其優(yōu)勢沒有得到恰當(dāng)?shù)睦茫膊荒茉谑袌霏h(huán)境中體現(xiàn)競爭優(yōu)勢；擁有競爭力的企業(yè)卻不能根據(jù)環(huán)境的變化適時地調(diào)整戰(zhàn)略，企業(yè)的競爭優(yōu)勢將會被削弱而難以長久。需要強調(diào)地是，動態(tài)能力從一開始就應(yīng)該作用于企業(yè)靜態(tài)能力的開發(fā)與培養(yǎng)，而不是盲目撒網(wǎng)，這將有利于企業(yè)少走彎路、降低成本。

四、小結(jié)

在技術(shù)不斷變化和消費偏好多變的動態(tài)環(huán)境中，不斷創(chuàng)造一連串暫時競爭優(yōu)勢和不斷迅速模仿競爭優(yōu)勢的現(xiàn)象，正說明企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢的來源正以逐步加快的速度被創(chuàng)造和侵蝕，也就是說在動態(tài)環(huán)境中企業(yè)根本不存在核心能力理論所謂的持續(xù)的競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢只是一個在某一時點上的相對短暫的優(yōu)勢的概念，企業(yè)要通過培育自身能力來不斷地創(chuàng)造和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而得到可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)能力這個導(dǎo)彈要在“一般能力”的推進(jìn)和動力作用下，憑借“核心能力”的強大殺傷力，依靠“動態(tài)能力”的制導(dǎo)定位，從而獲取持久的威力。如果以槍械武器作比，“一般能力”就是龐大的武器庫，“核心能力”堪比最為先進(jìn)的武器裝備，在什么樣的情況下使用什么下的武器由人的“動態(tài)能力”決定?？梢哉f，企業(yè)能力的導(dǎo)彈模型由下至上是一個從具體到抽象的企業(yè)持續(xù)競爭力的形成過程，這也是企業(yè)長期價值的創(chuàng)造過程。

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