黃卓++李雋波

在重量級的IT項目中，其管理具有較大的不確定性與復雜性，需要借助敏捷方法對過程性IT項目管理進行改進，基于敏捷思想角度，本文先闡述了敏捷與敏捷項目管理的內(nèi)涵，接著對重量級的IT項目管理框架與指導原則進行了論述，并結(jié)合實際案例，對重量級的Scrum方法項目管理框架進行了思考。

隨著知識經(jīng)濟全球化及IT技術(shù)的廣泛應用，IT開發(fā)方法由預見性開發(fā)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應性開發(fā)，傳統(tǒng)項目管理也從常規(guī)思維及預見性向敏捷思想項目管理的復雜思維及適應性轉(zhuǎn)變，尤其是IT項目管理中，不僅有高變化高風險的項目，也有低變化目標明確的軟件項目管理，而基于敏捷思想的項目管理在應對不確定性及高變化IT項目中具有較大的優(yōu)勢?；诿艚菟枷?，對重量級的IT項目開發(fā)進行改進，可有效提升IT產(chǎn)品的質(zhì)量及項目開發(fā)效率。

一、敏捷與敏捷項目管理

（一）敏捷的內(nèi)涵。在IT項目管理中，敏捷所指的是在動蕩經(jīng)濟環(huán)境下，促進變革，積極響應變化，以創(chuàng)造出較高利潤，具有穩(wěn)定性及靈活性的能力。IT項目開發(fā)需要創(chuàng)新，積極開發(fā)IT新產(chǎn)品，構(gòu)建新銷售渠道，有效縮短軟件產(chǎn)品的開發(fā)時間，以快速適應競爭對手的不可預性、可預性的變化。該類IT項目具有變化適應能力強的特點，項目團體緊密協(xié)作與交流，并自我鼓勵，遵守規(guī)則。

（二）敏捷項目管理。敏捷代表著動態(tài)、靈活性、適應變化及自我完善，而敏捷項目管理所應對的是不確定性及常變化的IT項目管理方法。對于重量級的IT項目管理來說，敏捷并非是一個流程或方法，而是一種態(tài)度或氛圍。敏捷項目管理內(nèi)涵來自敏捷軟件的開發(fā)。在敏捷思想的IT項目管理當中，最常提及的是創(chuàng)新，隨著全球化競爭的加劇，敏捷的作用愈發(fā)突出了，敏捷所要求的就是快速反應及保持靈活。

二、IT項目的管理框架與指導原則

（一）IT項目管理框架。敏捷項目的管理框架主要包含構(gòu)思階段、推測階段、探索階段、適應階段與結(jié)束階段這五個階段，并且每個階段方法是不同的，如科學研究過程一般。例如構(gòu)思階段，對產(chǎn)品與業(yè)務概念要有清晰的認識；對于推測階段來說，主要是推測產(chǎn)品規(guī)格，并隨著IT項目開發(fā)與新知識的獲得對項目技術(shù)與客戶需要的變化進行推測；對于探索階段來說，該階段是一個平行迭代的過程，初步的設計說明會在該階段完成，項目人員也要實施更多測試，對于不確定內(nèi)容關(guān)注的更多；而適應階段則是進到下一次的迭代當中，對測試結(jié)果進行不斷的審查，更好地適應客戶、技術(shù)與公司的需求；而結(jié)束階段，則需要對整個項目給予整理總結(jié)，便于經(jīng)驗教訓的獲得，為今后的項目管理給予借鑒利用。

（二）敏捷思想下的IT項目管理指導原則。敏捷項目管理的指導原則主要包含領(lǐng)導協(xié)作管理風格與客戶價值至創(chuàng)新產(chǎn)品兩大類，每類又包含三條小原則，領(lǐng)導協(xié)作管理風格當中包括簡化原則、鼓勵探索原則及構(gòu)建強適應力團隊原則；而客戶價值至創(chuàng)新產(chǎn)品中，則主要包含功能交付方式的迭代原則，客戶價值提供的原則與先進技術(shù)支持的原則。

三、實際案例下重量級的敏捷IT項目管理框架思考

在敏捷IT項目管理中，常見的敏捷IT方法主要包含ASD、XP、Crystal、FDD、Scrum及RUP等軟件方法，這些軟件方法均有階段迭代、目標逼近、反饋及強調(diào)靈活等特征，該文就以Scrum軟件方法為例，對敏捷思想下的IT項目管理進行介紹。在某土地的利用系統(tǒng)中，以Scrum軟件方法進行重量級的IT項目的內(nèi)部開發(fā)，在該系統(tǒng)軟件項目中，先對土地的利用狀況進行了調(diào)查，并對用地報批及開發(fā)復墾的業(yè)務信息整理實現(xiàn)了遠程圖文一體化管理，該系統(tǒng)軟件項目需要具備屬性管理、圖文互查功能與圖形管理，以收集土地利用的規(guī)劃信息。因該IT項目自身的特殊性，是內(nèi)部使用的IT軟件，產(chǎn)品的需求是確定的，客戶對象是土地局與下屬土地局的內(nèi)部系統(tǒng)工作單位，軟件項目需要滿足客戶對象的數(shù)據(jù)資料全面及調(diào)用準確及時等要求，并遵守安全、可操作、圖數(shù)一體及可兼容等原則。其具體的項目管理框架如下。

（一）Scrum方法的重量級項目管理框架流程。Scrum軟件方法流程是理論上大致的劃分，具有敏捷開發(fā)法所固有的靈活特點，在實際操作當中，可依據(jù)需求的不同給予裁剪，例如項目人員的規(guī)模、階段劃分及框架流程等，項目操作當中，關(guān)鍵要保持項目管理的精髓，像Scrum會議、Sprint周期及適時回顧等，土地利用系統(tǒng)的開發(fā)流程可分為IT項目前、項目中及項目后三部分，項目前主要包含Planning、System Architecture及Design三部分；項目中則包含Sprints、Develop、Wrap、Review及Adjust等方面，而項目后則是Closure。在Sprint項目周期管理中，每個成員均有獨立日志與進程管理，先組建一個小規(guī)模項目開發(fā)組，由一個負責人來負責，階段目標明確，并在結(jié)束階段演示，重要的日期包含開始、中間審閱與收尾演示等，將每個階段目標再細分為小獨立任務，并分配到項目小組成員中，依據(jù)任務分配的完成狀況，將其分別歸類至未分配、已分配及已完成等任務類別內(nèi)。

（二）Scrum重量級的IT項目管理實施。IT項目管理實施中，其具體管理過程為：一是項目團隊組成。在該項目團隊中有8名成員，主要是IT項目成員、開發(fā)人員、架構(gòu)師、發(fā)布經(jīng)理及測試人員等，IT項目背景為項目實施提供了良好的實踐土壤；二是項目系統(tǒng)的迭代。從IT項目啟動，所采取的階段計劃為三周，每個階段依據(jù)情況進行內(nèi)部版本系統(tǒng)發(fā)布，三是階段計劃的過程。階段計劃時，為了有效了解系統(tǒng)功能要求、缺陷、競爭能力、技術(shù)升級及Bugs等，需要對每位成員收集的資料進行匯總，使其成為重量級的IT項目任務，在半天的時間內(nèi)，對工作量進行預估，并對項目任務的優(yōu)先級進行團隊討論，從而安排工作量，將較低的優(yōu)先級任務去除，還通過現(xiàn)場開發(fā)方法，讓客戶對象能每天看到系統(tǒng)，從而及時提出修改的意見，使重量級項目開發(fā)效率進一步提升。項目中sprint階段末，IT項目經(jīng)理需要召開個讓全部團隊成員參加的重量級項目階段演示會，從而展示重量級階段成果，讓該階段能順利完成，對每位成員在上一階段與團隊階段的任務完成狀況以及員工的工作滿意度等進行統(tǒng)計，一個較大的周期后要繪制相關(guān)的統(tǒng)計曲線，該曲線不僅能當作重量級項目的績效參考，還能清晰地反映IT項目計劃與進度控制內(nèi)的各問題，讓成員與客戶能在短期內(nèi)看到項目的重量級成果，以鼓舞團隊成員的士氣；四是加強IT項目進度的溝通。每天早上，IT項目組開10min的Scrum例會，對重量級項目進展的狀況進行交流，并將已完成的項目任務更新至已完成的任務列表中，將未分配列表內(nèi)選擇新任務，并更新至已分配任務列表內(nèi)。項目組在每周五例會中，除日常工作溝通外，還要對壓力指數(shù)及心情指數(shù)進行調(diào)查，并不時地開展一些娛樂活動，對每位成員情緒狀況與滿意度進行關(guān)注，周例會時可加入半小時技術(shù)交流的時間，讓每位成員自發(fā)地交流工作經(jīng)驗或者體會，將交流的資料及時存入知識庫。同時，加強IT項目內(nèi)的關(guān)鍵路徑管理，讓日進度溝通能夠更為緊湊，尤其是新加入的成員，要多進行進度溝通，不要流于表面形式，要多面對面的聊、個人日志與即時消息等形式的溝通；五是合理搭配項目人員。人員管理中的個性搭配、角色識別、技術(shù)發(fā)展目標及技術(shù)能力搭配等因素要綜合考慮來搭配，并讓成員及時進行溝通，目標確定時，IT項目經(jīng)理要由小處入手，對于弱項技術(shù)要迅速提高，發(fā)展至中等層次，如角色方面，可發(fā)展成質(zhì)量保證、管理及技術(shù)管理等角色，讓每位成員能切實看到自身進步；六是持續(xù)改進IT項目系統(tǒng)，在工作幾個階段后，項目會進入新進程，此時需要將前面全部進度統(tǒng)計、技術(shù)問題、問題的跟蹤統(tǒng)計及成員滿意度的統(tǒng)計等資料進行及時收集，并分析總結(jié)，以確定下階段工作目標與改進措施。敏捷思想下的Scrum軟件開發(fā)，對靈活項目的組織體系，目標管理、互動反饋及成員的參與度等可有效解決傳統(tǒng)項目開發(fā)中的一些問題，Scrum作為敏捷方法之一，可迅速正確的開發(fā)軟件產(chǎn)品，為全部成員的管理過程及責任變得有形可控，重量級的項目管理變得更為靈活，讓IT軟件開發(fā)更為順利，項目開發(fā)的過程更有活力。

四、結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟環(huán)境的動蕩不確定性，IT項目開發(fā)方法由預見性逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應性開發(fā)，轉(zhuǎn)潼關(guān)吏的常規(guī)思維及預見性，也逐漸向復雜思維及適應性的敏捷項目管理轉(zhuǎn)變，很多公司在開發(fā)新項目中，運用敏捷思想來解決重量級項目面臨的問題，依據(jù)IT項目管理的框架及指導原則，讓項目管理組織更為靈活，工作環(huán)境更為和諧與活躍，有效解決重載過程中的問題，從而創(chuàng)造出更具價值的項目產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的競爭力。

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作者簡介：【第一作者】黃卓（1981-），女，湖南長沙人，專業(yè)碩士，研究生在讀，主要研究項目管理。郵箱：hz-ok@163.com?！镜诙髡摺坷铍h波（Li Jun-bo，1967--），男，湖南株洲人，管理科學與工程博士，桂林理工大學管理學院信息管理系教授。