丁永波

她叫王燕，是地稅戰(zhàn)線的一名普通干部。今年39歲的她，是個“老勞?！薄ぷ?0年，8次被評為優(yōu)秀公務員，6次被襄陽市地稅局授予“優(yōu)秀地稅工作者”“巾幗標兵”稱號，2013年被宜城市委、市政府授予“服務群眾最佳科長”稱號……

20年的平凡“稅”月，王燕甘之如飴。命運卻與她開了個殘酷的玩笑，2013年，她被確診為克羅恩病，這種病被稱為“餓死的癌癥”，終生難愈。但她仍如燕子銜泥般忘我地工作著，用堅強和奉獻筑起生命的春天。

小崗位也要有大作為

宜城市地稅局辦公室主任王生全說，王燕是個愛學習的人，同事們遇到模棱兩可的稅收業(yè)務問題，首先想到的就是咨詢王燕，她是稅務部門的“活詞典”、“政策通”。

2009年，王燕牽頭重新制定了地稅業(yè)務崗責體系，合并了25個工作崗位，精簡了41個工作流程。2010年，王燕對二手房交易價格進行調查，結果報局領導后提請市政府召開價格論證會，出臺了房屋交易最低計稅價格的文件，為納稅人節(jié)約了房產評估成本，年增加稅收百萬元以上。2011年，她提出的調整土地使用稅等級范圍建議也被宜城市政府采納，當年就增加地方稅收500余萬元。

2011年，某公司在進行土地增值稅清算時，要求用土地平整費用抵扣部分稅款。經審核，該公司并不符合條件，該公司按照規(guī)定繳納了相應的稅款。第二年，王燕在復查審核時，發(fā)現該公司實際購買土地價格比之前所報價格每平米少18元，導致多交稅10多萬元，就主動聯系該公司前來辦理退稅?！澳転槟戕k的，不需要你花一分錢；不符合政策的，花再多錢也不能辦?！蓖跹嗾f。

王燕曾在稅政法規(guī)科、稅費管理科等多個崗位上工作，業(yè)務熟練、熱情耐心的她，在2012年12月被派駐政務中心地稅窗口負責。

到任后，王燕迅速對服務事項進行全面梳理，推行業(yè)務量考核機制，強化一窗通辦工作力度。針對窗口工作人員業(yè)務素質參差不齊，有時理解政策不一致，造成納稅人誤解的情況，她一邊親自現場解難，一邊詳細做好記錄，下班回到家里加班整理成政策解讀模板，第二天分發(fā)給各個窗口學習參考。經過兩個月的書面指引和現場輔導，窗口辦稅人員的底氣足了，從怕辦到敢辦，從敢辦到熟練辦，工作只攬不推，地稅窗口月月扛“流動紅旗”，小窗口多次被納稅人“點贊”。

小女子也要當女鐵人

2013年5月，王燕被確診為克羅恩病。這種病被稱為“餓死的癌癥”，是一種發(fā)病概率百萬分之一、目前醫(yī)學界無法攻克、終生靠腸內營養(yǎng)維持生命的頑疾。患病后，病人不能吃任何東西，否則會導致腹痛、腹瀉、發(fā)熱和視力模糊等癥狀。據醫(yī)生講，這種奇怪的病可能終生難愈，只能依靠藥物維持。

診療之初，王燕每天打針，還要通過鼻胃管滴注1500毫升營養(yǎng)液，24小時不停，整整經過了3個月的禁食。她忍受住了無比的痛苦，每天拔掉鼻胃管擠出時間到窗口上班，下班之后再插鼻胃管輸營養(yǎng)液。

抱著“寧可倒在崗位上，不能倒在病床上”的信念，王燕開始了帶病上班的歷程。她把本該24小時滴完的“能全力”縮短到8個小時，任憑腸胃疼痛難忍；上班提前半小時出發(fā)，總是堅持按時到崗；30多級臺階上不動，拽著樓梯扶手往上爬；上班肚子疼痛嚴重時就靠在椅子背、桌子角上頂一頂……

2013年11月的一天，雨已經連續(xù)下了一個星期，天空陰沉的緊，正是快下班的時候，一位30多歲的女士急匆匆地來到辦稅廳，將兩袋子合同、票證重重扔在王燕面前，說：“反正我不懂，今天我一個人來，過幾天也許兩三百人來，你們看著辦吧！”王燕當時也是一愣，邊遞水邊說：“來來來，別急別急！喝口水，歇歇氣，你如果放心，我?guī)兔垡晦?。”原來，她是宜城市陽光花苑小區(qū)的物業(yè)管理員董正紅，由于財務、銷售方面的原因，小區(qū)一直沒有辦到房產證，這才沖著王燕發(fā)火的。

當天是周五，下班后，王燕便將十幾斤重的合同、票證拎下樓放在電動車上。王燕家住二樓，上樓時，她雙手拎著袋子，艱難地往上爬，體力不支的她一個踉蹌摔倒在樓梯上。鄰居發(fā)現后，才把她扶到家里。

通常，周六周日是王燕“最寶貴的休息日”。但王燕顧不上休息，也顧不上疼痛，插上鼻胃管，一張一張地整理核對憑證，并將8個稅種繳納的稅款做成明細表。周一一大早，她將合同、票證及明細表交給董正紅說：“你拿著這張明細到窗口開票就可以了?！倍t手捧《明細表》，看到王燕臉色蒼白，走路一瘸一拐，感動地說：“我代表300多個住戶謝謝你呀！”

患病后，王燕的記憶力有所下降，怕忘記納稅人的要求，特意準備了一個筆記本，現在已記滿了300多項納稅政策咨詢問題，并經常跟蹤回訪。

如今，“有困難，找王燕”已成了納稅人和同事的口頭禪。全國道德模范吳天祥當面稱她為“王鐵人”，省委常委、襄陽市委書記王君正書記勉勵她“照顧好身體，立足崗位爭創(chuàng)新業(yè)績”。

小稅官也要行大道義

稅收工作與錢財、利益密切相關，也經常會面臨誘惑。雖然身患頑疾，每年光治療費用就是一筆巨款，可王燕從不曾利用辦案的機會謀取一點私利。

有一次，王燕在審核外地某公司收購宜城一大型超市減免稅時，發(fā)現該超市涉及股權轉讓應繳納股權轉讓個人所得稅。正當王燕對著相關法律法規(guī)計算應繳稅款時，該超市負責人不請自來，主動找到王燕請求少算一點兒稅款，并遞上一張購物卡。王燕堅決拒絕了這片“心意”，并多次拒絕了該負責人的飯局，最終追繳稅款60余萬元，成為了宜城征收的第一筆股權轉讓個人所得稅。

2013年8月，當得知宜城市地稅局要發(fā)動同事們?yōu)樽约壕杩顣r，王燕第一時間找到領導謝絕好意，“組織上給我提供了人生出彩的平臺，不能再給組織上添麻煩，我只有努力工作，才能報答黨組織，對得起納稅人”。

2014年9月，地稅局機構改革后，王燕再次回到熟悉的政策法規(guī)崗位，可她卻始終舍不得離開那些可愛的納稅人，總想盡力在服務群眾上多做些工作。11月5日，在她的倡議下，地稅局成立了“王燕·春泥稅收志愿服務隊”，由王燕擔任隊長，繼續(xù)為納稅人解決疑難問題。

在王燕的帶領下，服務隊發(fā)揮年輕干部多、專業(yè)人才全、服務熱情高的優(yōu)勢，分成了稅法宣傳組、政策咨詢組、法律顧問組等小組，統(tǒng)籌協調開展工作。他們建立了QQ群，吸納了200多名企業(yè)財務人員加入到群里來，納稅人有任何問題在群里咨詢，馬上就會得到相應的解答。與此同時，服務隊還走進學校、走進社區(qū)、走進山村，開展了圓夢微心愿、潔凈山村等一系列活動，王燕工作室也正式進駐了窯灣社區(qū)。

王燕說：“我熱愛我的工作，渴望生命，渴望像正常人一樣活著，在工作中尋找快樂?！鄙砘碱B疾，有人頹廢放棄、怨天尤人，王燕卻更顯樂觀堅強。有人不理解地問她：“你這樣折騰自己，到底圖個啥？”王燕回答說：“我啥也不圖，只圖活好每一天！”在她看來，自己就是銜來春泥的燕子，要裝點這萬物復蘇的春天！