鄒輝　陶馨　張曉玲　馬風(fēng)珍

【摘要】目的：探討細(xì)節(jié)管理在手術(shù)室安全管理中的應(yīng)用方法與效果。方法：通過(guò)對(duì)手術(shù)患者、手術(shù)室環(huán)境、手術(shù)器械與用物、手術(shù)護(hù)理記錄單及病理標(biāo)本等方面實(shí)施細(xì)節(jié)管理。結(jié)果：細(xì)節(jié)管理提高了手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量，確保了手術(shù)室護(hù)理安全。結(jié)論：細(xì)節(jié)管理方法是手術(shù)室安全管理的有效方法。

【關(guān)鍵詞】細(xì)節(jié)管理；手術(shù)室；護(hù)理

細(xì)節(jié)管理是指在一定的環(huán)境中，圍繞管理戰(zhàn)略的實(shí)施，將每一個(gè)管理環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)化精確化，不忽略細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。手術(shù)室護(hù)理管理質(zhì)量的高低直接關(guān)系到醫(yī)療效果和患者的安全。在工作中忽視細(xì)節(jié)，造成遺漏，一旦發(fā)生事故則后患無(wú)窮。2013年12月-2014年6月，寧夏人民醫(yī)院手術(shù)室將細(xì)節(jié)管理應(yīng)用在安全管理中，取得較好的效果，現(xiàn)將應(yīng)用體會(huì)總結(jié)如下。

1 術(shù)前細(xì)節(jié)管理

1.1 做好術(shù)前訪視工作

手術(shù)患者對(duì)術(shù)前訪視需要100%。術(shù)前一天到病房，查閱患者病例，了解患者的具體情況，并面帶微笑自我介紹，正確運(yùn)用溝通技巧，為患者介紹術(shù)前注意事項(xiàng)、手術(shù)麻醉方式、介紹同類手術(shù)成功的病例等，以減輕患者的緊張、焦慮、恐懼心理。與患者溝通時(shí)要注意細(xì)節(jié)，了解不同患者各異的心理狀態(tài)，選擇合適的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)及聲調(diào)；合適的時(shí)間及相關(guān)話題進(jìn)行有效溝通，讓患者以最佳的心理狀態(tài)接受手術(shù)。

1.2 安全接送、搬運(yùn)患者

手術(shù)患者墜床也是手術(shù)室安全隱患之一。評(píng)估手術(shù)患者，提高安全防范意識(shí)，防范于未然。注意檢查平車、輪椅應(yīng)完好、靈活、無(wú)損壞，安全帶備用狀態(tài)，接送時(shí)使用安全帶保護(hù)，正確搬運(yùn)，嬰幼兒、語(yǔ)言不通、躁動(dòng)或意識(shí)不清者，時(shí)刻應(yīng)有人在旁守護(hù)、約束，防止患者墜床、摔傷。

1.3 規(guī)范手術(shù)室制度及操作流程

手術(shù)病人接送流程、特殊病人防護(hù)、患者約束方法，各種體位擺放，墜床、意外事故應(yīng)急和處理，批量傷員救治、麻醉突發(fā)事件搶救等。注重年輕護(hù)士的培訓(xùn)，成立質(zhì)控小組，由護(hù)士長(zhǎng)、高級(jí)職稱護(hù)師、高年資護(hù)士組成，成員必須精通業(yè)務(wù)，熟悉質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，不定期考核護(hù)理文件、儀器設(shè)備、院感監(jiān)控和臨床帶教工作。發(fā)現(xiàn)護(hù)理缺陷和漏洞，通過(guò)工作中存在的問(wèn)題，組織大家分析、討論，提出整改措施，在今后工作中及時(shí)反饋整改效果。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極主動(dòng)排除安全隱患的護(hù)士給予肯定、表?yè)P(yáng)和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

1.4 加強(qiáng)物品、儀器設(shè)備的管理

物品放置有序，定期檢查制定儀器設(shè)備使用的操作規(guī)程及保養(yǎng)使用檔案，做到定點(diǎn)放置專人保管定期檢修，隨時(shí)處于備用狀態(tài)。加強(qiáng)特別是新進(jìn)人員和低年資護(hù)士，能熟練掌握儀器設(shè)備的使用及常見(jiàn)報(bào)警的處理，保證手術(shù)的正常進(jìn)行。

1.5 避免手術(shù)感染

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)清潔衛(wèi)生制度和消毒隔離制度，按照醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例要求，嚴(yán)格醫(yī)療垃圾分類管理等。做到手術(shù)間空氣潔凈度達(dá)標(biāo)，手衛(wèi)生及手消毒，手術(shù)室環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)等合格。

2 術(shù)中細(xì)節(jié)管理

2.1 人性化細(xì)節(jié)護(hù)理

手術(shù)室室溫適宜，減少不必要的暴露，注意保暖。術(shù)中不談?wù)撆c手術(shù)無(wú)關(guān)的話題。清醒的手術(shù)患者給予一定的解釋，及時(shí)詢問(wèn)患者有無(wú)在使用吸引器、電刀等會(huì)緊張不適，解除患者恐懼心理。觀察患者的生命體征及意識(shí)，防止皮膚損傷等。

2.2 嚴(yán)格執(zhí)行物品清點(diǎn)及查對(duì)制度

在開(kāi)、關(guān)胸腹腔前均應(yīng)共同清點(diǎn)器械、紗布、紗墊、縫針、棉片、刀片等物品數(shù)目，每遍2次，并詳細(xì)記錄。復(fù)核保證與手術(shù)前的物品數(shù)目相符，才可關(guān)胸腹腔，嚴(yán)防異物遺留體內(nèi)。認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)，防接錯(cuò)、做錯(cuò)手術(shù)部位、建立手術(shù)室醫(yī)囑本，按醫(yī)囑給藥并簽名。制定常用藥物配制標(biāo)準(zhǔn)卡以方便護(hù)士配制和確保劑量準(zhǔn)確，便于使用前查對(duì)；術(shù)中復(fù)誦使用藥品，防止用錯(cuò)藥，并保留安瓿。血液加溫至34℃左右為宜。不同輸注對(duì)象的血液應(yīng)分開(kāi)加溫，避免在同一容器內(nèi)實(shí)施多個(gè)病人血液加溫，避免一起加溫后取錯(cuò)血。術(shù)中取下的標(biāo)本需經(jīng)醫(yī)生確認(rèn)是否留取，不可自行處理或丟棄，由巡回護(hù)士放入備好的標(biāo)本袋內(nèi)，在標(biāo)簽上寫清患者的姓名、床號(hào)、住院號(hào)、標(biāo)本名稱，將手術(shù)標(biāo)本登記并簽名，及時(shí)送病理科。

2.3 規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫

準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀、真實(shí)，無(wú)涂改，器械護(hù)士、巡回護(hù)士自行簽名，不允許代簽名。加強(qiáng)對(duì)護(hù)士專業(yè)理論與?？萍夹g(shù)規(guī)范化培訓(xùn)，提高護(hù)理文件書(shū)寫質(zhì)量，提高年輕護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控即采取防范措施，促進(jìn)低年資護(hù)士的專業(yè)水平。

3 術(shù)后細(xì)節(jié)管理

術(shù)后訪視患者，關(guān)心患者術(shù)后恢復(fù)情況，展示了手術(shù)室護(hù)士良好形象，拉近了手術(shù)室護(hù)士與患者的距離，增強(qiáng)患者對(duì)手術(shù)室護(hù)士的信任，提高患者對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作的滿意度。

4 討論

注重細(xì)節(jié)可有效地避免由于護(hù)理缺陷、差錯(cuò)、事故而引發(fā)的護(hù)理糾紛。作為手術(shù)室的護(hù)士長(zhǎng)，采用人性化管理方法，培養(yǎng)護(hù)士高度的責(zé)任心及慎獨(dú)精神。注重患者術(shù)前、術(shù)中及術(shù)后各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)管理，充分發(fā)揮質(zhì)控小組各成員的力量，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題、認(rèn)真查找原因，積極尋求對(duì)策，認(rèn)真分析整改，提高手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量，確保手術(shù)患者安全。