李臻

摘 要：本文以張家界國(guó)家森林公園為例，對(duì)游客旅游動(dòng)機(jī)中的自我決定動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究，在分析的結(jié)果上提出相應(yīng)的建議，為景區(qū)的開(kāi)發(fā)，規(guī)劃提供參考。

關(guān)鍵詞：自我決定;動(dòng)機(jī);森林公園

自我決定理論是動(dòng)機(jī)領(lǐng)域中研究成果最多的理論，是由著名心理學(xué)家 Deci 和 Ryan 提出的動(dòng)機(jī)過(guò)程理論，建立在社會(huì)認(rèn)知理論的基礎(chǔ)之上。自我決定理論認(rèn)為，人類活動(dòng)的動(dòng)機(jī)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的連續(xù)體，連接著外部調(diào)節(jié)到內(nèi)部的動(dòng)機(jī)，并且根據(jù)動(dòng)機(jī)的自主程度對(duì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行了詳細(xì)的分類，同時(shí)從滿足人類基本心理需要的角度上深入探討了外部動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部動(dòng)機(jī)的條件。它關(guān)注人類在自我決定和自我選擇的程度是多大，強(qiáng)調(diào)自我決定和自我選擇在動(dòng)機(jī)過(guò)程中的能動(dòng)作用，重視個(gè)體的主動(dòng)性與社會(huì)情境之間的關(guān)聯(lián)。自我決定理論是對(duì)動(dòng)機(jī)理論的極大的發(fā)展和補(bǔ)充。

一、研究地的旅游發(fā)展現(xiàn)狀

張家界國(guó)家森林公園地處湖南省張家界市境內(nèi)西北部，是1982年由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立的中國(guó)第一個(gè)國(guó)家森林公園，1992年12月因奇特的石英砂巖峰林地貌被聯(lián)合國(guó)列入《世界自然遺產(chǎn)名錄》，2004年2月更是被列入世界地質(zhì)公園。景區(qū)內(nèi)奇峰三千，秀水八百，加上獨(dú)特的石英砂巖峰林峽谷地貌，構(gòu)成了一幅美妙絕倫的天然山水畫(huà)卷，被地質(zhì)學(xué)家稱之為“地球的紀(jì)念物”，被廣大游人譽(yù)為“擴(kuò)大的盆景，縮小的仙境”。

二、研究意義

目前關(guān)于自我決定理論和森林公園相結(jié)合的研究很少，本文通過(guò)對(duì)自我決定以及森林公園相關(guān)研究的理論進(jìn)行辨析和梳理，找出兩者結(jié)合的研究領(lǐng)域-----旅游動(dòng)機(jī)。增加新的研究熱點(diǎn)。調(diào)查研究的目的就在于運(yùn)用自我決定理論深入了解游客到森林公園旅游的原因、愛(ài)好、行為，客觀認(rèn)識(shí)自我選擇對(duì)旅游決策的影響，更好地了解現(xiàn)在游客的自我需求，引導(dǎo)旅游者的行為并提出相應(yīng)的建議。

三、游客自我旅游動(dòng)機(jī)的影響因素

（一） 內(nèi)部動(dòng)機(jī)的類型

內(nèi)部動(dòng)機(jī)是人類固有的一種追求新奇和挑戰(zhàn)、發(fā)展和鍛煉自身能力、勇于探索和學(xué)習(xí)的先天傾向（Deci 和 Ryan，1985）。它與個(gè)體的內(nèi)部因素如興趣、滿足感等密切相關(guān)，是高度自主的動(dòng)機(jī)類型，代表了自我決定的原型。

（二）外部動(dòng)機(jī)的類型

外部動(dòng)機(jī)是指人們不是出于對(duì)活動(dòng)本身的興趣，而是由與活動(dòng)沒(méi)有內(nèi)在聯(lián)系的外部刺激或原因誘發(fā)出來(lái)的動(dòng)機(jī)。

（三）無(wú)動(dòng)機(jī)

無(wú)動(dòng)機(jī)是最缺少自我決定的動(dòng)機(jī)類型。它的特點(diǎn)是個(gè)體認(rèn)識(shí)不到他們的行為與行為結(jié)果之間的聯(lián)系，對(duì)所從事的活動(dòng)毫無(wú)興趣，沒(méi)有任何外在的或內(nèi)在的調(diào)節(jié)行為以確?；顒?dòng)的正常進(jìn)行。

四、刺激游客旅游動(dòng)機(jī)的相應(yīng)策略

（一）把握游客心理，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。

當(dāng)今，旅游業(yè)作為一種無(wú)煙工業(yè)、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，正在迅猛發(fā)展，無(wú)論是旅游業(yè)的管理者，還是各類旅游企業(yè)，都應(yīng)該去了解、去研究旅游者的出游動(dòng)機(jī)及其心理需求，以達(dá)到最大限度的滿足旅游者的需求，從而提高旅游目的地的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以作為旅游經(jīng)營(yíng)者、管理者需要掌握這些人的旅游心理，努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，更好地為他們服務(wù)，滿足他們的需求。未來(lái)，誰(shuí)贏得了他們，誰(shuí)就贏得了旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)。

（二）提高可識(shí)別度，注重形象策劃

旅游形象是市場(chǎng)識(shí)別最為有效的工具之一，在景區(qū)發(fā)展中旅游形象的塑造具有舉足輕重的作用，直接關(guān)系到整個(gè)旅游景區(qū)的長(zhǎng)久發(fā)展。在旅游資源的開(kāi)發(fā)規(guī)劃過(guò)程中，如果一個(gè)旅游地的形象模糊混亂，則很難對(duì)潛在的旅游客源群體造成吸引效應(yīng)，同時(shí)還會(huì)使現(xiàn)實(shí)的旅游者經(jīng)歷平淡，降低其回頭率。而個(gè)性鮮明、親切感人的旅游地形象是形成龐大旅游市場(chǎng)的源泉，并可以在旅游市場(chǎng)上形成較長(zhǎng)時(shí)間的壟斷地位。所以景區(qū)必須要樹(shù)立好的旅游形象，利用各種媒介廣發(fā)宣傳和使用旅游景區(qū)的徽標(biāo)，讓旅游形象深入人心，從這點(diǎn)最大激發(fā)旅游者自身想去參與旅游的欲望。

（三） 提升景區(qū)吸引力，注重景區(qū)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

一個(gè)景區(qū)的知名度關(guān)鍵在于景區(qū)的吸引力，在于如何更好的吸引游客。而如何提升吸引力要在更加注重景區(qū)的的項(xiàng)目設(shè)計(jì)上做好文章。一般來(lái)說(shuō)，游樂(lè)活動(dòng)設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)以及游覽線路設(shè)計(jì)是景區(qū)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的三大主線。游樂(lè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)的核心是創(chuàng)新，人們都不喜歡一成不變的東西，體驗(yàn)必須不斷創(chuàng)新推出，不斷更新活動(dòng)項(xiàng)目，才能保持對(duì)游客持久的新鮮感和吸引力。一個(gè)成功的旅游景區(qū)必須遵循3R（Reduce 節(jié)約、Reuse 重新使用、Recycle 循環(huán)）的原則，在把握全面、低耗、適量的前提之上，使景區(qū)的服務(wù)設(shè)施既可以最大限度滿足游客的旅游需求，創(chuàng)造出令人難忘的景區(qū)服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)又能有效增加景區(qū)的收入，以此來(lái)更好的吸引游客。景區(qū)在游覽線路設(shè)計(jì)上必須堅(jiān)持以旅游者為導(dǎo)向，以滿足游客需要為落腳點(diǎn)，通過(guò)影響游客對(duì)空間、時(shí)間和事物的體驗(yàn)，避免重復(fù)的旅游線路，在空間、時(shí)間和事物的協(xié)調(diào)之中，規(guī)劃出主題鮮明、綜合享受高的線路。

（四）重視游客體驗(yàn)，帶動(dòng)無(wú)動(dòng)機(jī)游客參與

在研究中，還有很多無(wú)動(dòng)機(jī)的游客，我們要最大限度激發(fā)他們的興趣，尤其是旅游的從眾心理，很多無(wú)動(dòng)機(jī)的游客都是因?yàn)閯e人說(shuō)了“那個(gè)地方值得一去”，或者是周圍朋友的旅游影響才參與旅游的。所以景區(qū)在游客的游覽過(guò)程中要重視游客的旅游體驗(yàn)，讓游客充當(dāng)景區(qū)的宣傳者，從而吸引那些無(wú)動(dòng)機(jī)的游客參與旅游。