黃靜潔

在網(wǎng)上看到一段廣為流傳的視頻：一對(duì)內(nèi)地母女在香港游玩時(shí)被幾個(gè)蒙臉、戴口罩和帽子的當(dāng)?shù)厍嗄陣R，說她們是走私客。母親不甘受辱，打開箱子給他們看：“我走私什么了？”然后香港人說：“就算你不是，但你同胞是?！边€說內(nèi)地人占用了香港的資源，搶他們的東西。小女孩被嚇壞了，躲在媽媽懷里哭泣。媽媽沒有安慰孩子，反而忙著打電話。

看過視頻后，我更關(guān)心的是那個(gè)在圍攻人群與媽媽之間徘徊、受到驚嚇的小女孩。媽媽一定是愛她的孩子的，但此時(shí)此刻的她卻因忙著與陌生人激烈爭吵，而無暇顧及小女兒了。我認(rèn)為：作為父母，沖突時(shí)應(yīng)先考慮保護(hù)孩子，盡快脫離是非之地，而不是維護(hù)正義在先！

大人間沖突的處理方式對(duì)孩子有不同影響

有時(shí)候，在公共場(chǎng)合大人與人爭執(zhí)總是難免的，家長在處理人際沖突時(shí)采取的方式會(huì)有所不同。讓我們看看，以下3種不同處理方式對(duì)孩子有哪些影響。

方式1：當(dāng)與別人口角時(shí)

有些家長為出一口氣，與他人對(duì)罵，甚至爆粗口。這樣做似乎出了口惡氣，但事實(shí)上只能讓雙方都受到更大的傷害，無法解決問題。

對(duì)孩子的負(fù)面影響：這種負(fù)面情緒有可能通過種種方式傳遞給孩子，一旦孩子受到驚嚇，失去安全感，彌補(bǔ)往往要花上很大的力氣，而且成效恐怕也很有限。

方式2：當(dāng)與別人動(dòng)手時(shí)

在爭執(zhí)中，有些家長會(huì)因一時(shí)沖動(dòng)而動(dòng)起手來，很可能引發(fā)不可收拾的后果，使得矛盾升級(jí)，造成身體上的傷害甚至殃及生命。

對(duì)孩子的負(fù)面影響：孩子自然會(huì)產(chǎn)生難以言喻的恐懼，更有害的是，在耳濡目染之下，孩子會(huì)復(fù)制大人解決問題的模式：動(dòng)手打人。這樣的后果是非?？膳碌?。事后孩子看似恢復(fù)正常的情緒，但這種影響卻會(huì)潛藏在孩子的心靈深處，隨著孩子的成長，逐漸以各種不同的方式表現(xiàn)出來，例如，孩子缺乏注意力、沒有安全感、偷東西、打人、故意找碴或唱反調(diào)、明知故犯等。

狀況3：立即躲避火爆現(xiàn)場(chǎng)

一些家長為了不影響孩子，會(huì)采取“逃離是非之地”的方式，立即帶孩子離開“戰(zhàn)場(chǎng)”。

對(duì)孩子的積極影響：這樣做看似逃避，但卻能極大程度上贏得對(duì)孩子的保護(hù)。當(dāng)然，在帶離現(xiàn)場(chǎng)后，家長還應(yīng)及時(shí)跟孩子做好溝通，讓孩子了解事件真相，并學(xué)會(huì)自我保護(hù)、盡可能避免意外傷害。

事后幫孩子做心理建設(shè)

大人之間的人際沖突對(duì)孩子來說是很大的打擊，有時(shí)候孩子表面平靜但不代表沒事。因此，家長在處理事件時(shí)無論是冷靜還是過激，事后都需要跟孩子做以下幾步溝通，別讓事件在孩子心靈留下難以彌補(bǔ)的創(chuàng)傷：

迅速平靜自己的心情

當(dāng)家長感到憤怒、壓抑、郁悶和煩躁的時(shí)候，當(dāng)著孩子的面都不應(yīng)表現(xiàn)出來，更不能沖孩子發(fā)火，表達(dá)不滿，這樣做將把壓力“轉(zhuǎn)嫁”給孩子。家長應(yīng)迅速調(diào)整好自己的心態(tài)，盡量做到心平氣和。

馬上給予孩子足夠的安撫

詢問孩子對(duì)這件事情的想法、感受和心情，給孩子一個(gè)大大的擁抱，并向孩子道歉：“對(duì)不起，媽媽不應(yīng)該生氣、和人爭吵，你一定很傷心、很害怕吧？”并告訴孩子，爸爸媽媽很愛他，并會(huì)全力保護(hù)他，讓孩子的內(nèi)心充滿安全感。

向孩子說明事件前因后果

大人爭吵時(shí)，有些孩子會(huì)歸咎于自己，認(rèn)為是自己做錯(cuò)事引發(fā)的。家長要用孩子能理解且貼近他經(jīng)驗(yàn)的方式，向孩子說明整件事情為什么發(fā)生，對(duì)方為什么會(huì)有這樣的反應(yīng)，家長又是如何解決的。例如，視頻中的孩子并不了解香港人為什么要罵自己和媽媽，媽媽事后應(yīng)該跟孩子說明香港的歷史，讓孩子明白，這是大人之間的事，與孩子無關(guān)。這樣，孩子才不會(huì)背著負(fù)面情緒的重?fù)?dān)。

避免孩子模仿大人的錯(cuò)誤方式

家長要讓孩子懂得，大人有時(shí)也會(huì)生氣，也會(huì)有情緒控制不住的時(shí)候，但總要想辦法解決問題。同時(shí)也可以讓孩子一起想想，還有沒有大家都能接受又可行的好辦法，這樣做可以避免誤導(dǎo)孩子。

過后幾天，密切觀察孩子的反應(yīng)

事件發(fā)生后的幾天內(nèi)，家長要密切關(guān)注孩子的表現(xiàn)，是否有焦慮、哭鬧、恐懼、抑郁等異?，F(xiàn)象，并給予孩子足夠的陪伴和關(guān)愛。

從視頻內(nèi)容來看，這位媽媽遇到了不平的事情，一個(gè)人帶孩子，又要解決沖突，的確很不容易。但現(xiàn)在視頻到處在轉(zhuǎn)，母女倆照片被曝光，孩子也一定受到了極大的驚嚇。該如何收尾，緩解和彌補(bǔ)女兒受到的內(nèi)心傷害，是這位媽媽首先要做的。