為順應(yīng)客戶“掌上金融”服務(wù)需求，華夏銀行近期最新升級了微信銀行，推出智能應(yīng)答服務(wù)，大幅提升響應(yīng)速度與應(yīng)答準(zhǔn)確度，實(shí)現(xiàn)與客戶之間7*24小時(shí)實(shí)時(shí)互動交流。

據(jù)華夏銀行北京分行方面介紹，其微信銀行推出的這一“智能應(yīng)答”功能，是以具有人工智能語言分析能力的系統(tǒng)平臺為基礎(chǔ)，通過智能統(tǒng)計(jì)分析，篩選出客戶經(jīng)常咨詢的問題自動匹配答案，在傳統(tǒng)客服中加入了更加“智慧”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，讓客戶感受到“即問即答”的智慧信息咨詢服務(wù)。