陳春芳

摘 要：本文旨在分析高校教學管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因，提出相應(yīng)的解決對策，從而促進高校的長遠發(fā)展，順利轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：高校教學管理人員；職業(yè)倦??；原因；對策

一、職業(yè)倦怠的內(nèi)涵

美國著名心理學家貝弗利.波特認為，職業(yè)倦怠，就是指由于工作過程中所承受的壓力過大而導(dǎo)致對于工作的厭倦情緒。

“職業(yè)倦怠癥”又稱“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是工作者在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺，最重要的是這種感覺主要來源于工作者的內(nèi)心，從而會造成從心理抵觸的情緒，嚴重影響工作。

因此，對于職業(yè)倦怠的嚴重性危害對于各行各業(yè)來說都是十分致命的。

二、高校教學管理人員職業(yè)倦怠的成因分析

作為教學管理工作第一線的教學管理人員他們既是教學管理決策的組織者、執(zhí)行者， 又是教學信息的傳遞者， 起著學校、教師、學生之間的橋梁作用。敬業(yè)、高效的教務(wù)管理團隊是保證教學管理工作順利開展的前提。然而在具體工作中，我校教學管理人員普遍存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象，工作效率低，缺乏工作熱情。歸納其產(chǎn)生職業(yè)倦怠原因如下：

（一）源于學校因素

1.缺乏科學的人才激勵機制

美國哈佛大學教授威廉 詹姆斯研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵的環(huán)境中，一個人的能力僅能發(fā)揮20%-30%，但在良好的激勵環(huán)境中，則可發(fā)揮到80%-90%。目前很多高校對于教學人員的激勵方案不斷涌現(xiàn)，激勵機制不斷完善，而忽視了對于教學管理人員的激勵，缺乏科學、公平、合理的績效評價與考核機制，激勵手段單一，缺乏與教學管理人員的溝通等，從而在一定程度上影響了員工工作的積極性。如果沒有工作積極性，就不可能有良好的行為表現(xiàn)，久而久之就會產(chǎn)生強烈的職業(yè)倦怠。

2.學校內(nèi)部管理制度不夠科學合理

綜合很多學者的研究發(fā)現(xiàn)，在組織中，如果個體總是較少的參與組織決策、被動的執(zhí)行任務(wù)和工作，那么他將具有較高的職業(yè)倦怠感。目前許多高校的實際情況就是，大多數(shù)教學管理人員很少參與學校針對教師的管理及考評制度，對學校出臺的各種內(nèi)部管理制度，教學管理人員總是被上級指示，被動的接受和執(zhí)行，主觀能動性大大減弱，尊重的需要得不到滿足，，內(nèi)在的積極性被削弱，倦怠感自然而然就產(chǎn)生。

3.學校內(nèi)行政關(guān)系、裙帶關(guān)系復(fù)雜

很多高校都普遍存在的現(xiàn)象就是近親繁殖、裙帶關(guān)系嚴重。教學管理人員工作本身壓力就很大，再加之努力的工作付出沒有工作回報，想晉升一步擁有諸多阻礙，讓教學管理人員對工作漸漸地失去信心和希望，自我價值得不到體現(xiàn)，自然職業(yè)倦怠感不斷上升。

4.工作量大，付出多回報少

在高校，教學工作的正常進行是頭等大事。為了保障學校教學工作的正常、有序進行。教學管理人員付出了很多勞動，學生、老師、各部門的所有教學工作的問題他們都需要認真的處理，工作量大，而所謂的成績卻不是顯而易見的，每天忙忙碌碌甚至加班工作，但并沒有多余的回報，造成教學管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（二）教學管理人員個人因素

國內(nèi)外大量研究成果表明，教師的過高期望、過低的能力素質(zhì)、過強的壓力感受力及完美主義的性格特征是產(chǎn)生教師職業(yè)倦怠最主要的誘因。

1.人格特征 教學管理人員的人格特征直接影響著他在處理壓力事件的狀態(tài)和應(yīng)激心理。相關(guān)研究表明個性上呈現(xiàn)出爭強好勝、急躁、喜怒無常、攻擊性強、抗挫力弱、易憂慮等特點的教師更易產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理。那些將行為歸因于外在，如運氣、任務(wù)等的教學管理人員也易產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理。

2.內(nèi)在價值觀與外在價值觀

價值觀代表一系列基本的信念即它代表某種行為、狀態(tài)或手段更可取，這個定義包含著判斷的成分，這些成分反映了一個人關(guān)于正確和錯誤、好與壞、可取和不可取的看法。一個希望工作富有挑戰(zhàn)性、能夠從工作中學習新東西、能夠作出自己的貢獻并且在工作中最大程度發(fā)揮自身潛能的員工，往往擁有內(nèi)在工作價值觀。對于具有內(nèi)在價值觀的員工來說，他們所從事的工作本身對他們來說是最重要的。

外在價值觀是指與工作結(jié)果有關(guān)。這些員工之所以看中工作不是因為工作本身，而是工作所帶來的結(jié)果。工作的結(jié)果除了經(jīng)濟收入之外，還有為個人帶來的社會地位、社會關(guān)系以及帶薪假期等。

當教學管理人員的內(nèi)在價值觀和外在價值觀得不到滿足時，他們會傾向于逃避或放棄工作，對自己從事的工作產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

3.抗壓能力的強弱

在高校工作的教學管理人員，由于其工作量較大，所處位置屬于高校中人際接觸最復(fù)雜的部分，工作負擔沉重、工作壓力大，如果教學管理人員具有較弱的抗壓能力，就會產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒。

三、緩解教師職業(yè)倦怠的主要舉措

通過調(diào)查和訪談發(fā)現(xiàn)我校教學管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象比較嚴重，不僅影響到教師個體的身心健康和事業(yè)發(fā)展，也對學校發(fā)展產(chǎn)生了不良影響?！爸尾∫伪尽保A(yù)防和緩解教學管理人員職業(yè)倦怠癥，應(yīng)該從教師個人、學校等方面綜合考慮，綜合治理，教師的職業(yè)倦怠癥有望得到預(yù)防和緩解。

（一）學校方面

對于學校，應(yīng)該建立科學的內(nèi)部管理體制，完善激勵機制，激勵手段和方法多樣化，尊重與教學管理人員的需求，公平公正的開展各項工作，只有這樣才能提高教學管理人員工作的積極性和主動性，從而減少教學管理人員的職業(yè)倦怠。

（二）個人方面

教學管理人員應(yīng)加強對待工作的內(nèi)在價值觀，改變消極的工作態(tài)度，以樂觀、積極的心態(tài)看待自己的工作，提高抗壓能力，對工作充滿熱情，重視自身在學校中的重要作用，以本職工作為榮，克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)。只有這樣，才能克服職業(yè)倦怠。