微軟要新招聘一批大學(xué)生，比爾·蓋茨竟親自擔(dān)當(dāng)面試官，理由是：“招聘來(lái)的大學(xué)生，不僅要懂得高端技術(shù)，也要具備做小事的技巧，而小事往往能夠鍛煉一個(gè)人的溝通能力?！庇谑?，他出了一道面試題：擦玻璃分幾步？

其中一個(gè)來(lái)應(yīng)聘的女生這樣回答：“我家有兩個(gè)傭人，根本用不著我去擦玻璃，您問(wèn)我這樣的問(wèn)題，難道不是多此一舉嗎？”

比爾·蓋茨反問(wèn)道：“你是否與傭人交流過(guò)，問(wèn)過(guò)她擦玻璃要分幾步嗎？”

“我為什么要問(wèn)這樣愚蠢的問(wèn)題？我認(rèn)為沒(méi)那個(gè)必要！”女生理直氣壯地回答。

“既然如此，你可以離開(kāi)了！” 比爾·蓋茨微笑道。

“為什么？”女生不解。

“原因很簡(jiǎn)單，作為一個(gè)應(yīng)聘者，首先你沒(méi)有擺正自己的位置，而是一副目中無(wú)人的模樣。其次，你根本就不想領(lǐng)會(huì)面試官的意圖，而是完全按照你的意志行事。也就是說(shuō)，你缺乏對(duì)他人起碼的尊重，更不具備與他人溝通的能力?！北葼枴どw茨解釋道。

女生傻眼了，討好地問(wèn)道：“請(qǐng)您給我說(shuō)說(shuō)擦玻璃究竟分幾步？”

比爾·蓋茨說(shuō)：“這個(gè)請(qǐng)求我完全可以滿(mǎn)足你，但我不一定會(huì)錄用你。”

于是，他詳細(xì)講解了擦玻璃的幾個(gè)步驟：“第一步用干凈的濕抹布擦，第二步用玻璃刮處理，第三步用干凈的干抹布擦，第四步也是絕招，用舊報(bào)紙清除水漬。以前我也擦不干凈，在請(qǐng)教了內(nèi)行后，我掌握了其中的秘訣。”

比爾·蓋茨感慨道：“可別小看擦玻璃分幾步的問(wèn)題，它能快速了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，一個(gè)人，如果連擦玻璃這樣的小事都不愿去探究，那他的人生也必然是暗淡的?！?/p>