梁健航

移動(dòng)化趨勢(shì)已經(jīng)不容忽視，更不容置疑。在這樣的環(huán)境變化中，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有著怎樣的挑戰(zhàn)？

首先：跨屏。這個(gè)屏指的是屏幕，比如怎樣在手機(jī)的屏幕和ipad的屏幕中同時(shí)營(yíng)銷；其次：跨平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)指的是移動(dòng)營(yíng)銷的平臺(tái)，比如怎樣同時(shí)在百度和微軟的平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷。谷歌的數(shù)據(jù)也印證了企業(yè)面臨的跨屏挑戰(zhàn)：我們90%與媒體的接觸都是基于與各種各樣屏幕的接觸，只有10%的時(shí)間還在接受傳統(tǒng)媒體的影響。

實(shí)際上，這些屏幕并不是孤立存在的，而是互聯(lián)互通的。當(dāng)我們需要兩個(gè)以上屏幕共同來(lái)完成上網(wǎng)行為的時(shí)候，我們就在跨屏。所以跨屏并不是一個(gè)未來(lái)，而是一個(gè)現(xiàn)狀。

區(qū)分兩種跨屏行為

一種叫做連續(xù)使用。比如我在逛一個(gè)實(shí)體的商場(chǎng)，看上了一雙鞋，但我覺(jué)得網(wǎng)上可能更便宜，并且有更多的型號(hào)，于是我掏出智能手機(jī)進(jìn)行搜索。但是我又不好意思在商店門口呆太久，所以我決定回到家再用臺(tái)式電腦進(jìn)一步瀏覽，完成交易。這種多個(gè)屏幕的連續(xù)使用就叫做連續(xù)跨屏。

另一種則是“一心二用”的跨屏。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，不管是搜索、瀏覽、購(gòu)物，還是旅游、理財(cái)、社交等最為頻繁的上網(wǎng)行為，65%的受訪者都表示，他們完成一個(gè)完整的搜索行為需要使用兩個(gè)以上的屏幕。大多數(shù)搜索行為是從智能手機(jī)開(kāi)始的，而其中60%會(huì)選擇在PC上完成這個(gè)動(dòng)作，4%的人會(huì)在平板上繼續(xù)，還有1%的人會(huì)從別的設(shè)備，比如智能手表，繼續(xù)完成搜索的動(dòng)作。

跨平臺(tái)的營(yíng)銷思路

網(wǎng)購(gòu)其實(shí)也是一個(gè)重度跨屏的行為。上面的數(shù)據(jù)告訴我們什么？今天我們講移動(dòng)營(yíng)銷，不僅僅需要考慮智能手機(jī)，更應(yīng)該考慮跨屏。我們不應(yīng)該單獨(dú)考慮每一個(gè)平臺(tái)，更應(yīng)該把所有平臺(tái)連起來(lái)去考慮。你看到一個(gè)客戶最終在你的網(wǎng)站上下單，但是在此之前他可能已經(jīng)通過(guò)多種設(shè)備，多種渠道，對(duì)你的網(wǎng)站進(jìn)行了了解。那么你的網(wǎng)站在諸多的屏幕中體驗(yàn)如何？在各種屏幕中轉(zhuǎn)換率如何？跳出率如何？能不能做到內(nèi)容的一致性？我在手機(jī)上搜到的內(nèi)容跟PC上搜到的是不是一樣？又或者PC上已經(jīng)下架了，手機(jī)上會(huì)不會(huì)相應(yīng)地消失？這些都是我們需要考慮的。

當(dāng)然，不同平臺(tái)之間也是有差異性的。比如我們發(fā)現(xiàn)大家在移動(dòng)購(gòu)物的時(shí)候更容易沖動(dòng)消費(fèi)，80%的受訪者表示，他們?cè)谥悄苁謾C(jī)上僅僅受了一下刺激，就導(dǎo)致了沖動(dòng)消費(fèi)，只有19%的人表示他們?cè)谝苿?dòng)購(gòu)物時(shí)是有計(jì)劃消費(fèi)的。在PC端，有計(jì)劃消費(fèi)的概率就會(huì)高了很多。

這告訴我們什么呢？我們?cè)趦?nèi)容保持一致的基礎(chǔ)下，其實(shí)可以做出一些差異化的調(diào)整。比方在手機(jī)端，我們可以放一些更有視覺(jué)沖擊力的圖片，或者數(shù)據(jù)，引導(dǎo)大家沖動(dòng)購(gòu)買。但是在PC端，我們可以放一些更精確的圖表，一些價(jià)格的對(duì)比，讓大家進(jìn)行理性的分析之后再去購(gòu)買。這些都是我們?cè)谶M(jìn)行跨屏適配的時(shí)候可以做的事情。

所謂的跨平臺(tái)，其實(shí)也是跟跨屏挑戰(zhàn)息息相關(guān)、大同小異的。我們的網(wǎng)站如何在微博、微信、搜索引擎等等平臺(tái)上最優(yōu)化地呈現(xiàn)，如何針對(duì)每一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，就是跨平臺(tái)對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)。

如何進(jìn)行移動(dòng)化？

那么，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該如何進(jìn)行移動(dòng)化？從技術(shù)層面講，移動(dòng)化的技術(shù)支撐無(wú)非是兩種，第一種是原生的APP，第二種是基于Web的APP，我們一般叫做WebAPP。

原生APP顯然是大家更為了解的形式，但大家都能感覺(jué)到，中小企業(yè)推廣自己的APP實(shí)在非常困難。實(shí)際上企業(yè)推廣APP正在面臨一個(gè)非常嚴(yán)重的分發(fā)困境，前0.1%的APP，業(yè)界叫做高品APP，它們實(shí)際上占據(jù)了下載量一半以上，同時(shí)占據(jù)了用戶使用時(shí)長(zhǎng)的80%以上。那么，作為中小企業(yè)，千辛萬(wàn)苦制作出自己的APP以后，如何去跟那些高品APP競(jìng)爭(zhēng)？如何能擠進(jìn)用戶的手機(jī)里？其中的難度是非常高的。

而WebAPP可能更符合中小企業(yè)的處境。但我們不要混淆了概念，以為能在手機(jī)上打開(kāi)的網(wǎng)站就叫手機(jī)網(wǎng)站，就是WebAPP。首先是顯示的問(wèn)題，比如一些媒體的網(wǎng)站，在手機(jī)中打開(kāi)文字非常小，基本什么都看不清，你需要在手機(jī)中不斷地放大，左右挪動(dòng)才能看得清楚。然后是交互的問(wèn)題，在PC時(shí)代我們是用“鼠標(biāo)+鍵盤”的模式交互，它可以精確到每一個(gè)像素，但是在手機(jī)上我們是用手指去點(diǎn)擊，如果你的網(wǎng)站做得不好，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)錯(cuò)的情況。第三是速度性能的問(wèn)題，有的網(wǎng)站在手機(jī)上打開(kāi)，可能需要十幾秒的時(shí)間，我們花那么大的功夫做了一個(gè)網(wǎng)站，結(jié)果最后帶來(lái)的體驗(yàn)并不好。

因?yàn)檫@三個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站的移動(dòng)化的時(shí)候，首先要考慮任何一個(gè)文章，任何一張圖片都能夠在手機(jī)上清晰地展現(xiàn)。另外我們的交互需要通過(guò)大按鍵的形式，不管是做過(guò)美甲的女士，還是手指頭比較粗的男士，都能夠非常精確地點(diǎn)擊按鈕。另外你也需要對(duì)速度進(jìn)行優(yōu)化，比如把圖片進(jìn)行自動(dòng)壓縮，手機(jī)上打開(kāi)圖片的流量應(yīng)該是電腦打開(kāi)的五分之一，也就是用戶可以得到五倍以上的上網(wǎng)提速。這能非常明顯地提升用戶體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示，未經(jīng)優(yōu)化的數(shù)據(jù)在手機(jī)上打開(kāi)，會(huì)導(dǎo)致79%的用戶流失。也就是說(shuō)，你可能在百度或者其他移動(dòng)廣告平臺(tái)上有很多投入，但是這些用戶全部都流失掉了。他們流失到哪里了？可能就是流失到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里了。WebAPP的優(yōu)化是中小企業(yè)真正需要關(guān)心思考的問(wèn)題。

另外一個(gè)問(wèn)題是，現(xiàn)在制作WebAPP，假如使用手工開(kāi)發(fā)，將非常耗時(shí)耗力。首先你需要單獨(dú)建立一個(gè)后臺(tái)，而且需要做數(shù)據(jù)庫(kù)的接口，整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程至少在一個(gè)月以上。而且你的手機(jī)網(wǎng)站和PC網(wǎng)站是相互孤立的，所以你需要單獨(dú)維護(hù)，每一次PC的更新，手機(jī)都要單獨(dú)更新，在未來(lái)會(huì)有非常大的維護(hù)成本。

其次是推廣，如果你的手機(jī)網(wǎng)站網(wǎng)址是一個(gè)新的地址，搜索引擎將只知道你的PC網(wǎng)站，而不知道你的手機(jī)網(wǎng)址，這非常不利于你的搜索引擎優(yōu)化。用戶不知道你的網(wǎng)址，就很難找到你的手機(jī)網(wǎng)站。

如何解決拓展的問(wèn)題？

要解決跨屏挑戰(zhàn)意味著滿足多個(gè)屏幕的需求。我們現(xiàn)在做了手機(jī)網(wǎng)站，未來(lái)要不要做ipad網(wǎng)站？要不要做智能電視的網(wǎng)站？假如我們打算在未來(lái)對(duì)每一個(gè)平臺(tái)都單獨(dú)制作一個(gè)網(wǎng)站，擴(kuò)展的成本將會(huì)變得非常高。

因此，云適配致力于解決WebAPP的適配問(wèn)題。采用我們技術(shù)的客戶只要在原網(wǎng)站里建立一行JS代碼，就能夠?qū)崿F(xiàn)基于云端的自動(dòng)適配。同樣的網(wǎng)址，用手機(jī)端打開(kāi)就是手機(jī)版，用ipad打開(kāi)就是ipad版，目前我們還可以做到內(nèi)容的實(shí)時(shí)同步，一旦PC端有更新，移動(dòng)端也能自動(dòng)實(shí)時(shí)更新。在未來(lái)，我們希望能夠適配更多的設(shè)備，并且在速度方面優(yōu)化提速。