裴淼

[摘 要]警察是國家機器重要組成部分。長期以來，人們誤認為他們的血肉之驅(qū)是由鋼鐵鑄成的，根本就不會存在心理健康問題。通過切身的體驗和實際調(diào)查，民警的心理健康亦存在許多迫切需要解決的問題。

[關(guān)鍵詞]心理健康；公安民警；心理調(diào)節(jié)

[中圖分類號]D631.1 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2015）05 — 0114 — 02

近年來，在自然災(zāi)害和礦難等群體事故發(fā)生過后，對于幸存者進行心理干預(yù)治療工作頻繁地見著于各類媒體。然而，對于人民的忠誠衛(wèi)士公安干警，卻很少有人關(guān)注這類社會群體的心理健康問題。警察是國家機器重要組成部分。長期以來，人們誤認為他們的血肉之驅(qū)是由鋼鐵鑄成的，根本就不會存在心理健康問題。通過切身的體驗和實際調(diào)查，民警的心理健康亦存在許多迫切需要解決的問題。

一、民警心理健康應(yīng)具備的素質(zhì)與現(xiàn)實情況存在反差

目前，由于公安干警工作任務(wù)日益繁重，在壓力大、要求高、檢查多的情況下，經(jīng)常處于超負荷工作狀態(tài)，身心疲憊，部分民警因心理問題得不到緩解和疏導(dǎo)，日積月累后出現(xiàn)了心理郁悶、精神不振、焦慮煩燥、性格偏激等癥狀，不同程度影響到隊伍整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。民警心理健康，除了要有常人的心理健康如：智力正常、情緒穩(wěn)定、心境良好、意志堅強、人際關(guān)系和諧、人格健全等項指標(biāo)外，還要具備有公安干警自身的心理素質(zhì)，具體來說是：要有正常的心理過程和積極的情感；要有正確的自我意識和較強的自信心；要有很強的心理承受能力、冷靜和穩(wěn)定的情緒；要有敏銳的觀察力、快速的反應(yīng)能力和敏捷的思維能力；要有對周圍環(huán)境的良好適應(yīng)能力；要有堅強的意志和控制能力；要有良好的人際關(guān)系。然而，民警心理健康應(yīng)具備的素質(zhì)與現(xiàn)實情況存在反差。

二、民警心理健康存在的問題及所產(chǎn)生的原因

（一）工作壓力不斷增大

首先，工作任務(wù)繁重。公安工作量多面廣，值班備勤、加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)是常有之事，特別是在節(jié)假日期間，更是異常緊張繁忙。長時間快節(jié)奏、高強度、超負荷地工作，對民警造成一種沉重的精神負擔(dān)，一些民警逐漸產(chǎn)生了失眠、焦慮、煩躁等心理癥狀。其次，執(zhí)法環(huán)境復(fù)雜。隨著社會的不斷進步，群眾的期望值越來越高，同時，少數(shù)群眾對警察職業(yè)的誤解和偏見根深蒂固，警民關(guān)系存在較大裂痕，民警在執(zhí)法過程中群眾不理解、不配合、不支持的現(xiàn)象時有發(fā)生，部分素質(zhì)較差的群眾“理不直氣也壯”，使民警在正常執(zhí)法時不僅處于“弱勢”的尷尬境地，而且經(jīng)常受到一些不實的投訴和舉報，給民警造成心理壓力，執(zhí)法時縮手縮腳，消極厭戰(zhàn)，存在著“能不干的盡量不干、能少干的絕不多干、必須要干的對付著干”的心理傾向。最后，內(nèi)部管理嚴(yán)格。近年來，鐵路公安機關(guān)為全面塑造高素質(zhì)的公安隊伍，通過績效考核、等級評定、競聘上崗等措施的落實，有效激發(fā)了隊伍整體的勃勃生機。但是，民警受到組織管理和優(yōu)勝劣汰的壓力也日益增大，民警把自己的工作環(huán)境形象地比喻為“上有高壓線，下有管理線、左右都是警戒線”，民警行為如有“超限”，就可能受到處分。所以少數(shù)民警存在厭倦感和危機感。

（二）生活負擔(dān)日益沉重

首先，個人需求存在挫折感。作為社會普通成員的民警也有正常合理的需求，如職務(wù)晉升、情感婚戀、家屬就業(yè)、子女上學(xué)等問題。當(dāng)這些個人需要長期得不到滿足時，容易形成心理挫折感。其次，家庭生活產(chǎn)生愧疚感。警察特殊的工作性質(zhì)決定了民警與家人只能是聚少離多，逢年過節(jié)更是公安工作最繁忙緊張的時間段，無私奉獻的民警只能放棄與家人團聚的時間來完成各項安保工作，難以完成作為丈夫、妻子、父母、子女應(yīng)盡的義務(wù)。同時，在有限的團聚時間內(nèi)也難免把工作壓力帶回家中，與家庭成員產(chǎn)生沖突又沒有能力解決和處理好家庭矛盾，久而久之，內(nèi)心極易被愧疚的陰影所籠罩而難以自拔。最后，身體健康存在隱憂感。民警長期處于精神亢奮和身體透支的工作之中，絕大多數(shù)民警長期處于“亞健康”狀態(tài)，不同程度的患有冠心病、胃潰瘍、高血壓、頸椎等身體上的疾病，心理上產(chǎn)生了對工作的厭倦感。

（三） 消極因素負面干擾

首先，福利待遇的負面干擾。雖然公安民警的身份是公務(wù)員了，但是公安民警政治待遇、福利待遇、經(jīng)濟待遇并不高，相比各項制度和紀(jì)律的嚴(yán)格約束，大部分民警認為付出與回報存在反差。其次，不良風(fēng)氣的負面干擾。公安民警在實際工作中難免和不同層次、各種類型的社會群體接觸。經(jīng)過耳濡目染，權(quán)錢交易、攀比斗富、唯利是圖、見利忘義等社會不良風(fēng)氣勢必會影響民警的思想和行動，必然會引起民警在價值觀念上的松動。最后，社會評價的負面干擾。警察行業(yè)一直是社會和媒體關(guān)注的焦點，許多群眾認為警察無所不能、是隨叫隨到的“多面手”。由于社會對警察職業(yè)的過高期望，個別民警犯了錯誤或出現(xiàn)問題，社會輿論就毫不留情。不公正的社會評價不僅容易使民警產(chǎn)生心理問題，還會使民警在工作中畏首畏尾，放不開手腳。

（四）自身因素調(diào)節(jié)失衡

首先，知識水平欠缺?，F(xiàn)有的知識水平和綜合能力越來越難以適應(yīng)快節(jié)奏、新發(fā)展、高科技的工作需要。致使民警對崗位工作產(chǎn)生厭倦感。其次，心理素質(zhì)欠缺。臨床心理學(xué)研究表明，自然人長期積壓的過重心理壓力無法正常釋放時，就會轉(zhuǎn)化為行為的反向動力，使人出現(xiàn)過激的反常行為。目前，公安系統(tǒng)還沒有建立健全關(guān)于民警心理健康問題的輔導(dǎo)和訓(xùn)練系統(tǒng)，特別是對民警的應(yīng)急能力訓(xùn)練、意志品質(zhì)訓(xùn)練、情緒控制訓(xùn)練、心理調(diào)節(jié)訓(xùn)練等指導(dǎo)。最后，調(diào)節(jié)能力欠缺。隨著現(xiàn)實生活中優(yōu)勝劣汰競爭機制負效應(yīng)的逐步滲透，民警作為相對獨立的管理者，必須具備較高的自我調(diào)節(jié)能力才能勝任本職工作。但是有些民警自我調(diào)節(jié)能力欠缺，有的性情粗暴，遇事不冷靜，；有的虛榮心較強，爭強好勝；有的好大喜功，喜歡褒獎，容不得批評；有的感情脆弱，經(jīng)不起挫折和考驗。這些問題民警個人目的通過正常渠道得不到滿足時，便會心灰意冷，造成心理不平衡。

三、對調(diào)適民警心理健康的對策和建議

民警心理健康最終要以促進自我心理調(diào)節(jié)、發(fā)揮更大的心理效能為目標(biāo)。心理健康的民警，能夠不斷地提高自己的心理健康水平，認識、情感、意志和個性等方面都有較好的適應(yīng)狀態(tài)，人際關(guān)系和諧，意志品質(zhì)良好，潛能得到充分發(fā)揮。緩解民警心理壓力，激發(fā)民警工作熱情，需要從如下幾個方面著手。

（一）發(fā)揮政治建警的感召力，錘煉民警的意志品質(zhì)。

首先，創(chuàng)新政治工作形式。全面抓好民警政治理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)理論和正確思想教育引導(dǎo)民警正確對待個人利益和集體利益的關(guān)系，正確對待個人得失，牢固樹立正確的榮辱觀、利益觀、價值觀，錘煉出民警良好意志品質(zhì)。對于存在心理健康問題的民警，要根據(jù)不同的心理特征和個性特點制定不同的保護措施。 其次，開展形勢任務(wù)教育。形勢教育要改變命令式的簡單說教為針對性強的互動式教育，要遵循“約其心”來“束其行”的規(guī)律，將正確思想觀念不斷根植到民警心中，真正使民警入耳、入腦、入心，并用正確的思維來支配自身的言行。確保民警始終保持豁達樂觀、積極向上的工作狀態(tài)。最后，肯定民警工作成果?？释蝗丝隙ㄊ侨祟惐举|(zhì)中最殷切的心理要求。許多民警認為，工作苦點累點沒關(guān)系，只要被認可就行。良言一句三冬暖，單位領(lǐng)導(dǎo)一句肯定的表揚話，組織的一個表彰決定，往往會使民警增加無窮的工作熱情和動力。

（二）發(fā)揮調(diào)適保障的能動力，疏導(dǎo)民警不良情緒。

首先，健全心理健康機構(gòu)。在公安處內(nèi)部選拔一批有心理學(xué)專業(yè)的民警兼職心理咨詢師，成立民警心理健康機構(gòu)，遵循“緩解心理壓力、預(yù)防心理疾病、矯正心理問題、服務(wù)中心工作”原則，幫助民警疏導(dǎo)不良情緒。其次，全面提升心理素質(zhì)。針對公安系統(tǒng)各警種、各層面民警存在的心理問題，應(yīng)聘請專業(yè)心理專家進行心理健康知識講座， 對廣大民警傳授心理健康方面的有關(guān)知識。對民警進行心理健康測試、心理評估、心理衛(wèi)生輔導(dǎo)和心理素質(zhì)訓(xùn)練，建立民警心理健康檔案。最后，保障民警合法權(quán)益。認真核查、澄清針對民警的虛假、惡意投訴，及時恢復(fù)民警聲譽；嚴(yán)厲懲處威脅、辱罵、圍攻民警正常執(zhí)法的行為人，為民警正常執(zhí)法撐腰壯膽。不斷消除民警執(zhí)法工作中存在的畏難心理。

（三）發(fā)揮人文關(guān)懷的輻射力，緩解民警心理壓力。

首先，減輕民警負擔(dān)?？茖W(xué)用警，在部署工作時從愛護民警的角度出發(fā)，科學(xué)安排，講究效率，盡量減少不必要的加班，不輕易浪費警力資源；素質(zhì)強警，要把教育培訓(xùn)的機會，公正公平的分配給廣大民警，重點對各警種的理論知識、實踐應(yīng)用、警務(wù)技能等方面進行崗位練兵，全面提升民警的綜合素質(zhì)；科技興警，全面提高警務(wù)工作的科技含量，對基層民警在辦公、交通、通訊、防范打擊、治安管理、隊伍建設(shè)方面加大硬件軟件投入，以科技節(jié)省體力，用設(shè)備代替警力，降低民警工作強度；從優(yōu)待警，及時解決好民警普遍反映的福利待遇、政治待遇、休假制度、重大疾病救治等關(guān)系到民警切身利益的敏感問題。其次，重視談心減壓。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要深入到基層一線與民警促膝談心，從中發(fā)現(xiàn)問題和苗頭傾向，及時找“有想法”、“有壓力”的民警重點談心，增強民警的心理承受力；“真心談”，對民警出現(xiàn)的心理、工作、家庭等方面出現(xiàn)的壓力問題，領(lǐng)導(dǎo)干部要尊重民警的人格和民主權(quán)利，以探討者的身份參與進來；“用心談”，各級領(lǐng)導(dǎo)在堅持到崗位、進家庭及與民警家屬談心對話，告誡民警要正確對待心理壓力，學(xué)會控制自己的情緒，以樂觀的心態(tài)對待各種壓力；“放心談”，只有把民警當(dāng)做自己親人來關(guān)系愛護，廣大民警才能放心將自己心理的矛盾、想法和存在的實際困難說出來，少一分心理壓力就會多一分工作動力。最后，完善制度體系，逐步建立科學(xué)嚴(yán)謹?shù)臎Q策制度、公正客觀的用人制度、公開透明的辦事制度、公平合理的考核制度，解決“干好干壞一個樣，干多干少一個樣”的問題，使公安隊伍不斷走上規(guī)范化、科學(xué)化、民主化的隊伍建設(shè)健康軌道。

（四）發(fā)揮警營文化的凝聚力，釋放民警工作壓力。

首先，豐富警營文化內(nèi)涵，開展豐富多彩的警營文化生活，開展籃球、羽毛球、乒乓球、演講比賽等文體活動，讓民警切實感受到生活和工作在公安集體中的溫暖。其次，努力培養(yǎng)團隊精神。團隊精神的基礎(chǔ)是隊員之間的信任和尊重，部門單位的領(lǐng)導(dǎo)要充分信任民警，做到用人不疑，疑人不用，增強合作意識。最后，加大典型宣傳力度。用強大的輿論弘揚鐵路公安的精神面貌和工作狀態(tài)，把蘊藏在他們身上的使命感和責(zé)任感全面調(diào)動并激發(fā)出來。