韋紅云

【摘 要】分析當(dāng)前高職課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀，以市場(chǎng)營(yíng)銷（電力營(yíng)銷方向）為例，探討高職課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。

【關(guān)鍵詞】高職課程 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 設(shè)計(jì) 職業(yè)能力 崗位要求

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889（2015）05C-0172-02

高職課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)主要圍繞崗位（群）工作任務(wù)分析入手，從工作內(nèi)容和要求來(lái)掌握知識(shí)與技能，根據(jù)工作任務(wù)特點(diǎn)組織課程教學(xué)實(shí)施，形成以工作任務(wù)為中心、以課程項(xiàng)目為主體的理論結(jié)合實(shí)踐靈活的模式。開(kāi)發(fā)高職課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是以職業(yè)能力為主線，以職業(yè)生涯為背景，以崗位需求為依據(jù)，以工作結(jié)構(gòu)為框架，以工作情境為支撐，以工作過(guò)程為基礎(chǔ)，從而在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的過(guò)程。

一、當(dāng)前高職課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀

高職課程以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生掌握和應(yīng)用的技能為目的，以滿足市場(chǎng)對(duì)人才的需求為中心，因而了解市場(chǎng)和用人的需求是高職課程實(shí)踐工作的關(guān)鍵。如果把學(xué)院、教師、學(xué)生分別當(dāng)作企業(yè)、員工和客戶，高職課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該圍繞市場(chǎng)的需要、企業(yè)人才的需求和學(xué)生的職業(yè)知識(shí)與技能來(lái)開(kāi)發(fā)。但現(xiàn)有的高職課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與應(yīng)用在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中仍然存在不少問(wèn)題，培養(yǎng)的學(xué)生與用人單位的需求相脫節(jié)，使學(xué)生普遍感到在學(xué)校的實(shí)踐活動(dòng)幾乎是按課本來(lái)開(kāi)展，缺乏外出實(shí)踐的具體內(nèi)容，所學(xué)的知識(shí)和技能未能通過(guò)市場(chǎng)的實(shí)踐得到提高。從目前情況看，主要存在以下問(wèn)題：

（一）過(guò)多地依賴課程實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)教材?，F(xiàn)行課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目主要是根據(jù)教材中每個(gè)單元的理論知識(shí)來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和活動(dòng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)多地局限于教材中的理論知識(shí)，常常是根據(jù)單元練習(xí)的題目，以及任課老師布置的一些課后討論和實(shí)踐內(nèi)容在校園和課堂來(lái)完成，從而缺乏與之相適應(yīng)的實(shí)際應(yīng)用知識(shí)與技能的鍛煉。

（二）缺乏與課程相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)施。高職課程的實(shí)訓(xùn)主要是通過(guò)軟件和沙盤(pán)來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的技能，師生外出進(jìn)行市場(chǎng)鍛煉少，有時(shí)以到附近的企業(yè)進(jìn)行短時(shí)間的參觀來(lái)作為實(shí)踐的結(jié)果，缺乏根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才需求變化來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)能力，使學(xué)生的軟件學(xué)習(xí)與崗位技能知識(shí)脫節(jié)。部分學(xué)生興趣不大，以完成任務(wù)為目的，項(xiàng)目實(shí)施的效果不能在實(shí)際工作的應(yīng)用中得到體現(xiàn)。

（三）缺少固定的校外實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所或?qū)嵙?xí)基地。從高職各專業(yè)來(lái)說(shuō)，不能完全形成相對(duì)穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所或?qū)嵙?xí)基地。部分專業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的校企合作關(guān)系，企業(yè)或個(gè)人不能無(wú)償?shù)貫閷W(xué)生提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所和相應(yīng)的實(shí)習(xí)崗位，在一定程度上制約了校外實(shí)習(xí)的延續(xù)和發(fā)展。

（四）專業(yè)教師的實(shí)踐技能有待于提高。從高職專業(yè)教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)看，絕大部分教師缺乏社會(huì)和企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷，缺乏一定數(shù)量的企業(yè)人員，基本上是理論課的教師來(lái)指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，忽略企業(yè)人員的實(shí)踐指導(dǎo)作用，使教學(xué)的效果不能滿足學(xué)生專業(yè)技能的需求。

（五）學(xué)生缺乏對(duì)企業(yè)崗位和用人要求的認(rèn)識(shí)。學(xué)生進(jìn)入大學(xué)，幾乎圍繞著大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活來(lái)完成學(xué)業(yè)，除了部分任課老師有時(shí)帶學(xué)生到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，偶爾邀請(qǐng)企業(yè)管理人員到校講座，以及專業(yè)老師、班主任、輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的職業(yè)生涯作引導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)外，學(xué)生仍然是依照自己的興趣愛(ài)好來(lái)學(xué)習(xí)專業(yè)理論和技能知識(shí)。不少學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)和工作中難以適應(yīng)用人單位的人際關(guān)系和工作要求，影響到自身落實(shí)就業(yè)的問(wèn)題，從而增加了學(xué)院就業(yè)工作的難度。

二、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在教學(xué)中的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

（一）以培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)意識(shí)和就業(yè)方向來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。教師要著重引導(dǎo)學(xué)生對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)要求的認(rèn)識(shí)，使學(xué)生明確自身的學(xué)習(xí)目標(biāo)、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)方向、工作要求。例如，在擔(dān)任大一新生任何一門課程中，把一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)定位在招聘單位對(duì)畢業(yè)生的面試、崗位要求及應(yīng)具備的條件。把項(xiàng)目的落實(shí)放在雙選會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。通常以4人為一個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)，配備一名團(tuán)隊(duì)經(jīng)理分工負(fù)責(zé)。老師指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)踐，各團(tuán)隊(duì)的學(xué)生各司其職，共同協(xié)商制訂實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的策劃方案，團(tuán)隊(duì)成員一起到各所高校的雙選會(huì)現(xiàn)場(chǎng)或區(qū)、市人才就業(yè)中心的招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施方案，提前讓學(xué)生親歷招聘過(guò)程，了解用人單位的人才需求，掌握應(yīng)聘條件。使學(xué)生盡早儲(chǔ)備大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)具備的綜合素質(zhì)和工作能力。

（二）在實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材的基礎(chǔ)，增加熱點(diǎn)和急需解決的問(wèn)題來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。通過(guò)熱點(diǎn)問(wèn)題和急需解決的問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，不僅讓學(xué)生了解新問(wèn)題新情況，還能促進(jìn)學(xué)生學(xué)會(huì)去思考分析和處理類似問(wèn)題。例如：（1）把南寧市獲聯(lián)合國(guó)人居獎(jiǎng)后房?jī)r(jià)上漲情況的調(diào)研作為經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之一，由學(xué)生各團(tuán)隊(duì)到房地產(chǎn)公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。（2）以學(xué)生宿舍發(fā)生火災(zāi)情況、實(shí)行居民階梯電價(jià)，來(lái)設(shè)計(jì)安全用電與合理用電知識(shí)的宣傳項(xiàng)目，作為電力市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之一，由學(xué)生各團(tuán)隊(duì)在校園，到外校、社區(qū)、商鋪、公園等場(chǎng)所進(jìn)行宣傳與調(diào)研。（3）以大一新生入學(xué)的日用品消費(fèi)和手機(jī)話費(fèi)使用情況，作為設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷原理課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之一，由學(xué)生各團(tuán)隊(duì)在校內(nèi)、外校進(jìn)行調(diào)查等。通過(guò)調(diào)整實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容，讓學(xué)生學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)查，與人溝通交流，收集資料數(shù)據(jù)，分析問(wèn)題的原因，提出解決問(wèn)題的方法。

（三）以實(shí)際的工作崗位要求和人員應(yīng)具備的基本知識(shí)來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。教師通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，使學(xué)生了解真實(shí)的工作要求和人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)。例如，（1）在擔(dān)任客戶服務(wù)管理課程時(shí)，把國(guó)美、蘇寧家電銷售人員應(yīng)有的服務(wù)水平和銷售技能，以及中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳客服人員為用戶提供的服務(wù)情況，作為該課程的一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，由學(xué)生各團(tuán)隊(duì)到實(shí)地進(jìn)行調(diào)研。（2）把手機(jī)銷售人員的工作過(guò)程和銷售技巧，作為現(xiàn)代推銷技巧的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之一，由學(xué)生各團(tuán)隊(duì)到手機(jī)賣場(chǎng)，進(jìn)行短時(shí)培訓(xùn)，參與手機(jī)銷售工作流程，使學(xué)生體會(huì)由消費(fèi)者到銷售者的角色轉(zhuǎn)換，了解相應(yīng)工作的要求，掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)介紹和銷售的基本能力。

（四）以企業(yè)的工作重心和開(kāi)展的活動(dòng)來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。通過(guò)企業(yè)重點(diǎn)打造的工作內(nèi)容和活動(dòng)來(lái)思考實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，有利于學(xué)生了解本專業(yè)對(duì)應(yīng)企業(yè)的工作重心。例如：（1）當(dāng)前供電企業(yè)的工作重心是為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造電力客戶服務(wù)滿意度百分百來(lái)作為電力市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之一，由學(xué)生各團(tuán)隊(duì)到供電營(yíng)業(yè)廳實(shí)地調(diào)研和參與工作流程。（2）以本年度公司的周年慶典活動(dòng)，作為市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之一。把慶典活動(dòng)策劃方案帶到相應(yīng)的公司，與相關(guān)人員進(jìn)行交流，完善活動(dòng)方案。中國(guó)移動(dòng)某營(yíng)業(yè)廳采用學(xué)生團(tuán)隊(duì)的策劃方案，在慶典當(dāng)日邀請(qǐng)?jiān)搱F(tuán)隊(duì)前往參加活動(dòng)，并且給學(xué)生團(tuán)隊(duì)出據(jù)了相關(guān)的證明帶回來(lái)給任課老師，使之產(chǎn)生了社會(huì)效益。

（五）以企業(yè)工作流程內(nèi)容與要求來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。加強(qiáng)校企合作，理順校企關(guān)系，在教學(xué)中，結(jié)合企業(yè)的工作流程來(lái)設(shè)計(jì)和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員的工作情景，利用課余時(shí)間派出大量的學(xué)生到企業(yè)，在師傅的指導(dǎo)下實(shí)踐真實(shí)的工作過(guò)程和要求。例如，以供電企業(yè)的抄、收、核工作內(nèi)容與流程，作為電力市場(chǎng)營(yíng)銷課程的主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。對(duì)每一屆本專業(yè)學(xué)生，根據(jù)企業(yè)的工作的需要，多次地大批量地派出學(xué)生到企業(yè)參加工作實(shí)踐，讓學(xué)生體驗(yàn)到真實(shí)的工作流程，真正體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合在教學(xué)實(shí)踐中的運(yùn)用，達(dá)到校企“雙嬴”的目的。

（六）以強(qiáng)化專業(yè)老師的實(shí)踐能力來(lái)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)。專業(yè)教師既要具有豐富的理論知識(shí)，又要具備項(xiàng)目實(shí)踐的技能和技巧。教師可以利用業(yè)余時(shí)間和假期到企業(yè)參加工作實(shí)踐，到企業(yè)內(nèi)部掛職頂崗鍛煉等方式，進(jìn)行收集資料，整合實(shí)踐內(nèi)容，以真實(shí)的工作過(guò)程、崗位要求和定員來(lái)豐富實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，提高教師實(shí)踐效果和實(shí)踐水平，使師生通過(guò)共同學(xué)習(xí)和實(shí)踐帶來(lái)更多的收獲。因此，強(qiáng)化教師專業(yè)實(shí)踐能力，提高“雙師型”教師隊(duì)伍質(zhì)量，是提升實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)效果的主要環(huán)節(jié)。

三、實(shí)施項(xiàng)目取得的收效

（一）樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)隊(duì)員間的溝通與協(xié)作。由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理分配任務(wù)，共同策劃實(shí)踐活動(dòng)方案，團(tuán)隊(duì)成員明確各自的分工，團(tuán)隊(duì)一起外出完成項(xiàng)目，一次比一次配合默契，不斷有新的收獲。學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查能力、溝通能力、應(yīng)變能力、處理問(wèn)題的能力在逐漸提高，這不僅是任課老師要的效果，也是學(xué)生通過(guò)實(shí)踐所獲得的成果.

（二）學(xué)生能夠及時(shí)把握新情況，了解用人單位對(duì)畢業(yè)的要求。通過(guò)熱點(diǎn)問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，增進(jìn)了學(xué)生對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注程度，提出了解決新問(wèn)題的方法和技巧。學(xué)生經(jīng)歷雙選會(huì)現(xiàn)場(chǎng)情況，各團(tuán)隊(duì)的學(xué)生感到，在學(xué)校必須掌握與崗位地接的知識(shí)與技能，增強(qiáng)職業(yè)的意識(shí)，學(xué)會(huì)以用人單位招聘的共性條件來(lái)要求自己，使學(xué)生重視在校的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，為頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（三）師生了解更多的實(shí)際情況，更好地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。通過(guò)手機(jī)話費(fèi)的調(diào)研，學(xué)生能夠意識(shí)到親情重要性及話費(fèi)的合理使用。特別是“90后”的學(xué)生，新生入學(xué)后電話消費(fèi)最多的是同學(xué)和朋友，而與家人的聯(lián)系占的比例很少，平均在20%以下，使任課老師和輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和教育增添了新的內(nèi)容.

（四）學(xué)會(huì)與陌生人溝通交流的基本方式和技巧。學(xué)生普遍感到心理素質(zhì)在提高，主動(dòng)與人交流的意識(shí)在增強(qiáng)，有的同學(xué)原來(lái)在臺(tái)上不敢說(shuō)話，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐后，增強(qiáng)了自信心，進(jìn)一步提高了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)、內(nèi)容整合、處理問(wèn)題的能力。有的被調(diào)研對(duì)象為學(xué)生提供兼職機(jī)會(huì)，有的對(duì)學(xué)生的調(diào)研程序進(jìn)行調(diào)整，有的學(xué)生與本科院校的學(xué)生進(jìn)行了交往交流，從而拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域、人際交往及業(yè)余生活的范圍。

（五）提高了學(xué)生展現(xiàn)項(xiàng)目成果的能力。各團(tuán)隊(duì)學(xué)生共同協(xié)作，制訂項(xiàng)目的策劃方案，教師審定方案，指導(dǎo)實(shí)施。學(xué)生完成項(xiàng)目后進(jìn)行總結(jié)，分析問(wèn)題，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，制作PPT，團(tuán)隊(duì)成員上講臺(tái)展示完成項(xiàng)目情況，絕大部分學(xué)生能夠自如地應(yīng)答老師隨機(jī)提問(wèn)，提出解決問(wèn)題的思路和方法，不斷提高學(xué)生的實(shí)踐能力，學(xué)生普遍感到學(xué)有收獲，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐的動(dòng)力。

總之，高職課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施效果關(guān)系到學(xué)生理論學(xué)習(xí)和技能實(shí)踐，在設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程中應(yīng)該將課程教學(xué)和工作實(shí)踐、人才需求、自主創(chuàng)業(yè)，以及學(xué)生的就業(yè)結(jié)合起來(lái)。隨著市場(chǎng)的變化，企業(yè)的要求、客戶的需求在不斷變革，必須加快完善高職課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的步伐，探索多種新型的設(shè)計(jì)內(nèi)容和教學(xué)形式，通過(guò)教師、學(xué)生、學(xué)院、企業(yè)的共同努力，以適應(yīng)企業(yè)對(duì)人才的需求，從而達(dá)到高職技能型人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

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（責(zé)編 吳 筱）