現(xiàn)在德國的化妝品與美容院生意做得怎么樣？在新近完成的一項主題為《二〇一四年德國化妝品市場》的研究中我們能看到一些有趣的答案。德國健康與美容出版社總經(jīng)理Jurgen Volpp為我們帶來了一些獨家發(fā)現(xiàn)。

受訪的美容院中42.4%表示他們對目前的市場定位“感到快樂”，甚至“非常快樂”。這是一項主題為《二〇一四年德國化妝品市場》的研究的發(fā)現(xiàn)，該研究由Wurtenberger研究院（FIW）完成。

52%的受訪者覺得市場形勢“比較差”，或甚至就是“差”。當被問到未來的前景時，大部分人的看法還比較樂觀。59.2%（受訪者中多數(shù)）感覺將來不會有太大變化。13.6%的人估計在接下來的幾個月或幾年內市場會有改善。另外，有27.2%的人預料市場會下跌。

關鍵方面：作為獨特賣點的專業(yè)化

在美容院有哪些專業(yè)所占數(shù)量最大？

和大家預料的一樣，美容院的經(jīng)營人員或擁有者已經(jīng)將標準面部護理項目（99.2%）進行了專業(yè)化。第二大專業(yè)是手部和指甲護理（84.4%）。占據(jù)第三席的是抗老化護理（74%）。顏色化妝品和化妝護理居第四位，為67%。

這樣的話，二〇一五年可以再添加哪些服務？

在這一行業(yè)里15.8%的人表示他們愿意再增加一項營養(yǎng)護理項目。有10.5%期望能多關注抗老化、美甲設計和美容手術的預護理及/或后護理。

總的來說，只有15.2%的受訪者認真考慮了這個方面的問題，所以能回答這個領域問題的答案很少。

你們計劃怎么擴大客戶群？

62.4%的美容院經(jīng)理或老板相信他們以后應該把目標定位在六十五歲以上的人群。當問到美容院老板時，他們表示其目標也包括五十歲以上所謂的“享壽族”（60%），及三十到四十九歲之間的人群（45.6%）。只有10.8%持相反意見，認為有藥物皮膚護理的人才是潛在的新客戶。

美容服務的定價結構是否足夠？

96.4%，也就是幾乎所有受訪的美容院承認他們有較合理的利潤。受訪者中只有3.6%確實在經(jīng)濟上比較困難的地區(qū)，因此其利潤達到了下限。還沒有人說他們的生意連本錢都收不回來。

31.5%的受訪者要求產(chǎn)品的生產(chǎn)商給予他們更多的宣傳支持，比如說宣傳單或其他宣傳材料。29.7%則希望生產(chǎn)商的銷售人員能給予他們更大的援助與支持。

他們?yōu)槭裁匆鼡Q品牌？

對半數(shù)（51.6%）受訪者來說，如果他們覺得得到的服務不好，或對生產(chǎn)商銷售代表或服務中心不滿意，他們完全可以以這個理由更換護理產(chǎn)品的品牌。

更換品牌的另幾個原因是：40.4%為不合理的定價結構，或38.8%為低劣的產(chǎn)品質量。占第三位即31.6%的美容院如果遇到生產(chǎn)商堅持保留過多庫存的情況則會考慮更換品牌。

一家美容院面臨的主要問題有哪些？

對38%（即超過三分之一）的受訪者來說，主要問題是穩(wěn)步增長的成本。有18%的受訪者還發(fā)現(xiàn)總體經(jīng)濟形勢正逐步成為一個嚴重的問題，而14.4%則覺得激烈的競爭問題很大。有趣的是，盡管如此，還是有28.4%表示他們目前沒發(fā)現(xiàn)任何較大的問題。