武上力 張艷如 王云鶴

摘 要 隨著移動(dòng)設(shè)備的普及，越來(lái)越多的人選擇使用社交媒體進(jìn)行互動(dòng)。微信、微博與QQ空間是時(shí)下較流行的三種社交通訊工具，它們都具有聊天交友、瀏覽新聞、發(fā)布狀態(tài)等功能，同時(shí)又具備各自的特點(diǎn)，優(yōu)劣之處。本文將對(duì)微信、微博和QQ空間的特點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，通過(guò)比較研究分析三者的異同點(diǎn)，并結(jié)合相應(yīng)的實(shí)例進(jìn)行解讀。最后，嘗試探究其發(fā)展趨勢(shì)，以促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)空間向著文明和諧的方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞 微信；QQ空間；微博

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2015）01-0027-02

1 微信、微博與QQ空間的共同點(diǎn)

1.1 從使用平臺(tái)來(lái)看

用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、WAP頁(yè)面、手機(jī)客戶(hù)端進(jìn)行瀏覽和操作，三者都支持PC和手機(jī)，因此使用方便快捷，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地瀏覽、發(fā)布信息，微信、微博與QQ空間的使用平臺(tái)式廣泛并且便捷的，為用戶(hù)提供多種服務(wù)。

1.2 從受眾人群來(lái)看

從2014年《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查》顯示，我國(guó)即時(shí)通信網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.88億，比2013年底增長(zhǎng)了5 561萬(wàn)，年增長(zhǎng)率為10.4%。即時(shí)通信使用率為90.6%，較2013年底增長(zhǎng)了4.4個(gè)百分點(diǎn)，使用率位居第一。即時(shí)通信用戶(hù)數(shù)的增長(zhǎng)為微信、微博與QQ空間提供了龐大的用戶(hù)基數(shù)。另外，微信、微博與QQ空間的受眾都是全年齡向的，老少皆宜用戶(hù)廣泛。

1.3 從傳播內(nèi)容來(lái)看

三者所傳播的內(nèi)容基本都具有原創(chuàng)性、多樣性、實(shí)時(shí)性。傳播的消息多數(shù)為用戶(hù)原創(chuàng)，其內(nèi)容涉及范圍十分廣泛，貼近普通大眾的生活，包括新聞、生活、娛樂(lè)等多種話(huà)題，在面對(duì)突發(fā)事件或重大新聞發(fā)生時(shí)，其信息傳播的實(shí)時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)性甚至?xí)^(guò)媒體，如柯震東吸毒事件、南京虐童案都是由微博最先曝出。

1.4 從互動(dòng)性、便捷性、共享性來(lái)看

首先，微信、微博與QQ空間均可在PC端和手機(jī)客戶(hù)端使用，用戶(hù)可根據(jù)自己的情況隨時(shí)隨地接收信息，符合不同人群的需求。其次，用戶(hù)有便捷多樣的參與渠道，任何人都可以通過(guò)評(píng)論、分享的方式來(lái)發(fā)表自己的意見(jiàn)看法，信息量巨大，傳播速度快，文本碎片化。最后，三者使用對(duì)象的交流方式可以是“一對(duì)一”或“多對(duì)一”，這樣更有利于用戶(hù)之間的互動(dòng)。許多媒體、名人明星會(huì)通過(guò)開(kāi)設(shè)微信、微博、QQ空間官方賬號(hào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題，與受眾互動(dòng)，避免了傳統(tǒng)大眾媒體單方面?zhèn)鞑サ谋锥恕?/p>

2 微信、微博與QQ空間的不同點(diǎn)

2.1 操作方式上有所不同

微信主要發(fā)布文字，圖文消息或“小視頻”實(shí)現(xiàn)聊天功能和朋友圈互動(dòng)。在搜索、添加功能中，可以搜索好友和聊天記錄的關(guān)鍵詞。在微信公眾平臺(tái)中，在訂閱號(hào)里接收所發(fā)信息，并且能直接進(jìn)行回復(fù)，接收方可在主頁(yè)中看到回復(fù)，公眾平臺(tái)能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)和所訪(fǎng)內(nèi)容等訊息，還能設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，功能很強(qiáng)大。

微博的操作方式十分簡(jiǎn)單，能顯示自己的關(guān)注人和粉絲，至于其他娛樂(lè)插件在功能欄均可找到。微博操作方式最大的不同在于加入話(huà)題和@他人，想要插入話(huà)題只需在發(fā)布的內(nèi)容前加入“#話(huà)題#”便可參與到其中討論。想要提到或通知他人@他人即可。“ALS冰桶挑戰(zhàn)賽”通過(guò)艾特的方式使得中外各界人士紛紛參與到其中得以在微博上瘋傳。

QQ空間是一個(gè)小型的個(gè)人主頁(yè)。在個(gè)人中心下，可以編寫(xiě)日志和說(shuō)說(shuō)，上傳照片，制作視頻相冊(cè)，聽(tīng)音樂(lè)，查看留言板等，通過(guò)裝扮功能將自己的空間設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格。QQ空間還有許多人性化設(shè)計(jì)，如“誰(shuí)在意我”和“我在意誰(shuí)”這一小應(yīng)用，可以知道哪些好友經(jīng)常關(guān)注自己，并且有好感度排行。

2.2 信息傳播手段有所不同

微信主要通過(guò)朋友圈分享、傳播信息，只有已添加好友才能看到，還通過(guò)公共平臺(tái)發(fā)送消息，接收者為已經(jīng)關(guān)注并訂閱消息的用戶(hù)；微博發(fā)送的一句話(huà)消息已經(jīng)關(guān)注的人能看到，并且能轉(zhuǎn)發(fā)，他人可通過(guò)搜索功能查找相關(guān)話(huà)題，在“熱門(mén)話(huà)題”和“熱門(mén)微博”中也能查找自己感興趣的內(nèi)容；QQ空間主要通過(guò)發(fā)布消息在QQ好友之間傳播，并且可自行設(shè)置訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。

2.3 營(yíng)銷(xiāo)手段有所不同

微信與用戶(hù)進(jìn)行深度的對(duì)話(huà)。微信營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是時(shí)下比較風(fēng)靡的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，由于微信不存在距離的限制，用戶(hù)可以訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶(hù)需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。在微信中，有“查看附近的人”的插件，用戶(hù)點(diǎn)擊后可以根據(jù)自己的地理位置查找到周?chē)奈⑿庞脩?hù)，這便相當(dāng)于免費(fèi)為自己的產(chǎn)品打廣告。此外，許多微商以此經(jīng)營(yíng)自己的小店，并且還可以招代理和加盟。通過(guò)微信 “掃一掃”功能，找到企業(yè)的公眾平臺(tái)，然后客戶(hù)可以獲得相應(yīng)商家信息?？傊⑿艩I(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)的互動(dòng)性更強(qiáng)。

微博更偏向傳統(tǒng)廣告，由于微博穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境，不少企業(yè)都開(kāi)始捕獲微博上層出不窮的商機(jī)，于是現(xiàn)在微博營(yíng)銷(xiāo)之勢(shì)已如火如荼。它的營(yíng)銷(xiāo)方式更接近傳統(tǒng)的廣告宣傳，主要依靠促銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)等方式，將所銷(xiāo)售的產(chǎn)品信息、圖片等發(fā)布至微博，通過(guò)人們的轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行傳播，并且依靠評(píng)論與客戶(hù)進(jìn)行交流。微博營(yíng)銷(xiāo)的成功案例有許多，例如諾基亞n8發(fā)布會(huì)進(jìn)行微博直播，7小時(shí)內(nèi)即收到微博評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)89 034條，諾基亞新浪微博首頁(yè)關(guān)心人數(shù)到達(dá)49 277，被業(yè)內(nèi)稱(chēng)作品牌營(yíng)銷(xiāo)的又一成功案例。

QQ空間多功能宣傳吸引用戶(hù)。首先，QQ空間作為個(gè)性主頁(yè)的同時(shí)被開(kāi)發(fā)成微型網(wǎng)店，打開(kāi)后不僅有背景皮膚和裝飾，還能欣賞背景音樂(lè)，為顧客選購(gòu)時(shí)打造一個(gè)良好空間。其次，QQ空間營(yíng)銷(xiāo)可以圖文結(jié)合，多種功能相互結(jié)合，利用說(shuō)說(shuō)發(fā)布小廣告，在日志中編寫(xiě)詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，QQ相冊(cè)好比展示平臺(tái)，類(lèi)似淘寶網(wǎng)店那樣展示商品細(xì)節(jié)，也可以展示用戶(hù)反饋。最后，QQ空間中個(gè)人資料也可以進(jìn)行宣傳，并且能通過(guò)好友之間的轉(zhuǎn)發(fā)和分享將信息進(jìn)行網(wǎng)狀傳播，利用空間人氣吸引更多用戶(hù)。

3 微信、微博與QQ空間的發(fā)展趨勢(shì)

3.1 微信：熱度散去矛盾顯現(xiàn)

作為新興的社交軟件，微信可謂是一炮走紅，且有繼續(xù)上升的趨勢(shì)。在2013年的微信合作伙伴溝通會(huì)上，微信官方首度公布了微信一些運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，微信上線(xiàn)三年，已經(jīng)覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家，發(fā)布了20多種語(yǔ)言版本，國(guó)內(nèi)外月活躍用戶(hù)超過(guò)2.7億，其中，微信公眾賬號(hào)自開(kāi)通之日起在15個(gè)月內(nèi)增長(zhǎng)到200多萬(wàn)個(gè)，每天保持8 000個(gè)的增長(zhǎng)，以及超過(guò)億次的信息交互。時(shí)至今日，騰訊微信整體發(fā)展一路順風(fēng)順?biāo)?，但其快速發(fā)展的用戶(hù)數(shù)并不能掩飾其背后的尷尬，尤其是來(lái)自運(yùn)營(yíng)商方面的質(zhì)疑，因此也使得一大部分用戶(hù)進(jìn)入了微信“疲勞期”。目前，騰訊加快了微信商業(yè)化步伐，形成比較清晰地商業(yè)模式，改善與運(yùn)營(yíng)商之間的利益

沖突。

3.2 微博：面臨瓶頸尋求突破

相比其他社交軟件，微博一直保持平穩(wěn)趨勢(shì)，盡管在一線(xiàn)城市和高端人群中影響力很好，但仍需降低門(mén)檻吸引更多的用戶(hù)。目前，微博憑借其名人效應(yīng)和官方認(rèn)證機(jī)制吸引眾多粉絲，其形式也基本保持原來(lái)的模式，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)加入熱點(diǎn)話(huà)題，與粉絲零距離接觸，也可以私信聊天，或組織活動(dòng)等形式。此外，微博也有巨大的商業(yè)價(jià)值，許多廣告商在微博投放廣告以此獲利，實(shí)名制的出現(xiàn)也更有助于建立和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。但微博始終保持著原本的運(yùn)行模式，這難以立足于新興的移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，若微博沒(méi)有更多的突破和創(chuàng)新。

3.3 QQ空間：大平臺(tái)效應(yīng)凸顯

相比其他社交媒體，QQ空間繼承了騰訊一貫的平臺(tái)戰(zhàn)略，集各種應(yīng)用和服務(wù)為一體，使得用戶(hù)資源實(shí)現(xiàn)互通和共享，這讓QQ空間凸顯出重要的大平臺(tái)效應(yīng)。同時(shí)，QQ空間從最早的僅具有一些類(lèi)似博客功能的小主頁(yè)發(fā)展為現(xiàn)在的多功能個(gè)性化空間，變得越來(lái)越時(shí)尚化、詳細(xì)化、人性化，并且不斷吸收其他社交軟件的長(zhǎng)處加以改進(jìn)形成自己的特色，隨著人們的需求不斷提升而不斷迎合大眾口味。觀(guān)其今后的發(fā)展，應(yīng)將會(huì)不斷更新緊跟時(shí)代腳步，并且以層出不窮的新功能吸引大眾。

4 總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種即時(shí)通訊軟件如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，從PC端到手機(jī)客戶(hù)端，從固定性到移動(dòng)性，逐漸影響并改變著人們的生活習(xí)慣、認(rèn)知方式。微信、微博與QQ空間作為不同的社交軟件，因其不同的功能和特點(diǎn)經(jīng)常會(huì)被拿來(lái)比較，三者都是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，研究分析它們的共同點(diǎn)與不同點(diǎn)，有助于其發(fā)展并能幫助人們更好的使用它們。不論人們選擇使用哪種社交軟件，都需注意其使用方法并且做到合理使用，自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)社交相關(guān)的法律法規(guī)，做到文明交流，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系和諧發(fā)展。

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