近3年來，故宮博物院年度接待觀眾約1，500萬人次，比盧浮宮、大英博物館等均高出數(shù)百萬，紫禁城和館藏歷代珍寶承受著巨大安全壓力。

故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔表示，對(duì)故宮來說，最大的困擾是參觀人數(shù)不斷攀升，而且淡季與旺季差距非常明顯。因此，調(diào)整現(xiàn)行參觀制度，采取適當(dāng)分流限流措施，建設(shè)“平安故宮”，是故宮世界文化遺產(chǎn)保護(hù)管理的當(dāng)務(wù)之急。

單霽翔還透露，故宮將通過公益性和人性化的細(xì)節(jié)，讓觀眾有尊嚴(yán)。如旺季增加洗手間，特別是女性洗手間的數(shù)量；增加對(duì)文物建筑無害化的照明，觀眾再不需要把臉貼在玻璃才能看清；增加開放區(qū)域座椅，設(shè)立服務(wù)中心，提供免費(fèi)飲水、輪椅等服務(wù)。今年將通過再次向社會(huì)征求意見，擬試行全年每天限定接待觀眾8萬人次、淡季網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票半價(jià)優(yōu)惠、禁止導(dǎo)游使用擴(kuò)音設(shè)備等措施。