劉俊海

在信息社會，消費(fèi)痕跡和個人數(shù)據(jù)對消費(fèi)者來說是越來越寶貴了。第三方交易平臺、電商、第三方支付機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)都有責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者隱私，有義務(wù)為消費(fèi)者站好崗，把好關(guān)。

互聯(lián)消費(fèi)領(lǐng)域從來不缺少新聞。最近就有兩件大事可以放在一起觀察。一件是首批8家征信機(jī)構(gòu)里出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)三巨頭，另一件則是微信基于用戶大數(shù)據(jù)的定點(diǎn)投放廣告活動。

兩件事情看似無關(guān)，實(shí)則都指向著一個共同的關(guān)鍵——個人消費(fèi)數(shù)據(jù)。

中國當(dāng)前信用體系建設(shè)主要集中在金融領(lǐng)域，而廣義的信用體系應(yīng)當(dāng)包括與公民或企業(yè)誠實(shí)信用原則有關(guān)的一切信息。未來需要把有關(guān)社會主體誠信的各個方面，包括產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、工商登記、稅收繳納、工資支付、社保繳費(fèi)等，都納入到誠信體系建設(shè)中來，實(shí)現(xiàn)誠信體系從碎片化到完整統(tǒng)一的過渡，降低整個社會的誠信風(fēng)險。

有些消費(fèi)者認(rèn)為，如果征信機(jī)構(gòu)把搜集的個人信息，會包括住址、財產(chǎn)情況等更多資料，在利益驅(qū)使下私自將我們個人轉(zhuǎn)賣牟利怎么辦？

這樣的擔(dān)憂不無道理。國家應(yīng)該對個人信息安全做更為全面的規(guī)定，包括對從事個人征信業(yè)務(wù)的征信機(jī)構(gòu)設(shè)立嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻， 并要求不良信息保存期為五年，信息主體每年可免費(fèi)2次獲取本人的信用報告、個人信息不得用作約定以外的用途，不得未經(jīng)信息主體同意向第三方提供等等。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己或企業(yè)的信用信息被信用機(jī)構(gòu)非法泄露、使用、采集時，首先可以向信用信息征集機(jī)構(gòu)交涉，要求其停止非法行為。如果受阻，則可以向國務(wù)院征信 業(yè)監(jiān)督管理部門投訴，由相關(guān)部門進(jìn)行查處。如果因此造成了損失，可以向法院起訴求賠償，涉及犯罪的可以向公安機(jī)關(guān)報案。

而另一方面，消費(fèi)者在第三方平臺上進(jìn)行的各種消費(fèi)行為始終存在著一個消費(fèi)信息安全問題。

除了消費(fèi)者自身需要注意通過減少默認(rèn)預(yù)留信息降低信息安全隱患之外，第三方交易平臺、甚至還有電商、第三方支付機(jī)構(gòu)、還有銀行甚至有一些用手機(jī)、移動金融服務(wù)的，還有移動運(yùn)營商都有義務(wù)為消費(fèi)者站好崗，放好哨，把好關(guān)。因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)看上去跟消費(fèi)者是平等的主體，平等的做交易關(guān)系。

由于消費(fèi)者與這些機(jī)構(gòu)相比，客觀上處于相對的弱勢地位，因?yàn)椴还苁倾y行，移動運(yùn)營商，還是電商，第三方交易平臺等等，實(shí)際上他們的收入來源， 他們的盈利模式主要是依靠廣大消費(fèi)者創(chuàng)造的財富去生存，去發(fā)展，所以這些機(jī)構(gòu)，要對消費(fèi)者有感恩之心，他們是廣大消費(fèi)者的代理人、受托人，消費(fèi)者是他們的委托人。消費(fèi)者是弱者，我們要對消費(fèi)者予以特殊的保護(hù)，尤其是持卡人。

盜刷銀行卡的行為近年以來不但沒有減少，反而隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，隨著消費(fèi)者個人隱私信息的泄露，而與日俱增了。

一旦消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行支付，要輸入自己的卡號，輸入卡背面后面的三位數(shù)字、安全碼，甚至輸密碼的時候，消費(fèi)者這時候還不注意，實(shí)際上就開始面臨風(fēng)險了。有的商家還專門設(shè)一個程序，引導(dǎo)您選擇下次自動支付嗎，您選擇下次自動登陸嗎，您選擇記住密碼嗎？

很多消費(fèi)者為了方便直接選擇同意，最后很多消費(fèi)者的信息就被固化在網(wǎng)站里。甚至有些還被植入木馬病毒，從里面提取消費(fèi)者的卡號，消費(fèi)者的密碼，以至消費(fèi)習(xí)慣。

比如前段時間一個專門做旅游的中介的服務(wù)機(jī)構(gòu)把97位消費(fèi)者的信用卡，還有身份證號碼信息都泄露了出去，還有消費(fèi)者真實(shí)的姓名、性別等等。這表示信息泄露不僅會給消費(fèi)者帶來了損失，而且存在潛在的風(fēng)險。

總之，在信息社會，消費(fèi)痕跡和個人數(shù)據(jù)對消費(fèi)者來說是越來越寶貴了。第三方交易平臺、電商、第三方支付機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)都有責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者隱私，有義務(wù)為消費(fèi)者站好崗，把好關(guān)。