艾曉麗

摘 要：全媒體時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)形象倍受媒體和公眾關(guān)注，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的公信力、執(zhí)行力和影響力，要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須正確認(rèn)識(shí)媒體的作用，格外關(guān)注媒體，提高與媒體打交道的能力，善于科學(xué)管理媒體，有效地引導(dǎo)社會(huì)輿論并且成功塑造良好的媒體形象，重塑全媒體時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)形象。

關(guān)鍵詞：全媒體;領(lǐng)導(dǎo);形象;塑造

中圖分類號(hào)：G201 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2015）02-0010-03

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，全媒體時(shí)代的來(lái)臨，不僅改變著人類的生產(chǎn)方式和生活方式，更深刻地影響著人類的政治生活。領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行、一舉一動(dòng)都進(jìn)入了公眾的視野，成為媒體和公眾關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)?，F(xiàn)代媒體開放性、互動(dòng)性、透明性的特征，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)形象提出了全方位的要求。領(lǐng)導(dǎo)干部如何重塑全媒體時(shí)代形象，承擔(dān)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命進(jìn)一步凸顯。

一、正確認(rèn)識(shí)媒體的作用

習(xí)近平總書記曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)指出：“領(lǐng)導(dǎo)干部要提高與媒體打交道的能力，善于正確運(yùn)用媒體，科學(xué)管理媒體，有效引導(dǎo)社會(huì)輿論?！边@是全媒體時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出的新要求。現(xiàn)代社會(huì)是典型的媒體社會(huì)，許多人把媒體視為“黨和政府的耳目喉舌”、“社會(huì)的中心力量”、它左右著人們的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化、思想、輿論、生活習(xí)慣等。在現(xiàn)代社會(huì)中，媒體占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須對(duì)媒體格外重視，要善于培育媒體素養(yǎng)，在了解媒體、認(rèn)識(shí)媒體、善用媒體上下功夫。

（一）熟悉媒體特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)干部要熟悉媒體，了解媒體的性質(zhì)、類型、作用，了解廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等不同形式媒體的運(yùn)作過(guò)程和傳播效果，研究各種媒體的受眾人群以及媒體與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化各領(lǐng)域的關(guān)系。并從工作任務(wù)和需要出發(fā)，選擇適合自己并具有一定公信力和影響力的媒體，作為交流對(duì)象。借助其良好的平臺(tái)，將組織所倡導(dǎo)的理念和要求傳播給公眾。

（二）正確認(rèn)識(shí)媒體

領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)今的社會(huì)，每個(gè)人的工作、生活、管理、執(zhí)政都離不開媒體，媒體既不是“麻煩制造者”，也不是“錦上添花人”，而是必須面對(duì)、不能回避的一種強(qiáng)大力量。要轉(zhuǎn)變觀念，將“要我傳播”變?yōu)椤拔乙獋鞑ァ?，克服輕視記者、蔑視媒體、回避采訪、盲目應(yīng)對(duì)等錯(cuò)誤做法。積極主動(dòng)與媒體打交道，充分利用媒體的作用，傳遞黨和國(guó)家的主流聲音，有效化解各種矛盾，調(diào)動(dòng)廣大群眾的積極性。

（三）有效利用媒體

媒體需要各類最新的信息，領(lǐng)導(dǎo)干部開展工作需要宣傳，這是領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體合作的基礎(chǔ)。要學(xué)會(huì)利用這種需求關(guān)系，利用媒體說(shuō)想說(shuō)的話，做想做的事。要充分意識(shí)到媒體推廣、形象策劃、公共關(guān)系的重要性，毛澤東在善用媒體方面的成功經(jīng)驗(yàn)很值得借鑒?？箲?zhàn)時(shí)期，為了打破國(guó)民黨對(duì)共產(chǎn)黨實(shí)行的嚴(yán)密輿論封鎖，借助中外媒體和記者埃德加·斯諾、艾格尼絲·史沫特萊、范長(zhǎng)江等的專訪，介紹中國(guó)革命和紅軍的真實(shí)現(xiàn)狀，使全國(guó)乃至全世界人民對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨有了更真實(shí)、更全面的了解和認(rèn)識(shí)，為中國(guó)共產(chǎn)黨和人民軍隊(duì)最終贏得抗戰(zhàn)勝利營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。

（四）科學(xué)善待媒體

對(duì)媒體要以禮相待、以誠(chéng)相待，熱情面對(duì)，不要回避;要經(jīng)常與媒體保持聯(lián)絡(luò)，盡可能為媒體提供最新信息服務(wù)，及時(shí)舉辦新聞發(fā)布會(huì)、座談會(huì)、集中報(bào)道等，與媒體和記者長(zhǎng)期建立互信互利、合作共贏的良好發(fā)展關(guān)系。

二、提高與媒體打交道的能力

全媒體時(shí)代，與媒體打交道是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部必備的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部任何與崗位、職位不相稱的行為和言論，通過(guò)大眾傳媒，進(jìn)入公共視野，都將引起話題和風(fēng)波。在全媒體迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用的今天，如果缺乏解決問(wèn)題的有效手段，貽誤引導(dǎo)和處置的良機(jī)，將會(huì)影響黨和政府在人民心目中的威信，損害領(lǐng)導(dǎo)干部的形象。如何借助媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)有效傳播溝通，獲得公眾的信賴和支持，成為塑造領(lǐng)導(dǎo)形象的重要途徑。

（一）善于面對(duì)記者

在公開、透明、開放的時(shí)代，接受記者采訪、面對(duì)媒體，是領(lǐng)導(dǎo)干部宣傳黨的路線方針政策，借助媒體平臺(tái)向公眾傳遞信息、溝通思想、交流感情，滿足公眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，塑造領(lǐng)導(dǎo)媒體形象最直接、最便捷的渠道。

領(lǐng)導(dǎo)干部如果能夠很好把握各類媒體的特點(diǎn)與規(guī)律，善于面對(duì)媒體和記者，講究一定方法和技巧，將會(huì)吸引媒體關(guān)注，激發(fā)記者報(bào)道的主動(dòng)性和積極性，從而營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。

（二）遵循接受媒體采訪的原則

領(lǐng)導(dǎo)干部要有效地利用采訪，表明態(tài)度和觀點(diǎn)，擴(kuò)大影響力和提升自我形象，需要遵循接受記者采訪的原則和相關(guān)的技術(shù)方法。

1.真實(shí)性原則

領(lǐng)導(dǎo)干部在采訪過(guò)程中，對(duì)記者關(guān)注的問(wèn)題有全面、準(zhǔn)確的了解，不失語(yǔ)、不妄語(yǔ)，所涉及的信息必須與事實(shí)相符，準(zhǔn)確反映客觀實(shí)際。為增加權(quán)威性和客觀性，可運(yùn)用數(shù)字和引語(yǔ)證實(shí)。當(dāng)對(duì)記者提問(wèn)的問(wèn)題不是十分了解或沒(méi)有準(zhǔn)確把握時(shí)，寧可少說(shuō)或不說(shuō)，決不能說(shuō)謊話或者“無(wú)可奉告”;對(duì)于一些突發(fā)事件，在沒(méi)有搞清楚事件的性質(zhì)和真相之前，只能描述性地介紹事件現(xiàn)場(chǎng)的客觀情況，絕不可主觀臆想，想當(dāng)然地隨意回答;對(duì)于自己分管職責(zé)以外或者業(yè)務(wù)范圍之外的事件，要如實(shí)說(shuō)明情況，不宜輕下結(jié)論。以往眾多的經(jīng)驗(yàn)表明，任何欺騙媒體的行為，一旦被媒體識(shí)破并且曝光，都將會(huì)失信于媒體，產(chǎn)生極其惡劣的影響，后果不可估量。

2.主動(dòng)性原則

領(lǐng)導(dǎo)干部在接受記者采訪前，事先一定要精心準(zhǔn)備，把功課做足。要明確記者采訪的目的，以及自己要達(dá)到的預(yù)期效果，確定所能公開信息的底線。設(shè)想記者可能提出的各種問(wèn)題，預(yù)演如何圍繞核心信息回答這些問(wèn)題。同時(shí)，在新聞信息的發(fā)布方面，要及時(shí)主動(dòng)地發(fā)布正確的信息，積極引導(dǎo)輿論，掌握話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，才能有利于事態(tài)的正確引導(dǎo)和問(wèn)題的最終解決。

3.獨(dú)立性原則

領(lǐng)導(dǎo)干部被采訪時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地回答記者提問(wèn)，不管問(wèn)題如何復(fù)雜，回答可以分為三類：一類是可以正面坦率地作肯定或否定回答的;二類是只適合作暗示性或隱晦回答的;三類是需要委婉回避或不置可否的?？梢愿鶕?jù)具體情況選擇其中適合的一類回答。有時(shí)記者會(huì)提出一些刁鉆的問(wèn)題，有時(shí)會(huì)曲解受訪者的意圖，有時(shí)又會(huì)將主觀推測(cè)判斷強(qiáng)加給受訪者，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須及時(shí)糾正和作出正確的解釋。既要熱情積極接待來(lái)訪，又要時(shí)刻保持冷靜的頭腦，哪些該詳答，哪些該略述，哪些應(yīng)回避，應(yīng)做到控制自如，有理有節(jié)。

4.尊重性原則

受傳統(tǒng)觀念的影響，許多領(lǐng)導(dǎo)對(duì)記者抱有偏見，視他們?yōu)椤奥闊┲圃煺摺?，近幾年?duì)記者惡語(yǔ)攻擊、暴力傷害的事件時(shí)有發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)干部要懂得，記者職業(yè)的特殊性在于通過(guò)如實(shí)的記錄和客觀報(bào)道社會(huì)現(xiàn)狀，維護(hù)國(guó)家和公眾的利益。領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)尊重和善待各類媒體和記者，不要使用“無(wú)可奉告”等官話拒絕記者的提問(wèn)，更不可在大庭廣眾之下侮辱、指責(zé)、藐視記者。應(yīng)盡可能地為媒體采訪提供便利條件和采訪線索，切實(shí)維護(hù)廣大媒體工作者的合法權(quán)益。

5.靈活性原則

記者在采訪前，一般都會(huì)熟悉和研究采訪領(lǐng)導(dǎo)干部的相關(guān)資料，包括工作、愛好、經(jīng)歷、生活習(xí)慣、觀點(diǎn)見解等。在采訪過(guò)程中，記者嗅覺(jué)靈敏、眼光銳利，隨時(shí)都在捕捉信息，使得采訪內(nèi)容廣泛，話題多變，需要領(lǐng)導(dǎo)干部很好地整合準(zhǔn)備的資料，智慧、變通、靈活就顯得十分的重要。

（三）充分利用新媒體

微信、微博、QQ群、新聞跟帖、3G等被網(wǎng)民廣泛運(yùn)用，以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的新興媒體發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛，對(duì)人們社會(huì)生活影響日益擴(kuò)大。來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年6月，我國(guó)網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的已達(dá)83.45%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.27億，占到我國(guó)總?cè)丝诘?8.5%。實(shí)現(xiàn)了從固網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的跨越，使得人人、時(shí)時(shí)、處處上網(wǎng)成為可能。但許多領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)H僅掌握了門戶網(wǎng)站的新聞瀏覽和發(fā)布技巧，而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用還普遍滯后，處于一知半解狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)習(xí)和掌握互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，了解民情民意、傳遞信息、因勢(shì)利導(dǎo)，從群眾關(guān)注熱點(diǎn)焦點(diǎn)入手，把握好輿論引導(dǎo)的節(jié)奏和力度，將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、“與網(wǎng)俱進(jìn)”的領(lǐng)導(dǎo)形象展示在公眾面前。

處在快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)干部要改變網(wǎng)絡(luò)“恐懼癥”與“麻木癥”，要不懼網(wǎng)、會(huì)用網(wǎng)、善用網(wǎng)，真正做到“上網(wǎng)交心下網(wǎng)服務(wù)”、“網(wǎng)上問(wèn)題網(wǎng)下解決”成為一種工作常態(tài)。

三、塑造成功的領(lǐng)導(dǎo)媒體形象

現(xiàn)代傳媒的快速發(fā)展，使領(lǐng)導(dǎo)干部的形象更多地出現(xiàn)在報(bào)刊雜志、電視屏幕、網(wǎng)絡(luò)視頻等各種媒體上。不管是組織重大信息的發(fā)布、接受記者專項(xiàng)采訪、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、新聞消息報(bào)道，經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)與現(xiàn)代、平面與立體的大眾傳媒手段，將領(lǐng)導(dǎo)干部的著裝、儀表、一舉一動(dòng)、一言一行快速地傳播到四面八方，接受公眾的評(píng)判與選擇。領(lǐng)導(dǎo)媒體形象已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)形象的重要組成部分，引起了領(lǐng)導(dǎo)干部的格外關(guān)注。

（一）精心準(zhǔn)備，展示領(lǐng)導(dǎo)的最佳風(fēng)度

良好的領(lǐng)導(dǎo)媒體形象，是和思想上的高度重視分不開的。領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體形象往往會(huì)產(chǎn)生重大社會(huì)效應(yīng)，人們會(huì)從領(lǐng)導(dǎo)干部的著裝儀表、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度、喜怒哀樂(lè)來(lái)推及其思想信念、領(lǐng)導(dǎo)能力、文化修養(yǎng)、眼界卓識(shí)乃至道德情操等方面，全方位地感受領(lǐng)導(dǎo)干部的形象。

領(lǐng)導(dǎo)干部每次“出鏡”前要精心準(zhǔn)備，決不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。準(zhǔn)備的內(nèi)容包括著裝、容貌、稿件等。服飾著裝能直觀地反映出一個(gè)人的精神面貌、文化素養(yǎng)、審美水平和生活態(tài)度。出現(xiàn)在鏡頭前的領(lǐng)導(dǎo)干部，服飾要整潔美觀、大方得體，與出現(xiàn)的場(chǎng)合環(huán)境和諧一致。一般慶祝會(huì)上著裝要體現(xiàn)熱情，報(bào)告會(huì)上要莊重，運(yùn)動(dòng)會(huì)上要體現(xiàn)活潑，宴會(huì)上要體現(xiàn)歡快，參加勞動(dòng)時(shí)要輕便;容貌是鏡頭前的領(lǐng)導(dǎo)儀表的關(guān)鍵，關(guān)乎留給公眾第一印象。容貌應(yīng)保持干凈清爽，不宜濃妝艷抹，但在有些重大場(chǎng)合，適當(dāng)化妝也是必要的;熟悉稿件。如果在重要場(chǎng)合發(fā)表講話，一般都要有文字稿件，講話之前，要熟悉內(nèi)容，根據(jù)講話目的，對(duì)稿件內(nèi)容進(jìn)行加工梳理，劃分層次，確定重點(diǎn)，定好基調(diào)。對(duì)稿件中的疑難雜字事先要搞清叫準(zhǔn)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，避免出現(xiàn)尷尬局面。條件和時(shí)間允許，事先預(yù)演可以發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，及時(shí)糾正和完善。只有事先做好充分的準(zhǔn)備，才能展示最佳風(fēng)度，達(dá)到預(yù)期最佳效果。

（二）坦然面對(duì)，展示領(lǐng)導(dǎo)的自信大方

面對(duì)鏡頭，領(lǐng)導(dǎo)干部要穩(wěn)重、理智，并隨時(shí)調(diào)整自己緊張心理。不要縮手縮腳，拘謹(jǐn)不安，忸怩羞怯，不敢抬頭，不敢開口，不敢把自己的能量釋放出來(lái)。應(yīng)以坦然平和的心態(tài)，面對(duì)媒體，提高自信心，這樣在媒體面前就會(huì)落落大方、揮灑自如。在鏡頭前，最忌諱結(jié)結(jié)巴巴，大汗淋漓，或者用手封擋鏡頭，把記者拒之門外。這樣的視頻一經(jīng)見諸媒體，領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體形象就會(huì)一落千丈，在群眾中形成素質(zhì)低下、蠻橫無(wú)理、飛揚(yáng)跋扈的印象。如果是電視講話，要選擇好與觀眾的交流點(diǎn)，即在提示、強(qiáng)調(diào)、區(qū)分、結(jié)尾處注意抬頭與鏡頭（觀眾）呼應(yīng)。電視講話交流對(duì)象是觀眾，要注意與觀眾（鏡頭）交流和與主持人的互動(dòng)交流，這樣顯得更親切自然。電視講話速度比廣播快一些，語(yǔ)氣更自然一些，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)可以通過(guò)抬頭交流，不需要在聲音上過(guò)分用力。電視講話忌用報(bào)告腔。如果談話現(xiàn)場(chǎng)有記者或固定的談話對(duì)象，要事先與他們進(jìn)行溝通，尤其是接受采訪，更需要提前做好準(zhǔn)備工作。在電視中接受采訪，主要與采訪者進(jìn)行交流，輔之同鏡頭（觀眾）交流。要注意兩方面交流應(yīng)轉(zhuǎn)換得自然些，不要太生硬。在做好一系列的準(zhǔn)備之后，領(lǐng)導(dǎo)干部就要信心十足，坦然面對(duì)鏡頭。

（三）關(guān)注細(xì)節(jié)，給公眾留下良好印象

領(lǐng)導(dǎo)作為社會(huì)的精英群體，其行為是社會(huì)總體行為的示范和表率，會(huì)時(shí)時(shí)刻刻受到人們的普遍關(guān)注。在各類大眾媒體上，領(lǐng)導(dǎo)干部的行為舉止更備受注目，不能有一絲的怠慢。稍有不慎，都可能造成無(wú)法挽回的損失。在電視屏幕上，經(jīng)常可以看到有的領(lǐng)導(dǎo)干部在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)交頭接耳，吞云吐霧，有的倒頭便睡;有的面對(duì)記者的采訪，或是搖頭不知道，或是缺乏禮貌，搶話筒，自以為是;在談話節(jié)目中，不時(shí)拍腦袋、抓耳朵，手不停地?cái)[弄衣裙等，都讓人感到極不舒服，嚴(yán)重?fù)p害了領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體形象。

領(lǐng)導(dǎo)干部要塑造良好的媒體形象，必須關(guān)注平時(shí)的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)養(yǎng)成，不要因小節(jié)而破壞了自身的形象。這既包括職業(yè)行為，也包括日常行為。不僅在工作上要嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍，在日常生活中也要不斷培養(yǎng)一種良好的氣質(zhì)風(fēng)度;言談謙虛、舉止端莊，禮貌待人;在公共場(chǎng)合，遵守社會(huì)公德;在面對(duì)他人的粗魯不遜時(shí)，以理服人，學(xué)會(huì)忍耐和克制。這些事情看起來(lái)也許不足掛齒，但卻具有“放大”效應(yīng)。從小處見大節(jié)，于細(xì)微處見精神。沒(méi)有平時(shí)的鍛煉與培養(yǎng)，是不會(huì)在“出境”時(shí)給公眾留下良好印象的。

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[責(zé)任編輯：思涵]