經(jīng)理們?yōu)楹尾辉赋慈?/h1>
2015-05-30 19:26:44
國際公關(guān) 2015年2期
不久前，一個(gè)迄今不知道是誰、只知道叫塞拉的得克薩斯女孩在Twitter上發(fā)了一條推文：“噢，我明天就要開始這份爛工作了”，后面打了6個(gè)大拇指向下的表情符號(hào)。
有人將這條推文轉(zhuǎn)給剛剛雇傭了這名女孩的比薩店經(jīng)理看，后者回復(fù)了一條：“那么……你今天不用開始這份爛工作了！我剛剛解雇你了！祝福你沒有錢、沒有工作的生活好運(yùn)！”
從網(wǎng)上的回應(yīng)來看，25歲以下的人大多將塞拉視為英雄。她行使了自己言論自由的權(quán)利。她并沒有提到那家比薩店的名字，所以經(jīng)理為這事兒解雇她簡直太過分了。25歲以上的人大多持相反的看法。他們認(rèn)為塞拉做事就像一個(gè)寵壞了的孩子，被解雇是自作自受。
然而雙方都認(rèn)為，還沒有上班就被炒掉相當(dāng)不同尋常。Twitter似乎永久地改變了我們工作的方式。
但仔細(xì)想想，Twitter什么也沒改變，它只不過是略微加快了事情的發(fā)展進(jìn)程，這完全是件好事。
在過去，這名女孩很可能會(huì)在對(duì)顧客大吼大叫之后才被解雇。該公司受益于防患于未然，塞拉的準(zhǔn)同事們也會(huì)受益，因?yàn)闆]有人喜歡與還沒有什么可抱怨的事就已經(jīng)抱怨上了的人共事。甚至是那名女孩也會(huì)受益（不僅是短暫地出了一次名），因?yàn)樗挥酶赡欠菟约簲喽〞?huì)很討厭的工作了。
這名經(jīng)理的推文唯一錯(cuò)誤的地方在于它不得體。當(dāng)時(shí)出現(xiàn)這種局面是他自己造成的。他招聘了不合適的人，在解雇她的時(shí)候，他本應(yīng)承認(rèn)自己招錯(cuò)了人，說聲對(duì)不起。
所有經(jīng)理（即便經(jīng)驗(yàn)豐富的那些）都會(huì)經(jīng)常招到一些不可救藥的員工。鑒于在人們開始工作之前很難知道他們是什么樣子，這并不令人意外。真正令人意外的是經(jīng)理們遲遲不愿出手裁掉這些不合適的員工。經(jīng)理們推遲出手有3個(gè)充分的理由：他們總是善意地認(rèn)為，這個(gè)人將會(huì)改變（他們幾乎永遠(yuǎn)也不會(huì)改變）；他們不愿承認(rèn)自己選錯(cuò)了人；以及他們害怕面對(duì)被迫解雇他人帶來的不愉快。
上周，我遇到了一位知名的前首席執(zhí)行官，他因招聘了英國一些最成功的首席執(zhí)行官而廣受贊譽(yù)。他告訴我，他不比其他人更擅長選人——他選擇的每5個(gè)人當(dāng)中，1個(gè)非常出色，3個(gè)還不錯(cuò)，還有1個(gè)很糟糕。他夸耀稱，他擅長的事情是迅速開掉那些不合適的人。
他最自豪的時(shí)刻是在一位高管上任僅一天后就炒了他。在這位高管入職后的數(shù)小時(shí)內(nèi)，前往這位首席執(zhí)行官辦公室抱怨這位新任高管工作方式粗暴的人絡(luò)繹不絕。到下午茶時(shí)間，這位首席執(zhí)行官采取了行動(dòng)，告訴那位高管自己犯了個(gè)錯(cuò)誤，表示道歉，然后讓他拿上一些錢走人。隨后雙方都假裝什么也沒發(fā)生過。那個(gè)時(shí)候沒有Twitter，沒有新聞報(bào)道，也沒有人大驚小怪。
當(dāng)事情出錯(cuò)的時(shí)候，立即明白過來的不僅僅是雇主。我的一位熟人最近被獵頭挖角，得到了一份新工作，薪水幾乎漲了一倍。到上班第一天結(jié)束的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)同事、工作氛圍以及整體環(huán)境的壓力他都不喜歡。第二天上午，他辭了職，當(dāng)天下午就回去找自己的老東家了。
我不是說所有人都應(yīng)該一遇到困難就辭掉新工作，也不是說所有令人失望的新人都應(yīng)該被立即辭退。我只是說，當(dāng)新人嚴(yán)重不適合這份工作的時(shí)候——這種情形出現(xiàn)得比你認(rèn)為的要多——多快解聘都不為過。我認(rèn)識(shí)的一個(gè)人在兩年前受聘擔(dān)任首席執(zhí)行官。他接受了6位高管的面試，所有人都很滿意，認(rèn)為他聰明、擁有戰(zhàn)略思維，看上去還很開朗、隨和。然而事實(shí)證明他是個(gè)糟糕至極的人選。他非常傲慢，所有下屬都討厭他。一年后這位高管才被解聘，但那時(shí)他已經(jīng)給企業(yè)造成了巨大的損失。
如果當(dāng)初有人問過這位首席執(zhí)行官的個(gè)人助理——這位助理從接待到面試一路陪同著他——情況可能有所不同。當(dāng)時(shí)她帶這位首席執(zhí)行官進(jìn)電梯的時(shí)候，后者沒有正眼看她，對(duì)她的客套幾乎沒有回應(yīng)。她當(dāng)時(shí)就知道這人不合適。
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從網(wǎng)上的回應(yīng)來看，25歲以下的人大多將塞拉視為英雄。她行使了自己言論自由的權(quán)利。她并沒有提到那家比薩店的名字，所以經(jīng)理為這事兒解雇她簡直太過分了。25歲以上的人大多持相反的看法。他們認(rèn)為塞拉做事就像一個(gè)寵壞了的孩子，被解雇是自作自受。
然而雙方都認(rèn)為，還沒有上班就被炒掉相當(dāng)不同尋常。Twitter似乎永久地改變了我們工作的方式。
但仔細(xì)想想，Twitter什么也沒改變，它只不過是略微加快了事情的發(fā)展進(jìn)程，這完全是件好事。
在過去，這名女孩很可能會(huì)在對(duì)顧客大吼大叫之后才被解雇。該公司受益于防患于未然，塞拉的準(zhǔn)同事們也會(huì)受益，因?yàn)闆]有人喜歡與還沒有什么可抱怨的事就已經(jīng)抱怨上了的人共事。甚至是那名女孩也會(huì)受益（不僅是短暫地出了一次名），因?yàn)樗挥酶赡欠菟约簲喽〞?huì)很討厭的工作了。
這名經(jīng)理的推文唯一錯(cuò)誤的地方在于它不得體。當(dāng)時(shí)出現(xiàn)這種局面是他自己造成的。他招聘了不合適的人，在解雇她的時(shí)候，他本應(yīng)承認(rèn)自己招錯(cuò)了人，說聲對(duì)不起。
所有經(jīng)理（即便經(jīng)驗(yàn)豐富的那些）都會(huì)經(jīng)常招到一些不可救藥的員工。鑒于在人們開始工作之前很難知道他們是什么樣子，這并不令人意外。真正令人意外的是經(jīng)理們遲遲不愿出手裁掉這些不合適的員工。經(jīng)理們推遲出手有3個(gè)充分的理由：他們總是善意地認(rèn)為，這個(gè)人將會(huì)改變（他們幾乎永遠(yuǎn)也不會(huì)改變）；他們不愿承認(rèn)自己選錯(cuò)了人；以及他們害怕面對(duì)被迫解雇他人帶來的不愉快。
上周，我遇到了一位知名的前首席執(zhí)行官，他因招聘了英國一些最成功的首席執(zhí)行官而廣受贊譽(yù)。他告訴我，他不比其他人更擅長選人——他選擇的每5個(gè)人當(dāng)中，1個(gè)非常出色，3個(gè)還不錯(cuò)，還有1個(gè)很糟糕。他夸耀稱，他擅長的事情是迅速開掉那些不合適的人。
他最自豪的時(shí)刻是在一位高管上任僅一天后就炒了他。在這位高管入職后的數(shù)小時(shí)內(nèi)，前往這位首席執(zhí)行官辦公室抱怨這位新任高管工作方式粗暴的人絡(luò)繹不絕。到下午茶時(shí)間，這位首席執(zhí)行官采取了行動(dòng)，告訴那位高管自己犯了個(gè)錯(cuò)誤，表示道歉，然后讓他拿上一些錢走人。隨后雙方都假裝什么也沒發(fā)生過。那個(gè)時(shí)候沒有Twitter，沒有新聞報(bào)道，也沒有人大驚小怪。
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