作者簡介：方瑩（1990-），女，漢，河南義馬人，碩士，湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，研究方向：高等教育，教育管理。

摘要：人力資源招聘流程研究目的是為企業(yè)提供最合適最優(yōu)秀的員工，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。站在人才的角度， 通過分析其現(xiàn)狀及存在的問題，提出解決方案，以期能對企業(yè)的人才培養(yǎng)提供一些借鑒。

關(guān)鍵詞：人力資源；培訓(xùn)流程

一、 人力資源培訓(xùn)流程的概述

1. 流程、培訓(xùn)流程的解讀。根據(jù)現(xiàn)代漢語新詞語詞典的解釋，流程指產(chǎn)生某一結(jié)果的一系列操作或處理。從這一定義可以看出，流程是由一系列的動作組合而成的，是一個過程，包括諸多行為。根據(jù)這一釋義，培訓(xùn)流程指產(chǎn)生培訓(xùn)結(jié)果的一系列操作或處理。流程是一個過程，顧名思義，培訓(xùn)的流程也是由一系列的動作組成的一個過程。過程中的每一環(huán)節(jié)都可能會對結(jié)果產(chǎn)生影響，所以，要保證培訓(xùn)流程達(dá)到預(yù)期的效果，就需要保證這其中的每一個環(huán)節(jié)的正確無誤。

2. 培訓(xùn)流程的意義。每一樣事物它必須有研究的價值和意義，才值得研究。同樣，對培訓(xùn)流程的研究也必須有意義，才是有效地。培訓(xùn)是由一系列的行為構(gòu)成的，其中的每一個行為都可能會對結(jié)果造成影響。為了保證結(jié)果的有效性，研究培訓(xùn)流程就變得十分必要。

二、 人力資源培訓(xùn)流程中的問題及原因分析

1. 培訓(xùn)流程的現(xiàn)狀。不同的企業(yè)，根據(jù)各自不同的性質(zhì)及不同的實際狀況所設(shè)計的培訓(xùn)流程各有不同。任何事物都具有一定的普遍性，同為流程，總會有一些萬變不離其宗的東西。通過閱讀其他學(xué)者的論文及查閱相關(guān)資料，對我國企業(yè)的培訓(xùn)流程現(xiàn)狀進(jìn)行簡要的論述。在我國企業(yè)普遍使用的培訓(xùn)流程主要包括四個步驟：

第一，分析培訓(xùn)需求。有需求，才會有行動。如果一個企業(yè)沒有對員工培訓(xùn)的需求，就不會得到上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，更不會有相關(guān)的人員來組織實施。在當(dāng)今企業(yè)界，企業(yè)的整體素質(zhì)直接決定企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。因此，企業(yè)培訓(xùn)事實上成為一個企業(yè)有無核心競爭力的關(guān)鍵性、長期性工作。

第二，制定培訓(xùn)計劃。就是在對培訓(xùn)需求及其任務(wù)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)實施方案。對于不同的培訓(xùn)對象和不同的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)計劃也是各不相同的。但一般的培訓(xùn)方案都應(yīng)包括培訓(xùn)意義、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和地點、培訓(xùn)的考核等內(nèi)容。

第三，實施培訓(xùn)計劃。實施培訓(xùn)計劃是培訓(xùn)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，直接決定著培訓(xùn)的成敗。主要包括確定培訓(xùn)師，進(jìn)行培訓(xùn)的組織、準(zhǔn)備、實施和監(jiān)控工作。

第四，評估培訓(xùn)效果。培訓(xùn)工作完成，并不代表了培訓(xùn)任務(wù)的完成。一個培訓(xùn)要善始善終，還要做好培訓(xùn)效果的評估工作，以了解此次培訓(xùn)的效果。從而總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為以后的培訓(xùn)積累經(jīng)驗，提供借鑒。

2. 培訓(xùn)流程中存在的問題。目前，我國企業(yè)在組織培訓(xùn)時，存在的主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，培訓(xùn)過于形式化。企業(yè)在組織員工培訓(xùn)的初衷都是好的，但是，實施的效果往往不理想，這其中很重要的一個原因就是，培訓(xùn)過于形式化。每一個員工，即使是處于同一工作崗位，他們的生活閱歷、受教育程度及個人素質(zhì)都存在一些差異，對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度也各不相同，因此，對于不同的人培訓(xùn)的內(nèi)容要有一定的針對性。但是，考慮到成本問題，目前企業(yè)的人力資源培訓(xùn)往往是采用大班授課式，內(nèi)容缺乏針對性，對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容都相同，過于形式化、理論化。第二，培訓(xùn)缺乏連續(xù)性。企業(yè)的培訓(xùn)往往都是一次性的，每一次的培訓(xùn)都是一個單獨的系統(tǒng)，無法與之前或者之后的培訓(xùn)聯(lián)系起來，缺乏連續(xù)性。第三，培訓(xùn)方法缺乏創(chuàng)造性。培訓(xùn)方法大多采用課堂式教學(xué)，以培訓(xùn)師講授為主，內(nèi)容以理論為主，枯燥無味，難以調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性。第四，缺乏健全的培訓(xùn)激勵機制。在企業(yè)的實際培訓(xùn)中，培訓(xùn)往往流于形式，組織者只是為了完成工作，受培訓(xùn)者缺乏主動性。企業(yè)應(yīng)該建立相應(yīng)的培訓(xùn)激勵機制，以調(diào)動各方的積極性，真正的使培訓(xùn)發(fā)揮其應(yīng)有的功效。第五，缺乏有效地評估機制。效果評估是企業(yè)培訓(xùn)工作中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，培訓(xùn)體系的成功運行依賴于科學(xué)的考評機制。沒有的評估機制，只能使培訓(xùn)流于形式，難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。在實際的操作中，企業(yè)也有評估，但這種僅僅以一個考試或其他方式來考察受培訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度是不夠的。還需要將培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)納入考評范圍，這樣才能更科學(xué)有效地評估培訓(xùn)的效果。

3. 原因分析。本文主要根據(jù)存在的問題來分析影響培訓(xùn)流程有效性的因素，主要主要表現(xiàn)在五個方面：第一，培訓(xùn)內(nèi)容的針對性。對于不同的培訓(xùn)對象，要因人而異，要設(shè)計與之相匹配的培訓(xùn)內(nèi)容，以更好地達(dá)到培訓(xùn)目的。第二，培訓(xùn)的連貫性。企業(yè)每一次的培訓(xùn)不應(yīng)該是一個獨立的系統(tǒng)，應(yīng)該和之前的培訓(xùn)聯(lián)系起來，同時也要和之后的培訓(xùn)形成聯(lián)系，使整個培訓(xùn)形成一個完整的系統(tǒng)，相互聯(lián)系，相互補充。第三，培訓(xùn)方法的科學(xué)性。企業(yè)要根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，采用不同的培訓(xùn)方法?？茖W(xué)有效的培訓(xùn)方法是培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵。第四，培訓(xùn)流程設(shè)計的完整性。培訓(xùn)作為一項兼具科學(xué)性和藝術(shù)性的工作，其流程的設(shè)計是一個復(fù)雜、完整、連續(xù)的程序化操作過程。完整的培訓(xùn)流程不僅包括培訓(xùn)前的準(zhǔn)備及培訓(xùn)的實施，還應(yīng)包括培訓(xùn)后的一系列工作以及培訓(xùn)的輔助工作，例如科學(xué)有效的評估機制和激勵機制。第五，培訓(xùn)目標(biāo)定位的戰(zhàn)略性。隨著組織的人力資源管理趨勢向戰(zhàn)略化方向發(fā)展，企業(yè)越來越需要培訓(xùn)對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)有支持作用的人才。企業(yè)在制訂培訓(xùn)計劃時是否具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，是否能夠提前獲取并培養(yǎng)組織所需的戰(zhàn)略性人才，成為檢驗培訓(xùn)流程有效性的最高標(biāo)準(zhǔn)。

三、 人力資源培訓(xùn)流程設(shè)計建議

針對培訓(xùn)流程中存在的問題，筆者認(rèn)為在進(jìn)行培訓(xùn)流程設(shè)計時要注意以下幾個方面：

第一，建立完善的企業(yè)培訓(xùn)工作體系。要更好更有效實施企業(yè)培訓(xùn)工作，就必須健全企業(yè)培訓(xùn)工作體系。使企業(yè)的每一次培訓(xùn)都可以聯(lián)系起來，形成系統(tǒng)，使培訓(xùn)效果最優(yōu)化。具體包括培訓(xùn)工作的制度建設(shè)和培訓(xùn)工作人員的管理辦法。首先，制度建設(shè)，包括培訓(xùn)過程制度，企業(yè)培訓(xùn)工作的組織制度建設(shè)，培訓(xùn)激勵機制、培訓(xùn)評估機制建設(shè)，培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施管理與使用制度等。其次，培訓(xùn)工作人員的管理辦法包括，明確管理職責(zé)、理順培訓(xùn)流程。按照統(tǒng)一管理、分級實施的原則，實行由上到下多級管理體制，同時建立清晰的培訓(xùn)流程，對培訓(xùn)各環(huán)節(jié)分工進(jìn)行細(xì)化，實現(xiàn)培訓(xùn)專業(yè)化管理，提升培訓(xùn)管理水平。

第二，建立培訓(xùn)個人申請機制。為了更好地調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性，也為了使培訓(xùn)更有針對性，更好地達(dá)到培訓(xùn)效果，可以建立培訓(xùn)個人申請機制，員工可以根據(jù)自己的需要，提出培訓(xùn)申請，然后，企業(yè)根據(jù)培訓(xùn)申請的情況，組織相應(yīng)的培訓(xùn)工作。這樣不僅可以使企業(yè)的每一位員工都能接受到最適合自己的培訓(xùn)，而且還可以對員工起到很好的激勵作用。同時，這也可以成為企業(yè)吸引優(yōu)秀人才的一個有力籌碼。

第三，建立專業(yè)的培訓(xùn)隊伍。人才是企業(yè)競爭的最有利籌碼，注重人才的成長與發(fā)展的企業(yè)，才能獲得更好的發(fā)展。建立一支專業(yè)的培訓(xùn)隊伍，是保證企業(yè)充足人才供給的關(guān)鍵。企業(yè)自己的專業(yè)培訓(xùn)隊伍，不僅對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)把握準(zhǔn)確，而且對員工情況了解透徹，這樣，培訓(xùn)就會更有針對性，效果就會更明顯。同時，也可以降低培訓(xùn)成本。

第四，建立科學(xué)的培訓(xùn)評估機制。培訓(xùn)效果應(yīng)包含培訓(xùn)實效與預(yù)期目標(biāo)的差距值，培訓(xùn)過程中存在問題的原因分析、整改及提高措施。企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)督檢查機制，針對培訓(xùn)效果進(jìn)行定期檢查跟蹤，將培訓(xùn)效果納入部門工作考核范圍，實現(xiàn)培訓(xùn)與考核激勵機制有機結(jié)合，從而確保培訓(xùn)取得實效。（作者單位：湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院）

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