李啟源

摘 要：伴隨著我國電力企業(yè)的飛速發(fā)展，用電安全成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，而在供電企業(yè)中，用電檢查理所當(dāng)然成為重要的工作環(huán)節(jié)，而在用電檢查的過程中需要專業(yè)的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，這也是確保用戶用電安全以及抄核收工作效益的關(guān)鍵，另外，在人們用電需求不斷提升的同時(shí)，對(duì)用電設(shè)備以及用電檢查人員的技術(shù)要求也在不斷的提高，因此，只有不斷的提高電力企業(yè)用電檢查的周密性才能保證在電力市場(chǎng)占據(jù)一席之位，才能促進(jìn)電力企業(yè)未來的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；強(qiáng)化；用電檢查；管理

1 用電檢查管理中存在的問題

在用電檢查管理中，目前還存在著很多問題，這些問題的存在很大程度上影響到用電檢查工作的效果，同時(shí)，這些問題也會(huì)導(dǎo)致很多安全隱患的產(chǎn)生，進(jìn)行用電檢查的主要目的是保證客戶在用電時(shí)的安全，以及客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，因此，解決用電檢查管理中存在的問題非常必要，只要把問題全部解決，才能提高用電檢查的效率與安全性[1]。

1.1 服務(wù)供給的能力不足

由于人們生活水平在不斷的提升，對(duì)于家用電器的需求也越來越多，而家用電器的增加會(huì)導(dǎo)致用電量的增加，促使用電客戶飛速增加與用電量的需求增加，我國目前供電企業(yè)聘任的電力檢查工作人員已經(jīng)不能滿足這項(xiàng)工作需求，另外，很多電力企業(yè)目前還使用一些陳舊的設(shè)備，沒有引用新的設(shè)備，這就導(dǎo)致在進(jìn)行用電檢查時(shí)出現(xiàn)檢查不全面等問題，進(jìn)而無法滿足用電檢查的需求，致使很多不利因素的產(chǎn)生。

1.2 檢查竊電的成本較大

在進(jìn)行用電安全檢查時(shí)，會(huì)比較注重對(duì)竊電方面的檢查，而竊電發(fā)生的地點(diǎn)一般是比較偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，主要的原因是一些客戶隨意的把電線亂接，進(jìn)而達(dá)到竊取電能的目的，這樣的行為會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)出現(xiàn)很嚴(yán)重的損失，也會(huì)導(dǎo)致亂接電線的用戶家庭在用電方面存在一定的用電危險(xiǎn)，稍有不慎可以能引起火災(zāi)[2]。在進(jìn)行用電檢查時(shí)由于都在比較隱蔽的地方，工作人員在檢查時(shí)不是很容易發(fā)現(xiàn)，這就導(dǎo)致用電檢查時(shí)的難度與檢查竊電的成本增大。

1.3 檢查人員的工作水平較低

電力用電檢查工作對(duì)用電檢查人員的水平要求非常高，由于用電檢查工作人員是直接進(jìn)行檢查工作的，因此會(huì)面臨著很多問題，目前，很多電力企業(yè)的工作人員沒有意識(shí)到用電檢查工作的重要性，不能滿足用電檢查工作的需求，另外，很多工作人員都存在著用電檢查過于麻煩的心理，在進(jìn)行工作時(shí)只是走走形式，并沒有嚴(yán)格的進(jìn)行用電檢查，進(jìn)而無法發(fā)現(xiàn)存在的問題，因此，必須要提高用電檢查工作人員的工作水平與工作責(zé)任心。

1.4 用戶客戶端檢查不完善

在進(jìn)行用電檢查工作當(dāng)中，存在著用戶客戶端檢查不完善的情況，這種情況的存在導(dǎo)致很多安全隱患的存在，很多工作人員在進(jìn)行客戶檢查時(shí)，沒有做好客戶家庭用電的檢查，存在著草草了事的心理，并沒有進(jìn)行細(xì)心的檢查，也沒有及時(shí)檢查出客戶家庭用電存在的故障，這會(huì)給用戶在進(jìn)行用電時(shí)產(chǎn)生很大的麻煩，導(dǎo)致很多不安全因素，因此，在進(jìn)行用電檢查時(shí)工作人員要注重用戶客戶端的檢查，保證客戶的安全用電。

2 強(qiáng)化用電檢查管理措施

由于在電力企業(yè)用電檢查工作中存在著許多的問題，需要對(duì)這些問題進(jìn)行解決，這就需要根據(jù)存在的問題制定一系列的解決措施，這些措施的主要目的是在解決問題的同時(shí)提高用電檢查的工作效率，并保證客戶用電的安全，另外，如果不制定措施的話，這些問題的存在會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的安全隱患，對(duì)用電客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全造成威脅，因此，對(duì)這些存在的問題進(jìn)行解決非常重要。

2.1 加強(qiáng)服務(wù)供給能力

要想提高用電檢查的服務(wù)供給能力，需要聘任大量的專業(yè)技術(shù)人才，并及時(shí)更新用電檢查設(shè)備，并保證用電檢查流程的合理化，幫助專業(yè)技術(shù)人員樹立起正確的工作方向，在人員方面要及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)給，使每一個(gè)用電檢查工作崗位都能夠安排上專業(yè)的技術(shù)人員，保證人員與設(shè)備可以滿足用電檢查的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用電檢查能力的提高。

2.2 采取有效的措施防竊電

在用電檢查工作中，對(duì)于竊電的管理必須非常嚴(yán)格，竊電會(huì)給用電檢查帶來很多麻煩，也增加了用電檢查的成本，這就需要檢查人員細(xì)心的對(duì)家庭電表仔細(xì)檢查，如果發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，要及時(shí)對(duì)安全隱患進(jìn)行分析，并進(jìn)行合理評(píng)估。如果發(fā)現(xiàn)安全隱患是由于客戶竊電所產(chǎn)生的，工作人員一定要把竊電的證據(jù)留好，然后對(duì)客戶進(jìn)行批評(píng)并給予一定程度的處罰，確?？蛻舨辉俪霈F(xiàn)竊電的情況，并為客戶講解竊電的危害，進(jìn)而防止竊電的情況發(fā)生，保證用電檢查的有效性。

2.3 提升用電檢查人員的工作能力

在電力企業(yè)的用電檢查工作中，需要檢查人員具備很高的技術(shù)，因此，技術(shù)人員在進(jìn)行工作時(shí)，要遵守用電檢查制度，同時(shí)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以組織工作人員進(jìn)行專業(yè)方面的技能訓(xùn)練，使用電檢查工作人員通過培訓(xùn)提升自身的工作能力，在進(jìn)行一段時(shí)間培訓(xùn)后，要對(duì)參加培訓(xùn)的工作人員進(jìn)行考核，用這種形式提高工作人員的整體水平，建立一支高能力與良好技術(shù)的用電檢查團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)用電檢查工作的有效性與安全性。

2.4 保證客戶端檢查完善

在進(jìn)行用戶客戶端的檢查時(shí)，必須保證工作人員認(rèn)真進(jìn)行檢查，首先，需要對(duì)客戶方面進(jìn)行用電檢查，這樣可以減少客戶用電不安全的情況發(fā)生。其次，也需要工作人員對(duì)還沒有出現(xiàn)的客戶端用電故障進(jìn)行排查，為用電客戶提供良好的服務(wù)，當(dāng)然，在檢查時(shí)需要工作人員具備正確的工作理念，以為客戶服務(wù)為宗旨進(jìn)行用電檢查，進(jìn)而對(duì)用戶客戶端進(jìn)行完善。此外，由于電力用戶比較多會(huì)存在著管理不全面的問題，針對(duì)于此種情況，可以用分片管理的方法進(jìn)行管理，這樣可以減輕客戶端檢查時(shí)的難度，也保證了檢查的有效性。

另外，在用電檢查過程中，應(yīng)注意用戶客戶端接線的問題，一些用戶未經(jīng)許可，自私在用戶端接線處進(jìn)行更改，使得客戶端在運(yùn)行時(shí)沒能按照正常的模式運(yùn)行，經(jīng)常出現(xiàn)漏電的現(xiàn)象，不僅對(duì)電力檢查工作帶來一定的困難，對(duì)人們的用電安全也帶來了一定的威脅。針對(duì)這種情況，用電檢查部門可以與政府公安檢察部門進(jìn)行聯(lián)合，另一方面可以采取有效的宣傳教育工作，增加人們對(duì)用電安全的認(rèn)識(shí)，規(guī)范用電應(yīng)是每個(gè)人應(yīng)遵守的原則。此外，還應(yīng)加強(qiáng)用電裝置的檢查，一旦用電裝置出現(xiàn)故障的話，將會(huì)影響到用戶的正常用電質(zhì)量，同時(shí)還應(yīng)做好對(duì)用電檢查的巡邏工作，尤其是用電的高峰期，通過用電檢查的巡邏來避免用戶違規(guī)用電的現(xiàn)象發(fā)生。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，作者建議，在未來的發(fā)展中應(yīng)大力開展電費(fèi)抄核收工作的信息化建設(shè)，同時(shí)也結(jié)合實(shí)際的情況來完善信息化制度，實(shí)現(xiàn)信息化的用電檢查，避免了以往人工檢查中無法發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)用電檢查故障以及問題進(jìn)行定位，全面提升用電檢查工作量。同時(shí)，還應(yīng)提倡服務(wù)質(zhì)量，供電企業(yè)未來的發(fā)展中，應(yīng)注重抄核收的服務(wù)質(zhì)量，不僅要嚴(yán)格按照規(guī)范制度進(jìn)行，還要加強(qiáng)對(duì)用戶的調(diào)查，如，完善用戶意見反饋體系、員工服務(wù)體系等，來提高用電企業(yè)用電檢查的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。

3 結(jié)束語

通過以上對(duì)當(dāng)前供電企業(yè)強(qiáng)化用電檢查管理的分析，可以看出，要想提高用電檢查管理水平，需要解決用電檢查中存在的管理問題，并制定相應(yīng)的措施，同時(shí)，用電檢查工作人員需要通過自己的努力提高自身的工作能力與工作技能，只有這樣，在進(jìn)行用電檢查工作時(shí)才能做的更好，為客戶解決更多的安全問題，保證用電檢查的有效性，促進(jìn)電力企業(yè)用電檢查水平的提高，進(jìn)而全面的提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)電力企業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]林性清.用電檢查工作中存在的問題及反竊電對(duì)策研究[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2013（20）.

[2]倪精華.供電企業(yè)用電檢查工作中存在的問題及對(duì)策[J].企業(yè)家天地（理論版），2010（12）.