毛方溯

摘 要：文章對(duì)基層農(nóng)合行如何提升服務(wù)質(zhì)量提出了要求。

關(guān)鍵詞：農(nóng)合行 意識(shí) 制度

中圖分類(lèi)號(hào)：F830.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）01-179-01

每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，每個(gè)國(guó)家和民族也有自己的夢(mèng)想。實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興就是我們的中國(guó)夢(mèng)、民族夢(mèng)。它既包含著“國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福”的宏大愿景，也包含著“共同享有人生出彩的機(jī)會(huì)，共同享有夢(mèng)想成真的機(jī)會(huì)，共同享有同祖國(guó)和時(shí)代一起成長(zhǎng)與進(jìn)步的機(jī)會(huì)”的個(gè)體期待。

我的夢(mèng)，我的中國(guó)夢(mèng)，這是一份信仰，一份奮斗，每一個(gè)人都有可以實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。生活在新世紀(jì)的我們應(yīng)該有足夠的理由相信我們美麗的祖國(guó)，有足夠的底氣構(gòu)建宏偉藍(lán)圖。因?yàn)?，我們是中?guó)未來(lái)的前行軍。相信為了她，你我時(shí)刻充滿(mǎn)勇氣和力量。面對(duì)未知和困難，你我可以從容不迫，應(yīng)對(duì)自如，用青春詮釋自由的夢(mèng)，用青春讓夢(mèng)想激情燃燒?！皣?guó)”為每一個(gè)社會(huì)的個(gè)體實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供公平的機(jī)會(huì)和正義的土壤，而“我”要在改變自身命運(yùn)的過(guò)程中相互守望，共同擔(dān)當(dāng)，為這個(gè)時(shí)代，這個(gè)社會(huì)，這個(gè)國(guó)家注入更多自信、溫暖與希望。物質(zhì)日漸富足，國(guó)力逐步提升，為了我們的中國(guó)夢(mèng)，我們的責(zé)任將更加重大，我們要將其化為動(dòng)力，讓中國(guó)夢(mèng)永遠(yuǎn)激勵(lì)我們?yōu)槊褡鍔^進(jìn)，為國(guó)家?jiàn)^進(jìn)。

農(nóng)合行是許多人夢(mèng)寐以求的地方，身邊的同學(xué)、同事，有的是為了一份優(yōu)厚的薪水而來(lái)，有的是為了一份穩(wěn)定的工作而來(lái)，而我相信更多的則是為了心中的那個(gè)夢(mèng)想而走到了這里。對(duì)于銀行業(yè)的理解，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，但是，身在這嚴(yán)肅而富于挑戰(zhàn)的行業(yè)中，殊途同歸的是，我們都在這條追逐夢(mèng)想的山路上不斷地向上攀爬……。走進(jìn)農(nóng)合行大門(mén)的時(shí)候，我便暗暗地告訴自己，無(wú)論坐在柜臺(tái)之中默默耕耘，抑或在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)沖鋒陷陣，我都要用心去思考，用情去感悟，用自己的一言一行去贏得客戶(hù)和同事的信任！這就是我所追求的金色夢(mèng)想，更是我的承諾！

作為新入行不到一年的員工，我有幸見(jiàn)證了農(nóng)合行一次次的飛躍和發(fā)展。這個(gè)為我人生再次揚(yáng)起風(fēng)帆的港灣，也擁有著自己絢爛的農(nóng)合行夢(mèng)。為了建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的優(yōu)秀金融企業(yè)，為了“一條道路、兩場(chǎng)革命”、當(dāng)?shù)厝俗约旱你y行，為了履行支農(nóng)主力軍的責(zé)任和使命，將農(nóng)合行之花開(kāi)遍城鄉(xiāng)每一個(gè)角落，將客戶(hù)的好評(píng)當(dāng)做行業(yè)的宗旨……。農(nóng)合行夢(mèng)太大，大的需要千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)農(nóng)合行人來(lái)付出畢生的心血；農(nóng)合行夢(mèng)太多，多的令一批批熱血的農(nóng)合行人為實(shí)現(xiàn)它而前赴后繼。

天臺(tái)福溪支行，我的第二個(gè)家，也因夢(mèng)想而閃耀著奪目的光輝。是天臺(tái)支行的一個(gè)重要城鄉(xiāng)結(jié)合點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)，周邊車(chē)流不息，人流量大。每天的晨會(huì)都在朝陽(yáng)中依例舉行，聽(tīng)著領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，學(xué)習(xí)新的東西，演練待客之禮，將心放平，笑容滿(mǎn)面地開(kāi)始一天的工作。柜臺(tái)里，大堂中，賓客室，總有那么十幾個(gè)人熱忱而執(zhí)著的奮斗著，懷揣著農(nóng)合行夢(mèng)，他們因夢(mèng)變得積極，因夢(mèng)臉含笑意，因夢(mèng)堅(jiān)持不懈。每日客流量大，更是時(shí)常連口水都難得一喝，午飯亦是匆匆吃過(guò)，每一位員工都忙的應(yīng)接不暇。條件雖苦，只因心中有夢(mèng)，有著對(duì)農(nóng)合行如自己家一樣的熱愛(ài)，我們都在繁忙的工作中希冀著未來(lái)的美好，在多樣的業(yè)務(wù)中汲取著知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。對(duì)待客戶(hù)的笑臉開(kāi)出一朵又一朵，映照在他們信賴(lài)的目光中，像和煦的春風(fēng)，溫暖著彼此。每一位農(nóng)合行人都想著能做出驕人的成績(jī)，追趕夢(mèng)想之花，不論是新進(jìn)行的新人，抑或是在這里勤勤懇懇工作了十幾二十年的老員工。還記得今年春節(jié)前，為了使天臺(tái)農(nóng)合行存貸款突破100億元大關(guān)，我們福溪人人都學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，倒背如流，行長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理頂嚴(yán)寒，踏冰雪，走村串戶(hù)組織資金，柜員們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，一有機(jī)會(huì)便向客戶(hù)聊起農(nóng)合行的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，口若懸河，滔滔不絕，口干舌燥卻也不曾有半點(diǎn)懈怠。最后，每一位員工都交出了一份滿(mǎn)意的答卷。

那么，我的農(nóng)合行夢(mèng)又該如何實(shí)現(xiàn)呢？

一要勤于學(xué)習(xí)和思考。要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，思想熏陶，不斷提高自身修養(yǎng)和服務(wù)技能，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。要善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)，學(xué)會(huì)在閑言碎語(yǔ)、逆耳之言中得到有用信息，做到“擇其善而從之”。除了認(rèn)真地學(xué)習(xí)之外，更要用心思考，在不斷學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)上思考如何切實(shí)與自己的工作結(jié)合，促進(jìn)自身各方面的全面發(fā)展。

二要深入熟悉各類(lèi)規(guī)章制度，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，合規(guī)操作。要愛(ài)崗敬業(yè)，深入透徹地了解規(guī)章制度和操作流程，切實(shí)強(qiáng)化制度執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化和操作行為的規(guī)范化，將各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)在源頭上防范風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能夠更好地履行為客戶(hù)提供可靠金融產(chǎn)品和高效金融服務(wù)的承諾。

三要嚴(yán)于律己，廉潔奉公。作為農(nóng)合行員工一定要注意發(fā)揮律己意識(shí)，維護(hù)自身良好形象。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，一個(gè)小小的疏忽便可能造成極大的損失。大千世界，誘惑種種，稍有不慎，就會(huì)思想錯(cuò)位，行為出軌。要拒絕腐敗，抵御腐敗，唯有管住自己，這是防范在前的自律，也是摒棄僥幸，實(shí)實(shí)在在的規(guī)范修身。在日常工作生活中，要自覺(jué)做到公私界限分明，不義之財(cái)莫取。加重自律，管住自己，不貪圖小利，見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)，始終不渝地保持和發(fā)場(chǎng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)。只有這樣，才能抵制腐敗，保持一身正氣，保持農(nóng)合行員工廉潔的本質(zhì)。

人生因夢(mèng)想而高飛，人性因夢(mèng)想而偉大。處于一個(gè)愛(ài)做夢(mèng)、愛(ài)幻想的年紀(jì)，朝氣蓬勃，散發(fā)著春一樣的氣息，我在自己的夢(mèng)中放飛心情，隨它云起云落，上天入地。小小的三尺柜臺(tái)，翩躚著夢(mèng)想之舞，吟唱著夢(mèng)想之歌，見(jiàn)證著我踐行的夢(mèng)之旅程。因?yàn)橛心銈?，我所感恩的領(lǐng)導(dǎo)、同事，我所敬佩的兄弟、姐妹，讓我的夢(mèng)精彩無(wú)限。

中國(guó)夢(mèng)，農(nóng)合行夢(mèng)，我的夢(mèng)。夢(mèng)想在每一個(gè)人心中，堅(jiān)定一個(gè)信念，為之努力，讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)！

參考文獻(xiàn)：

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[2] 陳錫忠，黃敏，何成.關(guān)于金融危機(jī)下農(nóng)村信用社創(chuàng)新信貸營(yíng)銷(xiāo)和思考[J].區(qū)域金融研究，2013（3）

（作者單位：浙江省天臺(tái)福溪農(nóng)合行支行 浙江天臺(tái) 317200）

（責(zé)編：李雪）