侯向平

國(guó)家網(wǎng)信辦披露的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月底，我國(guó)的網(wǎng)民已達(dá)到6.32億。近年來(lái)，飛速增長(zhǎng)的中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量使我國(guó)成為世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也成為了一個(gè)中國(guó)的巨大的輿論場(chǎng)。但是，互聯(lián)網(wǎng)這把雙刃劍，在提供了多渠道、自渠道等傳播新的機(jī)遇同時(shí)，也給公關(guān)公司、企業(yè)公關(guān)部等從業(yè)人員帶來(lái)了新的問(wèn)題。那么，如何在合規(guī)的前提下開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)及其傳播工作呢？

在以往傳統(tǒng)媒體的時(shí)代里，無(wú)論是公關(guān)公司還是企業(yè)公關(guān)部門(mén)，公關(guān)傳播的主要工作是傳播并推廣正面、進(jìn)展或成果類的信息，并常常是正式的、代表所服務(wù)的企業(yè)的官方進(jìn)行單向式的信息傳播工作，較少涉及政策、權(quán)益等方面的領(lǐng)域，據(jù)此，公關(guān)界的專業(yè)理論和專業(yè)教學(xué)中，公關(guān)與法律的關(guān)系或許不是直面的問(wèn)題之一。相比而言，媒體、記者們會(huì)更多地考慮報(bào)道中內(nèi)容，可能在法律層面的引發(fā)的反應(yīng)及可能的后果。

為了推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間法治化，2000年以來(lái)，全國(guó)人大、最高人民法院、最高人民檢察院等部門(mén)先后頒布了許多針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)及司法解釋及規(guī)定，從已經(jīng)實(shí)施的法規(guī)、規(guī)定來(lái)看，其適用對(duì)象涵蓋全體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、網(wǎng)絡(luò)用戶，已對(duì)公關(guān)傳播的內(nèi)容控制產(chǎn)生了很多的影響，開(kāi)展合規(guī)的公關(guān)傳播工作，是專業(yè)公關(guān)從業(yè)人員義不容辭的責(zé)任，也是中國(guó)公關(guān)行業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展基石。這些法律、法規(guī)的先后施行，對(duì)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為、建立良好的網(wǎng)絡(luò)秩序，具有重要影響并起著積極的推進(jìn)作用。

近幾年的實(shí)踐證明，公關(guān)傳播是與法律工作是相關(guān)的，特別是在傳播內(nèi)容策略、制定和發(fā)布的方面，因?yàn)樵谀撤N程度上，這些內(nèi)容常常代表著企業(yè)或者特定的人士，會(huì)評(píng)論其他企業(yè)，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；為了以最少的成本獲得宣傳效果的最大化，有時(shí)候會(huì)存在故意行為，如強(qiáng)調(diào)、夸大產(chǎn)品的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)；會(huì)有意、無(wú)意地拔高產(chǎn)品在物質(zhì)、精神層面的價(jià)值的內(nèi)容，而這些內(nèi)容是否合規(guī)，是否會(huì)產(chǎn)生法律上的風(fēng)險(xiǎn)，值得公關(guān)行業(yè)從業(yè)人員的關(guān)注和思考。雖然，公關(guān)專業(yè)人士不能與從事專業(yè)法律工作的人士那樣精通，但是，為了規(guī)避后遺癥，需要了解那些法律條款對(duì)公關(guān)工作會(huì)產(chǎn)生影響，并在必要時(shí)，知道什么時(shí)候?qū)で髮＜业慕ㄗh。

公關(guān)從業(yè)人員如沒(méi)有法律預(yù)知，或者雖有預(yù)知，而心存僥幸，將會(huì)對(duì)你本人和你所服務(wù)的企業(yè)埋下潛在的“高昂代價(jià)”的隱患，比如財(cái)經(jīng)行業(yè)公關(guān)傳播人士，如無(wú)相關(guān)法律預(yù)知，可能會(huì)發(fā)表一些有悖于金融市場(chǎng)法律監(jiān)管的言論。（互聯(lián)網(wǎng)觸法的幾種現(xiàn)象見(jiàn)表一）

與企業(yè)公關(guān)部人員不一樣的是，公關(guān)公司不僅在內(nèi)容控制上，而且在其他方面會(huì)面臨更多地法律層面問(wèn)題，這是由于其作為商業(yè)運(yùn)作屬性，可能涉及商業(yè)法、勞動(dòng)法等。

作為公關(guān)從業(yè)者， 你需要知道什么時(shí)候停下你在做的地事情，在實(shí)施之前的什么時(shí)候得到專家的意見(jiàn)。在合法權(quán)益受到媒體威脅、或者聲譽(yù)或品牌的攻擊的時(shí)候，在你企業(yè)經(jīng)歷危機(jī)輿情的大風(fēng)大浪影響的時(shí)候，而法律“碼頭”在你這一邊，或許也是你可以拿起法律的武器行動(dòng)的時(shí)候。（詳見(jiàn)表二）

公關(guān)從業(yè)人員必須堅(jiān)守自己工作領(lǐng)域上的法律陣地，同時(shí)要清醒的認(rèn)識(shí)到，法律、法規(guī)及其司法解釋是在不斷的變化的，需不斷關(guān)注那些可能產(chǎn)生影響的東西。

公關(guān)專業(yè)者主要從事是“聲譽(yù)”管理，如何合規(guī)地對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行有效控制，而當(dāng)企業(yè)形象、品牌受到中傷、誹謗等傳播內(nèi)容侵權(quán)的時(shí)候，如何采取保護(hù)、維護(hù)的手段，這兩大問(wèn)題都是有關(guān)企業(yè)形象、產(chǎn)品形象等聲譽(yù)管理需面對(duì)并解決的重要課題。