洪清華說:“互聯(lián)網,聽上去多么新鮮時尚、多么萬眾矚目,哪像我以前做的咨詢和景區(qū)規(guī)劃設計。但是做著做著,回到了本質,就是所有的東西還是要為人服務。旅游更是這樣,最后還是要回到為游客服務,也就是線上線下融合的一個過程?!?/p>
在互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展到一定程度的時候,單純的線上模式已經無法應對高速發(fā)展的市場需求。這個時候,一種融合了線上線下全過程的新模式就顯得尤為重要。對于這一點,在互聯(lián)網行業(yè)浸淫多年的洪清華早已看清。
在他的理解中,O2O模式的特征主要是共享經濟和按需服務?!盁o論什么樣的電商平臺,一定是物品足夠豐富,賣家更容易找到買家。從旅游行業(yè)來講,我要解放生產關系?,F在很多當地的司機、導游都依附于旅行社,旅行社其實效率不高,我的目標就是解放這些人?!焙榍迦A如此解釋對于共享經濟的理解。
此外,未來行業(yè)的發(fā)展一定是越來越細化和扁平化。對于驢媽媽來說,會逐漸推出國內、出境、門票、自助游、自駕游等等細分業(yè)務。只有將業(yè)務進行精細拆分,才能為用戶提供更好的服務,從而提升用戶體驗,進而實現洪清華按需服務的目標。
正所謂“謀定而后動”。既然對O2O模式有了清晰的認識和理解,那么接下來就需要將其轉化為實際的措施和行動。洪清華曾不止一次的說過:“把線下資源和線上用戶嫁接起來,就是我的O2O夢想?!?/p>
經過多年的布局和積累,驢媽媽已經有了超過2500萬的注冊會員。在互聯(lián)網行業(yè)流傳著這樣一句話:“有了流量就有了一切”。手握眾多的用戶資源,加上對景區(qū)規(guī)劃設計和運營管理所積累的豐富經驗,洪清華O2O模式的成功似乎就在眼前。
“帳篷客”酒店,是洪清華用“互聯(lián)網思維”創(chuàng)建的第一家線下實體店。他介紹說:“帳篷客酒店除了有帳篷的外形,里面早就超越了一般人對帳篷的概念,創(chuàng)造的是舒適的環(huán)境。從而能讓游客更好地實現‘自由而有尊嚴地行走。”
建設在景區(qū)內的“帳篷客”酒店,不僅很好的和周圍風景融為了一體,還滿足了用戶近距離接觸大自然的需求。
洪清華說:“我要把用戶和資源連接起來。我有資源就能形成差異化產品,我有用戶就能促進資源化產品有人來消費,這樣就能形成良性循環(huán),形成一個閉環(huán)?!?