王虹

越來(lái)越多的時(shí)尚達(dá)人發(fā)現(xiàn)，在法國(guó)香榭麗舍大街上，一些曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的奢侈品悄然撤離，而由ZARA、無(wú)印良品等快時(shí)尚門(mén)店取而代之。巴黎是世界的窗口，毫無(wú)疑問(wèn)，由消費(fèi)者個(gè)性化需求所主導(dǎo)的消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

這是一個(gè)新舊交替的時(shí)代，從制造業(yè)來(lái)說(shuō)，美國(guó)3D打印技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化，德國(guó)的工業(yè)4.0戰(zhàn)略，其共有目標(biāo)是個(gè)性化定制的工業(yè)化生產(chǎn)。滿(mǎn)足個(gè)性，需要定制，并且，需求的多樣性必然帶來(lái)定制的多樣化。

“定制是多元的，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有適合。”中國(guó)服裝協(xié)會(huì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)陳國(guó)強(qiáng)說(shuō)，迷途中的中國(guó)服裝企業(yè)想要覓得出路，也許，可以嘗試定制。

“酷特”模式

瓦特因改良蒸汽機(jī)而推動(dòng)了工業(yè)革命的進(jìn)程，福特是第一個(gè)使用工業(yè)流水線(xiàn)大批量生產(chǎn)汽車(chē)的人；而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，能夠兼顧消費(fèi)者個(gè)性化需求和工業(yè)化生產(chǎn)的利益，同時(shí)讓客戶(hù)有更加炫酷的體驗(yàn)，這就是酷特品牌名的由來(lái)。

酷特是紅領(lǐng)集團(tuán)2014年推出的個(gè)性化定制品牌。聽(tīng)其名，似乎能體會(huì)到一種革命的精神和一種高姿態(tài)的定位。

酷特的成功不是不可復(fù)制，而是有章可循，對(duì)轉(zhuǎn)型中的服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許，機(jī)會(huì)就在這里。

1.我有我姿態(tài)。走進(jìn)酷特品牌集合店，你可以找到價(jià)格從2000元到5000元的個(gè)性化男裝，也可以找到1000塊錢(qián)的進(jìn)口面料西服，還可以發(fā)現(xiàn)風(fēng)格各異的定制女裝，甚至是三個(gè)月大的嬰兒定制裝。

酷特是紅領(lǐng)在中國(guó)市場(chǎng)沉默多年后推出的第一個(gè)品牌，“我們要給消費(fèi)者個(gè)性化定制的真正的好產(chǎn)品，要做出中國(guó)的‘蘋(píng)果?！鼻鄭u紅領(lǐng)集團(tuán)有限公司總裁張?zhí)N藍(lán)說(shuō)，這是酷特的姿態(tài)，也是它的目標(biāo)。

如此的高姿態(tài)，源于酷特能夠抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的心聲：“給消費(fèi)者全渠道的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者擁有價(jià)值感和參與感；簡(jiǎn)約到極致，其中包括6個(gè)因素，即粉絲經(jīng)濟(jì)，快速點(diǎn)贊，給消費(fèi)者想要的，少就是多，個(gè)性化，高效。”張?zhí)N藍(lán)說(shuō)，這才是消費(fèi)者真正想要的。

而紅領(lǐng)集團(tuán)歷經(jīng)10多年轉(zhuǎn)型升級(jí)，成功研發(fā)了C2M的平臺(tái)模式，完成了從一天生產(chǎn)一件個(gè)性化定制服裝到一天同時(shí)生產(chǎn)2000套的過(guò)程，目前擁有國(guó)內(nèi)唯一一條個(gè)性化定制的柔性生產(chǎn)線(xiàn)?？崽仄放凭褪荂2M+O2O的運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者個(gè)性化定制服裝的全流程參與感和對(duì)客戶(hù)需求的快速反應(yīng)。

此外，酷特品牌所有設(shè)計(jì)都是原汁原味的中國(guó)元素，“就在前幾天，酷特設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)榮獲意大利某頂級(jí)服裝設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，酷特店里的很多個(gè)性化服裝，目前在其他店里是找不到的。”張?zhí)N藍(lán)稍顯滿(mǎn)意地說(shuō)。

誠(chéng)然，酷特的成績(jī)單確實(shí)值得驕傲。去年7月份，第一家酷特品牌集合店在青島開(kāi)業(yè)，僅僅開(kāi)業(yè)18天，就有了312萬(wàn)的銷(xiāo)售額。目前，該品牌集合店已經(jīng)在全國(guó)有了13家分店，今年6月將擴(kuò)大到100家。

2.顛覆的奧秘。傳統(tǒng)模式下，往往是先集中生產(chǎn)服裝，然后通過(guò)各終端渠道銷(xiāo)售，根據(jù)估算所生產(chǎn)的服裝不僅從數(shù)量上帶來(lái)高庫(kù)存的壓力，更面臨嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，而且，庫(kù)存、廣告和層層渠道疊加帶來(lái)的費(fèi)用，無(wú)形中讓服裝比出廠價(jià)格高出好幾倍。

紅領(lǐng)生產(chǎn)線(xiàn)完美地解決了這三個(gè)問(wèn)題。有人比喻，在紅領(lǐng)生產(chǎn)車(chē)間的流水線(xiàn)上，可以判斷消費(fèi)者的個(gè)性，或時(shí)尚、或保守、或另類(lèi)，紅領(lǐng)能夠完全滿(mǎn)足消費(fèi)者在終端提出的各自不同的要求，每個(gè)人一個(gè)版型，沒(méi)有兩個(gè)完全一樣的款式，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)撞衫的情況。

而在價(jià)格方面，由于直接面對(duì)消費(fèi)者，省去了中間渠道的層層疊加，酷特品牌的服裝加價(jià)是成本的兩倍，也就是原來(lái)需要5萬(wàn)塊錢(qián)才能買(mǎi)到的一件純手工定制西服，現(xiàn)在只需要1萬(wàn)塊錢(qián)。

由于紅領(lǐng)生產(chǎn)線(xiàn)上的每件服裝都有主人，消費(fèi)者都是先付款后才進(jìn)行服裝生產(chǎn)，紅領(lǐng)幾乎沒(méi)有老大難的庫(kù)存問(wèn)題。

用戶(hù)黏度問(wèn)題上，紅領(lǐng)C2M生產(chǎn)平臺(tái)上已經(jīng)同時(shí)運(yùn)作了好幾個(gè)品牌，其中有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，也有從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的服裝企業(yè)。對(duì)于非專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)，紅領(lǐng)會(huì)提供染料、色劑、物流等全鏈條的服務(wù)，客戶(hù)只需要把精力放在市場(chǎng)的拓展上。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅去年一年，一個(gè)傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型的小團(tuán)隊(duì)通過(guò)紅領(lǐng)平臺(tái)賺取了5000萬(wàn)純利潤(rùn)，“中國(guó)市場(chǎng)正在日益開(kāi)放，相信更多的精英和專(zhuān)家能夠創(chuàng)造奇跡?！睆?zhí)N藍(lán)說(shuō)。

“我們之所以能做這些事情，全部得益于我們擁有一個(gè)個(gè)性化定制的工廠，能夠快速高效定位生產(chǎn)出個(gè)性化定制的產(chǎn)品，其中包括半手工的、純手工的西服、襯衣等產(chǎn)品，而且一般7個(gè)工作日就可以完成?！睆?zhí)N藍(lán)說(shuō)。

而紅領(lǐng)集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展方向，張?zhí)N藍(lán)透露，一是幫助傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)進(jìn)行工廠方面的轉(zhuǎn)型，另外是在制鞋領(lǐng)域也會(huì)開(kāi)展個(gè)性化定制。

“重”模式

高級(jí)定制應(yīng)該怎么做？沒(méi)有人能夠給出標(biāo)準(zhǔn)答案，因?yàn)楦揪蜎](méi)有。服裝定制往往反映一種生活方式，是一種藝術(shù)或者文化的傳承，因文化、習(xí)俗等差異而帶來(lái)的服裝差異自古就有，高級(jí)定制也是如此。

“定制的標(biāo)準(zhǔn)可以非常高，也可以非常低，定制有高低或者輕重之分?！焙泯堄袨閷?shí)業(yè)（杭州）有限公司董事長(zhǎng)魯興海認(rèn)為，自己所從事的就是“重”定制，而且很重很重。

1.“重”在堅(jiān)守。所謂重定制，可以理解為每件產(chǎn)品都要從每一個(gè)細(xì)節(jié)做到極致完美，有一種將每件服裝當(dāng)做一件藝術(shù)品對(duì)待的態(tài)度。當(dāng)然，傳統(tǒng)的高級(jí)定制可能需要耗費(fèi)大量時(shí)間測(cè)量顧客的體型，顧客定制一件服裝可能需要等幾個(gè)月甚至一年才能穿上。

能夠執(zhí)著于重定制的企業(yè)，大多數(shù)是興趣使然，是在堅(jiān)守一份藝術(shù)，魯興海覺(jué)得，雖然自己學(xué)習(xí)了10多年高級(jí)定制，但才剛剛?cè)腴T(mén)，英國(guó)亨利·普爾的工匠精神值得他一直追隨。

恒龍定制是亨利·普爾的中國(guó)合伙人，也是國(guó)內(nèi)高級(jí)定制品牌玫瑰坊的長(zhǎng)期合伙人。魯興海這樣比喻“重定制”，他說(shuō)：“定制是醫(yī)院，來(lái)的都是病人，定制就是看病的過(guò)程，對(duì)于重定制來(lái)說(shuō)，看的都是重型病人，都是頑疾，治愈起來(lái)很難很難?！?/p>

去年參加完服博會(huì)，恒龍公司的電話(huà)都快被打爆了，很多人想要加盟，魯興海思索再三，最后一個(gè)都沒(méi)有同意，“因?yàn)槲覀兊母呒?jí)定制太重了，自己做起來(lái)都很吃力，加盟商怎么能做好？”他說(shuō)，恒龍只能慢慢來(lái)，一家一家開(kāi)直營(yíng)店。

“如果模仿我們?nèi)プ鲋囟ㄖ?，那你肯定飯都沒(méi)的吃，死定了。 ”魯興海說(shuō)。

像英國(guó)的亨利·普爾，堅(jiān)持做了200年的高級(jí)定制，這樣的企業(yè)，是為藝術(shù)而活著，并不是為了賺錢(qián)，魯興海坦言，自己的企業(yè)也是一樣，所以當(dāng)下主流仍然是輕定制，目前也有很多輕定制的平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)。

“我不會(huì)模仿紅領(lǐng)，因?yàn)椴贿m合我，我們這種重定制模式適合中小型企業(yè)?！濒斉d海說(shuō)，大部分定制企業(yè)還是應(yīng)該從輕開(kāi)始，否則賺不到錢(qián)。

2.核心有“數(shù)”。雖然高級(jí)定制的做法沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，怎樣讓這種重定制做得更好？魯興海有很多的經(jīng)驗(yàn)和想法。

“本質(zhì)問(wèn)題是數(shù)字化，服裝行業(yè)的數(shù)字化，要求我們做好產(chǎn)品的同時(shí)關(guān)心數(shù)字化，首先要從如何量化一個(gè)人開(kāi)始，這是基礎(chǔ)。”

淘寶“雙十一”有60%是時(shí)裝產(chǎn)業(yè)，退貨率之所以如此高，服裝尺寸造成的質(zhì)量問(wèn)題是首要的。魯興海說(shuō)：“假設(shè)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)可以被量化，從人開(kāi)始的整個(gè)生產(chǎn)流程都可以被量化，有人去做生產(chǎn)解決方案、有人做人體解決方案、有人做制造解決方案，然后形成一個(gè)完整的數(shù)字解決系統(tǒng)。那馬云就不用再擔(dān)心退貨率高的問(wèn)題了?！?/p>

比如，要量化一個(gè)人，目前3D測(cè)量?jī)x器，有人工測(cè)量法，也有用手機(jī)拍照模擬后推算人的尺寸的方法，其實(shí)，這些都是量化人體的一個(gè)環(huán)節(jié)。

“高級(jí)定制首先要做好這些，但不是全部?！濒斉d海說(shuō)。

數(shù)字化系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是融入專(zhuān)家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)定制的核心是人變數(shù)字，數(shù)字變衣服。怎么變非常復(fù)雜，涉及到全產(chǎn)業(yè)鏈，關(guān)鍵就是要量化準(zhǔn)消費(fèi)者的心理。而高級(jí)定制的一對(duì)一服務(wù)，就是去了解消費(fèi)者喜好的過(guò)程。

體型是重定制繞不開(kāi)的一個(gè)問(wèn)題，要想辦法從二維過(guò)渡到三維，呈現(xiàn)出一個(gè)立體的人，而不是三個(gè)尺寸數(shù)字代表的一個(gè)抽象的人。如何去量化一個(gè)人，魯興海認(rèn)為最好的辦法是3D模型。

“如果真的有那么高的要求，我們?cè)敢庀竦窨碳夹g(shù)一樣刻出一個(gè)個(gè)模具，但是現(xiàn)在寬帶技術(shù)還支撐不了；3D設(shè)計(jì)也才剛剛開(kāi)始，服裝產(chǎn)業(yè)鏈配套的完備，需要分工合作，做精做細(xì)，所以3D這塊可能需要時(shí)間，但這一定是方向?！濒斉d海說(shuō)。

當(dāng)然，服裝產(chǎn)業(yè)是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有設(shè)計(jì)就不是時(shí)尚，而單純換個(gè)紐扣或者換個(gè)顏色，也不是時(shí)尚，時(shí)尚需要設(shè)計(jì)師聯(lián)盟和品牌聯(lián)盟，所有這些需要時(shí)間，也需要整個(gè)行業(yè)合力完成。

“輕”模式

何為輕定制？目前似乎也沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義，但如果有人告訴你，現(xiàn)在只要100多塊錢(qián)，就能讓你在72小時(shí)內(nèi)擁有一條專(zhuān)屬于自己的個(gè)性化定制牛仔褲，你信嗎？沒(méi)錯(cuò)，這就是當(dāng)下流行的輕定制所能做的，從量體到褲子到貨，整個(gè)流程都可以在互聯(lián)網(wǎng)上完成，顧客足不出戶(hù)，就能享受到私人定制的待遇和快樂(lè)。

1.跨界顛覆。輕定制是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求和當(dāng)下時(shí)代特征而產(chǎn)生的一種新的定制模式，是一種“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型定制模式，這種模式將傳統(tǒng)的量體裁衣和互聯(lián)網(wǎng)相連接。主要解決了傳統(tǒng)服裝定制的三個(gè)問(wèn)題，即時(shí)間、價(jià)格、過(guò)程繁瑣。

方便快捷、耗時(shí)少、零庫(kù)存，而且價(jià)格便宜，這讓輕定制聽(tīng)上去很有誘惑力。目前，已經(jīng)有不少企業(yè)嘗試這種新模式，其中不乏成功的經(jīng)驗(yàn)和案例。

一個(gè)顛覆傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)的“輕”定制代表，就是埃沃寰球定制有限公司。該公司創(chuàng)始人何冠斌是一位年輕的80后，深諳80后、90后消費(fèi)喜好的他，花費(fèi)兩年多時(shí)間，將工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)和消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的需求結(jié)合，打造出一種“輕資產(chǎn)、零庫(kù)存”的模塊化標(biāo)準(zhǔn)模式。

一件襯衫，在埃沃生產(chǎn)線(xiàn)上被分解成領(lǐng)口、袖子、版身、后擺等幾個(gè)部分，按照流行趨勢(shì)，埃沃會(huì)在每個(gè)部分基礎(chǔ)款的前提下推出不同的樣式來(lái)供消費(fèi)者選擇，消費(fèi)者可根據(jù)自己的喜好進(jìn)行組合，實(shí)現(xiàn)有限度的量身定制。

以上就是埃沃團(tuán)隊(duì)成立之初研發(fā)的一個(gè)叫做“店神系統(tǒng)”智能化信息系統(tǒng)所能實(shí)現(xiàn)的，這套系統(tǒng)具有幾大功能：將服裝行業(yè)裁縫知識(shí)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，通過(guò)智能化的信息系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)分析的方式，得出消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和當(dāng)下潮流趨勢(shì)。

何冠斌說(shuō)，埃沃本身定位是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，是跨界來(lái)做服裝的公司。目前在國(guó)內(nèi)30多個(gè)城市有線(xiàn)下門(mén)店，新加坡也有了實(shí)體店，下一步將陸續(xù)在東南亞做一下嘗試?；ヂ?lián)網(wǎng)公司跨界做服裝？而且跨得這么成功？何冠斌將成功的原因歸咎于自己敢于顛覆，能夠從消費(fèi)者的角度出發(fā)做定制。

“未來(lái)的世界應(yīng)該屬于個(gè)性化定制，因?yàn)橄M(fèi)者喜歡。”何冠斌說(shuō)，但目前有三個(gè)因素阻礙消費(fèi)者選擇定制，一是個(gè)性化定制的產(chǎn)品價(jià)格都很貴，消費(fèi)者買(mǎi)不起；二是消費(fèi)者不愿意為了測(cè)量體型來(lái)回折騰；三是定制所需要等待的時(shí)間太長(zhǎng)，不適合這個(gè)快時(shí)尚的年代。

滴滴打車(chē)的成功經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，未來(lái)的消費(fèi)者將更加趨于簡(jiǎn)單化、屌絲化。傳統(tǒng)服裝想要真正轉(zhuǎn)型，就要有顛覆自我的革命精神，從自我流血開(kāi)始，就算不賺錢(qián)，也要培養(yǎng)起市場(chǎng)和客戶(hù)；同時(shí)，要盡可能控制成本，讓定制更加便宜。

“不論是做定制平臺(tái)，還是做工廠，定制業(yè)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的伙伴們應(yīng)該結(jié)成一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，一起把市場(chǎng)做大，因?yàn)橹袊?guó)的定制市場(chǎng)還有很大潛力值得挖掘?！焙喂诒笳f(shuō)。

2.隨意裁剪。廣東愛(ài)斯達(dá)服飾有限公司被認(rèn)為是輕定制的另一典型，該公司研發(fā)投產(chǎn)了一臺(tái)服裝智能激光雕刻裁剪一體機(jī)，被命名為“智能裁縫”。智能裁縫實(shí)現(xiàn)了虛擬試衣到服裝定制化生產(chǎn)的快速智能制造，從服裝的設(shè)計(jì)、個(gè)性DIY、互聯(lián)網(wǎng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，一直到加工成型服裝，全程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

愛(ài)斯達(dá)服飾有限公司總裁樊友斌解釋?zhuān)M(fèi)者可以在實(shí)體體驗(yàn)店試穿服裝確定尺碼，然后把自己的特殊需求，比如需要什么圖案、什么面料，甚至多肥多長(zhǎng)等數(shù)據(jù)輸入該智能系統(tǒng)，然后，該智能裁縫就會(huì)剪裁并制造出專(zhuān)屬于你的尺碼和需求的個(gè)性服裝。當(dāng)然，消費(fèi)者也可以將虛擬圖案提供給該系統(tǒng)，同樣滿(mǎn)足個(gè)性需求。

“而且，智能裁縫的靈活裁剪管理系統(tǒng)，減少了面料浪費(fèi)，降低了成本，原來(lái)一件500塊錢(qián)成本的牛仔褲，現(xiàn)在100多就可以買(mǎi)到?！狈驯笳f(shuō)。時(shí)間上，從量體裁衣到生產(chǎn)服務(wù)，只需要72小時(shí)，消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)槎ㄖ贫ū葎e人更多的時(shí)間等待。

中國(guó)服裝企業(yè)智能制造業(yè)未來(lái)發(fā)展道路的論壇上，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，高價(jià)、時(shí)間、繁瑣三個(gè)因素讓私人定制高端化，而“智能裁縫”的出現(xiàn)，或許代表了中國(guó)服裝制造業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向之一，部分中小企業(yè)可以借鑒。

多樣未來(lái)

消費(fèi)者變了，弱化品牌logo，更加享受獨(dú)特設(shè)計(jì)風(fēng)格和剪裁方式的消費(fèi)時(shí)代正悄然靠近。為了滿(mǎn)足口味更加挑剔的消費(fèi)者，國(guó)內(nèi)眾多男裝企業(yè)已經(jīng)試水“高級(jí)定制領(lǐng)域”。

部分涉及高級(jí)定制業(yè)務(wù)的企業(yè)坦言，高級(jí)定制這塊“蛋糕”很美，但并不好切?！斑^(guò)去一年，我們?cè)鴩L試做高級(jí)定制。但由于起點(diǎn)高、價(jià)格貴，往往讓很多消費(fèi)者‘望價(jià)卻步；即使有消費(fèi)者礙于面子做了第一套服裝，也難以形成長(zhǎng)期合作?！蹦吃O(shè)計(jì)師品牌負(fù)責(zé)人林先生無(wú)奈地表示。

之所以陷入這種境地，是因?yàn)閲?guó)內(nèi)很多企業(yè)陷入了個(gè)性化定制的誤區(qū)，將高級(jí)定制和個(gè)性化畫(huà)了等號(hào)。事實(shí)上，定制只是滿(mǎn)足個(gè)性化的一種方式，而且，高級(jí)定制的特殊性，決定了它或許只能成為專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)模式的補(bǔ)充。

依據(jù)個(gè)性多樣化而產(chǎn)生的定制多樣化，才是定制業(yè)發(fā)展的未來(lái)方向。服裝企業(yè)想要破局，雖然可以嘗試定制，但要做適合自身企業(yè)發(fā)展和跟自身消費(fèi)者定位相符的定制，可以模仿愛(ài)斯達(dá)，也可以借鑒埃沃，但切勿陷入千篇一律做高級(jí)定制而無(wú)人問(wèn)津的困境。