文/粵東

尋夢淘寶村恩愛夫妻反目成仇

文/粵東

近些年來，隨著電子商務在中國的瘋狂發(fā)展，浙江、廣東、江蘇等地出現(xiàn)了一大批淘寶村。2014年12月底，阿里研究院發(fā)布報告稱，全國淘寶村數(shù)量已增至211個，同時涌現(xiàn)了19個淘寶鎮(zhèn)，這意味著以淘寶村為代表的農村電子商務，正成為一種新興的生存生活模式，甚至成了一條讓年輕人趨之若鶩的“財富捷徑”。然而，事實真的如此嗎？下面這個令人唏噓的故事，但愿能給廣大讀者一些深思。

創(chuàng)業(yè)之夢

張志宏和盧玉珍，曾經(jīng)都是很有夢想的人。他們是潮汕人，相識、相戀于廣州某職業(yè)技術學院。2009年6月，兩人畢業(yè)后留在廣州找工作。他們念的是玩具學專業(yè)，如果不是遭遇實體經(jīng)濟不振，他們的就業(yè)前景不會差，因為受2008年金融風暴影響，很多玩具工廠倒閉了。

兩人花了三個月找工作無果后，開始著手開淘寶店。因為這是一個最不需成本的行當，只要一臺電腦、一根網(wǎng)線。他們在番禺區(qū)南村鎮(zhèn)里仁洞村租了間民房，月租只需三百元。幾年前，這里還是偏荒之地，一套一百平方米的小產權房月租不會超過一千，但如今聚集了兩百多家淘寶商戶，附近有順豐、圓通等多家快遞公司，十分適合做淘寶生意。

他們開的是服裝店。張志宏每天坐公交到天河區(qū)沙河服裝批發(fā)市場進貨，盧玉珍則呆在出租屋里上網(wǎng)做客服。開始，兩人干得很開心，相比那些畢業(yè)后上班的同學，他們很自由，除了出門進貨、發(fā)貨，兩人都宅在出租屋，甚至可以躲在被窩里邊親熱邊打理網(wǎng)店……

有愛的青春是激情的。他們每天凌晨一點才熄燈睡覺，因為周圍的淘寶賣家都要忙到這個時候，如果他們太早打烊，就會錯過那些習慣夜里淘寶的買家。看著不少生意好的賣家，半夜三四點還叫快遞員上門收貨，他們經(jīng)常失眠。一次，張志宏躺在床上對盧玉珍說：“同行生意好，說明市場空間大，沒準哪天咱也發(fā)達了，像他們一樣買房買車！”

2010年，張志宏和盧玉珍開始幫一家小服裝工廠做銷售代理。他們還主動在網(wǎng)上尋找熱賣的女裝款式，看準后就將該款的模特圖、細節(jié)圖等直接復制到自己的店里。買家拍下寶貝后，他們再去批發(fā)市場或找工廠訂制。經(jīng)過一年多的努力，網(wǎng)店做到了兩個皇冠的等級。最好的一個月，凈收入高達5萬元！當然，有時也可能會連續(xù)兩個月虧本。

為了擴大規(guī)模，2011年初，張志宏租了一間100多平方米的民房做辦公室和倉庫，并貸款買了一輛10萬元的小車回家鄉(xiāng)結婚。畢業(yè)不到兩年，就當上了“老板”買了車，使張志宏在老家甚是風光。春節(jié)后，他的表弟阿軍主動要求跟他來廣州打工。阿軍大專畢業(yè)后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位做合同工，月薪僅1000元。見表哥發(fā)達了，阿軍也很想試試淘寶創(chuàng)業(yè)。

有了阿軍做幫手，張志宏和盧玉珍的生意越做越大。張志宏在網(wǎng)上善于炒作自己的網(wǎng)店，比如經(jīng)常曬訂單、各種照片，稱自己年銷售過百萬、在短時間內就有了房車等，這些都是為了博眼球、攬顧客。其實他和妻子一直住在城中村的出租屋里，他的表弟阿軍甚至天天睡在倉庫。

但不管怎樣，張志宏“成功”了。2011年夏，應屆大學畢業(yè)生數(shù)量高達660萬，就業(yè)難進一步加劇。為了緩解這一問題，扶持大學生創(chuàng)業(yè)、“以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)”等成了有關部門和高校的做法或說辭，張志宏被邀請到母校去講課，專門給師弟師妹傳授經(jīng)驗——他在課上總結說，相對于其它形式的實體創(chuàng)業(yè)，開淘寶店是一種門檻接近“零”的創(chuàng)業(yè)模式。聽了他的“號召”，很多畢業(yè)生原本迷惘的眼睛里似乎發(fā)出了綠光。

可張志宏回去后，對盧玉珍說，其實他課上講的很多話是違心的。因為他心里非常清楚，做淘寶，沒那么容易，而且，越來越難——大多數(shù)像他這樣的畢業(yè)生，沒資金支持，對電子商務知識的掌握又不系統(tǒng)，真正開展起來處處受挫，很多人都只是聽說國家又出臺了對電商有利的好政策，或者得知哪個賣家又賣爆了某款寶貝，然后一窩蜂跟風……這種淘寶網(wǎng)店，注定曇花一現(xiàn)。

盧玉珍更是明白，創(chuàng)業(yè)以來，如果不是家境稍好的她從親戚那里借來七八萬元，她和丈夫又怎能成為創(chuàng)業(yè)大潮中崛起的浪花？不過，經(jīng)常研究“阿里巴巴創(chuàng)業(yè)史”的張志宏，一直對盧玉珍說，他堅信未來電商的發(fā)展前景一定非常廣闊，他們一定能從中分一杯羹，因為“馬云就是一直這么鼓勵其下線及下下線的！”對于丈夫的豪情壯志，盧玉珍從未打擊，她也希望能借助“時代的風口”飛上天，只是看到越來越多的大學生，都在跟著所謂的大勢走，她心里日益沒了底。她曾私下跟張志宏說過，要不退出淘寶圈，可他們一時半會又找不到其它更好的謀生途徑。

漸生嫌隙

2012年，張志宏和盧玉珍明顯感覺到，各種各樣的壓力接踵而至。

先是淘寶商城更名為天貓，吸引了大批淘寶網(wǎng)友。不久，京東獲得2008年金融危機以來砸向中國電商企業(yè)的第一筆融資，單月銷售額突破3億元。而起初并不被看好的蘇寧易購，也突然成為了電商中的一匹黑馬……

大鱷們狂飆突進，讓張志宏這些小魚小蝦手足無措。因為市場再撐也就那么大，天花板一定存在。他們這些淘寶小賣家與正規(guī)軍比拼，無論價格還是服務，都毫無優(yōu)勢可言。張志宏也有非常美好的愿景：努力將小店朝品牌化、規(guī)?；较虬l(fā)展。但這條路真正走起來卻困難重重。

屋漏偏逢連夜雨。2012年9月，張志宏的網(wǎng)店已經(jīng)連續(xù)10多天沒有做成一單業(yè)務。原因是他盜用了其它淘寶店的圖片被舉報，按照《淘寶規(guī)則》，圖片侵權行為成立將被扣2分，并會刪除對應的寶貝，如果累計扣12分，店鋪將被屏蔽12天，如果累計扣48分，店鋪將被永久封閉。他一下就被扣了12分，每天眼睜睜看著網(wǎng)店，卻做不了生意。

對于此事，張志宏的怨氣很大。他說，淘寶小賣家“借用”別人的圖片根本就是很平常的事情，他還算是“專業(yè)一些”的，用photoshop改了不少元素，不少人都是直接復制，連水印都沒去掉。為什么要這樣？因為找模特棚拍、后期做圖，幾件單品宣傳圖片就要花費數(shù)千元，而圖片對網(wǎng)店銷售的影響極大，完全一樣的服飾，穿在不同的模特身上、由不同的攝影師拍攝、后期圖片處理時的不同色彩飽和度等，都會令效果有天壤之別，“屌絲價格”的衣服要讓買家相信可以穿出高富帥或白富美的效果，他們才會有下單的沖動。所以，像張志宏這樣的小賣家明知有風險，還是會“借用”別人的圖片，如果被發(fā)現(xiàn)、被投訴只能自認倒霉。

那段時間，張志宏元氣大傷。而隨著淘寶店、淘寶村的涌現(xiàn)，各種新規(guī)接二連三地出臺。除了加強對盜用圖片的懲處力度外，還有一項是：寶貝在搜索中的排名依據(jù)由信譽度高低改為銷量大小。張志宏對此惶惶不安，他甚至懷疑，馬云是不是準備將他們這些小賣家踢出局？此前他一直下工夫維持好信譽，并獲得了兩個皇冠，這需要積累2萬個好評?？捎螒蛞?guī)則改變后，他這樣的小店肯定沒辦法與其它賣家拼銷量，而銷量上不去，寶貝在搜索排名中會靠得更后，這更會影響銷量……

2012年11月，很多人乘著“雙十一”虧本沖量，張志宏欲哭無淚：已幾個月沒什么盈利的他，不跟是等死，跟就是找死！他開始有些后悔陷入這個行當，他甚至暗地里第一次用粗口罵了自己的偶像馬云：“辛辛苦苦為你打工，卻不料你總是隨意更改規(guī)則，隨意漲價，隨意中止合作、封店！”但他的滿腹牢騷，無法改變不是你死就是我亡的競爭事實。

張志宏心情不好，脾氣大增，每天和妻子因各種瑣事大吵小鬧。一天，盧玉珍趁出去辦事時到醫(yī)院檢查了下身體，她想知道，自己和丈夫未避孕已兩年，為什么一直沒懷上孩子。醫(yī)生要求她和丈夫一起去檢查才能做出診斷，但她回去話還沒說完，張志宏就責備她：“現(xiàn)在錢沒錢、事業(yè)沒事業(yè)，檢查什么呀？就是生出來，我們有能力養(yǎng)活孩子嗎？！”

張志宏的心思全在淘寶上，他也不想拖家?guī)Э诘厣钤卩须s混亂的淘寶村里。但盧玉珍畢竟是女人，她已27歲，想要個孩子，覺得這樣才像結了婚、有家的味道。她還有更大的擔憂——2012年，媒體先后報道過四起淘寶店主過勞死事件，在“中國新十大高危職業(yè)”排行中，淘寶店主位居其中。她和丈夫雖不至于忙到猝死，可這幾年一直無法過上健康的生活，每天工作十幾個小時，沒有任何休閑娛樂，健康狀況明顯不如以前，尤其張志宏，每天長時間守在電腦前，并拖延到凌晨再睡。

盧玉珍懷疑自己不孕，與夫妻倆長期做淘寶有關：壓力大、情緒不穩(wěn)、休息不好、沒時間鍛煉，導致內分泌失調等等。盧玉珍日益心煩意燥，加上網(wǎng)店效益止步不前，她更加沒有耐心與丈夫堅守在淘寶村?？蓮堉竞瓴辉阜艞?，一是因為夫妻倆已投入不少資金，還欠了親友一些債，二是他在網(wǎng)店的營銷推廣方面付出了太多的心血，三是他害怕失去好不容易積累起來的人脈、經(jīng)驗、“名聲”等。在他看來，沒有了這份“淘寶”事業(yè)，就沒有了生命的意義，這事關一個男人的尊嚴。

思想上的分歧讓夫妻倆矛盾加深。2013年春節(jié)，盧玉珍獨自回了娘家過年，而張志宏一個人呆在城中村守網(wǎng)店，彼此連新年祝福都沒發(fā)。

反目成仇

過完年，盧玉珍回到廣州后提出分手，要求張志宏償還其向親友借來的8萬元債。張志宏稱沒錢，不同意離婚。兩人只好繼續(xù)湊合著過。

那些天，內外交困的張志宏似乎被囚禁在孤島上，想突圍卻找不到方向。他發(fā)現(xiàn)，很多有實力的淘寶店開始微博營銷，但他發(fā)私信向那些微博營銷賬號打聽合作方式時，才知道轉一次寶貝鏈接要上千元推廣費。他知道推廣很重要，但他手頭的錢只能偶爾用來購買淘寶網(wǎng)頁側欄或底欄的寶貝推薦套餐，比如花30元在淘寶網(wǎng)頁面買一個推薦寶貝的位置，他的一件寶貝將會出現(xiàn)在搜索頁的右邊欄，買家每在這里點擊瀏覽一次，淘寶就要扣取賣家一元錢，直到點擊完30次為止。但買家點擊了，未必下單，有時被點擊幾百次才可能成交一筆生意，所以他每次都要精算寶貝的推廣轉化率，即為一件寶貝支出推廣費后能賺多少錢。

為了節(jié)省開支，夫妻倆的日常生活消費被一再壓縮，每個月生活成本僅一千元左右，除了買米買油幾乎不進超市，一日三餐自己做，極少出去吃飯……生活上的困難，張志宏可以克服，生意上的壓力卻讓他常常窒息。網(wǎng)購的吸引力，在于便利、貨品全、價格低。但張志宏這樣的小賣家很難有真正的價格優(yōu)勢，因為他們的貨都是從批發(fā)市場或廠家進來的，而很多批發(fā)店主和廠家也在開淘寶，所以他一步步被逼到了邊緣。

價格優(yōu)勢漸無，新的問題又隨之而來。張志宏從批發(fā)市場淘來的服裝，很多是尾貨，即便價格優(yōu)勢還能勉強保持，但質量卻難以保證，甚至同款同碼的衣物大小都會有區(qū)別。一些買家收貨后總能找到這樣那樣的問題，然后給他的網(wǎng)店中評甚至差評，這又進一步影響他的生意。

從2013年夏開始，張志宏平均每周要花兩天時間處理中差評。給那些買家一一打電話，詢問詳情，協(xié)商解決辦法，然后請求將中差評改為好評。解決辦法常是退貨或賠款，一件50元左右的服裝，為消除一個差評，他愿意給對方賠10-15元，哪怕不賺錢都可以。大多數(shù)情況下，買家在獲得賠償后會取消差評，但也會遇到收到賠款遲遲不更改評價的。遇到這樣的買家，他就隔兩三天打電話催促，卻時常因此遭到謾罵。他還遇到過十幾次職業(yè)差評師，這些職業(yè)差評師要求原價甚至更高價的賠款，但又不愿退回衣服，甚至還會非常不屑地說：“質量這么差的衣服，當抹布都不配……”這完全是訛詐，但他無計可施，只能忍氣吞聲。

盧玉珍盡管對丈夫不滿，但她還是想幫助張志宏再博一次，把她親友的債還清。2013年“雙十一”當天，他們的網(wǎng)店有幾款棉服和風衣外套參加促銷。張志宏早上8點起床時已經(jīng)收到幾十個訂單，盧玉珍趕緊去了批發(fā)市場，但當天批發(fā)市場里人擠人，熙熙攘攘的基本是淘寶小商戶，拿貨需要排隊入場，拿到后背著貨又幾乎寸步難行，為減少壓貨風險，她選擇當天接單后再來拿貨，這樣她數(shù)次往返，最后一批貨運回家已經(jīng)是晚上七八點，還有部分款式因批發(fā)商斷貨當日未能拿到。然后，她和丈夫、表弟三人迅速填單發(fā)貨，一直到凌晨三點才基本忙完，但就在快要收工時，她累得突然癱倒在地，口吐白沫……

在醫(yī)院里，盧玉珍住了一周。雙方父母聽說后，都希望他們結束這樣的生活，并要求張志宏去檢查了一下身體，結果是：他得了死精癥。這是盧玉珍遲遲未孕的主要原因，她認為罪魁禍首應該是做淘寶，因為過去的張志宏生龍活虎，婚前她還做過兩次人流。醫(yī)生也認為不排除這種可能，因為張志宏近幾年長期生活在噪音、空氣污染嚴重的環(huán)境中，精神過度焦慮、久坐、憋尿、抽煙、喝酒、時常使用筆記本電腦等等。

盧玉珍希望丈夫以家庭為重，再次要求張志宏放棄淘寶店，否則就分道揚鑣。但張志宏是一個特別“軸”的人。他懇求盧玉珍：“只要我們努力，一定能堅持下去，一定能成功。有了錢，什么都能解決……”

2013年12月，阿里巴巴研究中心首次公布全國20個“淘寶村”，張志宏蝸居的里仁洞村作為廣州唯一的上榜者，瞬間吸引了外界的目光，隨著一個個“致富故事”的流傳，更多的年輕創(chuàng)業(yè)者涌往此處。

這對張志宏來說不是好事，而是更重的負擔。因為這里成為著名的淘寶村后，租金加倍暴漲，各種成本增大，各種糾紛顯現(xiàn)。2014年6月，他因在狹窄的小巷里搶車位跟別人打架；8月，他租的民房用作倉庫后，存在嚴重消防隱患，被有關部門要求罰款并完善消防設備，他希望房東承擔這數(shù)千元的費用，房東卻不理不睬，恨不得他搬離好漲租，最后他唯有借錢解決。

到了2014年底，里仁洞村已聚集1200多家淘寶店，大量小商戶不堪高企成本而出走。2015年1月，租約到期，面對房東再次翻倍的租金，張志宏再也無力支撐，只好決定搬到更偏遠的南沙區(qū)。但盧玉珍對他、對這份所謂的“事業(yè)”已經(jīng)徹底失望，執(zhí)意要離婚。

1月10日，盧玉珍在搬家時悄悄拿走店里一本有4萬元現(xiàn)金的存折，她要用這些錢還部分債，但這是張志宏堅守事業(yè)的“最后稻草”，他發(fā)現(xiàn)后氣得腦門充血，一路追趕，盧玉珍逃離到村口時，被他一把揪住，盧玉珍死死抓住裝存折的包不放，他急得掏出隨身攜帶的水果刀往盧玉珍的手上、胸部猛刺數(shù)刀，導致盧玉珍輕傷。

隨后，張志宏因故意傷害罪被廣州市公安局番禺分局刑事拘留，盧玉珍向法院起訴離婚。夫妻倆辛辛苦苦“淘寶”數(shù)年，到頭來卻負債累累、家破人散。

2015年2月底，筆者采訪時，“淘寶村”里依舊熙熙攘攘，提起張志宏夫婦的事，很多人都搖頭嘆息。筆者問張志宏的一個男老鄉(xiāng)：“他們沒生孩子與做淘寶到底有沒關系呢？”那小伙子感慨道：“這我哪清楚！不過，我們做這行，確實很累的，每天忙得骨頭散架，哪還有時間和精力去干那事呀……”

【后記】這個悲劇令人唏噓。近些年來，電商一直被認定是中國未來最有前景、最具活力的產業(yè)方向。但對于未來在哪里，很多人又都說不清楚。尤其到了今天，電商大鱷頻現(xiàn)，行業(yè)日趨成熟，線上線下開店都需要不菲的開支，還要面對激烈的外部競爭。有資料顯示，目前淘寶集市店有600多萬個賣家，真正賺錢的不足30萬個，僅占5%；天貓商城有6萬多個賣家，不虧本的，不足10%?；蛟S網(wǎng)絡上有太多關于草根電商致富的神話，但是要知道，還有很多人死在了做電商的路上。屢屢發(fā)生的淘寶店主猝死事件，更加提醒我們：這個行業(yè)的生存環(huán)境，對從業(yè)者身心健康的威脅，不亞于上世紀90年代的“血汗工廠”。因此，對涌往電商路上的年輕人，我們想說一句“夢想誠可貴，創(chuàng)業(yè)須謹慎”。