國(guó)家電網(wǎng)天津市電力公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)網(wǎng)天津電力”）在積極履行社會(huì)責(zé)任、走質(zhì)量型內(nèi)涵式發(fā)展道路、加快實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)的進(jìn)程中，積極應(yīng)對(duì)企業(yè)和員工面臨的挑戰(zhàn)和壓力，將“以人為本”作為發(fā)展核心，一切為了員工，一切依靠員工，時(shí)時(shí)關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)注員工。通過(guò)實(shí)施員工幫助計(jì)劃（EAP），同步提升組織和員工的積極心態(tài)，將以人為本深化到具體舉措；同步促進(jìn)員工成長(zhǎng)和組織效能提升，將員工與企業(yè)共生落實(shí)到具體工作；同步優(yōu)化以制度為中心的剛性管理和以人為中心的柔性管理，將企業(yè)管理活動(dòng)融入“心”的要素，用無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值，為企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)打造持久動(dòng)力引擎。

在國(guó)網(wǎng)天津電力2014年職工代表大會(huì)上，“實(shí)施員工幫助計(jì)劃（EAP），關(guān)心員工身心健康，關(guān)注員工個(gè)人成長(zhǎng)，大力營(yíng)造以事業(yè)聚人、以文化聚心的良好氛圍”成為會(huì)議報(bào)告中經(jīng)由職工代表一致審議通過(guò)的核心議題。在年度黨委工作會(huì)議上，EAP也列入黨群工作的重點(diǎn)內(nèi)容。在公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的親自推動(dòng)下，開(kāi)啟了員工發(fā)展、關(guān)愛(ài)和服務(wù)工作的新旅程，以開(kāi)放的格局推動(dòng)人力資源的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)，以精益管理的理念實(shí)現(xiàn)對(duì)員工差異化的服務(wù)和心靈深處的激勵(lì)，用創(chuàng)新的模式強(qiáng)化組織建設(shè)推動(dòng)員工成長(zhǎng)的管理導(dǎo)向，涵養(yǎng)企業(yè)良好生態(tài)環(huán)境。

專(zhuān)業(yè)化系統(tǒng)服務(wù)，

提升員工心理資本

國(guó)網(wǎng)天津電力深刻認(rèn)識(shí)到，探究員工心理新的領(lǐng)域，要用專(zhuān)業(yè)化方法，系統(tǒng)化服務(wù)，既要珍視和尊重中國(guó)文化重視親情友情緩解心理壓力的傳統(tǒng)和遇到心理困難常表現(xiàn)為含蓄內(nèi)斂的性格特征，同時(shí)要順應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，積極向員工饋贈(zèng)提升心理資本的科學(xué)化、系統(tǒng)化理論、工具和方法，讓員工生活的感知更加幸福，管理服務(wù)的效能更加突出，發(fā)展的內(nèi)涵更加豐富。

心理咨詢(xún)?yōu)閱T工成長(zhǎng)破譯“心”密碼。聯(lián)合外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)搭建7×24小時(shí)心理咨詢(xún)預(yù)約平臺(tái)，面向全體員工發(fā)放咨詢(xún)“愛(ài)心卡”，引導(dǎo)員工通過(guò)向?qū)I(yè)人員進(jìn)行咨詢(xún)，了解自身心理狀態(tài)，緩解心理壓力與困擾，培養(yǎng)積極心態(tài)。在咨詢(xún)主題設(shè)置方面，以問(wèn)題解決和成長(zhǎng)提升為主要方向，設(shè)置壓力與情緒疏解、家庭關(guān)系和諧、親子教育、職業(yè)發(fā)展、管理能力提升等方面的咨詢(xún)主題，契合員工多樣化訴求。同時(shí)，在提供傳統(tǒng)心理咨詢(xún)服務(wù)的基礎(chǔ)上，增設(shè)信息咨詢(xún)和項(xiàng)目問(wèn)詢(xún)，幫助員工解答涉及法律、經(jīng)濟(jì)等方面的問(wèn)題，便利員工的日常生活。為了更好地幫助員工了解、認(rèn)知、使用心理咨詢(xún)，組織開(kāi)展形式多樣的駐場(chǎng)咨詢(xún)，以沙盤(pán)測(cè)試、圖形解析、音樂(lè)放松等形式讓員工參與到各類(lèi)心理學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)中，提升員工參與的熱情和興趣。自2014年5月開(kāi)展心理咨詢(xún)活動(dòng)以來(lái)，共服務(wù)員工936人次，有效解決員工心理困擾，讓員工充分體會(huì)到了心理學(xué)的助益功能。

心理體檢為員工成長(zhǎng)規(guī)劃“心”途徑。為更好地感知員工心理訴求，我們走訪(fǎng)22家基層單位，隨機(jī)抽取500名不同崗位層級(jí)員工開(kāi)展心理咨詢(xún)?cè)L談，了解員工主要壓力來(lái)源。結(jié)合訪(fǎng)談分析結(jié)果，科學(xué)編制心理體檢調(diào)查問(wèn)卷，面向全體員工開(kāi)展心理體檢，了解不同群體的心理狀態(tài)，為管理改進(jìn)與提升提供有效依據(jù)。歷時(shí)2個(gè)月的心理體檢結(jié)束后，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)編制了組織對(duì)員工個(gè)人心檢報(bào)告，從專(zhuān)業(yè)視角系統(tǒng)分析員工群體及個(gè)體心理狀態(tài)，開(kāi)展全員報(bào)告解讀，幫助員工深入了解自身性格類(lèi)型、壓力情緒狀態(tài)，獲取心理資本提升的建議；指導(dǎo)組織研究分析員工群體心理狀態(tài)，結(jié)合報(bào)告反饋問(wèn)題，制訂相應(yīng)解決措施，提升專(zhuān)業(yè)管理效能。

幸福講壇為員工成長(zhǎng)積累“心”知識(shí)。結(jié)合員工實(shí)際需求，圍繞積極領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、壓力與情緒調(diào)節(jié)、溝通技巧、親子教育、和諧家庭關(guān)系構(gòu)建等開(kāi)展20余場(chǎng)“幸福講壇”心理知識(shí)專(zhuān)題講座，面向各級(jí)管理者、一線(xiàn)班組員工、職能管理人員、供電服務(wù)人員、新入職員工、女職工等員工群體講授提升心理資本的技巧與方法，切實(shí)提升員工心理管理能力?！靶腋Ｖv壇”專(zhuān)題講座在原有培訓(xùn)形式的基礎(chǔ)上，依托案例分析、小組討論、情景體驗(yàn)等方式，讓員工身臨其境，充分體會(huì)特定情境下心理的感知和變化，真正發(fā)揮心理學(xué)知識(shí)對(duì)員工積極心態(tài)的培養(yǎng)和對(duì)管理氛圍優(yōu)化的作用。

專(zhuān)員培養(yǎng)為員工成長(zhǎng)積聚“心”能量。為推動(dòng)外部支撐與內(nèi)部管理的有機(jī)結(jié)合，面向全體員工招募EAP內(nèi)部兼職專(zhuān)員，一方面通過(guò)培訓(xùn)提高內(nèi)部管理人員開(kāi)展EAP相關(guān)工作的能力；另一方面，加強(qiáng)關(guān)心、關(guān)愛(ài)員工氛圍的營(yíng)造。2014年首次組建的71人EAP內(nèi)部兼職專(zhuān)員隊(duì)伍，大部分來(lái)自人資、政工、工會(huì)、宣傳等部門(mén)，長(zhǎng)期從事員工關(guān)愛(ài)相關(guān)工作，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)EAP有較為深刻的認(rèn)識(shí)和理解。在北京師范大學(xué)心理學(xué)院的大力支持下，國(guó)網(wǎng)天津電力舉辦專(zhuān)員培訓(xùn)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家就EAP及心理學(xué)相關(guān)知識(shí)、心理咨詢(xún)服務(wù)技巧及方法等進(jìn)行深入解讀，幫助專(zhuān)員加深對(duì)EAP及心理學(xué)的了解和認(rèn)知，掌握自助和助人的技巧，提高開(kāi)展EAP相關(guān)工作的水平。

人本化管理融合，

構(gòu)筑員工關(guān)愛(ài)格局

對(duì)國(guó)網(wǎng)天津電力來(lái)講，EAP雖然是一個(gè)新生事物，但卻有著深厚的實(shí)踐土壤。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中常態(tài)運(yùn)行的、行之有效的思想政治工作方法、工會(huì)載體活動(dòng)、品牌建設(shè)宣傳以及人才培養(yǎng)方式的多樣化，均與EAP有相同的特點(diǎn)和元素，也有著一致的目標(biāo)和追求，是國(guó)網(wǎng)天津電力推進(jìn)員工關(guān)愛(ài)工程的有機(jī)組成部分。因此，EAP工作的推進(jìn)從起步階段就走出了過(guò)于強(qiáng)化職責(zé)分工的困擾，體現(xiàn)出一體化關(guān)愛(ài)平臺(tái)的運(yùn)行成效。

橫向聯(lián)動(dòng)為員工關(guān)愛(ài)搭建“心”平臺(tái)。人力資源管理部門(mén)牽頭研究心理要素在人力資源管理中的應(yīng)用，以實(shí)施一流人才隊(duì)伍建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃為主線(xiàn)，加快推進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展通道研究與建設(shè)，推行崗位績(jī)效工資制度，強(qiáng)化績(jī)效考核正激勵(lì)導(dǎo)向，系統(tǒng)開(kāi)展各類(lèi)優(yōu)秀人才培養(yǎng)，強(qiáng)化直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源責(zé)任，在關(guān)注業(yè)績(jī)和重視績(jī)效的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)員工的激勵(lì)和成長(zhǎng)輔導(dǎo)，豐富了現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)涵，提升了人力資源管理品質(zhì)。思想政治工作部門(mén)結(jié)合心檢報(bào)告顯示結(jié)果，開(kāi)展不同員工群體的專(zhuān)題思想動(dòng)態(tài)分析，了解員工壓力源，采取措施進(jìn)行積極干預(yù)；深入開(kāi)展“卓越實(shí)踐”和青年崗位建功活動(dòng)，選樹(shù)“十大卓越員工”，服務(wù)員工發(fā)展。工會(huì)組織牽頭創(chuàng)新慰問(wèn)活動(dòng)組織方式，慰問(wèn)職工14 000余人次，慰問(wèn)一線(xiàn)班組600余個(gè)；強(qiáng)化職工幫扶工作，為81名職工解了燃眉之急；倡導(dǎo)全民健身運(yùn)動(dòng)，開(kāi)展全員參與的“健步走”“快樂(lè)工間操”等身心化、一體化的文體活動(dòng)，有力提升員工身體保健意識(shí)、個(gè)人爭(zhēng)先意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；關(guān)愛(ài)青年員工和女職工，開(kāi)展“浪漫七夕、電力情緣”單身職工交友聯(lián)誼活動(dòng)和“巾幗建功、共筑卓越”女職工風(fēng)采展示活動(dòng)，推進(jìn)員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)載體的不斷創(chuàng)新。后勤部門(mén)有力保障，創(chuàng)建健康食堂，籌建職工健康服務(wù)中心，啟動(dòng)健康咨詢(xún)項(xiàng)目，進(jìn)一步提升員工健康管理水平。結(jié)合體檢數(shù)據(jù)分析結(jié)果，以全體員工為服務(wù)對(duì)象，實(shí)施“頸椎病防治與保健計(jì)劃”。宣傳部門(mén)綜合運(yùn)用網(wǎng)站、報(bào)紙等媒體，強(qiáng)化員工認(rèn)知，營(yíng)造適宜EAP發(fā)展的輿論氛圍。上線(xiàn)運(yùn)行EAP內(nèi)部宣傳專(zhuān)欄，發(fā)布23期《點(diǎn)亮幸福心生活》《微幸?！冯娮悠诳聶谀俊翱鞓?lè)工作”“幸福生活”“心理氧吧”“幸福照片”“心理短片”“心理療吧”內(nèi)容，刊發(fā)相關(guān)文章316篇，為員工搭建便捷、自主學(xué)習(xí)心理知識(shí)的平臺(tái)，依托專(zhuān)題欄目“EAP動(dòng)態(tài)”刊登員工感受，共享心得體會(huì)。

上下協(xié)同為員工關(guān)愛(ài)構(gòu)筑“心”空間?；鶎訂挝粍?chuàng)新工作方式，豐富活動(dòng)載體，為EAP形成成熟的運(yùn)行模式和工作機(jī)制提供了大量的典型案例。國(guó)網(wǎng)天津城南公司將EAP實(shí)施與日常管理工作相結(jié)合，構(gòu)建“五個(gè)一”工作模式，并全面推廣。國(guó)網(wǎng)天津城東公司搭建“三個(gè)特色平臺(tái)”推進(jìn)EAP實(shí)施。國(guó)網(wǎng)天津物資公司開(kāi)展“四個(gè)一”職工文化建設(shè)活動(dòng)，豐富員工關(guān)愛(ài)工作內(nèi)涵。國(guó)網(wǎng)天津東麗公司開(kāi)設(shè)“曬出你的愛(ài)”微信專(zhuān)欄，契合時(shí)代發(fā)展潮流，營(yíng)造溫暖和諧氛圍。各基層單位積極建設(shè)、升級(jí)“心理舒壓中心”“馨雨小屋”“愛(ài)心媽咪之家”等EAP專(zhuān)業(yè)場(chǎng)所5個(gè)；舉辦20期以“心理管理能力提升”等為主題的講座培訓(xùn)，參與人數(shù)2 000余人；開(kāi)展乒乓球、羽毛球、足球等各類(lèi)體育比賽10余場(chǎng)，參與人數(shù)800余人；成立太極拳、騎行、瑜伽等各類(lèi)興趣活動(dòng)小組8個(gè)，長(zhǎng)期參與活動(dòng)人數(shù)300余人；自主開(kāi)展“好書(shū)漂流”、主題征文等文化活動(dòng)，覆蓋各年齡階段、各崗位層級(jí)的員工。廣大員工充分利用各類(lèi)平臺(tái)疏解壓力、放松身心，享受工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)和成就感，擁抱生活帶來(lái)的快樂(lè)和幸福感。在EAP“感受幸?！眱?yōu)秀作品征集活動(dòng)中，員工積極參與，報(bào)送優(yōu)秀新聞作品、攝影作品、文學(xué)作品、視頻作品200篇，展現(xiàn)了健康向上的精神風(fēng)貌。在“EAP在身邊”采訪(fǎng)中，員工紛紛表達(dá)了對(duì)公司實(shí)施EAP的認(rèn)可和參與EAP活動(dòng)的感悟。

深入探索，豐富EAP實(shí)踐途徑

一年來(lái)，國(guó)網(wǎng)天津電力在踐行“以人為本”管理理念與“員工成長(zhǎng)”管理導(dǎo)向的過(guò)程中，積極挖掘EAP的深刻內(nèi)涵，構(gòu)建“內(nèi)外結(jié)合、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、上下協(xié)同、全員參與”的一體化關(guān)愛(ài)平臺(tái)，和已有活動(dòng)載體和組織流程有機(jī)融合并常態(tài)運(yùn)行；用專(zhuān)業(yè)的方法解決員工心理壓力和困擾，深切感知員工成長(zhǎng)訴求的實(shí)踐得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的高度評(píng)價(jià)；與人力資源管理、員工思想教育、職工文化建設(shè)、企業(yè)品牌建設(shè)、員工后勤保障等專(zhuān)業(yè)管理的融合也得到了學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)可；員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度比電力行業(yè)平均水平高4%；換崗意向低于電力行業(yè)總體6%；辭職意向低于全國(guó)水平16%，低于電力行業(yè)10%。在深入推進(jìn)EAP實(shí)施的過(guò)程中，公司按照“成長(zhǎng)導(dǎo)向、內(nèi)涵融入、專(zhuān)業(yè)深化、體系運(yùn)行”的工作思路積極探索EAP更加有效的落實(shí)方式與途徑，持續(xù)推動(dòng)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

更加關(guān)注員工的成長(zhǎng)。在企業(yè)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的背景下，打造“成長(zhǎng)型”企業(yè)成為實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)的必由之路。圍繞激發(fā)員工心靈的力量，讓員工在感受幸福的同時(shí)，收獲自我的成長(zhǎng)；在發(fā)揮自身價(jià)值的過(guò)程中，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。以培養(yǎng)員工的卓越意識(shí)，激勵(lì)員工的卓越行為，打造國(guó)網(wǎng)天津電力“勤奮工作、快樂(lè)生活、健康成長(zhǎng)、溫暖和諧”的員工隊(duì)伍為導(dǎo)向，以“發(fā)展、關(guān)愛(ài)、服務(wù)”為工作內(nèi)涵，全面深入實(shí)施EAP。圍繞推動(dòng)員工的發(fā)展，將EAP納入公司“六項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃提升工程”和“企業(yè)綜合素質(zhì)提升工程”，積極拓展“一體化關(guān)愛(ài)平臺(tái)”的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。在實(shí)施主體構(gòu)成方面，拓寬專(zhuān)業(yè)部門(mén)，挖掘更多的專(zhuān)業(yè)管理資源和經(jīng)驗(yàn)；在構(gòu)建員工關(guān)愛(ài)體系的探索中，進(jìn)一步細(xì)化員工群體的分類(lèi)，結(jié)合員工的實(shí)際成長(zhǎng)訴求，出臺(tái)更具針對(duì)性的關(guān)愛(ài)措施；進(jìn)一步完善員工服務(wù)體系，站在員工實(shí)際需求的角度為員工工作和生活提供便利條件。針對(duì)擁有卓越績(jī)效的員工傾斜更多資源，讓工作負(fù)重最大、貢獻(xiàn)最多的員工享受到更充分的EAP服務(wù)，幫助員工在緩解身心壓力的同時(shí)，提升幸福感知。

更加突出人本內(nèi)涵的融入。在推動(dòng)EAP實(shí)施的過(guò)程中，持續(xù)深化“以人為本”的管理理念，在工作中融入對(duì)員工的關(guān)注與關(guān)心，發(fā)揮EAP“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的作用。在強(qiáng)化管理融合方面，國(guó)網(wǎng)天津電力在開(kāi)展EAP專(zhuān)業(yè)管理方面做出了大膽嘗試與創(chuàng)新應(yīng)用。圍繞個(gè)體繁榮、團(tuán)隊(duì)繁榮、管理繁榮和組織繁榮四大維度設(shè)計(jì)聚焦員工個(gè)體心理資本、團(tuán)隊(duì)支持協(xié)作、跨部門(mén)間支持感受、組織承諾等心理繁榮核心領(lǐng)域的評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建“心理繁榮指標(biāo)體系”（KFI），引導(dǎo)各級(jí)管理者加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)體心態(tài)和成長(zhǎng)需求的關(guān)注；開(kāi)展“全流程管理創(chuàng)新”和“標(biāo)靶式管理創(chuàng)新”，在日常工作中融入關(guān)心人的要素和具體方法，以提升直線(xiàn)經(jīng)理柔性管理水平為途徑，牽引公司整體人本管理格局的形成。以加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)為核心，營(yíng)造積極組織氛圍，選取試點(diǎn)班組開(kāi)展和諧班組建設(shè)。圍繞提升班組人員自信、希望、樂(lè)觀(guān)、韌性等心理資本要素，開(kāi)展心理知識(shí)講座、員工專(zhuān)題輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、班組環(huán)境建設(shè)等活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)EAP內(nèi)部兼職專(zhuān)員的培養(yǎng)，以提升專(zhuān)員自助和助人的能力為目標(biāo)，開(kāi)展心理咨詢(xún)、危機(jī)識(shí)別和干預(yù)等內(nèi)容的專(zhuān)題培訓(xùn)，構(gòu)建“尊重人、關(guān)注人、發(fā)展人”的企業(yè)幸福生態(tài)環(huán)境。

更加注重專(zhuān)業(yè)服務(wù)的深化。基于EAP關(guān)注個(gè)體心態(tài)水平的出發(fā)點(diǎn)，注重在工作推進(jìn)中繼續(xù)提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平。心理體檢以開(kāi)展員工抽樣訪(fǎng)談為基礎(chǔ)，細(xì)致了解員工對(duì)于國(guó)網(wǎng)天津電力開(kāi)展EAP相關(guān)工作和活動(dòng)的意見(jiàn)與建議，挖掘引發(fā)員工產(chǎn)生不良情緒和心理壓力的關(guān)鍵源點(diǎn)及相關(guān)管理因素，強(qiáng)化心理調(diào)查的準(zhǔn)確性和針對(duì)性。在調(diào)查問(wèn)卷維度中添加“MBTI”職業(yè)性格測(cè)評(píng)，幫助員工更加全面地了解自身性格特點(diǎn)。心檢報(bào)告的解讀更加側(cè)重對(duì)員工個(gè)體的輔導(dǎo)和對(duì)專(zhuān)業(yè)管理的反饋，真正體現(xiàn)“體檢”的效能。在幸福講壇的基礎(chǔ)上，整合培訓(xùn)與咨詢(xún)資源，按照重要節(jié)假日和公司關(guān)鍵管理節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展“幸福驛站”系列活動(dòng)，將心理學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)、專(zhuān)題講座和駐場(chǎng)咨詢(xún)?nèi)跒橐惑w，更好地服務(wù)于員工各類(lèi)需求。開(kāi)展EAP嵌入式宣傳，在各專(zhuān)業(yè)組織開(kāi)展的載體活動(dòng)中加強(qiáng)心理學(xué)相關(guān)知識(shí)的宣貫，幫助員工更好地認(rèn)識(shí)到關(guān)注自身心理健康狀態(tài)的重要性。進(jìn)一步豐富EAP內(nèi)部宣傳專(zhuān)欄內(nèi)容，將“點(diǎn)亮幸福心生活”“微幸?！彪娮悠诳鳛閭鞑バ睦韺W(xué)知識(shí)的關(guān)鍵平臺(tái)，實(shí)時(shí)更新各單位EAP實(shí)施做法，促進(jìn)單位間學(xué)習(xí)與交流，分享工作智慧與經(jīng)驗(yàn)。推廣“馨雨小屋”“心理舒壓中心”“愛(ài)心媽咪之家”“職工文化活動(dòng)中心”等場(chǎng)所建設(shè)模式，籌建公司EAP專(zhuān)業(yè)服務(wù)場(chǎng)所，為員工提供心理咨詢(xún)、心理輔導(dǎo)、身心放松、自主學(xué)習(xí)、親子關(guān)懷等服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)更加體系化的運(yùn)行。按照EAP三年實(shí)施計(jì)劃，在2014年順利完成“內(nèi)外結(jié)合，模式建立”的階段任務(wù)后，提前開(kāi)展管理融合的相關(guān)探索，將員工心理資本提升與隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、職工之家建設(shè)和品牌建設(shè)等有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)EAP與人力資源管理、員工思想教育、職工文化建設(shè)和專(zhuān)業(yè)管理的有效融入，為進(jìn)入“平臺(tái)整合、管理對(duì)接”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著工作的持續(xù)推進(jìn)，國(guó)網(wǎng)天津電力對(duì)“一體化關(guān)愛(ài)平臺(tái)”的認(rèn)知有了進(jìn)一步深化，在相關(guān)專(zhuān)業(yè)部室和基層試點(diǎn)單位協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)上，將外部支撐機(jī)構(gòu)、22個(gè)專(zhuān)業(yè)部室、22家基層單位和全體員工進(jìn)行有機(jī)整合，形成基于“一體化關(guān)愛(ài)平臺(tái)”的EAP組織模式；并以此為實(shí)施主體，構(gòu)建公司EAP服務(wù)系統(tǒng)，明確以全體員工為核心的實(shí)施對(duì)象，在推動(dòng)EAP按步驟運(yùn)行的過(guò)程中，結(jié)合階段部署開(kāi)展心理服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、場(chǎng)所建設(shè)、心理產(chǎn)品、管理對(duì)接和體系建設(shè)等服務(wù)內(nèi)容。為體現(xiàn)EAP在動(dòng)態(tài)實(shí)施過(guò)程中的持續(xù)提升，公司一方面擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的覆蓋面，將員工親屬、離退休人員和勞務(wù)派遣人員作為后期服務(wù)對(duì)象，開(kāi)展服務(wù)方向及內(nèi)容的研究與探索；另外一方面，結(jié)合當(dāng)前工作推進(jìn)情況，細(xì)化后期服務(wù)內(nèi)容，明晰面向員工個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的服務(wù)流程，以推動(dòng)EAP專(zhuān)業(yè)化、協(xié)同化、全員化為途徑，搭建公司EAP完善的生態(tài)系統(tǒng)。

EAP是企業(yè)“以人為本”管理理念下組織的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是企業(yè)優(yōu)化員工管理與服務(wù)的平衡再造，是通往員工與企業(yè)共同繁榮之路。在實(shí)踐和探索中，國(guó)網(wǎng)天津電力將以實(shí)施EAP營(yíng)造積極生態(tài)環(huán)境，用“心”激發(fā)員工的成就感、增強(qiáng)幸福感，以卓越發(fā)展為目標(biāo)，匯聚集體智慧、凝聚心靈力量，實(shí)現(xiàn)新的跨越，追求質(zhì)量和價(jià)值提升，實(shí)現(xiàn)新的高度，讓員工真正實(shí)現(xiàn)對(duì)成長(zhǎng)的追求，在企業(yè)通往卓越運(yùn)營(yíng)的征程中，收獲最大的快樂(lè)。

（責(zé)任編輯：郝幸田）